FIX: Microsoft.Windows.ShellExperienceHost এবং Microsoft.Windows.Cortana অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার প্রয়োজন?

আপনার সিস্টেমের উইন্ডোজ এবং ড্রাইভার পুরনো থাকলে স্টার্ট মেনু সমস্যা দেখা দিতে পারে। এর পাশাপাশি, Dropbox বা Adobe Creative Cloud-এর মতো конф্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশনও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।

সমস্যাটি দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারীর স্টার্ট মেনু খুলে না/কাজ করে না এবং স্টার্ট মেনু ট্রাবলশুটার চালানোর পর ব্যবহারকারী নিচের মেসেজ পায়:

Microsoft.Windows.ShellExperienceHost and Microsoft.Windows.Cortana applications need to be installed correctly

এগিয়ে যাওয়ার আগে, চেক করুন বেয়ার মিনিমাম বা সেফ মোডে আপনার সিস্টেম বুট করলে সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

নিচের ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট অনুযায়ী অস্থায়ীভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারে:

• একটি নতুন ভার্চুয়াল ডেস্কটপ তৈরি করা।
• উইন্ডোজ থিম পরিবর্তন করা বা ডিফল্ট উইন্ডোজ থিমে ফিরে যাওয়া।
• Ctrl + Alt + Del বাটন চাপুন এবং Switch User বেছে নিন। তারপর আপনার বর্তমান ইউজার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
• নিচের লোকেশন থেকে Ctfmon.exe চালু করা:

  C:\Windows\system32\

• Taskbar Settings > Start ট্যাবে 'Show more Tiles on Start' টগল করা (অন বা অফ)।
• ফায়ারওয়াল সার্ভিস এবং Windows Explorer প্রসেস রিস্টার্ট করা।

সমাধান ১: আপনার পিসির BIOS, ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ আপডেট করুন

আবশ্যক সিস্টেম মডিউলগুলোর (অর্থাৎ BIOS, ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ) মধ্যে অসঙ্গতি সমস্যাটি সৃষ্টি করতে পারে কারণ এই এন্টিটিগুলো সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা নেই। এই প্রেক্ষাপটে, BIOS, ড্রাইভার এবং উইন্ডোজকে সর্বশেষ রিলিজে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার পিসির উইন্ডোজকে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন (আপনাকে "ms-settings:windowsupdate" রান কমান্ড বক্সে এক্সিকিউট করে Setting খুলতে হতে পারে)। আপনি সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেটের অফলাইন ইনস্টলার-ও ব্যবহার করতে পারেন।
2. তারপর আপনার পিসির ড্রাইভারগুলো সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন (আপনি This PC-এ রাইট-ক্লিক করে Manage বেছে নিতে পারেন)। নিশ্চিত করুন আপনার সিস্টেমের BIOSও আপডেট করা আছে। আপনি যদি OEM-এর আপডেট ইউটিলিটি ব্যবহার করেন (যেমন, Dell Support Assistant), তবে সিস্টেমের ড্রাইভার আপডেট করতে সেই ইউটিলিটি ব্যবহার করুন। আপনি যদি এক্সটার্নাল গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করেন, তবে এর ড্রাইভার OEM অ্যাপ্লিকেশন (যেমন NVIDIA GeForce Experience) দিয়ে আপডেট করুন।
3. এখন চেক করুন সিস্টেম অ্যাপ্লিকেশন এরর থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
4. যদি না হয়, তবে একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং OEM ওয়েবসাইটে (উদাহরণস্বরূপ, HP বা Nvidia ওয়েবসাইট) নেভিগেট করুন।
5. এখন আপনার পিসির জন্য ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং এডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দিয়ে ড্রাইভার ইনস্টল করুন।
6. তারপর আপনার পিসি রিবুট করুন এবং চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ২: конф্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন নিষ্ক্রিয়/সরান

আপনি এই সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন যদি ইনস্টল করা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন অপরিহার্য OS এন্টিটির অপারেশন বাধা দেয়। এই ক্ষেত্রে, конф্লিক্টিং অ্যাপ্লিকেশন সরালে সমস্যা সমাধান হতে পারে। যেহেতু স্টার্ট মেনু কাজ করছে না, আপনাকে এই নির্দেশাবলী কাজ করাতে গভীরে যেতে হবে।

1. আপনার কম্পিউটারকে সেফ মোডে বুট করুন এবং তারপর ক্লিন বুট করুন যেন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন।
2. যদি হয়, তবে আপনি ক্লিন বুট প্রক্রিয়ার সময় নিষ্ক্রিয় করা প্রসেস/অ্যাপ্লিকেশন/সার্ভিসগুলো একে একে সক্ষম করতে পারেন যতক্ষণ না সমস্যাকারীটি খুঁজে পান।

একবার সমস্যাকারী অ্যাপ্লিকেশন খুঁজে পেলে, আপনি সেটিকে সিস্টেমের স্টার্টে নিষ্ক্রিয় রাখতে পারেন বা আনইনস্টল করতে পারেন। ব্যবহারকারীদের রিপোর্ট অনুযায়ী নিচের অ্যাপ্লিকেশনগুলো সমস্যা সৃষ্টি করে:

• AppLocker (I.T. অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ইনফ্রাস্ট্রাকচার সিকিউর করতে ব্যবহৃত একটি টুল)
• Adobe Creative Cloud
• CorelDraw
• Dropbox
• Comodo Internet Security (চেক করুন আপনার সিস্টেমের অ্যান্টিভাইরাস সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা)।

স্পষ্ট করার জন্য, আমরা Dropbox-এর প্রক্রিয়া আলোচনা করব (জরুরি জিনিসগুলো ব্যাকআপ নিন)।

1. Run কমান্ড বক্স চালু করুন (Windows + R কী একসাথে চাপা) এবং এক্সিকিউট করুন (কোলন শেষে দিতে ভুলবেন না):

   ms-settings:

   
2. তারপর Apps খুলুন এবং তারপর Dropbox এক্সপ্যান্ড করুন।
3. এখন Uninstall-এ ক্লিক করুন এবং Dropbox আনইনস্টল করার জন্য কনফার্ম করুন।
4. তারপর আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং আপনার পিসি রিবুট করুন।
5. রিবুটের পর, চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। যদি হয়, তবে আপনি সমস্যাকারী অ্যাপ্লিকেশনের সর্বশেষ ভার্সন ইনস্টল করতে পারেন।

যদি সমস্যা থাকে, তবে চেক করুন ফাস্ট স্টার্টআপ নিষ্ক্রিয় করা স্টার্ট মেনু সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।

সমাধান ৩: গ্রাফিক্স ড্রাইভার রিইনস্টল করুন

করাপ গ্রাফিক্স ড্রাইভার (Nvidia ড্রাইভার সমস্যা সৃষ্টি করে রিপোর্ট করা হয়েছে)ও হাতে থাকা স্টার্ট মেনু সমস্যার কারণ হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, গ্রাফিক্স ড্রাইভার রিইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং গ্রাফিক্স ড্রাইভার ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে (যেমন Nvidia ওয়েবসাইট) নেভিগেট করুন।
2. তারপর আপনার গ্রাফিক্স অ্যাডাপ্টারের জন্য সর্বশেষ ড্রাইভার ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন (এডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ সহ)।
3. এখন আপনার পিসি রিবুট করুন এবং চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
4. যদি না হয়, তবে This PC-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Manage বেছে নিন (অথবা 'devmgmt.msc' Run কমান্ড বক্সে এক্সিকিউট করুন)। যদি সেটি অপশন না থাকে, তবে আপনি নিচের ধাপগুলো সেফ মোড-এ চেষ্টা করতে পারেন।
5. এখন Display Adapters অপশন এক্সপ্যান্ড করুন এবং গ্রাফিক্স ডিভাইসে (যেমন, Nvidia গ্রাফিক্স কার্ড) রাইট-ক্লিক করুন।
6. তারপর Uninstall Device সিলেক্ট করুন এবং দেখানো উইন্ডোতে, Delete the Driver Software for This Device অপশনে চেকмар্ক দিন।
7. এখন Uninstall-এ ক্লিক করুন এবং গ্রাফিক্স ড্রাইভারের আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
8. তারপর আপনার পিসি রিবুট করুন এবং রিবুটের পর, উইন্ডোজ ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করতে দিন এবং চেক করুন সিস্টেমের স্টার্ট মেনু нормаলি ফাংশন করছে কিনা।
9. যদি না হয়, ধাপ ২-এ ডাউনলোড করা ড্রাইভার ইনস্টল করুন এবং চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
10. যদি না হয়, তবে ধাপ ৪ থেকে ৬ রিপিট করুন, কিন্তু ধাপ ৬-এ, গ্রাফিক্স কার্ড নিষ্ক্রিয় করুন এবং চেক করুন স্টার্ট মেনু нормаলি অপারেট করছে কিনা। যদি সেটি অপশন না থাকে, তবে চেক করুন সিস্টেমের BIOS-এ গ্রাফিক্স কার্ড নিষ্ক্রিয় করা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।

সমাধান ৪: সিস্টেমের রেজিস্ট্রি এডিট করুন

যদি কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করে, তবে সম্পর্কিত রেজিস্ট্রি কীগুলো এডিট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। কিন্তু খেয়াল রাখুন যে এই কীগুলো সকল ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ নাও হতে পারে।

সতর্কতা: নিজের দায়িত্বে এবং অত্যন্ত সতর্কতার সাথে এগিয়ে যান কারণ সিস্টেমের রেজিস্ট্রি এডিট করা একটি দক্ষ কাজ এবং যদি সঠিকভাবে না করা হয়, তবে আপনি আপনার ডেটা/পিসিকে চিরস্থায়ী ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারেন।

এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনার সিস্টেমের রেজিস্ট্রির ব্যাকআপ নিন।

WpnUserService নিষ্ক্রিয় করুন

1. Windows + R কী চাপুন এবং Run বক্সে লিখুন: Regedit। তারপর এডিটরকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালু করতে Ctrl + Shift + Enter কী চাপুন। যদি সেটি অপশন না থাকে, তবে সেফ মোডে রেজিস্ট্রি এডিটর চালু করুন বা Command Prompt/Task Manager ব্যবহার করুন।
2. নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService

3. এখন, ডান প্যানে, Start-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং এর ভ্যালুকে 4-এ পরিবর্তন করুন।
4. তারপর এডিটর থেকে এক্সিট করুন এবং আপনার পিসি রিবুট করুন যেন স্টার্ট মেনু ঠিকমতো কাজ শুরু করেছে কিনা চেক করতে পারেন।

HKEY_CLASSES_ROOT-এর পারমিশন এডিট করুন

1. Registry Editor চালু করুন (উপর আলোচনা করা আছে) এবং নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   Computer\HKEY_CLASSES_ROOT

2. এখন, বাম প্যানে, HKEY_CLASSES_ROOT-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Permissions বেছে নিন।
3. তারপর চেক করুন All Application Packages Group or User Name সেকশনে লিস্ট করা আছে কিনা। যদি থাকে, ধাপ ৬-এ যান।
4. যদি All Application Packages উপস্থিত নেই, Add-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Advanced বাটনে ক্লিক করুন।
5. এখন Find Now-এ ক্লিক করুন এবং তারপর দেখানো রেজাল্টে All Application Packages-এ ডাবল-ক্লিক করুন।
6. তারপর OK-এ ক্লিক করুন এবং তারপর, Group or User Names-এ, All Application Packages সিলেক্ট করুন।
7. এখন, Permissions for All Application Packages সেকশনে, নিশ্চিত করুন Allow column-এ শুধু Read permission সিলেক্ট করা আছে।
8. তারপর আপনার পরিবর্তনগুলো প্রয়োগ করুন এবং এডিটর থেকে এক্সিট করার পর আপনার পিসি রিবুট করুন।
9. রিবুটের পর, চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

Search কী ডিলিট করুন

1. Registry Editor খুলুন এবং নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search

2. তারপর, বাম প্যানে, Search-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Delete সিলেক্ট করুন।
3. এখন কীটি ডিলিট করার জন্য কনফার্ম করুন এবং এডিটর থেকে এক্সিট করার পর আপনার পিসি রিবুট করুন।
4. রিবুটের পর, চেক করুন স্টার্ট মেনু এরর থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।

DCOM পারমিশন রিসেট করুন

1. যদি আপনার ইভেন্ট লগে কিছু DCOM এরর দেখাওয়া হয়, তবে Registry Editor চালু করুন এবং নিচের পাথে নেভিগেট করুন:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole

2. তারপর, ডান প্যানে, নিচের কীগুলো ডিলিট করুন:

   DefaultAccessPermission DefaultLaunchPermission MachineAccessRestriction MachineLaunchRestriction

   
3. এখন এডিটর থেকে এক্সিট করুন এবং আপনার পিসি রিবুট করুন যেন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন।
   

সমাধান ৫: PowerShell কমান্ড ব্যবহার করুন

যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনি PowerShell-এর মাধ্যমে Windows 10 অ্যাপগুলো রি-রেজিস্টার করে উইন্ডোজ স্টার্ট মেনু রিইনস্টল করতে পারেন যা সমস্যা সমাধান করতে পারে।

এডমিনিস্ট্রেটর PowerShell চালু করুন

যেহেতু স্টার্ট মেনু এবং কোর্তানা কাজ করছে না, আমাদের PowerShell খুলতে কিছু বিকল্প উপায় চেষ্টা করতে হতে পারে।

1. স্টার্ট মেনু বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং কুইক অ্যাক্সেস মেনুতে Windows PowerShell (Admin) বেছে নিন।
2. যদি সেটি কাজ না করে, Windows + R কী চাপুন (Run বক্স চালু করতে) এবং লিখুন: PowerShell। এখন Ctrl + Shift + Enter কী চাপুন PowerShell অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালু করতে।
3. যদি সেটি অপশন না থাকে, তবে Task Manager চালু করুন (Ctrl + Alt + Delete কী) এবং File মেনু খুলুন। তারপর Run a New Task সিলেক্ট করুন এবং লিখুন: PowerShell। এখন Create This Task with Administrator Privileges চেকмар্ক করুন এবং OK-এ ক্লিক করুন।
4. যদি আপনি এখনও PowerShell চালু করতে না পারেন, তবে নিচের লোকেশন থেকে PowerShell.exe অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে চালু করুন:

   \Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0

Windows 10 অ্যাপগুলো রিইনস্টল করুন

1. এখন নিচের কমান্ডগুলো একে একে এক্সিকিউট করুন:

   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-appxpackage -all *shellexperience* -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}

2. তারপর চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

Cortana এবং ShellExperienceHost রি-রেজিস্টার করুন

1. PowerShell-এ, নিচের কমান্ডগুলো একে একে এক্সিকিউট করুন:

   Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   
2. এখন চেক করুন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

লোকাল AppxPackage ব্যবহার করুন

1. নিচের কমান্ডগুলো একে একে এক্সিকিউট করুন:

   Add-AppxPackage -register "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode Add-AppxPackage -register "C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode

   
2. তারপর চেক করুন প্যাকেজ সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সকল ইউজারের জন্য অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন

1. নিচের কমান্ডগুলো একে একে এক্সিকিউট করুন:

   Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*Cortana*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*ShellExperienceHost*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

2. তারপর চেক করুন স্টার্ট মেনু ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৬: নতুন উইন্ডোজ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

আপনার উইন্ডোজ ইউজার প্রোফাইল করাপ থাকলে স্টার্ট মেনু সমস্যা দেখা দিতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, অন্য একটি উইন্ডোজ ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার ডেস্কটপে, This PC-এর আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Manage বেছে নিন।
2. এখন, বাম প্যানে 'Local Users and Groups' এক্সপ্যান্ড করুন এবং Users-এ রাইট-ক্লিক করুন।
3. তারপর 'New User…' সিলেক্ট করুন এবং ফিল-আউট করুন ডিটেইলস।
4. এখন বর্তমান ইউজার থেকে লগআউট করুন এবং নতুন তৈরি করা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন যেন স্টার্ট মেনু সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন। যদি হয়, তবে আপনি ইউজার ডেটা নতুন প্রোফাইলে ট্রান্সফার করে পুরনোটি ডিলিট করতে পারেন।

যদি আপনি ধাপ ১-এ Computer Management খুলতে না পারেন, তবে আপনি 'control userpasswords2' Run কমান্ড বক্সে এক্সিকিউট করে ইউজার ম্যানেজমেন্ট উইন্ডো খুলতে পারেন।

যদি আপনি Run কমান্ড বক্স খুলতে না পারেন, তবে আপনি একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পটে নিচের যেকোনো একটি এক্সিকিউট করতে পারেন নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট যোগ করতে (আপনি এডভান্সড অপশনস ইন ট্রাবলশুটে এটি এক্সিকিউট করতে পারেন):

net user "username" "password" /add net user /add Admin2 net localgroup administrators Admin2 /add

যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনি আপনার পিসির DISM স্ক্যান করতে পারেন। যদি সেটিও কাজ না করে, তবে আপনি হয় In-Place Upgrade বা উইন্ডোজের ক্লিন ইনস্টলেশন করতে পারেন।