সমাধান: Epson Scan স্ক্যানারের সাথে যোগাযোগ করতে পারছে না

Epson স্ক্যানারগুলো স্ক্যানিং ইন্ডাস্ট্রিতে খুব জনপ্রিয় এবং দুনিয়ার লক্ষ লক্ষ বাড়ি ও কর্পোরেট অফিসে পৌঁছেছে। Epson স্ক্যানারগুলো স্বতন্ত্র হতে পারে বা প্রিন্টার সুবিধার সাথে ইন্টিগ্রেটেড হতে পারে। সেগুলো স্পষ্ট ডকুমেন্ট ও ইমেজ স্ক্যান করার ক্ষমতার জন্য পরিচিত।

Epson স্ক্যানারের সাথে একটি সমস্যা উঠেছে যেখানে স্ক্যানার অ্যাপ্লিকেশন যেকোনো ডকুমেন্ট স্ক্যান করতে ব্যর্থ হয়। এই সমস্যাটি অনেক কারণ থেকে আসতে পারে—স্ক্যানার ড্রাইভারের সমস্যা থেকে নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন ভুল হওয়া পর্যন্ত।

দ্রষ্টব্য: এই আর্টিকেলটি সব অপারেটিং সিস্টেমের জন্য (Windows 10, 8, and 7)। এতে ওয়ার্কঅরাউন্ডও রয়েছে উইন্ডোজ ১০-এ আপডেট করার পর স্ক্যানার কাজ না করলে।

সমাধান ১: স্ক্যানার সফটওয়্যার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিয়ে চালান

প্রথম ও ফরেমোস্ট জিনিস যা আপনাকে ট্রাই করা উচিত সেটি হচ্ছে স্ক্যানিং অ্যাপ্লিকেশনটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিয়ে চালানো। বহু অ্যাপ্লিকেশন যেগুলো এক্সটার্নাল সোর্স থেকে ইনপুট নেয়, সেগুলো আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিতে বলে যাতে সেগুলো যেকোনো ইন্টারফিয়ারেন্স বা সিকিউরিটি চেক ছাড়া তাদের সকল অপারেশন সম্পন্ন করতে পারে। আপনাকে অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংস পরিবর্তন করে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাক্সেস অনুমতি দিতে হবে।

1. Epson Scan-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং “Properties” সিলেক্ট করুন।
2. প্রপার্টিজে, “Compatibility” tab সিলেক্ট করুন এবং ‘Run this program as an administrator’ চেক করুন। আপনি পরবর্তীতে কম্প্যাটিবিলিটি মোডেও অ্যাপ্লিকেশন চালাতে পারেন যদি শুধু অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ সমস্যা সমাধান না করে।

3. Apply চাপুন চেঞ্জ সেভ করতে এবং বেরিয়ে আসুন। এখন আপনার স্ক্যানার ফ্যাসিলিটি পাওয়ার অফ করুন এবং USB কেবল/নেটওয়ার্ক থেকে ডিসকানেক্ট করুন। কিছু মিনিট পর স্ক্যানার আবার সেটআপ করুন এবং দেখুন সফলভাবে স্ক্যান করতে পারছেন কিনা।

দ্রষ্টব্য: আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিন পাওয়ার থাকতে হবে এই মেথড এক্সিকিউট করার জন্য। এই মেথড ট্রাই করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টকে অ্যাডমিন করুন নিশ্চিত করুন।

সমাধান ২: ওয়ায়ারলেস কানেকশন ফিক্স করুন

অনেক কেসে, Epson scan অ্যাপ্লিকেশনটি স্ক্যানারকে নেটওয়ার্ক LAN অ্যাড্রেসের সাথে অটোমেটিক্যালি অ্যাসোসিয়েট করতে ব্যর্থ হয়। এই ইস্যুটি উঠে যদি আপনি একটি Wireless Network ব্যবহার করে স্ক্যানারের সাথে কানেক্ট করেন। আপনি অ্যাপ্লিকেশনের ভিতরে থেকে অটোমেটিক্যালি অ্যাড্রেস সার্চ করতে পারেন, তবে এটি অধিকাংশ সময় ব্যর্থ হয়। এই ইস্যু কাউন্টার করতে, আমরা কমান্ড প্রম্পট থেকে সঠিক অ্যাড্রেস ফেচ করে ম্যানুয়ালি অ্যাড্রেস যোগ করতে পারি এবং আপনার স্ক্যানারকে খুব দ্রুত আবার কাজ করারযোগ্য করতে পারি।

1. Epson Scan Settings লঞ্চ করুন। আপনি শর্টকাট থেকে অ্যাপ্লিকেশন খুলতে পারেন বা উইন্ডোজ সার্চ ব্যবহার করে এটি খুঁজে পেতে পারেন।

2. Scan Settings-এ, Network Scanner Address-এর নিচে Add-এ ক্লিক করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি উইন্ডোর টপের অপশন ব্যবহার করে সঠিক স্ক্যানার সিলেক্ট করেছেন।

3. এখন আপনাকে এই রকম একটি স্ক্রিন দেখতে मिलবে। এখন আমরা কমান্ড প্রম্পটে নেভিগেট করব, সঠিক অ্যাড্রেস ফেচ করব এবং Enter address-এ ইনসার্ট করব।

4. Windows আইকনে ক্লিক করুন, ডায়লগ বক্সে “cmd” লিখুন এবং অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।

5. কমান্ড প্রম্পটে “ipconfig” কমান্ডটি লিখুন এবং Enter চাপুন। একবার কমান্ড প্রম্পটে, “Default Gateway” ফিল্ডটি কপি করুন।

6. এখন এই ডিফল্ট গেটওয়েট আপনার ব্রাউজারে এন্টার করুন এবং আপনার রাউটার এক্সেস করুন। আপনার রাউটারের অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ইন্টারফেস অন্য রাউটার থেকে আলাদা হতে পারে। একবার আপনি আপনার রাউটারে লগইন করলে, নেটওয়ার্কে attached devices-এর লিস্ট চেক করুন।

যেমন আপনি দেখছেন, এই কেসে স্ক্যানারের IP Address হলো “192.168.0.195”। আপনি এই অ্যাড্রেসটি আপনার ব্রাউজারে এন্টার করুন এবং যদি সফল হয়, তবে আপনি স্ক্যানারের প্রপার্টিজ খুলতে পারবেন।

7. এখন আবার স্ক্যানার অ্যাপ্লিকেশনে ফিরে যান, স্ক্যানারের অ্যাড্রেসটি এন্টার করুন এবং Apply চাপুন। যদি সফল হয়, তবে আপনার স্ক্যানার সফলভাবে অ্যাড হবে এবং আপনি স্ক্যান ইউটিলিটি ব্যবহার করতে পারবেন কোনো সমস্যা ছাড়া।

8. আপনি “Test” বাটনও চাপতে পারেন কানেকশন সফল হয়েছে কিনা দেখতে।

সমাধান ৩: ছোট USB কেবল ব্যবহার করুন

যদিও অনেক টেক ম্যানুফ্যাকচারার দাবি করে তাদের ডিভাইস খুব লম্বা USB কেবল দিয়ে কানেক্ট করা যায়, তবে কয়েকজনই তাদের কথা বাস্তবায়ন করতে পারে। সংক্ষেপে, স্ক্যানার এবং কম্পিউটারের মধ্যে কানেকশনের জন্য USB কেবল যত লম্বা করবেন, তত বেশি সিগন্যাল লস হবে।

এটি হলে, আপনি যদি রুমের অন্য দিক থেকে স্ক্যানার ব্যবহার করেন, তবে আপনার একটি ছোট লেন্থের USB কেবল আনুন এবং স্ক্যানার কানেক্ট করার চেষ্টা করুন। আপনি চাইলে কম্পিউটারের কাছাকাছি সাময়িকভাবে রিলোকেট করুন এবং চেক করুন এই ওয়ার্কঅরাউন্ড কাজ করে কিনা। যদি কাজ করে, তবে এর মানে ছিল সিগন্যাল লস হচ্ছিল এবং কম্পিউটার কমিউনিকেশন করতে পারছিল না।

সমাধান ৪: Shell Hardware Detection রিস্টার্ট করুন

Shell Hardware Detection সার্ভিস অটোপ্লে হার্ডওয়্যার ইভেন্টের জন্য মনিটর ও নোটিফিকেশন প্রদান করে। এই সার্ভিসটি আপনার সিস্টেমে অন্য হার্ডওয়্যার প্লাগ-ইন হলে সেটি ডিটেক্ট করার জন্য মেইন টুল হিসেবে ব্যবহৃত হয়। এই সার্ভিসটি স্ক্যানার, প্রিন্টার, রিমൂভেবল স্টোরেজ ডিভাইস ইত্যাদি ডিটেক্ট করার জন্য দায়বদ্ধ। যদি এই সার্ভিসে কোনো সমস্যা থাকে, তবে আপনার কম্পিউটার স্ক্যানার ডিটেক্ট করতে পারে না। আমরা এই সার্ভিস রিস্টার্ট করে স্ক্যানার রিকানেক্ট করে দেখতে পারি কী হয়।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “services.msc” লিখুন এবং Enter চাপুন।
2. “Shell Hardware Detection” সার্ভিসটি সার্চ করুন। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Properties” সিলেক্ট করুন।

3. নিশ্চিত করুন যে startup type “Automatic”-এ সেট করা আছে। এখন উইন্ডো বন্ধ করুন, সার্ভিসটিতে আবার রাইট-ক্লিক করুন এবং “Restart” সিলেক্ট করুন।

4. এখন আপনার স্ক্যানার কম্পিউটারের সাথে আনপ্লাগ/ডিসকানেক্ট করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন আবার প্লাগ-ইন করার আগে। যদি Shell Hardware Detection সমস্যা ছিল, তবে আপনার কম্পিউটার টারমিনালি স্ক্যানারকে রিকগনাইজ করবে।
5. এছাড়া, Windows Image Acquisition Service-ও একই পদ্ধতিতে রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন।

সমাধান ৫: Password Protected Sharing অফ করুন

Password protected sharing একটি সিকিউরিটি মেকানিজম যা নিশ্চিত করে যে নেটওয়ার্কের ওপর ফাইল ও ফোল্ডার শেয়ারিং সুরক্ষিত। যদি এটি অন থাকে, তবে আপনার নেটওয়ার্কের মানুষ আপনার কম্পিউটারের ফাইল এক্সেস করতে পারবে না যতক্ষণ না আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ড ম্যানুয়ালি এন্টার করে। এরকম ঘন ঘন কেস রিপোর্ট করা হয়েছে যেখানে এই মেকানিজমই স্ক্যানারের কানেকশনের জন্য সমস্যা তৈরি করছিল। আমরা এই মেকানিজম ডিজেবল করি, স্ক্যানার রিকানেক্ট করি এবং দেখি কী হয়। আপনি সবসময় চেঞ্জ রিভার্ট করতে পারেন যদি কাজ না করে। আমরা একসাথে চেক করব Printer Discovery অন আছে কিনা।

1. Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে “advanced sharing” লিখুন এবং অ্যাপ্লিকেশন খুলুন।

2. Private-এ ক্লিক করুন এবং Turn on file and printer sharing অপশন চেক করুন। Guest or Public network-এও একই করুন।

3. এখন All Networks চাপুন এবং password protected sharing ডিজেবল করুন ‘Turn off password protected sharing’ চেক করে।

4. স্ক্রিনের নিচে Save Changes চাপুন। এখন আপনার স্ক্যানার কম্পিউটারের সাথে আনপ্লাগ/ডিসকানেক্ট করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন আবার প্লাগ-ইন করার আগে। এখন চেক করুন স্ক্যানার ইউটিলিটি কোনো সমস্যা ছাড়া ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা।

সমাধান ৬: LPT1 থেকে USB 001 Virtual Printer Port-এ পরিবর্তন করুন

Line Print Terminals পুরনো টেকনোলজির অন্তর্গত প্রিন্টার ও স্ক্যানার কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করার। বর্তমানে, অধিকাংশ প্রিন্টার LPT থেকে USB-এ রূপান্তরিত হয়েছে। আমরা প্রিন্টারের পোর্টগুলো পরিবর্তন করে দেখতে পারি এটা কিছু পার্থক্য আনে কিনা। এই ইস্যুটি বিশেষ করে তাদের জন্য কাজ করত যাদের উইন্ডোজ ১০-এ মাইগ্রেট করার পর স্ক্যানার ফাংশনালিটি হারিয়ে গিয়েছিল।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “control panel” লিখুন এবং Enter চাপুন।
2. কন্ট্রোল প্যানেলে, স্ক্রিনের টপ-রাইট সাইডে “Large icons” অপশনে ক্লিক করুন এবং “Device and printers” সিলেক্ট করুন।

3. প্রিন্টারে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Properties” সিলেক্ট করুন।
4. এখন “Ports”-এ ক্লিক করুন এবং পোর্টগুলো “LPT1” থেকে “USB 001”-এ পরিবর্তন করুন।
5. এখন আপনার স্ক্যানার কম্পিউটারের সাথে আনপ্লাগ/ডিসকানেক্ট করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন আবার প্লাগ-ইন করার আগে। এখন চেক করুন স্ক্যানার ইউটিলিটি কোনো সমস্যা ছাড়া ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা।

সমাধান ৭: Windows Image Acquisition (WIA) রিসেট করুন

স্ক্যানার ড্রাইভার আপডেট করার আগে আমরা চেষ্টা করব আরেকটি ওয়ার্কঅরাউন্ড—Windows Image Acquisition সার্ভিস রিসেট করা। এই সার্ভিসটি আপনার কম্পিউটার ব্যবহার করে স্ক্যান করার সময় ইমেজ ক্যাপচার করার সাথে জড়িত। এটি একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) যা গ্রাফিক্স সফটওয়্যারকে ইমেজিং হার্ডওয়্যার (যেমন স্ক্যানার) এর সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম করে।

এই প্রক্রিয়া আপনার কম্পিউটারে প্রয়োজনীয় স্ক্যানার ডকুমেন্ট ফেচ করার একটি কোর পার্ট। এই সার্ভিস রিসেট করলে যেকোনো সমস্যা ফিক্স হয়ে যাবে যদি সেটি দোষী হয়।

1. Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “services.msc” লিখুন এবং Enter চাপুন।
2. Services-এ, সকল এন্ট্রির মধ্য থেকে “Windows Image Acquisition” খুঁজুন। সার্ভিসটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Restart” সিলেক্ট করুন।

3. এখন আপনার স্ক্যানার কম্পিউটারের সাথে আনপ্লাগ/ডিসকানেক্ট করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন আবার প্লাগ-ইন করার আগে। এখন চেক করুন স্ক্যানার ইউটিলিটি কোনো সমস্যা ছাড়া ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা।

আপনি সার্ভিসটি স্টপ করে পরে ম্যানুয়ালি স্টার্ট করার চেষ্টা করতে পারেন যদি রিস্টার্ট করলে কাজ না করে।

সমাধান ৮: স্ক্যানার ড্রাইভার আপডেট করুন

উপরোক্ত সকল সমাধান কাজ না করলে, আমরা স্ক্যানার ড্রাইভার আপডেট করার চেষ্টা করতে পারি। আপনাকে ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যেতে হবে এবং উপলব্ধ লেটেস্ট স্ক্যানার ড্রাইভার ডাউনলোড করতে হবে। আপনার প্রিন্টারের জন্য সঠিক ড্রাইভার ডাউনলোড করুন নিশ্চিত করে। আপনি আপনার প্রিন্টারের ফ্রন্টে বা এর বক্সে মডেল নম্বর খুঁজে পেতে পারেন।

দ্রষ্টব্য: কয়েক কেসে লেটেস্ট ড্রাইভার কাজ করে না। সেক্ষেত্রে, পুরানো ভার্সন ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং নিচে বর্ণিত একই মেথড ব্যবহার করে ইনস্টল করুন।

1. Windows + R চাপি Run লঞ্চ করুন। “devmgmt.msc” লিখে ডায়লগ বক্সে এবং Enter চাপুন। এটি আপনার কম্পিউটারের ডিভাইস ম্যানেজার লঞ্চ করবে।
2. সকল হার্ডওয়্যার নেভিগেট করুন, সাব-মেনু “Imaging devices” খুলুন, আপনার স্ক্যানার হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং “Update driver” সিলেক্ট করুন।

দ্রষ্টব্য: যদি আপনার স্ক্যানার আপনার প্রিন্টারের সাথে ইনবিল্ট থাকে, তবে আপনাকে নিচে বর্ণিত একই মেথড ব্যবহার করে আপনার প্রিন্টারের ড্রাইভার আপডেট করতে হবে। সেক্ষেত্রে, আপনাকে ‘Print Queues’ ক্যাটেগরিতে খুঁজে বের করতে হবে।

3. এখন উইন্ডোজ একটি ডায়লগ বক্স দেখাবে আপনাকে পূচ্ছবে আপনি কোন পথে আপনার ড্রাইভার আপডেট করতে চান। দ্বিতীয় অপশন (Browse my computer for driver software) সিলেক্ট করুন এবং এগিয়ে যান।

যখন সেটি আসবে ব্রাউজ বাটন ব্যবহার করে আপনি ডাউনলোড করা ড্রাইভার ফাইলটি সিলেক্ট করুন এবং তার অনুযায়ী আপডেট করুন।

4. কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

দ্রষ্টব্য: ড্রাইভার আপডেট করলে কাজ না করলে, আপনাকে সকল স্ক্যানার অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করে সেগুলো আনইনস্টল করতে হবে। এখন ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান এবং স্ক্যানার/প্রিন্টারকে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Uninstall” সিলেক্ট করুন। একবার আনইনস্টল হলে, স্ক্যানার আনপ্লাগ করুন এবং ওয়েবসাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং হার্ডওয়্যার আবার প্লাগ-ইন করার পর সেগুলো ইনস্টল করুন।

টিপস:

• আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার ডিজেবল করার চেষ্টা করুন (আপনি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সাময়িকভাবে ব্যবহার করতে পারেন)।
• Epson Scan আনইনস্টল করুন, Windows Explorer খুলুন এবং “C:\Windows”-এ নেভিগেট করুন। “twain_32” লোকেট করুন এবং এটি রিনেম করুন যেমন “twain_old”। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং Epson Scan রি-ইনস্টল করুন।
• চেক করুন নেটওয়ার্কে যেকোনো রেস্ট্রিকশন আছে কিনা যা প্রিন্টারকে কানেক্ট হতে দিচ্ছে না। এছাড়া “C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe”-কে Windows Defender, Firewall এবং Antivirus এক্সেপশনে যোগ করুন।
• নিশ্চিত করুন সঠিক নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন স্ক্যানার হার্ডওয়্যারের মধ্যে দিয়ে আছে যদি আপনি নেটওয়ার্ক কানেক্ট করছেন।
• নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারে যেখানে হার্ডওয়্যার প্লাগ করছেন সেখানে USB পোর্টগুলো একদম সঠিকভাবে কাজ করছে।