আপনার ডিসপ্লে ড্রাইভার করাপ্ট থাকলে আপনি আপনার ডিসপ্লেতে একটি স্লেটি বক্স (বা অন্য কালারড অবজেক্ট seperti গ্রিন সার্কেল ইত্যাদি) দেখতে পারেন। 뿐만 değil, সিস্টেমের গ্রাফিক্স ভুল কনফিগারেশন বা দ্বন্দ্বমূলক অ্যাপ্লিকেশনও আলোচ্য ত্রুটি তৈরি করতে পারে।
ব্যবহারকারী তার সিস্টেমে লগ-ইন করার পর তার ডিসপ্লেতে একটি আকার দেখতে পান যা সব উইন্ডোজ/অ্যাপ্লিকেশনের ওপর ওভারলে করে। অনেক ব্যবহারকারী স্ক্রিনের উপরের ডান পাশে বক্সটি দেখেন কিন্তু কিছু ব্যবহারকারীর জন্য বক্সটি স্ক্রিনের অন্যান্য এলিয়ায়ও দেখা দিয়েছে। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য মাউস বক্সের ওপর ওভারলে করে এবং ক্লিক করা যায় কিন্তু অন্যদের জন্য তারা বক্সটি ক্লিক করতে পারে না।
ওভারলে বক্স রিমুভ করার সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, আপনার মনিটর অন্য একটি সিস্টেমের সাথে কানেক্ট করুন চেক করার জন্য মনিটরটি ফল্টি নয় কিনা। যদি এটা সম্ভব না হয়, তবে চেক করুন স্লেটি বক্স কি সিস্টেমের বায়োসেও দেখাচ্ছে, যদি হয়, তবে আপনার মনিটর হার্ডওয়্যার ইস্যু জন্য চেক করান।
নিশ্চিত করুন ম্যাগ্নিফায়ার (বা এর যেকোনো জুম সেটিং) ইস্যু তৈরি করছে কিনা। আপনি যদি টিভি ডিসপ্লে ইউ닟 হিসেবে ব্যবহার করেন, তবে চেক করুন মিউট/আনমিউট করা সমস্যা সমাধান করে কিনা। மேலும், নিশ্চিত করুন আপনার পিসির উইন্ডোজ এবং ড্রাইভার (বিশেষ করে ডিসপ্লে ড্রাইভার) লেটেস্ট রিলিজে আপডেটেড আছে।
সমাধান ১: মনিটর সেটিংস পরিবর্তন করুন
আপনার মনিটর সেটিংস ভুল কনফিগারড থাকলে আপনি ডিসপ্লেতে স্লেটি বক্স দেখতে পারেন। এই দৃশ্যে, মনিটর সেটিংস পরিবর্তন করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার মনিটর পাওয়ার অফ করুন এবং ১ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- তারপর আপনার মনিটর রিবুট করুন এবং চেক করুন স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, আপনার মনিটর মেনু খুলুন এবং Picture Boost ট্যাবে যান।
- এখন Bright Frame অপশন ডিজেবল করুন এবং আপনার পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ করুন।
- তারপর চেক করুন স্লেটি বক্সটি অদৃশ্য হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, মনিটর মেনু খুলুন এবং System Setup ট্যাবে যান।
- এখন All Reset (বা Factory Reset) সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন বক্স ইস্যু সমাধান হয় কিনা।
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনার সিস্টেমে একটি ২য় মনিটর কানেক্ট করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা সমস্যা মনিটরে। আপনি যদি ল্যাপটপে সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে চেক করুন ল্যাপটপ লিড খোলা (যদি অন্য ডিসপ্লে সাথে কানেক্টেড থাকে) সমস্যা সমাধান করে কিনা।
সমাধান ২: উইন্ডোজ টিপস (Windows Tips) নিষ্ক্রিয় করুন
স্লেটি বক্স একটি আটকে যাওয়া উইন্ডোজ টিপস বা ট্রিকস 'লেফটওভার'-এর ফলাফল হতে পারে। এই প্রসঙ্গে, উইন্ডোজ সেটিংসে উইন্ডোজ টিপস নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- Windows কী চাপুন এবং Settings খুলুন।
- এখন System খুলুন এবং Notifications & Actions ট্যাবে যান।
- তারপর 'Get Tips, Tricks, and Suggestions as You Use Windows' অপশন আনচেক করুন।
- এখন আপনার PC রিবুট করুন এবং চেক করুন স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: গ্রাফিক্স সেটিংস পরিবর্তন করুন
বক্স ইস্যু ديفারেন্ট গ্রাফিক্স সেটিংস দ্বারা ট্রিগার হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, শ্যাডো প্লে (Shadow play) বা ওভারলে (Overlay) ফিচারগুলো আপনার সিস্টেমকে ডিসপ্লেতে একটি বক্স দেখাতে পারে। এই প্রসঙ্গে, নিচের সেটিংস সম্পাদনা করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
Nvidia In-Game Overlay নিষ্ক্রিয় করুন
- সিস্টেম ট্রেতে Nvidia আইকনে ডান ক্লিক করুন (আপনাকে হিডেন আইকন এক্সপ্যান্ড করতে হতে পারে) এবং GeForce Experience সিলেক্ট করুন।
- এখন Settings খুলুন এবং In-Game Overlay এর স্যুইচ টগল অফ করুন (আপনি Alt + Z শর্টকাট কীও ট্রাই করতে পারেন)।
- তারপর GeForce উইন্ডো বন্ধ করুন এবং চেক করুন ডিসপ্লে স্লেটি বক্স থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
Relive Recording Indicator নিষ্ক্রিয় করুন
- Radeon Settings খুলুন এবং Relive খুলুন।
- এখন Scene সিলেক্ট করুন এবং Indicator Location খুলুন।
- তারপর ড্রপডাউনে Off সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন স্লেটি বক্স অদৃশ্য হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে Radeon Settings-এ Relive খুলুন (ধাপ ১) এবং চেক করুন Record Desktop ডিজেবল করলে স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয় কিনা।
Radeon Overlay নিষ্ক্রিয় করুন
- Alt + R keys চাপুন Radeon Settings লঞ্চ করতে এবং তারপর Show Overlay অপশন আনচেক করুন।
- তারপর চেক করুন স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি হয়, তবে আপনাকে হটকি কম্বিনেশন ডিজেবল করতে হতে পারে, এটি করতে, Alt + R keys চাপুন এবং Toggle Radeon Overlay Hotkey বক্স সিলেক্ট করুন। তারপর ডিলিট কী চাপুন হটকি রিমুভ করতে (অথবা একটি নতুন কী কম্বিনেশন অ্যাড করুন যা আপনি ব্যবহার করেন না) এবং সেটিংটি None-এ পরিবর্তন হয়ে যাবে।
আপনি যদি Radeon Metrics ব্যবহার করেন, তবে CTRL + SHIFT + O keys চাপুন এটা ডিজেবল করতে চেক করুন ইস্যু সমাধান হয় কিনা (যদি মেট্রিক্স দেখানো শুরু করে, তবে আবার সেই কীগুলো চাপুন এটা ডিজেবল করতে)। আপনি চেক করতে পারেন গ্লোবাল, গেমিং, এবং পারফরম্যান্স মনিটরিং ট্যাবের অন্য যেকোনো হটকি ইস্যু তৈরি করছে কিনা।
যদি সমস্যা বनी থাকে, তবে চেক করুন গ্রাফিক্স কন্ট্রোল প্যানেলে (যেমন, Intel HD Graphics) পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট ডিজেবল করলে বক্স ইস্যু সমাধান হয় কিনা।
সমাধান ৪: আপনার সিস্টেম ক্লিন বুট করুন
আপনার ডিসপ্লে স্লেটি বক্স দেখাতে পারে একটি অ্যাপ্লিকেশনের খারাপ লেখা কোডের কারণে। এই কেসে, সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ/ডিজেবল/আনইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার সিস্টেমকে সেফ বুটে বুট করুন এবং চেক করুন বক্সটি দেখাচ্ছে কিনা।
- যদি সেফ মোডে ইস্যু না হয়, তবে চেক করুন ক্লিন বুটে ইস্যু দেখায় কিনা (আপনি প্রসেস এক্সপ্লোররও ট্রাই করতে পারেন সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে বের করতে)।
- যদি হয়, তবে প্রসেস/অ্যাপ্লিকেশন একে একে ইয়েবল করুন যতক্ষণ না সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন পান।
- এখন অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ, ডিজেবল, বা আনইনস্টল করুন এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
নিচে ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা অ্যাপ্লিকেশনগুলো দেওয়া হলো যা ইস্যু তৈরি করে। আপনাকে সমস্যা অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করতে হতে পারে (Task Manager-এর মাধ্যমে) বা সিস্টেমের স্টার্টআপে ডিজেবল করতে, অন্যথায় আপনাকে অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করতে হতে পারে।
- Premier Color
- Dell Backup & Restore Manager (DBRM Toaster)
- Greenshot
- AVG Secure Search
- AVG SafeGuard Toolbar (vprot.exe)
- AVG Zen
- Norton Antivirus
- Origin
- Dell System Detect
- Google File Stream
- Clean My PC by MacPaw
- Comodo Message Centre
- Catalyst Control Center
- Razer Synapse
- Visual Studio
- Microsoft Excel (Quick Analysis button)
- Tobii Eye Tracker
সমাধান ৫: আপনার সিস্টেমের টাচ স্ক্রিন নিষ্ক্রিয় করুন
আপনার সিস্টেম ডিসপ্লেতে স্লেটি বক্স দেখাতে পারে যদি টাচ স্ক্রিন ডিসপ্লে মডিউলগুলো বাধা দেয়। এই কেসে, টাচ স্ক্রিন নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- Quick Access মেনু লঞ্চ করুন Windows + X keys একসাথে চাপুন। তারপর Device Manager সিলেক্ট করুন।
- এখন Human Interface Device অপশন এক্সপ্যান্ড করুন এবং তারপর আপনার টাচ ডিভাইস-এ ডান ক্লিক করুন।
- তারপর Disable সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন ডিসপ্লে ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা ব니는 থাকে, তবে চেক করুন আপনি কি দুই আঙুল দিয়ে বক্সটি স্বাইপ করে সরাতে পারেন (টাচ স্ক্রিন ইয়েবল করার পর)।
সমাধান ৬: গ্রাফিক্স ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন
আপনার সিস্টেমের গ্রাফিক্স ড্রাইভার করাপ্ট থাকলে আপনি আপনার ডিসপ্লেতে স্লেটি বক্স দেখতে পারেন। এই দৃশ্যে, (ডিফল্ট/লেটেস্ট) গ্রাফিক্স ড্রাইভার রি-ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- Windows + X একসাথে চাপুন এবং পাওয়ার ইউজার মেনুতে Device Manager বেছে নিন।
- এখন Display Adapters এক্সপ্যান্ড করুন এবং আপনার গ্রাফিক্স কার্ডে ডান ক্লিক করুন।
- তারপর Uninstall সিলেক্ট করুন এবং Delete the Driver Software for This Device অপশনে চেকмар্ক দিন।
- এখন Uninstall-এ ক্লিক করুন এবং আনইনস্টলেশন কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- তারপর উইন্ডোজ বাটনে ডান ক্লিক করুন এবং পাওয়ার ইউজার মেনুতে Apps & Features বেছে নিন।
- এখন আপনার গ্রাফিক্স কার্ডের সাথে জড়িত যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন এক্সপ্যান্ড করুন যেমন, Nvidia GeForce Experience, এবং তারপর Uninstall এ ক্লিক করুন।
- তারপর অ্যাপ্লিকেশন আনইনস্টল করার জন্য কনফার্ম করুন এবং আনইনস্টলেশন কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এখন আপনার PC রিবুট করুন এবং চেক করুন ডিসপ্লে ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা (উইন্ডোজ এর ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করতে পারে)।
- যদি না হয়, তবে আপনার গ্রাফিক্স কার্ড ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন এবং চেক করুন স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
ওয়ার্কঅরাউন্ড (Workarounds)
যদি কোনো সমাধান আপনার ইস্যু সমাধান না করে, তবে নিচের ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো (ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা অস্থায়ী সমাধান) কাজে লাগতে পারে। আপনি এই ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো একে একে ট্রাই করতে পারেন চেক করতে আপনার স্ক্রিনে স্লেটি বক্স রিমুভ হয় কিনা:
- Windows + L keys চাপুন সিস্টেম লক করতে। তারপর সিস্টেমে লগইন করুন।
- Ctrl + Alt + Delete কী চাপুন এবং সিকিউরিটি অপশনস উইন্ডোতে Cancel বেছে নিন।
- আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন। আপনি যদি রিস্টার্ট করতে চান না, তবে আপনি লগআউট করুন এবং তারপর সিস্টেমে লগ ব্যাক ইন করুন।
- আপনার সিস্টেম পাওয়ার অফ করুন এবং পাওয়ার ক্যাবল পাওয়ার সোর্স থেকে ডিসকানেক্ট করুন (আপনি ল্যাপটপে সমস্যা মুখোমুখি হন হলে, ল্যাপটপের ব্যাটারি বাদ দিন)। তারপর পাওয়ার বাটন প্রেস এন্ড হোল্ড করুন (স্ট্যাটিক এলেকট্রিসিটি ডিসচার্জ করার জন্য) ৬০ সেকেন্ড। এখন ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং সিস্টেম পাওয়ার অন করুন চেক করতে স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
- স্ক্রিন রেজোলিউশন পরিবর্তন করুন এবং কনফার্ম করার জন্য বলা হলে Cancel ক্লিক করুন।
- CTRL + ALT + যেকোনো অ্যারো কী দিয়ে স্ক্রিন রোটেট করুন (যদি আপনার সিস্টেমের গ্রাফিক্স কার্ড সাপোর্ট করে) এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা (তারপর নরমাল স্ক্রিন রোটেশনে ফিরে যান)।
- Ctrl + Shift + Windows + B keys চাপুন আপনার গ্রাফিক্স কার্ড রিস্টার্ট করতে এবং চেক করুন স্লেটি বক্স অদৃশ্য হয়েছে কিনা।
- চেক করুন আপনার সিস্টেমের ডিসপ্লে সেটিংসে কলার পরিবর্তন (True Color 32bit থেকে High Color 16bit-এ) করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা (পূর্বের কালার স্কিমে ফিরে যাওয়া ভুলবেন না)।
- আপনার সিস্টেমের ডিসপ্লে সেটিংসে রিফ্রেশ রেট পরিবর্তন করুন এবং তারপর পূর্বেরটিতে ফিরে যান চেক করতে সমাধান হয় কিনা।
- Personalization Settings-এ খুলুন এবং Themes ট্যাবে নেভিগেট করুন। তারপর একটি ديفারেন্ট থিম সিলেক্ট করুন।
আপনার সিস্টেমের টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করুন
- পাওয়ার ইউজার মেনু লঞ্চ করুন Windows + X keys একসাথে চাপুন এবং Task Manager বেছে নিন।
- এখন সন্দেহাস্পদ প্রসেসটি এন্ড করুন যা আপনি মনে করেন ইস্যু তৈরি করছিল (যেমন, Dell Update.exe) এবং চেক করুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, টাস্ক ম্যানেজার লঞ্চ করুন (ধাপ ১) এবং Windows Explorer প্রসেসে ডান ক্লিক করুন।
- এখন Restart বেছে নিন এবং তারপর চেক করুন স্লেটি বক্স রিমুভ হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে Desktop Window Manager (dwm.exe) টাস্ক এন্ড করুন এবং চেক করুন সমাধান হয় কিনা। যদি বলা হয়, Abandon Unsaved Data and Shut Down অপশনে চেকмар্ক দিন। তারপর Shut Down বাটনে ক্লিক করুন এবং চেক করুন স্লেটি বক্স ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা। যদি হয়, কিন্তু ইস্যু আবার ফিরে আসে, তবে আপনাকে একটি ব্যাচ ফাইল তৈরি করতে হতে পারে DWM টাস্ক কিল করতে (কিন্তু সিস্টেম শাটডাউন ছাড়া) নিয়মিত ইন্টারভালে।
যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে চেক করুন সিস্টেমের যেকোনো টাস্ক টাস্ক শিডিউলারে ইস্যু তৈরি করছে কিনা। ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন SamoyedAgent.exe টাস্ক (Samsung-এর EasySupportCenter অ্যাপ দ্বারা) ইস্যু তৈরি করেছিল। যদি সমস্যা বনি থাকে, তবে চেক করুন Actual Tools-এর মতো থার্ড পার্টি ইউটিলিটি ব্যবহার করলে সমাধান হয় কিনা। যদি সমস্যা চলতে থাকে, তবে আপনাকে PC ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করতে হতে পারে। যদি এটিও কাজ না করে, তবে আপনাকে আপনার ডিসপ্লে ইউনিট হার্ডওয়্যার ইস্যু জন্য চেক করাতে হতে পারে।
