আপনি যদি উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে iTunes থেকে কন্টেন্ট ডাউনলোড বা প্লে করার চেষ্টা করার সময় iTunes Store error 0x80092013 সম্মুখীন হন, তবে এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য করার জন্য। এই পোস্টে, আমরা সম্ভাব্য কারণগুলো চিহ্নিত করব এবং এই সমস্যা সমাধানের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধানগুলো প্রদান করব।
এই সমস্যা ঘটলে আপনি নিচের পূর্ণ ত্রুটি বার্তাটি পাবেন:
iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.
এই ত্রুটি হয়তো এসে থাকতে পারে কারণ তারিখ ও সময় সঠিকভাবে সেট নেই, আপনি পুরনো ভার্সনের iTunes ব্যবহার করছেন, অথবা ফায়ারওয়াল সেটিংস iTunes ডাউনলোড ব্লক করছে। এছাড়া, আপনি যদি ইন্টারনেট কানেকশনের জন্য VPN ব্যবহার করেন, তবে সেটিও সম্ভাব্য কারণ হতে পারে।
iTunes Store error 0x80092013 সমাধান
এই সমস্যার সম্মুখীন হলে, নিচের সুপারিশকৃত সমাধানগুলো যেকোনো ক্রমে চেষ্টা করুন এবং দেখুন কি সমাধান হয়।
- আপনার উইন্ডোজ ১০ পিসিতে সঠিক তারিখ ও সময় সেট করুন
- iTunes-এর সর্বশেষ ভার্সন আপডেট বা ইনস্টল করুন
- নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার চালান
- iTunes কে অ্যান্টিভাইরাস এক্সসেপশন লিস্টে যোগ করুন
- থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি ও VPN সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)।
প্রতিটি সমাধান সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা যাক।
১] আপনার উইন্ডোজ ১০ পিসিতে সঠিক তারিখ ও সময় সেট করুন
এই সমাধানে আপনাকে আপনার কম্পিউটারের সময় ও তারিখ সঠিকভাবে সেট করে দেখতে হবে যে iTunes Store error 0x80092013 সমাধান হয় কিনা।
পদ্ধতি:
- Windows key + I চাপে Settings অ্যাপ খুলুন।
- Time & Language সেকশন খুলুন।
- বাম পাশের নেভিগেশন মেনু থেকে Date & time ট্যাবে যান।
- Date & Time ট্যাবে, নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটারের তারিখ ও সময় সঠিক। যদি সময় সঠিক না হয়, তবে Set time automatically option অন/অফ করে দেখুন।
- তারিখ পরিবর্তন করতে, Date-এর অধীনে ড্রপডাউন মেনু থেকে বর্তমান মাস খুঁজে বর্তমান তারিখে ক্লিক করুন।
- সময় পরিবর্তন করতে, Time-এর অধীনে ঘন্টা, মিনিট, বা সেকেন্ড ক্লিক করুন এবং আপনার টাইমজোন অনুযায়ী সঠিক মান সেট করুন।
- সময় সেটিংস পরিবর্তন শেষ হলে OK ক্লিক করুন।
বিকল্পভাবে, Settings অ্যাপের মাধ্যমে সময় ও তারিখ ঠিক না হলে, কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে চেষ্টা করুন। সেটিংস একই কিন্তু এখানে আপনি ইন্টারনেট 타임ের সাথে সিঙ্ক করতে পারেন।
পদ্ধতি:
- Windows key + R চাপুন। Run ডায়লগ বক্সে control টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- কন্ট্রোল প্যানেল খুললে, ভিউ Large বা Small icons-এ পরিবর্তন করুন এবং Date and Time অপশন খুলুন।
- Date and Time ট্যাব থেকে উপরে Change date and time বাটনে ক্লিক করে সেট করুন।
বিকল্পভাবে, অনলাইন টাইম সার্ভারের সাথে সময় সিঙ্ক্রোনাইজ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- Date and Time উইন্ডোতে Internet Time ট্যাবে যান।
- Change settings-এ ক্লিক করুন।
- Synchronize with an Internet time server অপশনের পাশের বক্স চেক করুন।
- Update now বাটনে ক্লিক করুন।
- OK > Apply > OK ক্লিক করে কন্ট্রোল প্যানেল বন্ধ করুন।
এখন চেক করুন ত্রুটি বার্তা আর আসছে কিনা। যদি আসে, তবে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
২] iTunes-এর সর্বশেষ ভার্সন আপডেট বা ইনস্টল করুন
তদন্ত থেকে জানা গেছে iTunes Store error 0x80092013 পুরনো iTunes ভার্সনে খুব সাধারণ। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন তাদের iTunes ইনস্টলেশন সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করলে সমস্যাটি সমাধান হয়েছিল।
৩] নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার চালান
নেটওয়ার্ক ট্রাবলশুটার চালান এবং দেখুন কি কাজ করে।
৪] iTunes কে অ্যান্টিভাইরাস এক্সসেপশন লিস্টে যোগ করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
এই সমাধানটি আপনার চালানো অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামের এক্সক্লুশন লিস্টে iTunes যোগ করার বিষয়। উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ছাড়া অন্য অ্যান্টিভাইরাস ব্যবহার করলে তার ম্যানুয়াল দেখুন।
উইন্ডোজ ১০-এ iTunes কাজ করছে না
৫] থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি ও VPN সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন
ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টিভাইরাস সিস্টেম সুরক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু কখনো কখনো এই প্রোগ্রামগুলো উইন্ডোজ ১০-এ হস্তক্ষেপ করে এই ত্রুটি সৃষ্টি করে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম আপনার পিসি থেকে নিষ্ক্রিয় বা সরাতে হবে।
একটি VPN ক্লায়েন্ট বা প্রক্সি সার্ভারও কোনো ধরনের হস্তক্ষেপের কারণে এই ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে যা আপনার উইন্ডোজ ১০ ক্লায়েন্ট মেশিন এবং iTunes Store-এর মধ্যে যোগাযোগ ব্লক করে। এই ক্ষেত্রে, আপনি উইন্ডোজ ১০-এ Programs and Features অ্যাপলেটের মাধ্যমে আপনার VPN সফটওয়্যার আনইনস্টল করতে পারেন বা আপনার কম্পিউটার থেকে যেকোনো প্রক্সি সার্ভার সরিয়ে দেখতে পারেন কি সমাধান হয়।
আশা করি এখান থেকে কিছু কিছুর উপকার হবে!
