ms-windows-store:purgecaches হল একটি সেটিং ফিচার যা Windows Store-র লোকাল ক্যাশে পার্জ ও ক্লিয়ার করে যা সময়ের সাথে সাথে জমা হয়। এই ত্রুটি কোড সাধারণত তখন দেখায় যখন Windows Store-র সাথে সমস্যা থাকে এবং ব্যবহারকারীরা সাধারণত wsreset.exe ইউটিলিটি ব্যবহার করে সমাধান চেষ্টা করেন। প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের 報告 করা সবচেয়ে সাধারণ ত্রুটি বার্তা: "ms-windows-store:PurgeCaches, The application didn't start."
অন্যান্য প্রেক্ষাপটেও এই ত্রুটি দেখা যেতে পারে, সবই Windows Store-র সাথে জড়িত ত্রুটি। আমাদের সংগৃহীত তথ্য অনুযায়ী, একটি নির্দিষ্ট Windows 10 আপডেটের পর এই ত্রুটির ফ্রিকোয়েন্সি বেড়েছে এবং কখনও কখনও Windows 10-এ আপগ্রেড করার প্রক্রিয়ায় এই সমস্যাটি সৃষ্টি হতে পারে।
আপনি যদি একই "ms-windows-store:PurgeCaches" ত্রুটির সাথে সমস্যায় পড়ে থাকেন, এই আর্টিকেলটি বিশ্বস্ত ট্রাবলশুটিং গাইডের সিরিজ দেবে। নিচে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সমাধান করা পদ্ধতিগুলোর সংগ্রহ দেওয়া হলো। সেরা ফলাফলের জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন যতক্ষণ না কোনো একটি পদ্ধতি সমস্যা সমাধান বা বাইপাস করতে সক্ষম হয়। চলুন শুরু করি!
১. লাইসেন্স ম্যানেজার সার্ভিস ইনেবল করুন
এই সমস্যাটি হতে পারে যদি আপনার License Manager Service ডিজেবল থাকে। এটি থার্ড-পার্টি টউইকিং প্রোগ্রাম বা অপ্টিমাইজেশন সফটওয়্যার করছে। এটি সার্ভিসটি ডিজেবল করে এবং তারপর আপনার Windows Store কাজ বন্ধ করে দিয়ে এই সমস্যাটি ফেলে। এতে সমাধানের জন্য সহজ ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Command Prompt সার্চ করুন এবং Run as administrator ক্লিক করুন।
- Command Prompt খুললে নিচের কমান্ডটি টাইপ করে Enter চাপুন:-
sc config LicenseManager start= demand
- এখন কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা টিকেছে কিনা।
২. রেজিস্ট্রি এডিটর দিয়ে পারমিশন রিপেয়ার করুন
যেহেতু ত্রুটিটি মূলত Windows অ্যাপ ক্যাশে রিসেট করতে অক্ষম হওয়ায় হয়, আমরা একটি রেজিস্ট্রি ওয়ার্কঅরাউন্ড দিয়ে সমস্যা বাইপাস করতে পারি। রেজিস্ট্রি এডিটর দিয়ে প্যাকেজের পারমিশন রিপেয়ার করে ms-windows-store:PurgeCaches ত্রুটি ফিক্স করার দ্রুত গাইড:
- Windows key + R চাপি Run বক্স খুলুন। লিখুন regedit, Enter চাপুন, এবং User Account Control (UAC)-এ Yes বেছে নিয়ে Administrative privileges-এর সাথে Registry Editor খুলুন।
- Registry Editor-এ বাম প্যানেল ব্যবহার করে নিচের লোকেশনে যান:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ Local Settings \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ AppModel\ Repository \ Packages
- Packages কীতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Permissions বেছে নিন।
- পরবর্তী উইন্ডোতে Advanced বাটনে ক্লিক করুন।
- শীর্ষে Change বাটনে ক্লিক করুন Advanced Security Settings for Packages-এ এবং নিশ্চিত করুন Owner সেট করা আছে System-এ। যদি System-এ সেট না থাকে, পরবর্তী বক্সে System লিখুন, Check Names ক্লিক করুন এবং OK চাপুন।
- Owner System-এ সেট হলে স্ক্রিনের একদম নিচে স্ক্রল করুন এবং Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object-এর সাথে যুক্ত চেকবক্স চেক করুন।
- Apply এবং তারপর OK ক্লিক করুন। অবশেষে Registry Editor বন্ধ করুন এবং মেশিন রিবুট করুন পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখতে।
আপনি যদি এখনো একই "ms-windows-store:PurgeCaches" ত্রুটি পান, পদ্ধতি ২-এর সাথে folyt रखুন।
৩. Windows Store Troubleshooter ব্যবহার করুন
এই সমাধানটি একটি Microsoft প্রফেশনাল দ্বারা প্রস্তাবিত ছিল এবং এটা অনেকের সাহায্য করেছে, অন্যান্য জেনেরিক রেসপন্সের বিপরীতে। এই সমাধানটি খুব সহায়ক কারণ আপনি প্রথমে বিল্ট-ইন Windows Apps ট্রাবলশুটার চালাবেন যা ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করার চেষ্টা করবে। তারপর একটি PowerShell কমান্ড চালাবেন যা আপনার Windows Store অ্যাপটি রি-রেজিস্টার করার চেষ্টা করবে। নির্দেশনা সাবধানে অনুসরণ করুন:
- Start মেনুতে Settings সার্চ করুন এবং প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করুন। আপনি Start মেনুর নিচে বামে গিয়ার বাটনে সরাসরি ক্লিক করতে পারেন।
- Settings উইন্ডোর নিচে Update & security সেকশনটি খুঁজে বের করুন এবং ক্লিক করুন।
- Troubleshoot ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Find and Fix other problems এর নিচে চেক করুন।
- Windows Store Apps troubleshooter নিচে থাকবে, সেটি ক্লিক করুন এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
- এছাড়া Internet Connections troubleshooter-এর জন্যও একই প্রক্রিয়া दुহরান যেন নিশ্চিত হয় ইন্টারনেট কানেকশন কিনা Windows Store-র সমস্যা সৃষ্টি করছে।
এই সমাধানের পরবর্তী অংশ হল এই PowerShell কমান্ডটি চালানো যা Windows Store রি-রেজিস্টার করবে। নিশ্চিত করুন কোনো Windows অ্যাপ আপডেট ব্যাকগ্রাউন্ডে চলছে না।
- Start মেনু বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) বেছে নিয়ে টুলটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজে খুলুন। যদি Command Prompt দেখেন, ম্যানুয়ালি সার্চ করুন।
- নিচের কমান্ডটি কপি-পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন নিশ্চিত করুন।
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন Windows Store সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
৪. Windows আপডেট করুন
ব্যাপারটি হল অনেক মানুষ একটি নির্দিষ্ট Windows ভার্সন রিলিজ হওয়ার পর থেকে এই ত্রুটি অনুভব করতে শুরু করল। خوشব quê, সেই বিল্ডে সমস্যা থাকা ব্যবহারকারীদের ঘুরে পেলেন একটি নতুন বিল্ড দ্রুত রিলিজ হয়েছে যা সমস্যাটি কার্যকরভাবে সমাধান করেছিল। পয়েন্ট হল আপনার কম্পিউটারে সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
- Start মেনু বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) বেছে নিয়ে টুলটি অ্যাডমিন প্রিভিলেজে খুলুন। যদি Command Prompt দেখেন, ম্যানুয়ালি সার্চ করুন।
- PowerShell কনসোলে "cmd" টাইপ করুন এবং PowerShell-এর cmd-লাইক এনভায়রনমেন্টে স্যুইচ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- "cmd"-লাইক কনসোলে নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপুন নিশ্চিত করুন:
wuauclt.exe /updatenow
- এই কমান্ডটি কমপক্ষে এক ঘণ্টা চলতে দিন এবং চেক করুন কোনো আপডেট পাওয়া গেল/ইনস্টল হয়েছে কিনা ইস্যু ছাড়া।
বিকল্প পদ্ধতি
- Start মেনুতে Settings সার্চ করুন এবং প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করুন। বা Start মেনুর নিচে বামে গিয়ার বাটনে সরাসরি ক্লিক করুন।
- Settings উইন্ডোর নিচে Update & security সেকশনটি খুঁজে বের করুন এবং ক্লিক করুন।
- Windows Update ট্যাবে থাকুন এবং Update status এর নিচে Check for updates বাটনে ক্লিক করুন অনলাইনে নতুন Windows ভার্সন উপলব্ধ কিনা চেক করতে।
- যদি থাকে, Windows স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড প্রক্রিয়া শুরু করবে।
৫. PowerShell দিয়ে Windows ডিফল্ট অ্যাপস রি-ইনস্টল করুন
এই পদ্ধতিটি কিছুটা অ্যাডভান্সড কারণ এতে অনেক ডিটেইল 있고 ইমপ্লিমেন্টেশন লেন্থি হতে পারে। তবে নির্দেশনা সাবধানে অনুসরণ করলে আপনি সম্ভবত Windows ডিফল্ট অ্যাপস রি-ইনস্টল করে একটি ঠিকমতো কাজ করার Windows Store সার্ভিস পাবেন।
- C:\Program Files-এ অবস্থিত WindowsApps ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করুন, Properties ক্লিক করুন, তারপর Security ট্যাব। Advanced বাটনে ক্লিক করুন। "Advanced Security Settings" উইন্ডো খুলবে। এখানে কীয়ের Owner পরিবর্তন করতে হবে।
- Owner লেবেলের পাশের Change লিংকে ক্লিক করুন। Select User or Group উইন্ডো খুলবে।
- Advanced বাটনে ক্লিক করে বা 'Enter the object name to select' এরিয়ায় আপনার ইউজার একাউন্ট টাইপ করে OK চাপুন। আপনার ইউজার একাউন্ট যোগ করুন।
- ঐচ্ছিকভাবে, ফোল্ডারের সব সাবফোল্ডার ও ফাইলের ওনারশিপ পরিবর্তন করতে "Advanced Security Settings" উইন্ডোতে Replace owner on subcontainers and objects চেকবক্স চেক করুন। OK চাপুন ওনারশিপ পরিবর্তন করতে।
- WindowsApps ফোল্ডারের Properties উইন্ডোর Security ট্যাবে Edit ক্লিক করুন পারমিশন পরিবর্তন করতে এবং আপনার সেট করা ইউজার একাউন্ট সিলেক্ট করুন। পারমিশন Full Control এ সেট করুন এবং পরিবর্তন প্রয়োগ করুন।
এখন যেহেতু আপনি এই ধাপগুলো করলেন, Powershell ব্যবহার করে এই অ্যাপগুলো কার্যকরভাবে রি-ইনস্টল করার সময়। এটি এই পদ্ধতির সবচেয়ে সহজ অংশ, তাই আপনি অলমস্ট দেরে পৌঁছেছেন।
- Start মেনু বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Windows PowerShell (Admin) বেছে নিয়ে অ্যাডমিন প্রিভিলেজে খুলুন।
- নিচের কমান্ডটি কপি-পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন নিশ্চিত করুন:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml}
- চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
৬. নতুন একাউন্ট ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান
এই অস্বাভাবিক ট্রিকটি বেশ কিছু ব্যবহারকারীকে এই সমস্যাসূচক ত্রুটির ওপর থেকে বাঁচিয়েছে। দেখা গেছে, আপনার একাউন্টে Windows Store এবং wsreset কাজ না করলেও, নতুন একাউন্টে সেগুলো কাজ করে, এবং wsreset চালালে Windows Store দুজন ব্যবহারকারীর জন্যও ফিক্স হয়ে যায়! এটি সহজে করা যায়, তাই এই সমাধানটি বাদ দেবেন না!
- Settings খুলুন Start মেনুর পাওয়ার বাটনের ঠিক উপরে গিয়ার আইকনে ক্লিক করে বা Start মেনুর পাশের সার্চ বারে সার্চ করে।
- Settings-এ Accounts সেকশন খুলুন এবং Family and other users অপশন বেছে নিন। Add someone else to this PC অপশনটি সিলেক্ট করুন, এবং তারপর Sign in without a Microsoft account অপশনটি ক্লিক করুন যা সাধারণত রিকমেন্ড করা হয় না কিন্তু আপনার বর্তমান উদ্দেশ্যের জন্য যথেষ্ট।
- একটি Local একাউন্ট তৈরি করুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন। নতুন একাউন্টের জন্য ইউজারনেম দিন।
- একাউন্টটি পাসওয়ার্ড প্রোটেক্টেড রাখতে চাইলে ক্যারেক্টার পাসওয়ার্ড, পাসওয়ার্ড হিন্ট দিন এবং Next ক্লিক করুন। এই পরিস্থিতিতে পাসওয়ার্ড ছাড়াই ভালো।
- Finish বাটনে ক্লিক করুন নতুন একাউন্ট তৈরি শেষ করতে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করে এই একাউন্টে লগইন করুন এবং "wsreset" কমান্ড চালান Start মেনু বাটনে এই শব্দটি টাইপ করে প্রথম রেজাল্টে ক্লিক করে। চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
৭. পারমিশন রিসেট করুন
কিছু কেসে, Windows ফোল্ডারগুলোর কিছু নির্দিষ্ট পারমিশন রিসেট করতে হয় এই সমস্যা দূর করতে। সেটা করার জন্য:
- Windows + R চাপি Run প্রম্পট খুলুন।
- cmd টাইপ করুন এবং Ctrl + Shift+ Enter চাপি অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিন।
- নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Enter চাপি এক্সিকিউট করুন:
icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /reset /t /c /q
- চেক করুন সমস্যা টিকেছে কিনা।
