কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী (বিশেষ করে উইন্ডোজ ৭-এ) হঠাৎ 0x00000024 BSOD (Blue Screen of Death) ক্রিটিক্যাল এরর পাচ্ছেন। কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন এটি র্যান্ডম 인터ভ্যালে হচ্ছে, অন্যদের বলতে এটা শুরু হয়েছে Steam লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার পর।
এই নির্দিষ্ট ইস্যু নিয়ে তদন্ত করার পর জানা যায়, এই BSOD-এর পেছনে چندین ভিন্ন কারণ থাকতে পারে। এখানে সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা দেওয়া হলো:
- SSD/HDD-সংক্রান্ত লজিক্যাল এরর — অনেক ডকুমেন্টেড 케이সে এই সমস্যা OS স্টোরেজ ড্রাইভের একটি লজিক্যাল এরর থেকে উদ্ভূত হয়। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, CHKDSK ইউটিলিটি ব্যবহার করে ব্যাড সেক্টর ও সাধারণ হার্ড ও সলিড-স্টেট ড্রাইভ ইনকনসিস্টেন্সি ফিক্স করাই একমাত্র প্রযোজ্য ফিক্স যা নতুন BSOD ইনস্ট্যান্স রোকবে।
- সফ্টওয়্যার বা ড্রাইভার কনফ্লিক্ট — একটি লোকাল অ্যাপ্লিকেশন বা নতুন ড্রাইভার ভার্সন সিস্টেম অনস্টেবিলিটি সৃষ্টি করতে পারে যা শেষে এই এরর কোডের দিকে নিয়ে যায়। এই কেসে, ক্লিন বুট মোডে বুট করে প্রতিটি ডিজেবল্ড স্টার্টআপ আইটেম ও প্রসেস সিস্টেম্যাটিক্যালি রি-ইনএবল করে আপনি সমস্যাটি শনাক্ত ও নিরসন করতে পারেন।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — কিছু আক্রান্ত ব্যবহারকারীর মতে, এই সমস্যা সিস্টেম ফাইল করাপশনের কারণে হতে পারে যা আপনার সিস্টেমের স্থিতিশীলতাকে প্রভাবিত করে। এই কেসে, করাপ্ট ফাইলগুলো শনাক্ত ও হেল্থি ইকুইভ্যালেন্ট দিয়ে রিপ্লেস করার capaces ডুইটিলিটি (System File Checker এবং Deployment Image Servicing and Management) রান করে সমস্যা ফিক্স করা যায়। গভীর পরিস্থিতিতে, OS-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট ধরনের করাপশন ফিক্স করার একমাত্র উপায় হলো ক্লিন ইন্সটল বা রিপেয়ার (ইন-প্লেস রিপেয়ার) প্রসিডিউর।
- সাম্প্রতিক PC পরিবর্তন — আপনি যদি কিছু অ্যাপ্লিকেশন ও নতুন ড্রাইভার ভার্সন ইনস্টল করার পর এই এরর কোড দেখতে পান কিন্তু নিশ্চিত নন কোনটিই কারণ, একটি কুইক ফিক্স হলো সিস্টেম রিস্টোর ইউটিলিটি ব্যবহার করে একটি হেল्दी রিস্টোর স্ন্যাপশটে ফিরে যাওয়া।
- অস্থির ওভারক্লকিং — আপনি যদি GPU বা CPU-এর ফ্রিকোয়েন্সি ও/অথবা ভোল্টেজ ওভারক্লক করার পর এই সমস্যা দেখেন, অতিরিক্ত হিটিংই সম্ভবত আপনার পিসিকে এই BSOD ট্রিগার করছে। আপনি যদি কুলিং সিস্টেম উন্নত করতে না পারেন, ওভারক্লক করা ভ্যালুগুলো ডিফল্টে ফিরিয়ে আনা সমস্যাটি ফিক্স করবে।
এখন আপনি জানেন যে কোন কোন কারণ এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, চলুন 0x00000024 এরর কোড ফিক্স করার সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিগুলো দেখি:
পদ্ধতি ১: CHKDSK স্ক্যান রান করুন
আপনি যদি কোনো অ্যাপ্লিকেশন বা গেম ইনস্টল বা আপডেট করার পর এই BSOD দেখতে শুরু করেন, তবে সম্ভবত আপনার হার্ড ড্রাইভ বা SSD-র সাথে সম্পর্কিত কোনো সমস্যায় 0x00000024 এরর কোড দেখাচ্ছে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য মনে হয়, আপনি CHKDSK ইউটিলিটি ব্যবহার করে নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনো হার্ড ড্রাইভ এরর বা ব্যাড সেক্টর নেই যা এই টাইপের BSOD ট্রিগার করছে।
CHKDSK ইউটিলিটি সাম্প্রতিক সব উইন্ডোজ ভার্সনে বিল্ট-ইন থাকে এবং এটি এরর ও করাপ্ট ইনস্ট্যান্স স্ক্যান করে যেকোনো লজিক্যাল এরর রিপেয়ার করতে পারে যা এই টাইপের ইনকনসিস্টেন্সি সৃষ্টি করতে পারে।
এই স্ক্যান কমান্ড প্রম্পট দিয়ে শুরু করা যায়, কিন্তু আপনাকে এ্যাডমিন এক্সেস নিশ্চিত করতে হবে সমস্যা ফিক্স করার চান্স বেড়াতে। আপনি না জানলে কিভাবে করবেন, এলিভেটেড CMD প্রম্পট থেকে CHKDSK স্ক্যান রান করার নির্দেশনা ফলো করুন।
নোট: উপরের নির্দেশনা সব উইন্ডোজ ভার্সনে কাজ করবে (উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১, এবং উইন্ডোজ ১০)।
আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি করছেন এবং আবারও একই 0x00000024 এরর কোড পান, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: আপনার পিসি ক্লিন বুট করুন
যদি উপরের স্ক্যান রান করলে 0x00000024 এরর কোড ফিক্স না হয়, তবে আপনাকে লোকাল অ্যাপ্লিকেশন কনফ্লিক্টও বিবেচনা করতে হবে যা এই ধরনের BSOD ক্র্যাশ ট্রিগার করতে পারে (বিশেষ করে যদি আপনি এই এরর প্রথম শুরু হওয়ার ঠিক আগে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল/আপডেট বা নতুন ড্রাইভার ইনস্টল করেছেন)।
একই সমস্যায় আক্রান্ত বেশ কিছু ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে তারা ক্লিন বুট স্টেট অর্জন করে এবং সফ্টওয়্যার কনফ্লিক্ট শনাক্ত করে সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য মনে হয়, আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারকে ক্লিন বুট স্টেটে বুট করতে কনফিগার করুন থেকে শুরু করুন, তারপর নেক্স্ট স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
ক্লিন বুট স্টেট অর্জন হলে, কম্পিউটার রিবুট করুন এবং দেখুন BSOD ক্র্যাশ বন্ধ হয়েছে কিনা। যদি বন্ধ হয়, তবে আপনি ধীরে ধীরে প্রতিটি ডিজেবল্ড থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও স্টার্টআপ আইটেম রি-ইনএবল করুন যতক্ষণ না আপনি সফলভাবে শনাক্ত করতে পারেন কোন প্রোগ্রাম 0x00000024 এরর কোড সৃষ্টি করছে।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: SFC এবং DISM স্ক্যান রান করুন
যদি ক্লিন বুট স্টেট আপনার কেসে সমস্যা ফিক্স না করে, আপনার পরবর্তী स्टেপ হওয়া উচিত একটি মাইল্ড সিস্টেম ফাইল করাপশন ফিক্স করার চেষ্টা করা যা বর্তমানে আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশনের স্থিতিশীলতাকে প্রভাবিত করছে।
এই কেসে, আপনার পরবর্তী স্টেপ হওয়া উচিত এক বা একাধিক বিল্ট-ইন ইউটিলিটি রান করা যা করাপ্ট সিস্টেম অ্যাপ ও ড্রাইভার ইনস্ট্যান্স ফিক্স করতে সাহায্য করে যা সিস্টেম-ওয়াইড ক্র্যাশ সৃষ্টি করে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য মনে হয়, আপনাকে System File Checker স্ক্যান করা উচিত।
নোট: এই ইউটিলিটি ইন্টারনেট কানেকশন ছাড়াও কাজ করে। এটি লোকালি স্টোর করা আর্কাইভ ব্যবহার করে করাপ্ট আইটেমগুলো হেল্থি ইকুইভ্যালেন্ট দিয়ে রিপ্লেস করে। একবার এই অপারেশন শুরু হলে, এটি কমপ্লিট হওয়ার আগে ইন্টারрап্ট না করা খুব জরুরি — যদি আপনি এটা করেন, আপনি অতিরিক্ত লজিক্যাল এরর সৃষ্টি করার ঝুঁকি নেবেন।
মहত্বপূর্ণ: আপনি কোনো ধরনের স্টোরেজ ব্যবহার করছেন (HDD বা SSD) তার উপর নির্ভর করে, এই অপারেশন ১ ঘণ্টা বেশি নেওয়া যেতে পারে। যদি লাগে ইউটিলিটি ফ্রিজ হয়ে গেছে, ধৈর্য ধারণ করুন কারণ এটি স্বাভাবিক।
অপারেশন শেষ হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নেক্স্ট স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়ার পর পরিস্থিতি মনিটর করুন দেখতে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি 0x00000024 BSOD এরর কোড একই ফ্রিকোয়েন্সিতে ফিরে আসে, আপনাকে DISM স্ক্যান শুরু করা উচিত।
নোট: Deployment Image Servicing and Management উইন্ডোজ আপডেটের একটি সাব-কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে করাপশনের শিকার ফাইলগুলোর হেল্থি কপি ডাউনলোড ও ইনস্টল করে। এই কারণে, এই অপারেশন শুরু করার আগে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্থিতিশীল নিশ্চিত করা জরুরি।
DISM স্ক্যান কমপ্লিট হলে, কম্পিউটার আবার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন BSOD বন্ধ হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা এখনও ফিক্স না হয়, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: সিস্টেম রিস্টোর ইউটিলিটি ব্যবহার করুন
যদি উপরের পদ্ধতিগুলো আপনার জন্য কাজ না করে কিন্তু আপনি আশ্বস্ত হন যে সাম্প্রতিক কোনো ড্রাইভার বা সফ্টওয়্যার পরিবর্তন এই জেনারেল সিস্টেম অনস্টেবিলিটিতে অবদান রেখেছে, সমস্যা ফিক্স করার একটি উপায় হলো System Restore ইউটিলিটি ব্যবহার করে আপনার মেশিনকে একটি হেল्दी স্টেটে ফিরিয়ে আনা।
এই ইউটিলিটি আপনাকে আপনার কম্পিউটারকে পূর্বের একটি সময়ে ফিরিয়ে আনতে দেয়। আপনি যদি এমন একটি রিস্টোর স্ন্যাপশট বেছে নেন যা তখন তৈরি হয়েছিল যখন আপনার কম্পিউটার এই বিহевиয়ার দেখাচ্ছিল না, তবে আপনি সম্পূর্ণরূপে সমস্যা ফিক্স করতে পারবেন।
নোট: মনে রাখবেন ডিফল্টভাবে System Restore গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ইভেন্টের সময় রেগুলারলি স্ন্যাপশট সেভ করে কনফিগার করা থাকে — যেমন নতুন উইন্ডোজ বিল্ড ইনস্টলেশন, নতুন ড্রাইভার ইনস্টলেশন, বা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ আপডেট। আপনি যদি System Restore সেটিংস থেকে এই বিহেভিয়ার মডিফাই না করে থাকেন, তবে আপনার কাছে বেছে নেওয়ার জন্য প্রচুর রিস্টোর পয়েন্ট থাকবে।
আপনি যদি বুঝতে পারেন এই ইউটিলিটি আপনার জন্য কী করতে পারে, System Restore ব্যবহার করে আপনার কম্পিউটার স্টেটকে একটি হেল्दी স্টেটে ফিরিয়ে আনুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে System Restore ব্যবহার করার চেষ্টা করেছেন এবং একই ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ এখনও হচ্ছে অথবা আপনার কেসে উপযুক্ত কোনো রিস্টোর পয়েন্ট খুঁজে পাচ্ছেন না, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৫: ওভারক্লক করা ফ্রিকোয়েন্সি রিভার্ট করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি আপনার GPU বা CPU ভোল্টেজ বা ফ্রিকোয়েন্সি ওভারক্লক করার পর এই এরর কোড পাওয়া শুরু করেন, তবে অতিরিক্ত তাপমাত্রা সম্ভবত কেন আপনার পিসি এই BSOD ট্রিগার করছে (এই সিনেরিও খুব সম্ভব যদি আপনি শুধু আপনার পিসি হেভি লোডের আন্ডারে 0x00000024 এরর কোড পান)।
এই সমস্যায় আক্রান্ত বেশ কিছু ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে তারা তাদের BIOS বা UEFI সেটিংসে ঢুকে ওভারক্লক করা ফ্রিকোয়েন্সি ও ভোল্টেজ ডিফল্ট ভ্যালুতে ফিরিয়ে আনার মাধ্যমে এই সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছে।
নোট: আপনার CPU যদি ডিফল্ট ভ্যালুতে করেও হট চলে, তবে ডাস্টিং ও পিসি কেস/ল্যাপটপ ফ্লো করার পর CPU-তে থার্মাল কম্পাউন্ড রি-অ্যাপ্লাই করুন।
একবার আপনি সফলভাবে আপনার ওভারক্লক করা ভ্যালুগুলো রিভার্ট করলে, কম্পিউটার নরমালি ব্যবহার করুন এবং দেখুন BSOD বন্ধ হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, চরম সম্ভাব্য ফিক্সে নিচে যান।
পদ্ধতি ৬: আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন ক্লিন ইন্সটল / রিপেয়ার ইন্সটল করুন
আপনি যদি উপরের সব সম্ভাব্য ফিক্স ফলো করেছেন এবং এখনও একই 0x00000024 এরর কোড পাচ্ছেন, সম্ভবত আপনি এমন একটি সিস্টেম ফাইল করাপশনের সাথে নিবছেন যা কনভেনশনালি রিজলভ করা যায় না। এই কেসে, আপনার সবচেয়ে ভালো আশা হলো একটি প্রসিডিউর যেমন ক্লিন ইন্সটল বা ইন্সটল রিপেয়ার (ইন-প্লেস রিপেয়ার) দিয়ে সব উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করা।
আপনি যদি সবচেয়ে সহজ প্রসিডিউর খুঁজছেন, ক্লিন ইন্সটল-এ যান। কিন্তু মনে রাখবেন যদি আপনি আগে থেকে ডেটা ব্যাকআপ না নেন, আপনার OS ড্রাইভে থাকা সব পারসোনাল ডেটা হারাতে পারেন। কিন্তু এই মেথডের বড় সুবিধা হলো আপনাকে কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে না।
তবে, আপনি যদি ফোকাসড অপ্রোচ চান, কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া প্রয়োজন হবে রিপেয়ার ইন্সটল (ইন-প্লেস রিপেয়ার প্রসিডিউর) শুরু করতে। ক্লিন ইন্সটল প্রসিডিউরের সাথে তুলনা করলে এই অপারেশন সবটাই টেডিয়াস, কিন্তু মূল সুবিধা হলো আপনি আপনার OS ড্রাইভে বর্তমানে স্টোর করা আপনার অ্যাপস, গেমস, ডকুমেন্টস, এবং পারসোনাল মিডিয়া খোনা ছাড়া প্রতিটি পটেনশিয়ালি করাপ্ট কম্পোনেন্ট রিফ্রেশ করতে পারবেন।
