ব্যবহারকারীরা ট্রাবলশুটিং উইন্ডোতে "Diagnostics policy service is not running" এরর দেখেন যখন তাদের ইন্টারনেট কাজ করছে না। এই এররটি খুব সাধারণ এবং ব্যবহারকারীদের অধিকাংশ সময় অন্য একটি ডায়লগ "Computer has limited network connectivity" দেখতে পান।
ট্রাবলশুটার এখানেই রুক যায় এবং নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করতে কম কাজ করে। Diagnostic Policy Service আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে উইন্ডোজ কম্পোনেন্টের সমস্যা শনাক্ত, ট্রাবলশুটিং এবং রেজোলিউশন সক্ষম করে। যদি এই সার্ভিস চলছে না, তবে ডায়াগনস্টিক্স আর কাজ করবে না। এই বিহেবিয়ার সাধারণত সিস্টেমের কিছু মিসকনফিগারেশনের কারণে হয়। আমরা সব সমাধানগুলো দেখব এবং ডায়াগনস্টিক্স সার্ভিসকে আবার অনলাইনে আনার চেষ্টা করব যাতে কম্পিউটার ট্রাবলশুটিং চালিয়ে যেতে পারে।
Diagnostics Policy Service চেক করুন
ড্রাইভার আপডেট বা কমান্ড প্রম্পটে কমান্ড এক্সিকিউট করার আগে, আমরা চেক করব সার্ভিসটি চলছে কিনা। যদি না চলে, তবে সহজে এনেবল করে আবার আপনার নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুট করার চেষ্টা করতে পারি।
- Windows + R চাপুন, "services.msc" লিখে Enter চাপুন।
- আপনার কম্পিউটারের সব সার্ভিস এখানে লিস্ট হবে। সবগুলোতে নেভিগেট করুন যতক্ষণ না "Diagnostic Policy Service" পান। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
- Startup type "Automatic" সেট করুন এবং Start বাটনে ক্লিক করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করতে Apply চাপুন এবং বের হোন। এখন আবার ট্রাবলশুটার লঞ্চ করুন এবং দেখুন এরর মেসেজ চলে গেছে কিনা।
সমাধান ২: বিভিন্ন মডিউলে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিন
এই এরর মেসেজটি তখনও আসতে পারে যদি 'network service' এবং 'local service administrator' মডিউলগুলোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ না থাকে। এই মডিউলগুলো আপনার কম্পিউটারের পুরোপুরি অ্যাক্সেস চায় যাতে সেগুলো পূর্ণ স্বায়ত্তশাসনებით কাজ করতে পারে এবং কোনো ব্লকেড (অপারেশন চালানোর সমস্যা) না হয়। আমরা এদের এই পারমিশন দিয়ে দেখতে পারি সমস্যা ফিক্স হয় কিনা।
- Windows + S চাপুন, "cmd" লিখে, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করে "Run as administrator" সিলেক্ট করুন।
- এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে নিচের কমান্ডগুলো এক্সিকিউট করুন:
net localgroup Administrators /add networkservice net localgroup Administrators /add localservice
- কমান্ড প্রম্পট বন্ধ করুন এবং আবার ডায়াগনostics চালান। যদি কাজ না করে, রিস্টার্ট করার কথা বিবেচনা করুন।
সমাধান ৩: নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার রি-ইনস্টল করুন
উপরের দুটি সমাধান যদি কাজ না করে, তবে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার রি-ইনস্টল করলে সমস্যা ইনস্ট্যান্টলি ফিক্স হতে পারে। প্রথমে আপনার কম্পিউটার থেকে নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার আনইনস্টল করব এবং তারপর হার্ডওয়্যার চেইঞ্জেস স্ক্যান করব। অপারেটিং সিস্টেম আপনাআপনি অ্যাটাচড হার্ডওয়্যার ডিটেক্ট করবে এবং সেটার জন্য ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করবে। ডিফল্ট ড্রাইভার কাজ না করলে, আপনি সবসময় আপডেট করতে পারেন।
- Windows + R চাপুন, "devmgmt.msc" লিখে Enter চাপুন।
- "Network adapters" ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, সমস্যাযুক্ত অ্যাডাপ্টারে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Uninstall device"-এ ক্লিক করুন।
- ডিভাইস আনইনস্টল হলে, ডিভাইস ম্যানেজারে খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং "Scan for hardware changes" সিলেক্ট করুন।
- নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার আপনাআপনি ইনস্টল হবে। চেক করুন আপনি সঠিকভাবে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারছেন কিনা। যদি এখনও না পারেন, আবার ট্রাবলশুট করুন এবং দেখুন মডিউলটি কাজ করছে কিনা।
ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করার পর, আপনি সেগুলো লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করতে পারেন হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Update driver" সিলেক্ট করে। আপনি হয় অটোমেটিক্যালি (প্রথম অপশন) বা ম্যানুয়ালি (দ্বিতীয় অপশন) আপডেট করতে পারেন।
সমাধান ৪: সিস্টেম রিস্টোর/ক্লিন ইনস্টলেশন
উপরের মেথড যদি কাজ না করে, তবে যে কোনো লেটেস্ট উইন্ডোজ ১০ আপডেট বা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার আগের অবস্থায় রিস্টোর করার চেষ্টা করা উচিত। আপনার যদি লাস্ট রিস্টোর পয়েন্ট না থাকে, তবে আপনি ক্লিন ভার্সন অফ উইন্ডোজ ইনস্টল করতে পারেন। আপনি "Belarc" ইউটিলিটি ব্যবহার করে সব লাইসেন্স সেভ করতে পারেন, এক্সটার্নাল স্টোরেজ ব্যবহার করে ডেটা ব্যাকআপ নিন এবং তারপর ক্লিন ইনস্টল করুন।
নোট: এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে সেস কেসে যেখানে নেটওয়ার্কিং হার্ডওয়্যার আপডেট বা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার পর কাজ করতে বন্ধ করে দেয়।
আপনি সিস্টেম রিস্টোর কিভাবে করবেন তার মেথড আমাদের আর্টিকেলের দ্বিতীয় সমাধানে চেক করতে পারেন।
