Zoom একটি জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং সার্ভিস যা ওয়েব, ডেস্কটপ, এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অফার করে। হাজার হাজার মানুষ প্রতিদিন দূর থেকে মিটিং अটেন্ড করতে জুম মিটিংর উপর নির্ভর করে। যাইহোক, কখনো কখনো ব্যবহারকারীরা জুম মিটিং কানেকশন ইস্যু মুখোমুখি হন যখন সার্ভিস অ্যাক্সেস করতে চান। জুম স্ক্রিনে ডিফারেন্ট এরর কোড দেখাতে পারে বা আপনার কানেকশন অনস্টেবল বলে ইন্ডিকেট করতে পারে। প্রথম কেসে, জুম সার্ভিস একটি এরর নোটিফিকেশন ডিসপ্লে সহ শাট ডাউন হয় যেটিতে কিছু স্পেসিফিক কোড থাকে যেমন 5003। এবং দ্বিতীয় কেসে, আপনি ভিডিও বা অডিও বাফারিং ইস্যু এবং ঘন ঘন ডিসকানেকশন অভিজ্ঞতা করবেন।
এরর কোডের প্রথম কেসের পাশাপাশি, সম্প্রতি ব্যবহারকারীরা জুম সাপোর্ট ফোরামে রিপোর্ট করছেন যে তারা তাদের মিটিংে যোগ দিতে পারছে না একটি স্ট্রেঞ্জ নেটওয়ার্ক কানেকশন এরর ডু টু যেটিতে কোনো এরর কোড নেই। এরর নোটিফিকেশনটি পড়ায় "Your connection has timed out and you cannot join the meeting. Verify your internet connectivity and try again", যেমন উপরের এরর নোটিফিকেশনে দেখানো হয়েছে। এখন আসি এই এররের কারণগুলোতে যাতে আমরা কার্যকরভাবে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারি।
জুম মিটিং নেটওয়ার্ক কানেকশন এরর কারণ কী?
জুম মিটিং কানেকশন ইস্যুস সাধারণত নেটওয়ার্ক ইস্যু বা সিকিউরিটি সফ্টওয়্যার কানেকশন ব্লক করার কারণে অ্যাট্রিবিউট করা হয়। এখানে সবচেয়ে জনপ্রিয় কারণগুলো দেওয়া হলো যা এই সমস্যার দিকে নিয়ে যেতে পারে:
- Wi-Fi রেঞ্জ: আপনি Wi-Fi রাউটার থেকে খুব দূরে আছেন যা সিগন্যাল ড্রপ করে যখন আপনি মিটিংএ কানেক্ট করার চেষ্টা করছেন। জুম কানেকশন রক্ষা করার চেষ্টা করে কিন্তু Wi-Fi-র সাথে মাল্টিপল কানেকশন এবং ডিসকানেকশনের কারণে এটি এরর তৈরি করতে পারে।
- পুরনো পাবলিক IP ঠিকানা: আপনার নেটওয়ার্কে দুটি ডিভাইসের একই IP ঠিকানা থাকলে, বা আপনার রাউটারের আপ-টু-ডেট পাবলিক IP ঠিকানা না থাকলে, আপনার কানেকশন ভাঙতে পারে। এটি চূড়ান্তভাবে আলোচ্য এরর তৈরি করবে।
- আইএসপি (ISP) ইনফ্রাস্ট্রাকচার ইস্যু: টেম্পোরারি আইএসপি (Intrusion Prevention System) ইনফ্রাস্ট্রাকচার ইস্যু আছে যা আলোচ্য সমস্যার দিকে নিয়ে যেতে পারে। এই টেম্পোরারি ইস্যুস সাধারণত ঘটে যখন প্রোটোকল ফেইলার নোটিশ করা হয়।
- পিয়ার (Peer) ইস্যু: জুম সার্ভারের সাথে পিয়ারিং ইস্যু আছে। পিয়ারিং একটি মেথড যা দুটি নেটওয়ার্ককে ডায়রেক্টলি কানেক্ট এবং ট্রাফিক এক্সচেঞ্জ করতে দেয় থার্ড পার্টি দিয়ে ট্রাফিক ক্যারি করানো ছাড়া। যখন আপনার ডিভাইস জুম সার্ভারের পিয়ারস সাথে কানেক্ট হতে পারে না, তখন আপনি সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনা এই এরর পাবেন।
প্রায়-অপেক্ষা (Pre-requisites):
মেজর সমাধানগুলোয় যাওয়ার আগে, নিচের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো আপনাকে সহজে সমস্যা রেক্টিফাই করতে দেওয়া হয়েছে। এমনকি আপনি এই ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো থেকে আপনার সমস্যা সমাধান না করলেও, এগুলো কয়েকটা কাট কর্নার ক্লিয়ার করতে সাহায্য করবে। এই ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো নিচে:
- প্রথমে আপনার ইন্টারনেট স্পিড টেস্ট করুন এবং চেক করুন এটি জুম ভিডিও কনফারেন্সিং-এর জন্য পর্যাপ্ত ফাস্ট কিনা। অফিসিয়াল জুম সাপোর্ট টিম দ্বারা রিকমেন্ডেডMinimum 2 Mbps আপলোড এবং 2 Mbps ডাউনলোড দরকার যাতে কোনো নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ইস্যু না হয়।
- Wi-Fi রাউটারের কাছাকাছি যান বা, আরও ভালো, তারযুক্ত ইথারনেট (wired Ethernet) কানেকশন ব্যবহার করুন যদি সম্ভব হয়। আপনার চারপাশে ঘুরুন बेटার সেলুলার কভারেজ পাওয়ার জন্য যদি অন্য কোনো কানেকশন উপলব্ধ না থাকে।
- আপনার মডেম, রাউটার, এবং যে ডিভাইসে আপনি জুম চালাচ্ছেন সেটি (যেমন কম্পিউটার, স্মার্টফোন, ইত্যাদি) রিস্টার্ট করুন। আপনি আপনার রাউটারের ফার্মওয়্যারও আপডেট করতে পারেন যদি সেটি উপলব্ধ থাকে কারণ এটি আপনার রাউটার সফ্টওয়্যার ইন্টিগ্রেশন উন্নত করবে।
- চেক করুন আপনার আইএসপি টেম্পোরারি ইস্যু মুখোমুখি হচ্ছে কিনা। আপনি তাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট বা কমিউনিকেশন পেজ (যেমন Twitter, Facebook, ইত্যাদি) নেভিগেট করে চেক করতে পারেন।
- আপনার আশেপাশে ২ বা অধিক ইন্টারনেট কানেকশন উপলব্ধ থাকলে, সেগুলো একসাথে ব্যবহার করুন। সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনা আপনার স্মার্টফোনে সেলুলার ডেটা আছে, তাই আপনি সেটিকে আপনার হোম ইন্টারনেটের সাথে কম্বাইন করতে পারেন একটি থার্ড পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে।
- কখনো কখনো আপনার কম্পিউটারে ইনস্টলড অ্যান্টিভাইরাস সলিউশন থার্ড-পার্টি অ্যাপ দ্বারা আউটগোইং কানেকশন ব্লক করতে পারে। ইস্যু ফিক্স করতে, আপনার অ্যান্টিভাইরাস টেম্পোরারি ডিজেবল করুন, জুম ক্লায়েন্ট লঞ্চ করুন, এবং চেক করুন কানেকশন হয় কিনা।
সমাধান ১: DNS সার্ভার ক্যাশে এবং উইনসক (Winsock) ক্যাটালগ ক্লিয়ার করুন
এক্সপায়ারড IP ঠিকানা বা একটি কম্পিউটারের বর্তমান IP ঠিকানা লীজের সাথে অন্যান্য ইস্যু প্রায়শই নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ইস্যুর কারণ। এটি চূড়ান্তভাবে আলোচ্য সমস্যার দিকে নিয়ে যায় (কারণগুলোয় ইতিমধ্যে বর্ণনা করা হয়েছে)। এখন, DHCP সার্ভারের সাথে একটি IP ঠিকানা লীজ রিনেগোশিয়েট করা এবং সম্ভাব্য সকেট এরর থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য উইনসক রিসেট করা এই সমস্যাটি সমাধান করা উচিত। এটি উইন্ডোজকে DNS সার্ভারের সাথে একটি স্থিতিশীল কানেকশন রাখতে দেবে এবং আলোচ্য সমস্যাটি ফিক্স হবে। এই সমাধান অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য সহায়ক সাবিত হয়েছে। এই এরর সমাধান করার জন্য নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Start ক্লিক করুন, Command Prompt সার্চ করুন এবং Run as administrator ক্লিক করুন। এটি অ্যাডমিন প্রিভিলেজসহ কমান্ড প্রম্পট চালাবে, যা উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে অটোমেশন ও কন্ট্রোলে ব্যবহৃত হয়।
- নিচের কমান্ডটি কপি-পেস্ট করুন কমান্ড প্রম্পটে এবং Enter চাপুন। এটি আপনার DHCP ক্লায়েন্টকে আপনার রাউটারের DHCP সার্ভারের সাথে একটি IP ঠিকানা লীজ রিনেগোশিয়েট করতে বলবে।
Ipconfig/flushdns
- এভাবেই, নিচের কমান্ডটি কপি-পেস্ট করুন কমান্ড প্রম্পটে এবং Enter চাপুন। এটি কম্পিউটারকে যেকোনো সম্ভাব্য সকেট এরর থেকে রিকভার করবে যা আপনার কিছু অজানা ফাইল ডাউনলোড করার সময় বা কম্পিউটারে কোনো ম্যালিশাস স্ক্রিপ্ট থাকায় উদ্ভব করতে পারে।
Netsh winsock reset
- আপনার PC রিস্টার্ট করুন। এটি করা হয় কারণ ফাইল রিপ্লেস করার কাজ করা যায় না যখন সেগুলো অপারেটিং সিস্টেম বা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা ব্যবহৃত হচ্ছে। আরও кое, রিস্টার্ট উইন্ডোজকে সিস্টেমে করা পরিবর্তনগুলো অ্যাবসোর্ব করতে দেবে।
- জুম চালানোর চেষ্টা করুন এবং আপনার শিডিউলড মিটিংগুলো কানেক্ট করুন। আপনি আর আলোচ্য এরর পাবেন না। যদি এটি আপনার সমস্যা ফিক্স না করে তবে এর মানে আপনার DNS সার্ভার সেটিংস পুরনো বা করাপ্ট এবং এগুলো সুদরভাবে কনফিগার করতে হবে। এর জন্য, আমাদের চূড়ান্ত সমাধানের সাথে এগিয়ে যান।
সমাধান ২: DNS সার্ভার সেটিংস কনফিগার করুন
DNS সার্ভারস মানব-বান্ধব ডোমেইন নামকে মেশিন-বান্ধব IP ঠিকানায় অনুবাদ করে। আপনি সম্ভবত আপনার ISP (ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার) দ্বারা সরবরাহকৃত একটি DNS সার্ভার ব্যবহার করছেন, যার গুণমান অজানা। একটি থার্ড-পার্টি DNS সার্ভিসে স্যুইচ করলে আপনার ইন্টারনেট এক্টিভিটি উভয় স্পিড আপ এবং ট্রিকি DNS-ভিত্তিক আক্রমণ থেকে রক্ষা করতে পারে। যেহেতু আপনি জুম মিটিং টাইম আউট সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন, আপনার বর্তমান DNS সেটিংস OpenDNS সার্ভারসে পরিবর্তন করা একটি সুরক্ষিত, রিভার্সিবল, এবং বেনিফিশিয়াল কনফিগারেশন অ্যাডজাস্টমেন্ট হবে যা আপনার সমস্যা সমাধান করবে আপনার কম্পিউটার বা নেটওয়ার্ককে কোনো ক্ষতি না করে। কানেকশন এরর সমাধান করার জন্য নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- Start ক্লিক করুন, Control Panel সার্চ করুন এবং খুলুন। এটি কন্ট্রোল প্যানেল খুলবে যা আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমে সব ইউজার-বেসড সেটিংসের হাব i.e., System and Security, Programs, Network, and Internet, ইত্যাদি।
- Network and Internet অপশনে ক্লিক করুন। এটি আপনাকে একটি নতুন উইন্ডোতে নেবে Network and Internet-এ সব অপশনসহ i.e., Network and Sharing Center, Internet Options, ইত্যাদি।
- Network and Sharing Center এ ক্লিক করুন। এটি আপনাকে একটি উইন্ডোতে নেবে ديفারেন্ট অপশনসহ ক্যাটেগরি-রিলেটেড i.e., Basic network information, Changing adapter settings, Media streaming options, ইত্যাদি। বাম ট্যাব থেকে Change Adapter Settings সিলেক্ট করুন। এটি আপনাকে সব অ্যাডাপ্টারসহ একটি উইন্ডোতে নেবে i.e., LAN, WAN, ইত্যাদি।
এখন দুটি সম্ভাবনা আছে; আপনি ইথারনেট কানেকশন বা Wi-Fi কানেকশন ব্যবহার করছেন। সমাধানের ধাপগুলো ديفারেন্ট হবে, আপনি ইন্টারনেট এক্সেসের জন্য কোন অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করছেন তার ওপর নির্ভর করে i.e., ইথারনেট বা Wi-Fi। এই ধাপগুলো নিচে ক্যাটেগরাইজড:
Wi-Fi অ্যাডাপ্টার:
- এখন Wi-Fi-তে ডান ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন। একটি পপআপ উইন্ডো দেখাবে ديفারেন্ট Network & Sharing ট্যাব এবং রিলেটেড অপশনসহ।
- Networking ট্যাবের অধীনে, Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) সিলেক্ট করুন এবং এর Properties খুলুন। এটি আরেকটি উইন্ডো খুলবে IPv4-এর ديفারেন্ট সেটিংসসহ। ইন্টারনেট প্রোটোকল ভার্সন ৪ (IPv4) ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP)-এর চতুর্থ সংস্করণ। এটি ইন্টারনেট এবং অন্যান্য প্যাকেট-সুইচড নেটওয়ার্কসে স্ট্যান্ডার্ডস-বেসড ইন্টার-নেটওয়ার্কিং মেথডের কোর প্রোটোকলগুলোর এক।
- General ট্যাবের অধীনে, Use the following DNS server addresses সিলেক্ট করুন এবং 8.8.8.8 টাইপ করুন Preferred DNS server-এ এবং 4.4.4.4 টাইপ করুন Alternate DNS server-এ। এগুলো গুগলের পাবলিক ইউজ DNS সার্ভার যা আপনাকে জুম মিটিং টাইম আউট এরর সমাধান করতে সাহায্য করবে।
নোট: DNS মূলত যা আপনি অ্যাড্রেস বারে টাইপ করেন সেটিকে এমন কিছুতে অনুবাদ করে যা কম্পিউটার বুঝতে পারে (এবং বিপরীতমুখী)। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি example.com অ্যাড্রেস বারে টাইপ করেন, আপনার DNS সেটিকে 93.184-এ অনুবাদ করবে।
- OK ক্লিক করুন এবং তারপর Close ক্লিক করুন Wi-Fi অ্যাডাপ্টার প্রপার্টিজ উইন্ডো বন্ধ করতে। এটি আপনার করা পরিবর্তনগুলোও সেভ করবে।
ইথারনেট (Ethernet) অ্যাডাপ্টার:
- এখন Ethernet-এ ডান ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন। একটি পপআপ উইন্ডো দেখাবে ديفারেন্ট Network & Sharing ট্যাব এবং রিলেটেড অপশনসহ।
নোট: যদি একাধিক ইথারনেট অ্যাডাপ্টার উপলব্ধ থাকে তবে সেটি বেছে নিন যা আপনি বর্তমানে ইন্টারনেট এক্সেসের জন্য ব্যবহার করছেন।
- Networking ট্যাবের অধীনে, Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) সিলেক্ট করুন এবং এর Properties খুলুন। এটি আরেকটি উইন্ডো খুলবে IPv4-এর ديفারেন্ট সেটিংসসহ। ইন্টারনেট প্রোটোকল ভার্সন ৪ (IPv4) ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP)-এর চতুর্থ সংস্করণ। এটি ইন্টারনেট এবং অন্যান্য প্যাকেট-সুইচড নেটওয়ার্কসে স্ট্যান্ডার্ডস-বেসড ইন্টারনেটওয়ার্কিং মেথডের কোর প্রোটোকলগুলোর এক।
- General ট্যাবের অধীনে, Use the following DNS server addresses সিলেক্ট করুন এবং 1.1.1.1 টাইপ করুন Preferred DNS server-এ এবং 1.0.0.1 টাইপ করুন Alternate DNS server-এ। এগুলো ক্লাউডফ্লেয়ার (Cloudflare) দ্বারা চালিত পাবলিক DNS রেজলভার সার্ভার যা দ্রুত এবং প্রাইভেট ব্রাউজিং অফার করে। অধিকাংশ DNS রেজলভারrennt فلما, 1.1.1.1 ইউজার ডেটা অ্যাডভার্টাইজারদের বিক্রি করে না। তাই এটি অত্যন্ত সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করার জন্য নিরাপদ।
- OK ক্লিক করুন এবং তারপর Close ক্লিক করুন ইথারনেট অ্যাডাপ্টার প্রপার্টিজ উইন্ডো বন্ধ করতে। এটি আপনার করা পরিবর্তনগুলোও সেভ করবে।
একবার আপনি খতম করলে, আপনার PC রিস্টার্ট করুন সিস্টেমে করা পরিবর্তনগুলো সেভ করার জন্য। এরপর, জুম চালানোর চেষ্টা করুন এবং আপনার শিডিউলড মিটিংগুলো কানেক্ট করুন। আপনি আর আলোচ্য কানেকশন এরর পাবেন না।
