Windows 8.1 বা Windows 10-এ আপগ্রেড করার পর অনেক ব্যবহারকারী Windows Store-এ অ্যাপ কেনা বা ডাউনলোড করার চেষ্টা করলে 0x8000ffff এরর পান। Error 0x8000fff ইঙ্গিত দেয় যে আপনার কম্পিউটার Update/Windows Store সার্ভারের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করতে পারছে না—এই ঘটনার জন্য অনেক কারণ থাকতে পারে কিন্তু সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো Microsoft App সার্ভারের সাথে গ্লিচ; যেমন সার্ভার ডাউন থাকা বা সার্ভারে বেশি লোড থাকা। অধিকাংশ ব্যবহারকারীর সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়ে যায় কিন্তু আপনি যদি ইতিমধ্যে দিন দিন অপেক্ষা করছেন তবে আপনার সিস্টেমে কোনো কনফিগারেশন/ক্রিপশনের কারণেও এটি হতে পারে, তাই এই গাইডে দেওয়া ধাপ/পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করে সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ১: ক্রিপ্ট সিস্টেম ফাইল রিপেयर করুন
Restoro ডাউনলোড করে চালান যাতে ক্রিপ্ট এবং মিসিং ফাইলগুলো স্ক্যান করে রিস্টোর করা যায় এখান থেকে, একবার হয়ে গেলে নিচের সমাধানগুলো অনুসরণ করুন। সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে সব সিস্টেম ফাইল ঠিক আছে এবং ক্রিপ্ট নয়।
পদ্ধতি ২: সঠিক সময়/তারিখ সেট করুন
যদি তারিখ এবং সময় ভুল থাকে, Windows-কে Windows App servers-এর সাথে সংযোগে সমস্যা হয়। আপনার Windows মেশিনের তারিখ/সময় সঠিক কিনা চেক করুন। এর জন্য, নিচে ডানদিকে ঘড়িতে ক্লিক করুন এবং Date and Time Settings বেছে নিন।
পদ্ধতি ৩: সার্ভিস রিস্টার্ট করুন ও পেন্ডিং/কিউড আপডেট ক্লিয়ার করুন
যদি Windows Store থেকে আপডেট, অ্যাপ এবং পেন্ডিং ডাউনলোড ক্রিপ্ট হয়, তবে Windows Store ফেল করতে পারে। Windows Store-র সমস্যা সমাধান করতে সার্ভিস রিস্টার্ট করা এবং পেন্ডিং ফাইল মুছে ফেলা সমাধান করতে পারে। না হলে কোনো ক্ষতি নেই, কারণ মূল সমস্যা সমাধান হলে ডাউনলোড এবং আপডেট আবার চালু হবে।
- Windows Key ধরে R চাপুন। wsreset.exe টাইপ করুন এবং OK ক্লিক করুন। একবার হয়ে গেলে, এই ছোট ব্যাচ ফাইলটি ডাউনলোড করুন বাকি কাজের জন্য; এখানে রাইট-ক্লিক করুন এবং ফাইল/টার্গেট ফিক্স.ব্যাট হিসেবে সেভ করুন এবং তারপর ফাইলটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Run As Administrator বেছে নিন।
পদ্ধতি ৪: Windows Store পুনঃরেজিস্টার করুন (Windows 10)
যদি পদ্ধতি ২ সমস্যা সমাধান না করে, তবে Windows Store পুনঃরেজিস্টার করলে সাহায্য করতে পারে। এর জন্য, Start-এ ক্লিক করুন এবং Powershell টাইপ করুন, Powershell-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run As Administrator বেছে নিন।
খুলা Powershell উইন্ডোতে, নিচের কমান্ডটি ঠিক যেভাবে আছে সেভাবে টাইপ করুন এবং ENTER চাপুন।
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
একবার হয়ে গেলে, PC রিবুট করুন এবং টেস্ট করুন।
পদ্ধতি ৫: Apps Troubleshooter চালান
Microsoft-র ডায়াগনóstিক্স চালান। সাধারণ সমস্যাগুলো ডায়াগনোসিস অ্যাপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিক্স হয়ে যায়। এখানে ক্লিক করুন ডাউনলোড করতে, একবার ফাইল ডাউনলোড হয়ে গেলে, সেটিতে ক্লিক করুন চালানোর জন্য এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন। শেষে টেস্ট করুন সমস্যা কি ফিক্স হয়েছে।
পদ্ধতি ৬: প্রক্সি ডিজেবল করুন
সম্ভব है Windows ইন্টারনেটে সংযোগ করার জন্য একটি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করছে। সংযোগ কখনো কখনো ডিজেবল হয়ে যায় যদি সার্ভার প্রক্সি কানেকশন ডিটেক্ট করে। তাই এই ধাপে আমরা কম্পিউটারের প্রক্সি ডিজেবল করব। এর জন্য:
- Windows + I কী একসাথে চাপুন সার্চ খোলার জন্য।
- Internet Options টাইপ করুন এবং প্রথম অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- Connections ট্যাবে ক্লিক করুন এবং তারপর LAN Settings অপশনে ক্লিক করুন।
- Use a Proxy Server for your LAN অপশনটি আনচেক করতে ভুলবেন না।
- OK-এ ক্লিক করুন এবং চেক করুন সমস্যা কি থাকে।
পদ্ধতি ৭: নতুন ইউজার তৈরি করুন
Windows Key ধরে X চাপুন। Command Prompt (Admin) বেছে নিন। কালো কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে, নিচের কমান্ডগুলো টাইপ করুন:
net user /add [username] [password] net localgroup administrators [username] /add
আপনাকে [username]-কে একটি নতুন ইউজারনেম দিয়ে এবং [password]-কে একটি নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে রিপ্লেস করতে হবে। একবার হয়ে গেলে, PC রিবুট করুন এবং নতুন তৈরি করা ইউজার দিয়ে লগইন করুন, তারপর দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা, যদি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্টে সমাধান হয়, তবে আপনি আপনার পুরনো ইউজার ডেটা c:\users\previous-user-name থেকে কপি করতে পারেন।
নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে গেলে, একই কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে টাইপ করুন:
shutdown /l /f
এবং ENTER চাপুন। এই কমান্ড আপনাকে লগ অফ কর देगा, তারপর নতুন তৈরি করা ইউজার দিয়ে লগইন করুন। লগইন করার পর, Windows Store খুলুন এবং আবার অ্যাপ ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন, যদি আপনাকে বলা হয় বা জানানো হয় যে আপনার একটি মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট দরকার, তবে অন-স্ক্রিন প্রম্পট ব্যবহার করে একটি মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। আপনি যদি পূর্বে একটি মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতেন, তবে একটি নতুন ইমেইল দিয়ে সাইন ইন/স্যুইচ করুন।
