আপনার Sony WH-H910N h.ear হেডফোন অডিও ডিভাইস হিসেবে চেনা যেতে পারে না যদি আপনার সিস্টেমের ব্লুটুথ সার্ভিসها এরর স্টেটে থাকে। আরো, হেডসেট বা সিস্টেমে করাপ্ট পেয়ারিং প্রোফাইলও এই ত্রুটির কারণ হতে পারে।
সমস্যাটি তখন হয় যখন একজন ব্যবহারকারী তার WH-H910N হেডফোন সিস্টেমের সাথে পেয়ার করে কিন্তু সিস্টেম ডিভাইসটি অডিও হিসেবে দেখায় না বরং অন্যান্য ডিভাইসের অধীনে দেখায়।
WH-H910N সফলভাবে কানেক্ট/পেয়ার করার সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন হেডসেট এবং সিস্টেম অন্য কোনো ব্লুটুথ ডিভাইসের সাথে পেয়ারড নেই। আরো, চেক করুন হেডসেট অন্য সিস্টেম বা ফোনের সাথে ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ১: প্লেব্যাক ডিভাইসগুলিতে হেডসেট এনাবল করুন
যদি আপনার হেডসেট প্লেব্যাক ডিভাইসগুলিতে ডিজেবলড থাকে, তবে এই ত্রুটি দেখা যেতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, প্লেব্যাক ডিভাইসগুলিতে হেডসেট এনাবল করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- নিশ্চিত করুন ডিভাইসগুলো পেয়ারড আছে এবং আপনার সিস্টেমের ট্রেতে ভলিউম আইকনে রাইট-ক্লিক করুন।
- দেখানো মেনুতে Sounds নির্বাচন করুন এবং playback devices-এ নেভিগেট করুন।
- চেক করুন হেডসেটটি সেখানে লিস্ট করা আছে কিনা। না থাকলে, উইন্ডোর সাদা ফাঁকা এলাকায় রাইট-ক্লিক করে Show Disabled Devices বেছে নিন।
- চেক করুন হেডসেটটি ডিজেবলড ডিভাইস হিসেবে দেখাচ্ছে কিনা, যদি হ্যাঁ, তবে এতে রাইট-ক্লিক করে Enable বেছে নিন।
- একবার আবার হেডসেটে রাইট-ক্লিক করে Set as Default Device নির্বাচন করুন।
- এখন চেক করুন হেডসেটটি স্বাভাবিকভাবে অপারেট করছে কিনা।
সমাধান ২: ব্লুটুথ সংক্রান্ত সিস্টেম সার্ভিসها রিস্টার্ট করুন
যদি ব্লুটুথ সংক্রান্ত সার্ভিসها এরর স্টেটে থাকে বা অপারেশনে আটকে থাকে, তবে এই ত্রুটি দেখা যেতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, উল্লিখিত সার্ভিসها রিস্টার্ট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- হেডসেট এবং সিস্টেম আনপেয়ার করুন।
- Windows + S চাপে Cortana Search খুলুন এবং Services সার্চ করুন। ফলাফলে Services-এ রাইট-ক্লিক করে Run as Administrator বেছে নিন।
- Bluetooth Audio Gateway Service-এ রাইট-ক্লিক করে Properties নির্বাচন করুন।
- Startup type ড্রপডাউন খুলুন এবং Automatic নির্বাচন করুন।
- Apply/OK বাটনে ক্লিক করুন এবং ডিভাইসগুলো পুনরায় পেয়ার করুন চেক করতে হেডফোন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
- না হলে, Services উইন্ডো খুলুন (স্টেপ ২) এবং Bluetooth Audio Gateway Service-এ রাইট-ক্লিক করে Restart নির্বাচন করুন।
- সব ব্লুটুথ সার্ভিস রিস্টার্ট করার জন্য একই প্রক্রিয়া রিপিট করুন, সাধারণত নিচের সার্ভিসগুলো (আপনার উইন্ডোজ ১০ ভার্সনের উপর নির্ভর করে কিছু সার্ভিস নাও থাকতে পারে):
Bluetooth Support Service Bluetooth Handsfree Service BluetoothUserService_8c55026
- এখন হেডসেট এবং সিস্টেম পুনরায় পেয়ার করুন চেক করতে হেডফোন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: হেডসেট এবং সিস্টেম আনপেয়ার এবং পুনরায় পেয়ার করুন
বর্তমান হেডফোন সমস্যাটি ডিভাইসগুলির কমিউনিকেশন মডিউলগুলির অস্থায়ী গ্লিচের ফলাফল হতে পারে। ডিভাইসগুলো আনপেয়ার এবং পুনরায় পেয়ার করলে গ্লিচটি দূর হতে পারে।
- Windows বাটনে ক্লিক করে উইন্ডোজ মেনু খুলুন এবং Settings সার্চ করুন। ফলাফলে Settings বেছে নিন।
- Devices খুলুন এবং ব্লুটুথের অধীনে সমস্যাযুক্ত ব্লুটুথ হেডসেট নির্বাচন করুন এবং Remove Device-এ ক্লিক করুন।
- ডিভাইস সরানোর নিশ্চিতকরণ দিন এবং সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হওয়ার পর সিস্টেম ট্রেতে Action Center icon-এ ক্লিক করুন এবং Connect নির্বাচন করুন।
- আপনার হেডসেটে ক্লিক করুন এবং আপনার ডিভাইস ও সিস্টেমের স্ক্রিনের নির্দেশাবলী (যদি থাকে) অনুসরণ করে পেয়ারিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।
- সফলভাবে ডিভাইসগুলো পেয়ার হওয়ার পর চেক করুন হেডফোন অডিও ডিভাইস হিসেবে কাজ করছে কিনা।
- না হলে, স্টেপ ১ থেকে ৩ অনুসরণ করে ডিভাইসগুলো আনপেয়ার করুন এবং হেডসেটের পাওয়ার বাটন ৭ সেকেন্ড ধরে রাখুন পেয়ারিং মোডে যেতে (আপনি পাওয়ার অফ/অন নোটিফিকেশন পেতে পারেন কিন্তু পাওয়ার বাটন ৭ সেকেন্ড ধরে রাখুন)।
- সিস্টেম ট্রেতে Action Center আইকনে ক্লিক করুন এবং Connect নির্বাচন করুন।
- স্টেপ ৫ থেকে ৬ রিপিট করুন ডিভাইসগুলো পেয়ার করতে কিন্তু কানেক্ট করবেন না যখন ডিভাইস LE_WH-H910N (h.ear) দেখাচ্ছে, বরং অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না ডিভাইসটি WH-H910N (h.ear) হেডফোন আইকনসহ দেখায় এবং চেক করুন হেডফোন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: হেডসেট ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন
যদি হেডসেটটি নিজেই এরর স্টেটে থাকে বা এর ফার্মওয়্যার করাপ্ট হয়, তবে হেডসেট রিসেট করলে (যা ভলিউম সেটিংস ইত্যাদি ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করবে এবং সব পেয়ারিং ইনফরমেশন মুছে ফেলবে) সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- ডিভাইস এবং সিস্টেম আনপেয়ার করুন। আরো, সমাধান ৩-এ আলোচনা করা মতো সিস্টেমের ব্লুটুথ ডিভাইস থেকে ডিভাইসটি সরান।
- নিশ্চিত করুন USB Type-C কেবল হেডসেটের সাথে কানেক্টেড নেই।
- একই সাথে হেডসেটের পাওয়ার এবং C (কাস্টম) বাটন কমপক্ষে ৭ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
- তবে নীল ইন্ডিকেটর ৪ বার ফ্ল্যাশ করবে এবং আপনার হেডসেট ইনিশিয়ালাইজ হবে।
- এখন ডিভাইসগুলো আবার পেয়ার করুন এবং চেক করুন হেডসেটটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
সমাধান ৫: ব্লুটুথ ড্রাইভার আপডেট/রিইনস্টল করুন
যদি হেডসেটের ড্রাইভার পুরনো বা করাপ্ট থাকে, তবে এটি অডিও ডিভাইস হিসেবে চেনা যেতে পারে না। এই প্রেক্ষাপটে, ড্রাইভার আপডেট এবং রিইনস্টল করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- উইন্ডোজ এবং আপনার সিস্টেম ড্রাইভারها লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন। এছাড়া, ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান আপনার সিস্টেমের লেটেস্ট ব্লুটুথ ড্রাইভার ডাউনলোড করতে। আপনি যদি ম্যানুফ্যাকচারার ইউটিলিটি ব্যবহার করেন (যেমন Intel Driver & Support Assistant বা Dell Support Assistant), তবে সেটি ব্যবহার করে ড্রাইভার আপডেট করুন।
- এখন চেক করুন হেডসেট সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
- না হলে, উইন্ডোজ কী চাপে উইন্ডোজ মেনু খুলুন এবং Device Manager সার্চ করুন। Cortana Search ফলাফলে Device Manager বেছে নিন।
- Bluetooth এক্সপ্যান্ড করুন এবং হেডসেট-এ রাইট-ক্লিক করুন।
- মেনু থেকে Update Driver বেছে নিন এবং Search Automatically for Drivers নির্বাচন করুন।
- ড্রাইভার আপডেট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হওয়ার পর ডিভাইসগুলো পুনরায় পেয়ার করুন এবং চেক করুন হেডসেটটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
- না হলে, Device Manager খুলুন (স্টেপ ৩) এবং Bluetooth এক্সপ্যান্ড করুন।
- হেডসেট-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall Device নির্বাচন করুন।
- Delete the Driver Software for This Device চেকবক্স চেক করুন এবং Uninstall-এ ক্লিক করুন।
- ব্লুটুথ ডিভাইস আনইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্ট হওয়ার পর ব্লুটুথ ড্রাইভার রিইনস্টল করুন & পুনরায় পেয়ার করুন সমাধান ৩-এ আলোচনা করা মতো এবং আশা করি হেডসেট সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাবে।
