যদি উইন্ডোজ আপডেট কম্পোনেন্টগুলো করাপ্ট হয়, তবে আপনার সিস্টেম KB4586876 এবং KB4598242 আপডেটগুলো ইনস্টল করতে ব্যর্থ হতে পারে। এছাড়া, অ্যান্টিভাইরাস (বা উইন্ডোজ ডিফেন্ডার) থেকে হস্তক্ষেপও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
সমস্যাটি তখন দেখায় যখন KB4586876 এবং KB4598242 আপডেটগুলো বারবার চেষ্টা করার পরও ইনস্টল হয় না। যদিও আপডেটগুলো সফলভাবে ডাউনলোড হয়েছে বলে রিপোর্ট করা হয় (কিছু ব্যবহারকারী ডাউনলোড/ইনস্টল প্রসেসের সময় সমস্যা রিপোর্ট করেছেন), সিস্টেম রিবুট করার পর আপডেট ইনস্টল করার পর নিচের ধরনের বার্তাটি দেখায়:
আপডেট ইনস্টল করতে কিছু সমস্যা হয়েছে, তবে আমরা পরে আবার চেষ্টা করব।
মনে রাখবেন ট্রাবলশুটিং প্রসেসের время যতক্ষণ আপডেটগুলো ইনস্টল হতে শুরু করে, আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করবেন না যতক্ষণ না দুইটি আপডেটই ইনস্টল হয়ে যায় (না যে আপডেটগুলো থেকে যেকোনো একটি রিস্টার্টের জন্য বলে)। এছাড়া, আপনার সিস্টেমের একটি ব্যাকআপ তৈরি করা ভালো আইডিয়া।
সমাধান ১: উইন্ডোজ আপডেট কম্পোনেন্টগুলো রিসেট করুন
যদি উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস তার অপারেশনে আটকে থাকে, তবে সমস্যাটি উত্থান হতে পারে। এই কেসে, উইন্ডোজ আপডেটের কম্পোনেন্টগুলো রিসেট করলে গ্লিচটি ক্লিয়ার হয়ে যাবে এবং উইন্ডোজ আপডেট ক্যাশ থেকে খারাপ/করাপ্ট ফাইলগুলো মুছে যাবে। এটা আপনার জন্য এই সমস্যা ফিক্স করা উচিত। Windows Update Components রিসেট করতে এই ধাপগুলো ফলো করুন:-
- স্টার্ট মেনুতে ক্লিক করুন এবং Command Prompt সার্চ করুন।
- "Run as administrator"-এ ক্লিক করুন, এটি Command Prompt-কে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিবিলেজের সাথে খুলবে।
- নিচের কমান্ডগুলো একে একে এক্সিকিউট করুন:-
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা বজায় আছে কিনা।
সমাধান ২: উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন
আপডেট সমস্যাটি উত্থান হতে পারে যদি উইন্ডোজ ডিফেন্ডার (এবং অন্য কোনো সিকিউরিটি প্রোডাক্ট) সিস্টেম রিস্টোরের অ্যাক্সেস ব্লক করে যা আপডেট ইনস্টলেশনের জন্য অপরিহার্য। এই কেসে, উইন্ডোজ ডিফেন্ডার (এবং অন্য কোনো সিকিউরিটি প্রোডাক্ট) ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
সতর্কতা: নিজের দায়িত্বে এগিয়ে যান কারণ উইন্ডোজ ডিফেন্ডার (বা অন্য কোনো সিকিউরিটি প্রোডাক্ট) ডিজেবল করলে আপনার ডেটা/সিস্টেম ভাইরাস, ট্রোজান সरीখে হুমকির সামনে উন্মুক্ত হয়ে যেতে পারে।
- আপনার সিস্টেমের অ্যান্টিভাইরাস বন্ধ করুন এবং নিশ্চিত করুন সব উইন্ডোজ ডিফেন্ডার সেটিং (যেমন Real-Time Protection)ও ডিজেবল করা আছে।
- এখন, চেক করুন আপডেটগুলো সফলভাবে ইনস্টল হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী চালান
KB4586876 এবং KB4598242 আপডেটগুলো ইনস্টল হতে ব্যর্থ হতে পারে যদি উইন্ডোজ আপডেটের অপারেশনের জন্য অপরিহার্য যেকোনো মডিউল এরর স্টেটে থাকে। এই পরিস্থিতিতে, উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধানকারী চালালে গ্লিচটি ক্লিয়ার হয়ে যেতে পারে এবং সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- Windows কী চাপুন এবং Settings খুলুন।
- এখন Update & Security নির্বাচন করুন এবং আপডেট উইন্ডোতে, বাম প্যানেল থেকে Troubleshoot নির্বাচন করুন।
- তারপর, ডান প্যানেলে Additional Troubleshooters অপশন খুলুন এবং Get Up and Running-এর অধীনে Windows Update প্রসারিত করুন।
- এখন Run the Troubleshooter বাটনে ক্লিক করুন এবং সমস্যা সমাধানকারী তার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে দিন (নিশ্চিত করুন সমস্যা সমাধানকারীর যেকোনো সুপারিশ প্রয়োগ করা হয়েছে)।
- তারপর চেক করুন আপডেট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: অন্যান্য মাইক্রোসফট প্রোডাক্টের জন্য আপডেট সক্ষম করুন
KB4586876 এবং KB4598242 আপডেটগুলো ইনস্টল হতে ব্যর্থ হতে পারে যদি সেগুলো অন্য কোনো পুরনো মাইক্রোসফট প্রোডাক্টের সাথে ইনকম্প্যাটিবল হয়। এই প্রেক্ষাপটে, অন্যান্য মাইক্রোসফট প্রোডাক্টের জন্য আপডেট সক্ষম করা (অনেক ব্যবহারকারী এই ফিচারটি ডিজেবল রাখেন) সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- Windows কী চাপুন এবং Settings খুলুন।
- এখন Update & Security নির্বাচন করুন এবং আপডেট উইন্ডোর ডান প্যানেলে Advanced Options খুলুন।
- তারপর, Update Options-এর অধীনে, Receive Updates for Other Microsoft Products When You Update Windows অপশনটি এর স্যুইচটি ON পজিশনে টগল করে সক্রিয় করুন।
- এখন আপনার পিসি শাট ডাউন করুন (রিবুট না করে) এবং তারপর সিস্টেম পাওয়ার অন করুন।
- তারপর চেক করুন আপডেটগুলো সফলভাবে ইনস্টল হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে আপডেট ফেইল হওয়ার পর আপনার পিসি রিবুট করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। আপনি ৭ থেকে ৮ বার রিট্রাই এবং রিবুট করতে পারেন সমস্যা সমাধান করার জন্য।
যদি ধাপ ৩-এ উল্লিখিত অপশনটি ইতিমধ্যে সক্রিয় থাকে, তবে সেটি ডিজেবল করুন এবং আপনার পিসি রিবুট করুন। রিবুটের পর, অপশনটি সক্রিয় করুন এবং চেক করুন আপডেট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৫: আপডেটগুলোর অফলাইন ইনস্টলার ব্যবহার করুন
যেহেতু আপডেটগুলো উইন্ডোজ আপডেট চ্যানেলের মাধ্যমে ইনস্টল করা সম্ভব নয়, তাই উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ওয়েবসাইট থেকে আপডেটগুলোর অফলাইন ইনস্টলার ব্যবহার করলে আপডেটগুলো ইনস্টল হতে পারে এবং সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ওয়েবসাইটে যান।
- এখন, সার্চ বক্সে টাইপ করুন: KB4586876 এবং আপনার সিস্টেম/ওএস অনুযায়ী আপডেটটি ডাউনলোড করুন।
- তারপর, ডাউনলোড করা আপডেট ফাইলটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালু করুন এবং প্রম্পটগুলো ফলো করে আপডেটটি ইনস্টল করুন।
- এখন আপনার পিসি রিবুট করুন এবং ডাউনলোড/ইনস্টল করুন (অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিবিলেজসহ) KB4598242 আপডেটটি (আপনার সিস্টেম/ওএস অনুযায়ী) উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ওয়েবসাইট থেকে।
- তারপর আপনার সিস্টেম রিবুট করুন এবং চেক করুন আপডেট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা বজায় থাকে, তবে চেক করুন কিনা সর্বশেষ কিউমুলেটিভ আপডেট অফলাইন ইনস্টলার ব্যবহার করে ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হয়।
সমাধান ৬: উইন্ডোজ মিক্সড রিয়ালিটি আনইনস্টল করুন
উইন্ডোজ মিক্সড রিয়ালিটি গেমিং কমিউনিটিতে খুব জনপ্রিয় কিন্তু KB4586876 এবং KB4598242 আপডেটগুলোর ইনস্টলেশন বাধা দিতে জানে। এই কেসে, উইন্ডোজ মিক্সড রিয়ালিটি আনইনস্টল করা (মাইক্রোসফট স্টোরে মিক্সড রিয়ালিটি পোর্টাল অ্যাপ নয়) সমস্যা সমাধান করতে পারে। কিন্তু এই অপশন সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- প্রথমে, আপনার হেডসেট সিস্টেম থেকে ডিসকানেক্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন Mixed Reality Portal অ্যাপ বন্ধ আছে।
- এখন, Windows কী চাপুন এবং Settings খুলুন।
- তারপর, Mixed Reality নির্বাচন করুন এবং বাম প্যানেলে, Uninstall নির্বাচন করুন।
- এখন, ডান প্যানেলে, Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- তারপর আপনার পিসি রিবুট করুন এবং চেক করুন আপডেট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। যদি হয়, তবে আপনি VR হেডসেটটি সিস্টেমে রিকানেক্ট করতে পারেন উইন্ডোজ মিক্সড রিয়ালিটি রিইনস্টল করতে।
সমাধান ৭: DISM কমান্ড ব্যবহার করুন
আপডেট সমস্যাটি করাপ্ট সিস্টেম ফাইলগুলোর (যেগুলো আপডেট ইনস্টলেশনের জন্য অপরিহার্য) ফলাফল হিসেবে উত্থান হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, DISM কমান্ড ব্যবহার করলে ফাইলগুলোর করাপশন ক্লিয়ার হয়ে যেতে পারে এবং আপডেটগুলোর সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার সিস্টেমের একটি DISM স্ক্যান করুন কিন্তু নিশ্চিত করুন নিচের কমান্ডটি পরে এক্সিকিউট করা হয়:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- একবার কমান্ডটি এক্সিকিউট হলে (এতে কিছুটা সময় লাগতে পারে), চেক করুন আপডেটগুলো ইনস্টল করা সম্ভব কিনা।
সমাধান ৯: একটি ইন-প্লেস আপগ্রেড করুন
যদি কোনো সমাধানই আপডেটের জন্য কাজ না করে, তবে আপনার সিস্টেমের একটি ইন-প্লেস আপগ্রেড করা সমস্যা সমাধান করতে পারে। আগে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন KB4562830 আপডেটটি সরানো হয়েছে (Settings > Update & Security > View Update History > Uninstall Updates), অন্যথায় আপগ্রেড প্রসেসের সময় Apps and Files অপশনটি greyed out দেখাতে পারে।
উইন্ডোজ ১০-এর ISO ব্যবহার করে ইন-প্লেস আপগ্রেড করুন
- একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং মাইক্রোসফট ওয়েবসাইটের উইন্ডোজ ১০ ডাউনলোড পেজ খুলুন।
- এখন নিচে স্ক্রোল করুন এবং Create Windows 10 Installation Media সেকশনে Download Tool Now বাটনে ক্লিক করুন।
- তারপর Run সিলেক্ট করুন এবং লাইসেন্স শর্তগুলো Accept করুন।
- এখন, What You Want to Do? স্ক্রিনে, Create Installation Media for Another PC বেছে নিন এবং Next বাটনে ক্লিক করুন।
- ‘Choose Which Media to Use?’ উইন্ডোতে, ISO বেছে নিন এবং প্রম্পটগুলো ফলো করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
- ডাউনলোড সম্পন্ন হলে, ISO ফাইলটি এক্সট্র্যাক্ট করুন এবং এর Setup ফাইলটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালু করুন।
- তারপর প্রম্পটগুলো ফলো করে ইন-প্লেস আপগ্রেড সম্পন্ন করুন কিন্তু নিশ্চিত করুন Keep Apps and Files অপশনটি বেছে নেওয়া হয়েছে। যদি অপশনটি greyed out থাকে, প্রক্রিয়া বাতিল করুন (যদি আপনাকে ডেটা/অ্যাপস দরকার হয়) এবং Keep Apps and File Options সক্রিয় করার সেকশনে যান।
- Install বাটনে ক্লিক করুন এবং আপগ্রেড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আপগ্রেড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনার পিসি রিবুট করুন এবং চেক করুন আপডেট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
‘Keep Apps and Files’ অপশন সক্রিয় করুন এবং ইন-প্লেস আপগ্রেড করুন
যদি, ধাপ ৭-এ (উপরোক্ত আলোচনা অনুযায়ী), Keep Apps and Files অপশনটি greyed out থাকে (বা উপলব্ধ নয়), তবে নিশ্চিত করুন KB4562830 আপডেটটি সরানো হয়েছে।
যদি হয় (বা আপডেটটি সরানো যাচ্ছে না), তবে আপনাকে নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করতে হতে পারে যেন এটা কাজ করে।
- প্রথমে, আপনার সিস্টেমের BIOS এবং ড্রাইভারها (OEM ওয়েবসাইট/অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে) সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন।
- এখন, Microsoft-এর বাইরের যেকোনো ৩rd পার্টি অ্যান্টিভাইরাস/সিকিউরিটি প্রোডাক্ট/ফায়ারওয়াল আনইনস্টল করুন (আপনি ইন-প্লেস আপগ্রেডের পর রিইনস্টল করতে পারেন)।
- তারপর আপনার সিস্টেম পাওয়ার অফ করুন এবং এটি বെയার মিনিমামস দিয়ে বুট করুন।
- এখন, নিশ্চিত করুন আপনার পিসির ডেট/টাইম/টাইম-জোন সেটিংস সঠিক এবং সিস্টেমে যথেষ্ট ফ্রি স্পেস আছে (৩২-বিট ভার্সনের জন্য ২০ GB এবং ৬৪-বিট ভার্সনের জন্য ৩২ GB) আপগ্রেড ইনস্টল করার জন্য।
- তারপর হার্ড ড্রাইভ এনক্রিপশন ডিজেবল করুন এবং নিশ্চিত করুন সিস্টেম ড্রাইভ Disk Management-এ অ্যাক্টিভ হিসেবে মার্ক করা আছে।
- এখন Windows Update কম্পোনেন্টগুলো রিসেট করুন (সমাধান ৮-এ আলোচনা অনুযায়ী)।
- তারপর Registry Editor অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালু করুন এবং নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\EditionVersion
- এখন, বাম প্যানেলে, EditionVersion রেজিস্ট্রি কী-র অওনারশিপ নিন।
- তারপর, ডান প্যানেলে, EditionBuildNumber-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং ভ্যালু সেট করুন 4a61।
- এখন EditionBuildQfe-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং এর ভ্যালু সেট করুন 1fc।
- তারপর এডিটর থেকে এক্সিট করুন এবং আপনার পিসি রিবুট করুন।
- এখন আপনার সিস্টেমকে ইন্টারনেট থেকে ডিসকানেক্ট করুন (আপগ্রেড প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত)।
- তারপর উপরের সেকশনের (Use the Windows 10 ISO section) ধাপ ৬ থেকে ৮ পুনরাবৃত্তি করুন কিন্তু এই প্রক্রিয়ার সময় যখন আপডেটের জন্য জিজ্ঞেস করা হবে, নিশ্চিত করুন আপনি "Not Right Now" বেছে নিচ্ছেন। এছাড়া, যতক্ষণ আপনার পিসি প্রথম রিস্টার্ট করতে যায়, এটিকে BIOS-এ বুট করুন এবং Secure Boot ডিজেবল করুন (আপনাকে Windows UEFI Boot বেছে নিতে হতে পারে)।
- আপগ্রেড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আপনি ম্যানুয়ালি KB4586876 আপডেট ইনস্টল করুন (সমাধান ৫-এ আলোচনা অনুযায়ী) এবং তারপর KB4598242 আপডেট উইন্ডোজ আপডেট চ্যানেলের মাধ্যমে ইনস্টল করা যাবে।
যদি সমস্যা বজায় থাকে, তবে আপনি সমস্যাযুক্ত আপডেটগুলো হাইড/ডিজেবল করতে পারেন বা আপনার পিসি রিসেট করতে পারেন।
