আপনার সিস্টেমের এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে যদি conflictd অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Halo Master Chief Collection) এক্সপ্লোরারের অপারেশন বাধা দেয়। এর পাশাপাশি, আপনার সিস্টেমের করাপ্ট ইউজার প্রোফাইলও এই ত্রুটির কারণ হতে পারে। ব্যবহারকারী সমস্যাটি সম্মুখীন হন (উইন্ডোজ আপডেটের পর) যখন সে সিস্টেমে লগ ইন করার চেষ্টা করে কিন্তু এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করে (বা স্টার্ট বার অন/অফ ফ্লিকার করে এবং ডেস্কটপ কালো হয়ে যায়) বারবার এবং তারপর sonunda ব্যবহারকারীকে внуচতে দেয়।
সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে, মনে রাখবেন যে আপনাকে এই সমাধানগুলো সেফ মোডে চেষ্টা করতে হতে পারে যদি আপনি এক্সপ্লোরার ক্র্যাশের কারণে সিস্টেম ব্যবহার না করতে পারেন। যদিও কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে সিস্টেমকে নরমাল মোডে বুট করার পর ৬ থেকে ১০ মিনিট অপেক্ষা করার পর সিস্টেম স্বাভাবিকভাবে আচরণ করতে শুরু করে।
সমাধান ১: আপনার সিস্টেমের উইন্ডোজ সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন
মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ নিয়মিত আপডেট করে নতুন ফিচার যোগ করতে এবং পরিচিত বাগ প্যাচ করতে যেমন এক্সপ্লোরার সমস্যা সৃষ্টিকারী। এই পরিস্থিতিতে, আপনার কম্পিউটারের উইন্ডোজ সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- আপনার সিস্টেমের উইন্ডোজ সংস্করণ ম্যানুয়ালি উইন্ডোজ OS-এর সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করুন। নিশ্চিত করুন কোনো ঐচ্ছিক/অতিরিক্ত আপডেট পেন্ডিং নেই।
- তারপর চেক করুন এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: বিরোধী অ্যাপ্লিকেশন সরান
একটি উইন্ডোজ পরিবেশে, অ্যাপ্লিকেশন/সিস্টেম মডিউল সহ-অস্তিত্ব বজায় রাখে এবং সিস্টেম রিসোর্স শেয়ার করে। এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে যদি আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা কোনো অ্যাপ্লিকেশন এক্সপ্লোরার অপারেশন বাধা দেয়। এই পরিস্থিতিতে, conflictd অ্যাপ্লিকেশন সরানো সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। Halo Master Chief Collection হল একটি এমন অ্যাপ্লিকেশন যা সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত।
- Windows কী চাপুন এবং Settings খুলুন। তারপর Apps নির্বাচন করুন এবং Halo Master Chief Collection প্রসারিত করুন।
- এখন Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Halo Master Chief Collection আনইনস্টল করার নিশ্চয়তা দিন।
- এখন পুনরাবৃত্তি করুন একই প্রক্রিয়া অন্য conflictd অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করতে এবং তারপর আপনার পিসি রিবুট করুন।
- রিবুট হলে, চেক করুন এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: বাগি আপডেট আনইনস্টল করুন
মাইক্রোসফ্টের বাগি আপডেট রিলিজ করার পরিচিত ইতিহাস আছে এবং হাতে থাকা সমস্যাটি একটি বাগি আপডেটের ফলাফলও হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, বাগি আপডেট আনইনস্টল করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- Windows কী চাপুন এবং Settings খুলুন। এখন Update & Security নির্বাচন করুন এবং View Update History খুলুন (উইন্ডোর ডান প্যানে)।
- তারপর Uninstall Updates-এ ক্লিক করুন এবং তারপর সমস্যাযুক্ত আপডেটটি নির্বাচন করুন (এই ক্ষেত্রে, KB4569311)।
- এখন Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন আপডেট আনইনস্টল করার জন্য।
- তারপর চেক করুন এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। যদি হয়, তবে আপনাকে আপডেটটি (অর্থাৎ, KB4569311) ইনস্টল হওয়া থেকে পজ বা ব্লক করতে হতে পারে।
যদি আপনি উপরের পদ্ধতিতে আপডেট আনইনস্টল না করতে পারেন (এক্সপ্লোরার ক্র্যাশের কারণে), তবে নিচের ধাপগুলো চেষ্টা করুন:
- আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন Shift কী ধরে রেখে এবং তারপর Troubleshoot নির্বাচন করুন।
- এখন Advanced Options খুলুন এবং Uninstall Updates বেছে নিন।
- তারপর সমস্যাযুক্ত আপডেটটি নির্বাচন করুন (অর্থাৎ, KB4569311) বা সর্বশেষ কোয়ালিটি আপডেট এবং অপেক্ষা করুন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য।
- এখন চেক করুন এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: আপনার সিস্টেমের Storage এবং Connected Devices Platform User Services নিষ্ক্রিয় করুন
আপনি এক্সপ্লোরার ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন যদি আপনার সিস্টেমের Storage এবং Connected Devices Platform User Services এর অপারেশন বাধা দেয়। এই ক্ষেত্রে, Storage এবং Connected Devices Platform User Services নিষ্ক্রিয় করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- Windows কী চাপে উইন্ডোজ মেনু চালু করুন এবং Services অনুসন্ধান করুন। তারপর, সার্চ দ্বারা টানে আসা রেজাল্টে, Services-এ রাইট-ক্লিক করুন, এবং সাব-মেনুতে, Run as Administrator বেছে নিন।
- এখন, Storage service-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties বেছে নিন।
- তারপর Startup-এর ড্রপডাউন প্রসারিত করুন এবং Disabled নির্বাচন করুন।
- এখন Apply/OK বাটনে ক্লিক করুন। তারপর Connected Devices Platform User Service-র জন্যও একই প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন এবং আপনার সিস্টেম রিবুট করুন।
- রিবুট হলে, চেক করুন এক্সপ্লোরার ঠিক কাজ করছে কিনা।
যদি আপনি Services খুলতে না পারেন (ধাপ ১ বর্ণিত) এক্সপ্লোরার ক্র্যাশের কারণে, তবে হয় আপনার সিস্টেমকে সেফ মোডে বুট করুন বা নিচের ধাপগুলো সম্পাদন করুন:
- আপনার কীবোর্ডে Ctrl + Alt + Del বাটন চাপুন এবং Task Manager খুলুন।
- এখন Services ট্যাবে যান এবং Open Services-এ ক্লিক করুন (স্ক্রিনের নিচে)।
- তারপর ধাপ ২ থেকে ৬ উপরে আলোচনা করা অনুসরণ করুন চেক করতে এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। যদি হয়, তবে চেক করুন Storage service-এর startup type কে manual-এ পরিবর্তন করা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা আপনি যদি কিছু Microsoft Store অ্যাপ্লিকেশনে অ্যাক্সেস দরকার হয়। আপনি যদি উপরের সার্ভিস নিষ্ক্রিয় করার পর Microsoft Store Apps-এ সমস্যা পান, তবে আপনাকে Task Scheduler-এ একটি টাস্ক তৈরি করতে হতে পারে যা সার্ভিস সক্ষম করবে যখন ব্যবহারকারী সিস্টেমে লগইন করবে এবং নিষ্ক্রিয় করবে যখন ব্যবহারকারী লগঅফ করবে।
সমাধান ৫: আরেকটি ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে যদি আপনার সিস্টেমের ইউজার অ্যাকাউন্ট করাপ্ট হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে, অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ সহ আরেকটি ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- আপনার পিসির জন্য আরেকটি ইউজার প্রোফাইল তৈরি করুন। নিশ্চিত করুন নতুন তৈরি অ্যাকাউন্টটি একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর।
- এখন আপনার পিসি পাওয়ার অফ করুন এবং তারপর পাওয়ার অন করুন। স্টার্টআপে, নতুন তৈরি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগ ইন করুন এবং চেক করুন এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৬: সিস্টেমের রেজিস্ট্রি এডিট করে BannerStore কী সরান
এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ করতে পারে যদি আপনার সিস্টেমের স্ট্যাক-ভিত্তিক বাফার গ্লিচ করে। এই পরিস্থিতিতে, সিস্টেমের রেজিস্ট্রিতে BannerStore কী নিষ্ক্রিয় করা গ্লিচটি দূর করতে পারে এবং এইভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।
- সিস্টেমের রেজিস্ট্রির একটি ব্যাকআপ তৈরি করুন।
- আপনার সিস্টেমের টাস্কবারের উইন্ডোজ সার্চ বারে ক্লিক করুন এবং Registry Editor টাইপ করুন। তারপর, রেজাল্টে, Registry Editor-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Run as Administrator নির্বাচন করুন।
- তারপর নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\
- এখন, BannerStore key-এ (উইন্ডোর বাম প্যানে) রাইট-ক্লিক করুন এবং Rename করুন (যেমন BannerStore_bak)।
- এখন রেজিস্ট্রি এডিটর থেকে বের হয়ে আপনার সিস্টেম রিবুট করুন এবং আশা করি এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান হয়েছে।
যদি আপনি ধাপ ১-এ Registry Editor খুলতে না পারেন (এক্সপ্লোরার ক্র্যাশের কারণে), নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Ctrl + Alt + Del কী চাপুন আপনার সিস্টেমের Task Manager চালু করার জন্য এবং এর File মেনু খুলুন।
- এখন Run New Task নির্বাচন করুন এবং RegEdit টাইপ করুন।
- তারপর Create This Task with Administrative Privileges চেকবক্স চেক করুন এবং OK বাটনে ক্লিক করুন।
- এখন উপরোক্ত ধাপ ৩ থেকে ৫ পুনরাবৃত্তি করুন এবং আশা করি এক্সপ্লোরার ত্রুটিমুক্ত।
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনাকে হয় আপনার পিসি রিসেট করতে হবে বা উইন্ডোজের একটি ক্লিন ইনস্টলেশন করতে হবে।
