[ফিক্স] উইন্ডোজে আইটিউনস স্টোর ত্রুটি কোড 0x80092013

কিছু iTunes ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা নিয়মিত 'একটি অজানা ত্রুটি ঘটেছে (0x80092013)' দেখতে পান তাদের Windows কম্পিউটারে iTunes লাইব্রেরি থেকে সামগ্রী ডাউনলোড বা চালানোর চেষ্টা করার সময় ত্রুটি৷

এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি সমাধান করার সময়, আপনার সিস্টেমের তারিখ এবং সময় সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করে শুরু করুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ আইটিউনস একটি সার্ভার-লেভেল চেক চাপিয়ে দেবে এবং সংযোগ প্রত্যাখ্যান করবে যদি আপনার শেষ-ব্যবহারকারীর মেশিনের সময় পুরানো হয়ে যায়৷

কিন্তু এই সমস্যাটি গুরুতরভাবে পুরানো আইটিউনস সংস্করণের কারণেও ঘটতে পারে যা আর অ্যাপলের সার্ভারের সাথে সংযোগ করার অনুমতি নেই। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে স্বয়ংক্রিয়-আপডেট ফাংশনটি ব্যবহার করতে হবে বা স্বয়ংক্রিয়-আপডেট ফাংশনটি ভেঙে গেলে আনইনস্টল> ম্যানুয়ালি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।

যাইহোক, আপনি যদি একটি অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক AV স্যুট ব্যবহার করেন, তাহলে এটাও সম্ভব যে 0x80092013 ত্রুটি কোডটি আপনার ফায়ারওয়াল দ্বারা ট্রিগার করা সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি ব্যতিক্রম তালিকায় iTunes (এবং Safari ইনস্টল করা থাকলে) যোগ করে সমস্যার সমাধান করতে পারেন।

এবং অবশেষে, আরেকটি মোটামুটি সাধারণ উদাহরণ যা এই ত্রুটিটিকে ট্রিগার করবে তা হল একটি ভিপিএন ক্লায়েন্ট বা প্রক্সি সার্ভারের মতো একটি গেটওয়ে পরিষেবা। আপনি যদি সেগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করেন তবে সেগুলি অক্ষম করুন এবং দেখুন ত্রুটি কোডটি চলে যায় কিনা৷

পদ্ধতি 1:সঠিক তারিখ এবং সময় সেট করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

যেহেতু এটি বিভিন্ন প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে, 0x80092013 ত্রুটি কোড একটি ব্যর্থ তারিখ এবং সময় যাচাইকরণের পরেও ঘটতে পারে৷

মনে রাখবেন যে iTunes-এর একটি বাধ্যতামূলক যাচাইকরণ রয়েছে যা সংযোগকারী ডিভাইসের (আপনার কম্পিউটার) তারিখ এবং সময় তার সার্ভারের মানগুলির বিপরীতে ক্রস-চেক করবে৷ মানগুলি বন্ধ থাকলে, এটি এটিকে একটি সম্ভাব্য নিরাপত্তা দুর্বলতার ঝুঁকি হিসাবে বিবেচনা করবে এবং iTunes লাইব্রেরির সাথে আপনার সংযোগ প্রত্যাখ্যান করবে৷

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে আপনার তারিখ এবং সময় বন্ধ আছে এবং আপনি মনে করেন যে এটি 0x80092013 ত্রুটির মূল কারণ, আপনি তারিখ এবং সময় উইন্ডো থেকে সঠিক সময় এবং তারিখ সেট করে দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷ এটি করতে, নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. যেকোনো সংশ্লিষ্ট দৃষ্টান্ত সহ iTunes বন্ধ করুন।
2. একটি রান খুলুন Windows কী + R টিপে ডায়ালগ বক্স এরপর, 'timetable.cpl' টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন তারিখ ও সময় খুলতে জানলা.
3. একবার আপনি তারিখ ও সময় এর ভিতরে চলে গেলে উইন্ডোতে, তারিখ ও সময় ক্লিক করতে উপরের অনুভূমিক মেনুটি ব্যবহার করুন , তারপর তারিখ ও সময় পরিবর্তন করুন-এ ক্লিক করুন বোতাম

   দ্রষ্টব্য: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে প্রম্পট, হ্যাঁ ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে।

4. একবার আপনি পরবর্তী স্ক্রিনে পৌঁছে গেলে, উপযুক্ত তারিখ সেট করতে ক্যালেন্ডার মডিউল ব্যবহার করুন, তারপর আপনার এলাকার টাইমজোন অনুযায়ী সময়ের মান পরিবর্তন করুন। একবার আপনি সঠিক মানগুলিতে সবকিছু পরিবর্তন করলে, ঠিক আছে ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে।
5. একবার আপনি সঠিক মানগুলির সাথে তারিখটিকে সফলভাবে সামঞ্জস্য করার পরে, আবার iTunes চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷

দ্রষ্টব্য: আপনি একটি সিস্টেম শাট-ডাউন করার পরে যদি আপনার তারিখ এবং সময় পরিবর্তন হতে থাকে, আপনি সম্ভবত একটি ত্রুটিপূর্ণ CMOS ব্যাটারির সাথে কাজ করছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার কম্পিউটারের কেস খুলতে হবে এবং এটি প্রতিস্থাপন করতে হবে।

যদি আপনি সময় এবং তারিখের মানগুলিকে সঠিক মানগুলিতে সামঞ্জস্য না করে সফল হন বা মানগুলি ইতিমধ্যেই সঠিক ছিল, তাহলে নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷

পদ্ধতি 2:iTunes এর সর্বশেষ সংস্করণ আপডেট বা ইনস্টল করুন

এটি দেখা যাচ্ছে, 0x80092013 ত্রুটি কোডটি 10.6.1.7 এর থেকে পুরানো আইটিউনস সংস্করণগুলিতে (বিশেষত Windows 10) বেশ সাধারণ৷ যদিও আমরা Apple থেকে একটি অফিসিয়াল প্রতিক্রিয়া খুঁজে পাইনি, অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তারা তাদের iTunes ইনস্টলেশন সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার পরে ত্রুটি কোডটি চলে গেছে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনি iTunes-এর একটি পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করছেন, তাহলে অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং সাহায্য মেনুতে ক্লিক করতে শীর্ষে থাকা রিবন বারটি ব্যবহার করুন৷ তারপর, নতুন উপস্থিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে আপডেটগুলির জন্য চেক করুন এ ক্লিক করুন৷ .

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি iTunes এর UWP সংস্করণ ব্যবহার করেন, আপনার Microsoft স্টোর খুলুন, ডাউনলোড করুন-এ ক্লিক করুন বোতাম (উপরে-ডান কোণে) এবং তারপরে আইটিউনসের সাথে যুক্ত ডাউনলোড আইকনে ক্লিক করুন (উপলব্ধ আপডেটের অধীনে )

কিন্তু স্বয়ংক্রিয়-আপডেট করার ফাংশনটি Windows-এ কুখ্যাতভাবে অবিশ্বস্ত হওয়ার কারণে, আপনার কাছে আসলেই সর্বশেষ সংস্করণটি আছে কিনা এবং আপনি সফ্টওয়্যার ত্রুটির সাথে কাজ করছেন না কিনা তা দেখতে আপনাকে দুবার চেক করা উচিত।

আপনি যদি আবিষ্কার করেন যে আপনার iTunes সংস্করণটি সত্যিই পুরানো এবং স্বয়ংক্রিয়-আপডেটিং ফাংশন আপনাকে সর্বশেষ সংস্করণে আপগ্রেড করতে অস্বীকার করে, তাহলে আপনাকে ম্যানুয়ালি এটি করতে হবে৷

তবে মনে রাখবেন যে আপনি যে আইটিউনস সংস্করণটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে এটি করার পদক্ষেপগুলি ভিন্ন হবে – যদি আপনার কাছে UWP (ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম) থাকে সংস্করণ, আপনাকে সেটিংস এর মাধ্যমে করতে হবে৷ অ্যাপ, এবং আপনার যদি ডেস্কটপ সংস্করণ থাকে, তাহলে আপনাকে এটি প্রোগ্রাম এবং ফাইল এর মাধ্যমে করতে হবে মেনু।

আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

ক. ডেস্কটপের জন্য iTunes এর সর্বশেষ সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. পরবর্তী স্ক্রিনে, 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Enter টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে তালিকা.
2. প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে স্ক্রীন, অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন, তারপরে iTunes অ্যাপে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন এ ক্লিক করুন নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
3. আনইন্সটলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
4. আপনি একবার আনইন্সটল সম্পূর্ণ করলে, এগিয়ে যান এবং অবশিষ্ট নির্ভরতাগুলি আনইনস্টল করুন - মনে রাখবেন যে আপনি স্বয়ংক্রিয়-আপডেট ফাংশনটি ভঙ্গ করে এমন কোনও প্রাসঙ্গিক আইটেম মুছে ফেলছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে Apple এর সমর্থনকারী সফ্টওয়্যারটিকেও আনইনস্টল করতে হবে। তাই এগিয়ে যান এবং প্রকাশক -এ ক্লিক করুন৷ বিভাগ এবং তারপরে অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কিছু পদ্ধতিগতভাবে আনইনস্টল করুন।
5. আপনি Apple Inc দ্বারা স্বাক্ষরিত সমস্ত কিছু আনইনস্টল করতে পরিচালনা করার পরে , আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
6. এরপর, এই iTunes ডাউনলোড পৃষ্ঠাতে যান , নিচে স্ক্রোল করুন অন্যান্য সংস্করণ খুঁজছি বিভাগ এবং সর্বশেষ ডেস্কটপ সংস্করণ ডাউনলোড করতে উইন্ডোজ বোতামে ক্লিক করুন।
7. ইন্সটলেশন সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, ইন্সটলেশন এক্সিকিউটেবল খুলুন এবং আইটিউনসের সর্বশেষ সংস্করণের ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন।
8. যখন আপনি UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দেখতে পান প্রম্পট, হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসনিক অ্যাক্সেস মঞ্জুর করতে।
9. ইন্সটলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর, একটি চূড়ান্ত রিস্টার্ট করুন তারপর আইটিউনস চালু করুন (পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে) এবং দেখুন 0x80092013  ত্রুটি সম্পূর্ণ।

বি. iTunes UWP এর সর্বশেষ সংস্করণ পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. রান বক্সের ভিতরে, টাইপ করুন 'ms-settings:appsfeatures' এবং Enter টিপুন অ্যাপস এবং বৈশিষ্ট্যগুলি খুলতে সেটিংস-এর ট্যাব অ্যাপ
2. আপনি একবার সফলভাবে অ্যাপস এবং বৈশিষ্ট্যগুলি খুললে মেনু, 'iTunes' অনুসন্ধান করতে অনুসন্ধান ফাংশন (স্ক্রীনের উপরের-ডান অংশ) ব্যবহার করুন। এবং ফলাফলের তালিকা থেকে iTunes-এ ক্লিক করুন।
3. এরপর, উন্নত বিকল্প-এ ক্লিক করুন আইটিউনস UWP এর সাথে যুক্ত সদ্য উপস্থিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
4. আপনি একবার উন্নত বিকল্প-এর ভিতরে চলে গেলে মেনু, রিসেট-এ স্ক্রোল করুন ট্যাব এবং রিসেট-এ ক্লিক করুন এই প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য বোতাম।
5. চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ উইন্ডোতে, রিসেট ক্লিক করুন আবারও অপারেশন শুরু করতে।
6. অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আবার iTunes খুলুন এবং সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার জন্য অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷
7. যে ক্রিয়াটি পূর্বে 0x80092013  ঘটাচ্ছিল সেটির পুনরাবৃত্তি করুন ত্রুটি এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
৷

পদ্ধতি 3:AV ব্যতিক্রম তালিকায় Safari এবং iTunes যোগ করা (যদি প্রযোজ্য হয়)

যেহেতু অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন, আপনি বর্তমানে সক্রিয় ফায়ারওয়াল সমাধান দ্বারা সৃষ্ট হস্তক্ষেপের কারণে 0x80092013 ত্রুটিটি দেখার আশা করতে পারেন৷

এটি AVG-এর বিনামূল্যের সংস্করণের সাথে মোটামুটি সাধারণ, তবে এটি বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল (বিশেষ করে Windows 7 এ) এর সাথেও ঘটতে পারে বলে নিশ্চিত করা হয়েছে। যদি এটি আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল ব্যবহার করছেন, তাহলে আপনি প্রধান আইটিউনস এক্সিকিউটেবল এবং সাফারি সাপোর্টিং ফ্রেমওয়ার্ক উভয়কেই হোয়াইটলিস্ট করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি একটি ভিন্ন 3য় পক্ষের স্যুট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ফায়ারওয়াল সেটিংস মেনুতে সাফারি এবং আইটিউনসকে হোয়াইটলিস্ট করার নির্দিষ্ট পদক্ষেপের জন্য অনলাইনে অনুসন্ধান করুন৷

আপনি যদি উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল ব্যবহার করেন তাহলে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. রান বক্সের ভিতরে, টাইপ করুন ”control firewall.cpl’ পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন উইন্ডোজ ফায়ারওয়ালের ক্লাসিক ইন্টারফেস খুলতে।
2. Windows FIrewall মেনুর ভিতরে, বাম দিকের মেনুটি ব্যবহার করে ক্লিক করতে Windows Defender Firewall-এর মাধ্যমে একটি অ্যাপ বা বৈশিষ্ট্যকে অনুমতি দিন৷
3. আপনি একবার অনুমোদিত অ্যাপ মেনুতে গেলে, পরিবর্তন-এ ক্লিক করে শুরু করুন বোতাম এবং হ্যাঁ ক্লিক করুন ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ-এ প্রশাসক অ্যাক্সেস মঞ্জুর করার প্রম্পট।
4. এরপর, আইটেমগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন এবং iTunes সনাক্ত করুন৷ এবং সাফারি (যদি আপনি প্রতিটি সমর্থনকারী সফ্টওয়্যার ইনস্টল করেন)। যখন আপনি এটি/তাদের দেখতে পান, তখন ব্যক্তিগত উভয়ের জন্য তাদের সংশ্লিষ্ট বাক্সে টিক চিহ্ন দিন এবং সর্বজনীন ঠিক আছে ক্লিক করার আগে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে৷
   দ্রষ্টব্য:৷ আপনি যদি এই তালিকায় iTunes দেখতে না পান, তাহলে অন্য অ্যাপকে অনুমতি দিন-এ ক্লিক করুন এবং ম্যানুয়ালি এন্ট্রি যোগ করুন।
   
5. একবার আইটিউনস হোয়াইটলিস্ট হয়ে গেলে, অ্যাপটি আবার চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা৷

আপনি যদি এখনও 0x80092013 দেখতে পান বিষয়বস্তু প্লে বা ডাউনলোড করার চেষ্টা করার সময় ত্রুটি, নীচের পরবর্তী সমাধানে নিচে যান।

পদ্ধতি 4:প্রক্সি বা VPN নিষ্ক্রিয় করা

এটি দেখা যাচ্ছে, আইটিউনস ইউটিলিটি গেটওয়ে পরিষেবাগুলির সাথে ভাল খেলবে না যা বেনামী ওয়েব ব্রাউজিং এবং বিষয়বস্তু বিধিনিষেধকে ফাঁকি দেয়। এটি বোধগম্য কারণ আইটিউনস লাইব্রেরিটি আপনি যে অঞ্চল থেকে এটি অ্যাক্সেস করেন তার উপর নির্ভর করে আলাদা৷

যাইহোক, VPN এবং প্রক্সি সংযোগ সনাক্ত এবং প্রত্যাখ্যান করার ক্ষমতা iTunes-এ উচ্চতর। যেহেতু আমরা এটি লিখছি, সেখানে মাত্র কয়েকটি ভিপিএন ক্লায়েন্ট রয়েছে যেগুলি আইটিউনসে সনাক্ত করা যায় না (এবং এই তালিকাটি ছোট হয়ে আসছে)।

তাই একজন সম্ভাব্য অপরাধী যা আসলে 0x80092013 এর অন্তর্নিহিত কারণ হতে পারে ত্রুটি  একটি সক্রিয় প্রক্সি সার্ভার বা একটি VPN ক্লায়েন্ট যা একটি সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক স্তরে স্থাপন করা হচ্ছে৷ এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, আপনি প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করে বা বর্তমানে একটি গেটওয়ে হিসাবে কাজ করছে এমন VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷

আপনি যে গেটওয়ে পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার VPN বা প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করার নির্দেশাবলীর জন্য নির্দেশিকা A বা গাইড B অনুসরণ করুন:

ক. কিভাবে আপনার VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করবেন

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে তালিকা.
2. একবার আপনি প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে চলে গেলে স্ক্রীনে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নিচে স্ক্রোল করুন এবং আপনি বর্তমানে ব্যবহার করছেন এমন 3য় পক্ষের VPN ক্লায়েন্টটি সনাক্ত করুন৷
3. যখন আপনি এটি সনাক্ত করতে পরিচালনা করেন, তখন এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করতে নতুন উপস্থিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
4. আনইন্সটলেশন স্ক্রিনের ভিতরে, অপারেশন সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।

বি. কিভাবে আপনার প্রক্সি সার্ভার নিষ্ক্রিয় করবেন

1. একটি রান খুলুন Windows কী + R টিপে ডায়ালগ বক্স . এরপর, 'ms-settings:network-proxy' টাইপ করুন৷ এবং Enter টিপুন প্রক্সি খুলতে নেটিভ সেটিংস-এর ট্যাব অ্যাপ
2. আপনি একবার প্রক্সি ট্যাবের ভিতরে গেলে, ম্যানুয়াল প্রক্সি সেটআপ নামের বিভাগে স্ক্রোল করুন বিভাগ, তারপরে একটি প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করুন।
   এর সাথে যুক্ত চেকবক্সটি আনচেক করুন।
3. প্রক্সি সার্ভারটি নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা৷

আপনি সফলভাবে আপনার প্রক্সি সার্ভার / VPN ক্লায়েন্ট নিষ্ক্রিয় বা আনইনস্টল করার পরে, আবার আইটিউনস খুলুন এবং সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখার জন্য পূর্বে 0x80092013 ত্রুটিটি ট্রিগারকারী ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন৷