ব্যবহারকারীরা "Kernel Mode Heap Corruption Error" এরর মেসেজ পান যখন তারা সাধারণভাবে কম্পিউটার ব্যবহার করে বা কিছু CPU ইনটেনসিভ এক্টিভিটি করে। এই ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ একটি খুব কমন টাইপ এবং 'সাধারণত' আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে কোনো সিরিয়াস ইস্যু বোঝায় না।
যাইহোক, সম্প্রতি আমরা বেশ কিছু উদাহরণ দেখেছি যেখানে এই BSOD বারবার ঘটছে যখনই ব্যবহারকারীরা একই অ্যাকশন লঞ্চ বা পারফর্ম করেন যা প্রাথমিকভাবে এররটি করতে পারে। এই আর্টিকেলে আমরা এই এরর মেসেজ হওয়ার সব সম্ভাব্য কারণ এবং সমস্যা সমাধানের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো নিয়ে আলোচনা করব।
BSOD 'Kernel Mode Heap Corruption Error' কেন হয়?
ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট এবং নিজস্ব তদন্তের পর আমরা নিশ্চিত হলাম যে BSOD عدة ভিন্ন ইস্যুর কারণে হয়। কিছু কারণ যার জন্য আপনি এই ইস্যুতে পড়তে পারেন সেগুলো হল কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভার: এই এরর মেসেজ অধিকাংশ পুরনো বা করাপ্ট গ্রাফিক্স ড্রাইভারই করে। ব্যবহারকারীরা যখন গেম বা কোনো গ্রাফিক্স ইনটেনসিভ অ্যাপ্লিকেশন চালান, তখন ব্লু স্ক্রিন হয়।
- করাপ্ট সিস্টেম ফাইল: একและ সমস্যা হল উইন্ডোজ ফাইলগুলো করাপ্ট হয়ে কম্পিউটারে ইস্যু তৈরি করছে। সাধারণত সিস্টেম ফাইল চেকার চালাতে সমস্যা মুহূর্তে সমাধান হয়।
- অস্থিতিশীল সফ্টওয়্যারের সাথে দ্বন্দ্ব: ব্যবহারকারীরা BSOD ফেস করতে পারেন যখন নির্দিষ্ট সফ্টওয়্যার কম্পিউটারের সাথে দ্বন্দ্বে পড়ে এবং রেস কন্ডিশন সৃষ্টি করে বা কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার পরিবর্তন করে।
- হার্ডওয়্যার ইস্যু: করাপ্ট হার্ডওয়্যারের সম্ভাবনা উপেক্ষা করা যায় না। যদি ফল্টি RAM বা ম্যালফাংশনিং মডিউল থাকে, সিস্টেম সেগুলো হ্যান্ডল করতে পারবে না এবং BSOD করবে।
সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগইন করেছেন। এছাড়াও, এক্টিভ ইন্টারনেট কানেকশন এবং সকল কাজ সেভ করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
সমাধান ১: ইনকম্প্যাটিবল/কনফ্লিক্টিং সফ্টওয়্যার চেক করা
প্রথমে চেক করুন BSOD সমস্যা আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা কোনো প্রোবলেম্যাটিক প্রোগ্রামের কারণে হচ্ছে কিনা। এই প্রোবলেম্যাটিক সফ্টওয়্যার সাধারণত সিস্টেমের Кри্টিক্যাল প্যারামিটার সাথে ক্ল্যাশ করে বা পরিবর্তন করে কম্পিউটার ক্র্যাশ করায়।
এই সমাধানে, আপনাকে চিহ্নিত করতে হবে কোন সফ্টওয়্যার সমস্যা তৈরি করছে। এটি হয় সবচেয়ে недавশে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার বা সেটি যা BSOD হলে চলছিল।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে "appwiz.cpl" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- এখানে আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল অ্যাপ্লিকেশন লিস্টেড থাকবে। প্রোবলেম্যাটিক অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং অনইনস্টল করুন।
- আনইনস্টলেশন প্রসেসের পর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন হাতের সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: ড্রাইভার এরর চেক করা
ড্রাইভারها হল मुख্য কম্পোনেন্ট যা অপারেটিং সিস্টেম এবং হার্ডওয়্যারের মধ্যে যোগাযোগ সثাপন করে। যদি এগুলো এরর কনফিগারেশনে থাকে বা করাপ্ট হয়, আপনি আলোচ্য ইস্যুসহ বহু এরর ও সমস্যা ফেস করবেন। এখানে, আমরা সेफ মোডে ড্রাইভার ভেরিফায়ার চালিয়ে দেখব এটি কোনো এরর ডিটেক্ট করে কিনা। যদি করে, তবে ড্রাইভার আপডেট করে লেটেস্ট বিল্ডে সহজেই ফিক্স করা যাবে।
- Windows + S চাপুন, ডায়লগ বক্সে "command prompt" টাইপ করুন, অ্যাপ্লিকেশনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে একবার হলে, নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করুন:
verifier
- "Create standard settings" সিলেক্ট করুন এবং "Next" চাপে প্রসিড করুন।
- "Automatically select all drivers installed on this computer" সিলেক্ট করুন এবং "Finish" ক্লিক করুন। এখন উইন্ডোজ এরর স্ক্যান করবে। প্রসিড করার আগে ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া ভালো টিপস। রিস্টার্ট করার জন্য প্রম্পট হলে, করুন।
- পরবর্তি বার উইন্ডোজ রিস্টার্ট হলে, এটি আপনার কম্পিউটারে ইনস্টল করা সকল ড্রাইভার ইস্যু জন্য آنালাইজ করবে। ইশু ফাইলে, আপনাকে অনুযায়ী নোটিফাই করবে। এটি সময় নিতে পারে তাই ধৈর্য ধরে প্রসেস ফিনিশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
যদি কোনো ব্রোকেন ড্রাইভার পাওয়া যায়, নিচের ধাপগুলো ফলো করে সেগুলো আপডেট করতে পারেন।
সমাধান ৩: ড্রাইভার আপডেট করা
পূর্বের সমাধানে ড্রাইভারগুলো ব্যাড পाए গেলে, আমরা সেগুলো ইন্টারনেটে উপলব্ধ লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করার চেষ্টা করতে পারি। যদি কোনো কোর ড্রাইভার এরর স্টেটে থাকে এবং সিস্টেম সেগুলো ব্যবহার করার চেষ্টা করে, আপনি আলোচ্য ইস্যুসহ সমস্যা ফেস করবেন। এখানে, আমরা ডিভাইস ম্যানেজারে নেভিগেট করব এবং ড্রাইভার ম্যানুয়ালি আপডেট করব।
যদি ড্রাইভার আপডেট না হয়, আমরা ম্যানুফ্যাকচারারের সাইট থেকে ডাউনলোড করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে পারি।
- Windows + R চাপে Run লঞ্চ করুন। "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটি আপনার কম্পিউটারের ডিভাইস ম্যানেজার লঞ্চ করবে।
- এখানে আপনার কম্পিউটারের বিপরীতে ইনস্টল করা সকল ডিভাইস লিস্টেড থাকবে। সকল ড্রাইভার নেভিগেট করুন এবং চিহ্নিত করুন কোনটি সমস্যা তৈরি করছে। এখানে, আমরা Display adapters আপডেট করার ডেমো দিচ্ছি।
- Display adapters ড্রপডাউনে ক্লিক করুন আপনার ইনস্টল করা ডিসপ্লে কার্ড দেখতে। সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং "Update driver" সিলেক্ট করুন।
- এখন উইন্ডোজ একটি ডায়লগ বক্স পপ করবে আপনি কোন পথে ড্রাইভার আপডেট করতে চান। প্রথম অপশন (Search automatically for updated driver software) সিলেক্ট করুন এবং প্রসিড করুন। আপডেট না পারলে, আপনার ম্যানুফ্যাকচারারের সাইটে যান, ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করুন এবং দ্বিতীয় অপশন সিলেক্ট করুন।
- রিস্টার্ট করার আগে সকল ড্রাইভার আপডেট করুন। রিস্টার্ট করার পর চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: Memtest86 ব্যবহার করে RAM ব্যাড সেক্টর চেক করা
আমাদের সার্ভে অনুযায়ী, এই এরর মেসেজ ফেস করার অনেক ইউজারের RAM কম্পোনেন্টে ইস্যু ছিল। RAM টেস্ট চালানোর আগে নিশ্চিত করুন এটি সঠিকভাবে স্লটে ইনসার্ট করা আছে। এছাড়াও, সঠিক স্লট ব্যবহার করা হচ্ছে কিনা নিশ্চিত করুন (উদাহরণস্বরূপ, কিছু সিস্টেমে ২টি RAM মডিউল থাকলে স্লট ১ এবং ৩ ব্যবহার করতে হয়)।
এছাড়াও, memtest86 লোড করলে, আপনি আপনার RAM-এর রিড এবং রাইট পারফরম্যান্স চেক করার জন্য মেমরি ডায়াগনস্টিক্স চালান। RAM মডিউলগুলো আপনার কম্পিউটারে অনেক রাউন্ড টেস্ট হবে।
- memtest86 অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং মডিউল ডাউনলোড করুন।
- মডিউল ডাউনলোড হলে, রান করুন এবং আপনার কম্পিউটারে ইনসার্ট করা একটি বুটেবল USB ড্রাইভ সিলেক্ট করুন।
নোট: memtest-এর জন্য বুটেবল ড্রাইভ তৈরি করলে এর সকল কন্টেন্ট মুছে যাবে। - বুটেবল ড্রাইভ তৈরি হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আপনার কম্পিউটার এই বুটেবল ড্রাইভ লোড করতে দিন। প্রোগ্রাম লোড হলে, মেমরি টেস্টের সাথে প্রসিড করুন।
সমাধান ৫: সিস্টেম রিস্টোর পারফর্ম করা
উপরের সকল সমাধান পারফর্ম করার পরেও যদি আপনি ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ ফেস করেন, আমরা সিস্টেম রিস্টোর ট্রাই করতে পারি। সিস্টেম রিস্টোরে, উইন্ডোজের লাস্ট গুড নোন কনফিগারেশন লোড হবে যদি কম্পিউটারে সিস্টেমের স্ক্রিনশট বানানো থাকে।
নোট: সিস্টেম রিস্টোর শুধু তখন বৈধ যখন এই এরর উইন্ডোজ আপডেটের পর শুরু হয়েছে। যদি তেমন না হয়, আপনি ডেটা ব্যাকআপ নিয়ে উইন্ডোজের নতুন ইনস্টল করতে পারেন।
লাস্ট রিস্টোর পয়েন্ট থেকে উইন্ডোজ রিস্টোর করার মেথড:
- Windows + S চাপে স্ট্রাট মেনুর সার্চ বার লঞ্চ করুন। ডায়লগ বক্সে "restore" টাইপ করুন এবং রেজাল্টে আসা প্রথম প্রোগ্রাম সিলেক্ট করুন।
- রিস্টোর সেটিংসে একবার হলে, উইন্ডোর শুরুতে System Protection ট্যাবের অধীনে System Restore চাপুন।
- এক উইজার্ড আসবে প্রসেস গাইড করতে। সাধারণত রিকমেনডেড রিস্টোর পয়েন্ট বা কাস্টম তৈরি করা থাকে সময়ে।
- যদি কাস্টম রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করতে চান, অপশনে ক্লিক করুন এবং উপলব্ধ অপশন লিস্ট থেকে রিস্টোর পয়েন্ট সিলেক্ট করুন। একাধিক সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট থাকলে সেগুলো এখানে লিস্টেড থাকবে।
- এখন উইন্ডোজ লাস্ট টাইম আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করবে সিস্টেম রিস্টোর প্রসেস শুরু করার আগে। সকল কাজ সেভ করুন এবং গুরুত্বপূর্ণ ফাইল ব্যাকআপ নিন এবং প্রসেসে প্রসিড করুন।
- সফলভাবে রিস্টোর হলে, সিস্টেমে লগ ইন করুন এবং দেখুন ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ আর আসছে কিনা।
সমাধান ৬: উইন্ডোজ ক্লিন ইনস্টল করা
উপরের সকল মেথড যদি BSOD রিডিউস করতে ব্যর্থ হয়, তখন আপনার কম্পিউটারে উইন্ডোজের একটি ফ্রেশ কপি ইনস্টল করার কোনো বিকল্প নেই। এখানে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার ফাইলগুলোর ব্যাকআপ বানিয়েছেন সেড মোডে কম্পিউটার খুলে।
আপনি আমাদের উইন্ডোজ ১০ ইনস্টল করার আর্টিকেল চেক আউট করতে পারেন। আপনি Rufus বা উইন্ডোজ মিডিয়া ক্রিয়েশন টুল ব্যবহার করে সহজে উইন্ডোজ বুটেবল বানাতে পারেন। নোট করুন যে আপনার হার্ড ড্রাইভে উইন্ডোজের নতুন ভার্সন ইনস্টল করলে সকল বিদ্যমান ডেটা মুছে যাবে।
