উইন্ডোজ ৮ অবশ্যই الآن পর্যন্ত তৈরি সমস্ত উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের মধ্যে সবচেয়ে ভালো বা সবচেয়ে স্থির ভার্সন ছিল না। উইন্ডোজ ৮ আপনার কম্পিউটারে যে সমস্যাগুলো আনতে পারে, তার মধ্যে উইন্ডোজ আপডেট সম্পর্কিত সমস্যাগুলো সবচেয়ে গम्भীর। উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের সব ভার্সনও হয়ে যায় "ওভার দ্যা এর" আপডেট পায়—যা কম্পিউটারকে উন্নত করার জন্য তৈরি। তবে, বিশ্বজুড়ের ডারুণ সংখ্যক উইন্ডোজ ৮ কম্পিউটারে, আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করার পর প্রক্রিয়া ব্যর্থ হয় এবং রিবুট হওয়ার পর ব্যবহারকারী "Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer" ত্রুটি বার্তা পায়।
এই পরিস্থিতিতে কী হয় সেটি হলো: ডাউনলোড করা উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করা ব্যর্থ হলে, অপারেটিং সিস্টেম কম্পিউটার রিবুট করে এবং কম্পিউটারকে সুরক্ষিত রাখতে পরিবর্তনগুলো পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করে। তবে, এই সমস্যায় আক্রান্ত প্রায় সবাই দেখেছে তাদের কম্পিউটার "Failure configuring Windows updates. Reverting changes. Do not turn off your computer" স্ক্রিনে আটকে যায় এবং বাধ্য করে শাটডাউন করে আবার বুট করলেও একই স্ক্রিন দেখায়।
সৌভাগ্যয়, এটি এমন একটি সমস্যা নয় যার কোনো সমাধান নেই। "failure configuring Windows updates" সমস্যাটি ঠিক করা সম্ভব, যা ব্যর্থ আপডেটগুলো সফলভাবে ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে দেবে। কিন্তু এই সমাধানগুলো প্রয়োগ করার আগে, আপনাকে আপনার কম্পিউটারকে সেই "Failure configuring Windows updates..." স্ক্রিনের লুপ থেকে বের করে আনতে হবে। এর জন্য আপনি অপেক্ষা করতে পারেন বা ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন।
অপেক্ষা করুন
আপনি যদি মনে করুন আপনার কম্পিউটার "failure configuring Windows updates" স্ক্রিনে আটকে গেছে, তবুও আসলে সেটি আটকে নেই। সময়ের সাথে সাথে উইন্ডোজ ব্যর্থ আপডেটের করা পরিবর্তনগুলো পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনার সক্ষম হবে, যা আপনাকে সাধারণভাবে কম্পিউটার অ্যাক্সেস করতে দেবে। এতে এক থেকে দশ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে (যদি আপনার কম্পিউটার খুব ধীর হয়), তাই আপনি যদি অপেক্ষা করার পরিকল্পনা করেন তবে ধৈর্য ধারণ করুন।
ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
যদি আপনার কম্পিউটার খুব দীর্ঘ সময় ধরে আপডেটের পরিবর্তনগুলো পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করে থাকে, অথবা আপনি স্বাভাবিকভাবে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে চান না, তবে আপনি ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারেন।
মনে রাখবেন, আপনি শুধু তখন ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারবেন যখন আপনার কম্পিউটার বক্সের বাইরে থেকেই উইন্ডোজ ৮ দিয়ে আসেছে (যদি না হয়, ফ্যাক্টরি রিসেট কম্পিউটারকে এসে থাকা উইন্ডোজ ভার্সনে ফিরিয়ে দেবে) এবং আপনি আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভের Recovery পার্টিশান ডিলিট করেননি। Recovery পার্টিশান হলো আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভের وہ অংশ যেটি কম্পিউটারকে ফ্যাক্টরি সেটিংস ও কন্ডিশনে ফিরিয়ে আনতে সমস্ত ডেটা ধারণ করে। Recovery পার্টিশান দিয়ে কম্পিউটার ফ্যাক্টরি রিসেট করার প্রক্রিয়া কম্পিউটার নির্মাতা অনুযায়ী ভিন্ন হয়। উদাহরণস্বরূপ, Asus কম্পিউটার Recovery পার্টিশান দিয়ে ফ্যাক্টরি রিসেট করতে হলে:
- কম্পিউটার বন্ধ করুন।
- কম্পিউটার অন করুন।
- কম্পিউটারের বুট-আপ প্রক্রিয়ার প্রাথমিক стадииতে F9 চাপুন।
- Windows Setup (EMS Enabled) সিলেক্ট করতে Enter চাপুন।
- পরবর্তী দুটি উইন্ডোতে Next ক্লিক করে অনস্ক্রিন নির্দেশনা ফলো করুন।
- Recover Windows to first partition only অপশন সিলেক্ট করে Next চাপুন। এই অপশন বেছে নিলে শুধু ড্রাইভ C ফরম্যাট হবে, অন্যান্য ড্রাইভের ডেটা অক্ষত থাকবে।
- ফ্যাক্টরি রিসেট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনস্ক্রিন নির্দেশনা ফলো করুন।
একবার কম্পিউটার আবার কাজ করার लगे গেলে, নিচের তিনটি পদ্ধতির যেকোনো একটি দিয়ে "failure configuring Windows updates" সমস্যাটি ঠিক করতে পারেন। এই তিনটি পদ্ধতিই অনেক উইন্ডোজ ৮ ব্যবহারকারীর জন্য কাজ করেছে যারা এই সমস্যায় আক্রান্ত হয়েছিলেন, তাই আপনার কেসে কমপক্ষে একটি পদ্ধতি অবশ্যই কাজ করবে।
পদ্ধতি ১: উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা ফিক্স করার জন্য তৈরি একটি ইউটিলিটি ব্যবহার করুন
- এখানে যান এবং Windows Update Diagnostic ডাউনলোড করতে Run now ক্লিক করুন।
- ইউটিলিটি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করুন।
- ইউটিলিটি খোলার মাধ্যমে রান করুন।
- Windows Update Diagnostic ইউটিলিটি আপনার কম্পিউটারের সমস্যা স্ক্যান করতে অনস্ক্রিন নির্দেশনা ফলো করুন।
- যদি ইউটিলিটি কোনো সমস্যা পায়, তবে সেটি সেগুলো ফিক্স করবে।
- যদি Windows Update Diagnostic ইউটিলিটি আসলে সমস্যা খুঁজে পায় ও ফিক্স করে, তবে বুঝবেন এটি আপনার জন্য সঠিক সমাধান। ইউটিলিটি আপনার কম্পিউটারের সমস্যা ফিক্স করলে, আপনি আপনার ইচ্ছামতো উইন্ডোজ আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারবেন, এবং সবগুলো স্মুথলি সম্পন্ন হবে।
পদ্ধতি ২: আপডেটগুলো ছোট ছোট ব্যাচে ভাগ করে ইনস্টল করুন
- Control Panel > Windows Update > Troubleshoot-এ যান। উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার আপনার কম্পিউটারের সমস্যা স্ক্যান করে ফিক্স করতে দিন।
- Start Menu বাটনে রাইট-ক্লিক করে WinX Menu খুলুন। WinX Menu-তে Command Prompt (Admin) ক্লিক করুন। উন্নত Command Prompt-এ sfc /scannow টাইপ করে Enter চাপুন। সিস্টেম ফাইল চেকার আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করে সমস্যা ফিক্স করতে দিন।
- Control Panel > Windows Updates > Check for updates-এ যান। আপনার কম্পিউটার সব উপলব্ধ আপডেট দেখানোর জন্য অপেক্ষা করুন।
- সব উপলব্ধ আপডেটের মধ্যে থেকে একই ধরনের ৫-৬টি আপডেট (যেমন উইন্ডোজ ৮ আপডেট) সিলেক্ট করে ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- সিলেক্ট করা আপডেটগুলো ইনস্টল হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- আবার আপডেট চেক করুন, এবং এইবার অন্য ৫-৬টি একই ধরনের আপডেট (যেমন উইন্ডোজ ৮ সিকিউরিটি আপডেট বা মিডিয়া কোডেক আপডেট) ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। আবার রিস্টার্ট করুন।
- এই প্রক্রিয়া বারবার दुহরান যতক্ষণ না আপনার কম্পিউটারের সব উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল হয়ে যায়, ব্যাচের মাঝপথে রিস্টার্ট করা এবং DotNet আপডেট সবশেষে ইনস্টল করা নিশ্চিত করুন।
পদ্ধতি ৩: Secure Boot বন্ধ করে সব আপডেট ইনস্টল করুন
বেশিরভাগ সময় "failure configuring Windows updates" সমস্যাটি সৃষ্টি হয় যখন কম্পিউটারের UEFI চিপ UEFI সার্টিফিকেট রিভোকেশন সংক্রান্ত আপডেটগুলো ফেল করে, এবং যদি এই আপডেটগুলো বড় একটি ব্যাচের অংশ হয়, তবে সেটি পুরো ব্যাচ ফেল করে। বক্সের বাইরে থেকেই উইন্ডোজ ৮ দিয়ে আসা কম্পিউটারগুলোর ক্ষেত্রে এটি খুবই সাধারণ কারণ সেগুলোতে সবসময় UEFI চিপ থাকে। সৌভাগ্যয়, যদি আপনার কম্পিউটারের UEFI চিপ এই সমস্যা সৃষ্টি করে, তবে এটি খুব সহজে সমাধান করা যায়।
- আপনার কম্পিউটার বন্ধ করুন।
- কম্পিউটার অন করুন এবং বুট-আপ প্রক্রিয়ার প্রাথমিক стадииতে আপনার কম্পিউটারের BIOS-এ ঢুকতে যেই কী প্রয়োজন সেটি চাপুন। কম্পিউটার নির্মাতা ও মডেল অনুযায়ী এটি F1, F2, Delete বা অন্য কিছু হতে পারে। আপনি না জানলে, আপনার কম্পিউটারের বুট-আপ প্রক্রিয়ার যেকোনো জায়গায় Press (name of key) to Enter Setup বার্তা খুঁজুন।
- BIOS-এ একবার ঢুকলে, Security বা Boot ট্যাবে Secure Boot বা UEFI Boot অপশন খুঁজুন। এই দুটো ট্যাবের যেকোনো একটিতে আপনাকে অপশনটি পাওয়া যাবে, না পেলে অন্যান্য ট্যাব চেক করুন।
- Secure Boot বা UEFI Boot অপশন পেলে, সেটি হাইলাইট করে Enter চাপুন, Down Arrow চাপুন, আবার Enter চাপুন যাতে সেটি Disable হয়।
- পরিবর্তন সেভ করে BIOS থেকে এক্সিট করুন এবং কম্পিউটার রিবুট করুন।
- Control Panel > Windows Update > Troubleshoot-এ যান। উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার স্ক্যান করে সমস্যা ফিক্স করতে দিন।
- Control Panel > Windows Update > Check for updates-এ যান। আপনার কম্পিউটারের জন্য উপলব্ধ সব আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন। সৌভাগ্যয়, এই পদ্ধতিটি পদ্ধতি ২-এর মতো সময়সাপেক্ষ নয় কারণ এখানে আপডেটগুলো ৫-৬টির ছোট ব্যাচে ভাগ করতে হয় না; আপনি একসাথে সবগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে পারেন।
- Secure Boot—বা কিছু কেসে UEFI Boot— আসলে একটি উদ্দেশ্য phục vụ করে এবং আপনার কম্পিউটার রক্ষায় ভূমিকা রাখে, তাই আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল হয়ে গেলে সেটি আবার Enable করুন।
