এই এররটি খুব নির্দিষ্ট কারণ এটি তখন হয় যখন ব্যবহারকারীরা তাদের বর্তমান অপারেটিং সিস্টেম রিইনস্টল করার চেষ্টা করেন অথবা DVD বা USB ইনস্টলেশন স্টোরেজ ডিভাইস ব্যবহার করে একটি নতুন অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করেন। মেসেজটি ইঙ্গিত করে যে ইনস্টলেশন মিডিয়ার ড্রাইভারগুলো অনুপস্থিত বা করাপ্ট কিন্তু আমরা দেখাব এটি সবসময় সত্য নয়।

এই সমস্যার বেশ কিছু ভিন্ন সমাধান আছে তাই সকলগুলো ট্রাই করুন এবং আমরা নিশ্চিত আপনাদের একটি সফল হবে। শুভকামনা!
সমাধান ১: USB 2.0 পোর্টে স্যুইচ করুন
আপনি যদি নতুন অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করার জন্য USB ইনস্টলেশন মিডিয়া আপনার কম্পিউটারের 3.0 USB পোর্টে লাগিয়ে থাকেন, তবে সেটি ডিসকানেক্ট করে 2.0 পোর্টে কানেক্ট করুন। এটি একটি অদ্ভুত ফিক্স কিন্তু অনেক ব্যবহারকারীর সাহায্য করেছে এবং এটি আপনার জন্য চেক করা এবং নেওয়ার সবচেয়ে সহজ জিনিস। এতে কাজ না করলে অন্যান্য সমাধানগুলোতে যান।
সমাধান ২: পার্টিশনকে Active সেট করুন
যে পার্টিশনে আপনি উইন্ডোজ ইনস্টল করতে চান সেটিকে Active সেট করলেও অনগিনত কেসে সাহায্য করেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা প্রায় হার মানiar elegirSelecting the partition where you want to install Windows as Active has also helped in countless cases where users were on the verge of giving up. This needs to be performed via Recovery tools which appear as an option before choosing to install Windows.
- আপনার ইনস্টলেশন মিডিয়া স্টোরেজ ডিভাইস ইনসার্ট করুন এবং কম্পিউটার স্টার্ট করুন। পরবর্তী ধাপগুলো এক অপারেটিং সিস্টেম থেকে অন্যভিন্ন হয়ে থাকে তাই সেগুলো অনুযায়ী ফলো করুন:
- WINDOWS XP, VISTA, 7: Windows Setup খুলবে প্রিফারড ল্যাঙ্গুয়েজের পাশাপাশি টাইম ও ডেট ইনপুট করার জন্য প্রম্পট করবে। সেগুলো সঠিকভাবে দিন এবং স্ক্রিনের নিচে Repair your computer অপশন বেছে নিন। Use recovery tools বা Restore your computer প্রম্পট হলে ইনিশিয়াল রেডিও বাটন আপনার চয়েস হিসেবে রাখুন এবং Next অপশনে ক্লিক করুন। Choose a recovery tool সিলেকশনে Command Prompt বেছে নিন।
- WINDOWS 8, 8.1, 10: Choose your keyboard layout উইন্ডো দেখাবে, আপনি যে কiboard ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন। Choose an option স্ক্রিন আসবে, Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt-এ ক্লিক করুন।

- Command Prompt সফলভাবে খুললে, নিচের কমান্ডগুলো টাইপ করুন এবং প্রতিটি টাইপ করার পর এন্টার কী চাপুন:
diskpart select disk X list partition select partition X
- মনে রাখবেন X হলো "select disk X" কমান্ডে ডিস্কের নাম এবং "select partition X" কমান্ডে X হলো যে পার্টিশনে আপনি উইন্ডোজ ইনস্টল করতে চান। এরপর শুধু একটি কমান্ড বাকি:
active
- এখন আপনি কুইট করুন এবং পরিবর্তনগুলো অ্যাপলাই করতে এবং নতুন অপারেটিং সিস্টেমের সাথে ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করতে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
সমাধান ৩: নতুন ডিস্ক তৈরি করুন
যদি এই এররটির কারণ শুধু এই হয় যে ড্রাইভারগুলো সফলভাবে বার্ন হয়নি অথবা ডিস্ক বা USB ডিভাইস 그동안 কোনো ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তবে অন্য কোনো চারা নেই অপারেটিং সিস্টেমের অন্য একটি কপি বার্ন করার চেষ্টা করার ছাড়া। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো আপনার সিরিয়াল কি রেখে রাখা কারণ এটি শুধু একবার ব্যবহার করা যায়। উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশন DVD বা USB তৈরির সম্পূর্ণ নির্দেশনা নিচে:
- মাইক্রোসফ্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Media Creation Tool ডাউনলোড করুন। ডাউনলোড করা MediaCreationTool.exe ফাইলটি খুলুন ইনস্টলেশন ফাইল খোলার জন্য এবং প্রক্রিয়া শুরু করুন। Microsoft-এর নির্ধারিত শর্তগুলো মেনে Accept চাপুন।
- ইনিশিয়াল উইন্ডো থেকে "Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC" বেছে নিন।

- বুটেবল ড্রাইভের ভাষা, আর্কিটেকচার এবং এডিশন আপনার কম্পিউটারের সেটিংস অনুযায়ী বেছে নেওয়া হবে, কিন্তু আপনাকে "Use the recommended options for this PC" আনচেক করতে হবে যাতে এরর সম্মুখীন করা PC-এর জন্য সঠিক সেটিংস বেছে নিতে পারেন (আপনি যদি অন্য PC-এ তৈরি করেন)।
- Next চাপুন এবং USB drive বা DVD অপশনে ক্লিক করুন প্রম্পট হলে, আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন।

- Next চাপুন এবং আপনার কম্পিউটারের সাথে কানেক্টেড স্টোরেজ ডিভাইস দেখানো লিস্ট থেকে ড্রাইভ বেছে নিন।
- Next চাপুন এবং Media Creation Tool ইনস্টলেশন ডিভাইস তৈরি করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো ডাউনলোড করা শুরু করবে।
- এই ড্রাইভ ব্যবহার করে আপনার উইন্ডোজ ১০ অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন একই এরর এখনও আসছে কিনা।
সমাধান ৪: BIOS-এ xHCI hand-off অপশন ইনেবল করুন
এই অপশনটি ভাবের বিষয় এবং এর সঠিক কাজ কী সেটি নিয়ে বেশ কিছু প্রতিনিধিত্ব আছে। তবে সবচেয়ে স্বীকৃত উত্তর হলো, Disabled থাকলে, এটি BIOS-কে USB ডিভাইস এবং পোর্ট ম্যানেজ করতে দেয় এবং Enabled থাকলে, এটি অপারেটিং সিস্টেমকে এই ম্যানেজ করতে দেয়। অনেক লোক দাবি করেছেন এই অপশন ইনেবল করলেই তাদের সমস্যা তৎক্ষণাৎ সমাধান হয়েছে। এটি উইন্ডোজ ১০ বা উইন্ডোজ ৮-এর মতো নতুন অপারেটিং সিস্টেমের জন্যও সুপারিশ করা হয়।
- Start Menu >> Power Button >> Shut down-এ যেন কম্পিউটার অফ করুন।
- আপনার PC আবার অন করুন এবং সিস্টেম স্টার্ট হওয়ার ঠিক আগে BIOS key চাপি BIOS সেটিংসে যাওয়ার চেষ্টা করুন। BIOS key সাধারণত বুট স্ক্রিনে দেখায়, "Press ___ to enter Setup" বলছে। অন্যান্য কিও আছে। সাধারণ BIOS কী: F1, F2, Del, Esc এবং F10। মনে রাখবেন আপনাকে দ্রুত করতে হবে কারণ মেসেজটি খুব দ্রুত চলে যায়।

- যে সেটিংটি আপনাকে অন করতে হবে সেটি সাধারণত Advanced tab-এর নিচে থাকে যেটি ম্যানুফ্যাকচারার অনুযায়ী ভিন্ন নাম দিয়ে থাকতে পারে। সেটিংটি হলো BIOS xHCI Hand-Off বা BIOS EHCI Hand-OFF এবং এটি সাধারণত Advanced tab-এ USB Configuration-এর নিচে থাকে।

- সঠিক সেটিংস লোকেট করলে, সেটি Enabled-এ সেট করুন। Exit সেকশনে নেভিগেট করুন এবং Exit Saving Changes বেছে নিন। এটি কম্পিউটার বুট আગামী করবে। নিশ্চিত করুন আপনি আবার ইনস্টলেশন চালানোর চেষ্টা করছেন।
- প্রক্রিয়া শেষ হলে এবং উইন্ডোজ ১০ সফলভাবে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল হলে সেটিংসগুলো 본래র অবস্থানে ফিরিয়ে আনতে ভুলবেন না।
সমাধান ৫: সবকিছু Legacy-এ পরিবর্তন করুন এবং বুট ডিভাইস আপনার DVD বা USB-এ সেট করুন
কিছু সেটিংস Legacy সাপোর্ট করার জন্য সেট করলে অনেক কেসে সাফল্য পাওয়া গেছে এবং কখনো কখনো আপনার কম্পিউটার আপনার HDD থেকে বুট করার চেষ্টা করে ইনসার্ট করা উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া উপেক্ষা করে যা ডিভাইসের খারাপ রিডিং সৃষ্টি করে। তাই আপনাকে নিচের স্টেপসেট আセス করতে হবে সমস্যা সমাধান করার জন্য।
- উপরের সমাধানের ধাপ ১ এবং ২ ফলো করে BIOS-এ নেভিগেট করুন।
- ডান অ্যারো কী দিয়ে Security মেনু সিলেক্ট করুন, নিচের অ্যারো কী দিয়ে Secure Boot Configuration সিলেক্ট করুন, এবং Enter কী চাপুন।

- এই অপশন ব্যবহার করার আগে একটি সতর্কতা আসে। Secure Boot Configuration মেনুতে যেতে F10 চাপুন।
- নিচের অ্যারো কী দিয়ে Secure Boot সিলেক্ট করুন, এবং ডান অ্যারো কী দিয়ে সেটিংটি Disable-এ মডিফাই করুন।
- নিচের অ্যারো কী দিয়ে Legacy Support সিলেক্ট করুন, এবং তারপর ডান অ্যারো কী দিয়ে সেটিংটি Enable-এ মডিফাই করুন। পরিবর্তনগুলো এক্সেপ্ট করার জন্য F10 চাপুন।

- বাম অ্যারো কী দিয়ে File মেনু সিলেক্ট করুন, নিচের অ্যারো কী দিয়ে Save Changes and Exit সিলেক্ট করুন, তারপর Yes সিলেক্ট করার জন্য Enter চাপুন।
- Computer Setup Utility বন্ধ হবে এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট হবে। কম্পিউটার রিস্টার্ট হলে, পাওয়ার বাটন দিয়ে কম্পিউটার অফ করুন।
আপনি যদি নিশ্চিত নন কিভাবে ইনস্টলেশন মিডিয়া থেকে বুট করবেন, তবে আপনাকে শুধু জানতে হবে বুট মেনু খুললে কোন অপশন সিলেক্ট করতে হবে। এটি আপনাকে পুছবে আপনি কোন ডিভাইস থেকে কম্পিউটার বুট করতে চান। আপনার স্টোরেজ ডিভাইস থেকে সহজে বুট করার জন্য নিচের নির্দেশনা ফলো করুন।
- কম্পিউটার অন করুন। কম্পিউটার 스타ার্ট होते সাথে সাথে, বুট মোড পরিবর্তন হয়েছে বলে একটি মেসেজ আসবে।
- মেসেজে দেখায় চার অঙ্কের কোডটি টাইপ করুন, এবং পরিবর্তন কনফার্ম করার জন্য Enter চাপুন।

- পাওয়ার বাটন চাপি কম্পিউটার অফ করুন, কিছু সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর কম্পিউটার অন করুন এবং Escape কী বারবার চাপুন, প্রায় প্রতি সেকেন্ডে একবার, যতক্ষণ না Startup মেনু খুলবে। Boot Menu খোলার জন্য F9 চাপুন।
- নিচের অ্যারো কী দিয়ে বুট মেনু থেকে আপনার হার্ড ডিস্ক সিলেক্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনি Enter কী চাপি সেটি বেছে নিয়েছেন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।