অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তাদের Event Viewer Schannel এরর দিয়ে ভরা পড়েছে যেখানে একই এরর মেসেজ: The following fatal alert was generated 10: The internal error state is 10। এই নির্দিষ্ট এররটি প্রধানত উইন্ডোজ সার্ভার ভার্সনগুলিতে দেখা যায়।
নোট: Schannel হলো Security Support Providers-এর একটি। সকল উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন TLS/SSL প্রোটোকল ইমপ্লিমেন্ট করার জন্য ডিজাইন করা একটি ডাইনামিক-লিংক লাইব্রেরি (DDL) ব্যবহার করে যার নাম Schannel — এটি অপারেটিং সিস্টেমের সাথে সরবরাহ করা হয়। Schannel এররগুলো খুব সাধারণ এবং এগুলো ফেইলার চেয়ে সিকিউরিটি ফিচার বলে বিবেচিত।
‘following fatal alert was generated 10: The internal error state is 10’ এররটির কারণ কী?
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং তাদের সমাধানের পদ্ধতি বিশ্লেষণ করে আমরা এই নির্দিষ্ট এররটি তদনুসন্ধান করেছি। প্রমাণিত হয়েছে, নিচের পরিস্থিতিগুলো এই নির্দিষ্ট এরর লগ ট্রিগার করে:
- অনেক নন-SSL রিকোয়েস্ট IIS (Internet Information Services) HTTPS-কে ফ্লাড করছে — এররটি আসার সম্ভাবনা বেশি কারণ সিস্টেম অনেক নন-SSL রিকোয়েস্ট ডিল করছে, যা Schannel-কে সেগুলো এরর হিসেবে লগ করতে বাধ্য করে।
- এররগুলো SSLv3 কমিউনিকেশন দ্বারা ট্রিগার হচ্ছে — এটি ঘটে যখন কোল্ড ক্লায়েন্টরা নেটওয়ার্কে কানেক্ট করার চেষ্টা করে বা ক্লায়েন্ট এবং RDP সার্ভারের মাঝপথে নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকে।
- পোর্ট ৩৩৮৯-এ ফেইলড কানেকশন — এই ধরনের ফেইলচার রিসেট TCP কানেকশনের সাথে জড়িত। এটি ঘটতে পারে যখন কেউ পোর্ট ৩৩৮৯ দিয়ে কানেক্ট ও লগইন করার চেষ্টা করে এবং সিস্টেম সিকিউরিটি ফেল করে।
- এক বা একাধিক সার্টিফিকেট এক্সপায়ার্ড — আপনি যদি একটি সার্ভারে এই সমস্যায় পড়েন যা পিউরলি ডোমেইন কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে, তবে সম্ভবত আপনার সিকিউরিটি সার্টিফিকেট আপডেট করতে হবে বলে এই এরর দেখাচ্ছে।
- সিকিউরিটি টুলবার Schannel-এর TLS ট্রাফিক ইন্সপেক্ট করছে — এই পরিস্থিতি কিছু সিকিউরিটি টুলবার, অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার প্রোগ্রাম এবং বেশ কিছু AV স্যুটের সাথে ঘটে বলে জানা যাচ্ছে। যদি এটিই কারণ হয়, তবে এররগুলো ট্রানজিয়েন্ট (क्षणস্থায়ী) বিবেচনা করা উচিত।
- ব্যবহারকারী HTTP ব্যবহার করে SSL পোর্টে ওয়েবসাইট এক্সেস করার চেষ্টা করছে — যদি ক্লায়েন্ট সাইট এক্সেস করার জন্য ভুল পোর্ট বা ভুল প্রোটোকল ব্যবহার করে, তবে এই ধরনের ইভেন্ট লগ হয়।
আপনি এই সমস্যা সমাধান করতে এবং Event Viewer-কে Schannel এরর দিয়ে ভরা হয়ে যাওয়া থেকে বাঁচাতে পারছেন না? এই আর্টিকেলে ট্রাবলশুটিং স্টেপের সংকলন দেওয়া আছে। নিচে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের द्वारा ব্যবহৃত কয়েকটি মেথড দেওয়া আছে যেগুলো কার্যকর হয়েছে।
সেরা ফলাফলের জন্য, মেথডগুলো কিমান’ordre ফলো করুন যতক্ষণ না আপনার পরিস্থিতির জন্য কার্যকর একটি ফিক্স পান।
মেথড ১: সমস্যাযুক্ত প্রোগ্রামগুলো আনইনস্টল করুন
Outlook Anywhere ব্যবহার করে আউटलুক সেটআপ করার চেষ্টা করার সময় এই সমস্যায় পড়া অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তাদের ক্ষেত্রে সমস্যার কারণ ছিল একটি ‘security toolbar’। যেনে মনে হয়, এই জিনিসগুলো Schannel-এর TLS ট্রাফিক ইন্সপেক্ট করছে, যা ‘The following fatal alert was generated 10: The internal error state is 10’ ট্রিগার করতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি আপনার কারেন্ট সিচুয়েশনের সাথে মিলে, তবে Add/Remove Programs দিয়ে থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সফটওয়্যার / AV টুলবার আনইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বাক্স খুলুন। "appwiz.cpl" টাইপ করে Enter চাপি Programs and Features উইন্ডো খুলুন।
- Programs and Features-এ, সিকিউরিটি টুলবারের নাম খুঁজুন যা আপনি সন্দেহ করছেন Schannel TLS ট্রাফিক ইন্সপেক্ট করছে এবং সেটিতে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন। প্রক্রিয়া শেষ হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনও একই ‘The following fatal alert was generated 10: The internal error state is 10’ Schannel এরর দেখছেন? তবে পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ২: Local Activation Security Check Exemptions অনুমোদন করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Group Policy Editor-এ একটি নির্দিষ্ট পলিসি এনেবল করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। কিন্তু মনে রাখবেন, এই মেথড প্রযোজ্য নয় যদি আপনি Group Policy Editor নেই এমন উইন্ডোজ ভার্সনে এটি রিপ্লিকেট করার চেষ্টা করেন।
নোট: উইন্ডোজ ১০ হোম ভার্সনে Group Policy Editor ইনস্টল করার জন্য এই আর্টিকেল (here) ফলো করুন।
Group Policy Editor ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত হলে, নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বাক্স খুলুন। "gpedit.msc" টাইপ করে Enter চাপি Group Policy Editor খুলুন।
- Group Policy Editor-এ, ডান পাশের মেনু ব্যবহার করে নিচের লোকেশন-এ নেভিগেট করুন:
Computer Configuration > Administrative Templates > System > Distributed COM > Application Compatibility
- তারপর “Allow local activation security check exemptions”-এর স্টেট Enabled-এ সেট করুন।
- Group Policy Editor বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে Event Viewer খুলে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
এখনও ‘The following fatal alert was generated 10: The internal error state is 10’ Schannel-উদ্ভূত এরর দেখছেন? তবে পরবর্তী মেথডে যান।
মেথড ৩: Schannel ইভেন্ট লগিং ডিজেবল করুন
পুরনো উইন্ডোজ ভার্সনে Schannel ইভেন্ট লগিং-এর ভ্যালু 0x0000, যার মানে কোনো Schannel ইভেন্ট লগ হয় না। কিন্তু নতুন উইন্ডোজ ভার্সনে, অপারেটিং সিস্টেম অটোমেটিক্যালি সব Schannel ইভেন্ট লগ করে যদি স্পষ্টভাবে না বলা হয় না করলে।
এই এরর সমাধান করে অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে রেজিস্ট্রি-তে Schannel-এর সাথে জড়িত ভ্যালু সেট করে ইভেন্ট লগিং ডিজেবল করলে তাদের সমস্যা সম্পূর্ণ সমাধান হয়েছে।
সতর্কতা: এই মেথড শুধু ফলো করুন যদি আপনি নিশ্চিত হন যে এররগুলো ট্রানজিয়েন্ট (Schannel এররগুলোর ক্ষেত্রে এটি সাধারণ)। মনে রাখবেন, নিচের মেথডটি সমস্যার কারণ নিরাময় করবে না। এটি কেবল আপনার সিস্টেমকে ইভেন্ট ভিউয়ারে এরর লগ করার থেকে বিরত থাকতে নির্দেশ দেবে।
আপনি যদি চান আপনার সিস্টেম Schannel এরর লগ না করে, তবে Registry Editor দিয়ে Schannel লগিং ডিজেবল করতে হবে। কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপি Run ডায়লগ বাক্স খুলুন। "regedit" টাইপ করে Enter চাপি Registry Editor খুলুন।
- Registry Editor-এ, বাম পাশের মেনু ব্যবহার করে নিচের লোকেশন-এ নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL
- সেখানে পৌঁছালে, ডান পাশের মেনুতে যান এবং EventLogging-এ ডবল-ক্লিক করুন।
নোট: আপনার যদি EventLogging ভ্যালু না থাকে, Edit ট্যাবে গিয়ে New > DWORD (32-bit) Value বেছে নিন। তারপর নাম দিন EventLogging এবং এন্টার চাপি নতুন ভ্যালু সংরক্ষণ করুন।
- এখন EventLogging DWORD-এর Value data-কে 0 বা 0x0000 সেট করুন (এতে এররগুলো আর লগ হবে না)। নিশ্চিত করুন Base হলো Hexadecimal এবং Ok চাপি পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন।
- Registry Editor বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপ থেকে আপনার Event Viewer-এ ‘The following fatal alert was generated 10: The internal error state is 10’ এররগুলো জমা হওয়া বন্ধ থাকবে।
