[ত্রুটি নম্বর:8DDD0020] মাইক্রোসফ্ট আপডেট ক্যাটালগ সমস্যা সমাধান করা হয়েছে

কিছু Windows ব্যবহারকারী ত্রুটিটি দেখছেন 8DDD0020৷ যখনই তারা উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি একটি আপডেট ডাউনলোড করার চেষ্টা করে। এই সমস্যাটি Windows 7, Windows 8.1, এবং Windows 10-এ ঘটবে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে৷

এই বিশেষ সমস্যাটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করার পরে, এটি দেখা যাচ্ছে যে এই ত্রুটিটি ট্রিগার করতে পারে এমন বিভিন্ন অন্তর্নিহিত কারণ রয়েছে। এই সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে এমন সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:

• সেকেলে তৃতীয় পক্ষের ব্রাউজার - যেহেতু এটি দেখা যাচ্ছে, আপনি এই ত্রুটি কোডটি দেখার আশা করতে পারেন যদি একটি পুরানো ব্রাউজার সংস্করণের কারণে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে সংযোগটি প্রত্যাখ্যান করা হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ব্রাউজার সংস্করণটি সর্বশেষে আপডেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন বা Windows আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করার সময় Internet Explorer-এ লেগে থাকতে পারেন৷
• দুষ্ট ইন্টারনেট বিকল্প ক্যাশে - কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি মোটামুটি সাধারণ ActiveX ত্রুটির কারণে এই সমস্যাটি দেখার আশা করতে পারেন যা উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে সংযোগকে বাধা দেয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি IE ব্রাউজার সম্পর্কিত ইন্টারনেট বিকল্প ক্যাশে জোরপূর্বক সাফ করে সমস্যার সমাধান পেতে পারেন৷
• ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার 11 সমস্যা - যদি আপনি Windows 10 এ এই সমস্যাটি অনুভব করেন, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত একটি ভুলভাবে কনফিগার করা নিরাপত্তা প্রোটোকলের কারণে হয়েছে। সহজে এই সমস্যাটির চারপাশে নেভিগেট করতে (মেরামত ইনস্টল না করে), আপনি উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ থেকে আপডেটগুলি ডাউনলোড করার সময় একটি পুরানো ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সংস্করণ ব্যবহার করতে বাধ্য করার জন্য সাময়িকভাবে IE11 অক্ষম করতে পারেন৷
• সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি – আরও গুরুতর পরিস্থিতিতে, আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে কিছু ধরনের সিস্টেম ফাইল দুর্নীতির কারণে এই সমস্যাটি ঘটছে যা WUC-এর সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে। এই ক্ষেত্রে, যদি অন্তর্নির্মিত ইউটিলিটিগুলি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারে তবে আপনাকে একটি মেরামত ইনস্টল/ক্লিন ইনস্টলের জন্য যেতে হবে৷
• লাইসেন্সিং সমস্যা - কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, লাইসেন্সিং অসঙ্গতির কারণে এই ত্রুটিটি ঘটতে দেখাও সম্ভব যা আপনি নিজের দ্বারা সমাধান করতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি Microsoft সহায়তা এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের সমস্যাটি তদন্ত করতে বলতে হবে৷

এখন যেহেতু আপনি এই ত্রুটির জন্ম দিতে পারে এমন প্রতিটি সম্ভাব্য পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন, এখানে এমন পদ্ধতির একটি তালিকা রয়েছে যা অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা সফলভাবে এই সমস্যাটির নীচে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করেছেন:

1. ব্রাউজার আপডেট করুন বা ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ব্যবহার করুন

আপনি যদি Google Chrome বা Mozilla Firefox-এর মতো তৃতীয় পক্ষের ব্রাউজার থেকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় শুধুমাত্র এই ত্রুটিটি দেখতে পান, তাহলে আপনার ব্রাউজারটিকে নিজেকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করতে বাধ্য করে শুরু করা উচিত।

সম্ভবত, আপনি একটি নিরাপত্তা শোষণের কারণে 8DDD0020 ত্রুটি দেখতে পাচ্ছেন যা আপনার ব্রাউজার দ্বারা এখনও প্যাচ করা হয়নি তাই Microsoft সংযোগটি প্রত্যাখ্যান করে।

আপনি যদি ইতিমধ্যে নিশ্চিত হয়ে থাকেন যে আপনার তৃতীয় পক্ষের ব্রাউজার আপডেট করা হয়েছে এবং আপনি এখনও একই ত্রুটি দেখতে পাচ্ছেন, তবে এই মুহুর্তে একমাত্র বিকল্প হল ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে সুইচ ওভার ব্যবহার করা এবং সেখান থেকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করার চেষ্টা করা।

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার আপনার উইন্ডোজ সংস্করণ নির্বিশেষে ডিফল্টরূপে প্রি-ইনস্টল করা হয়, তাই আপনার পক্ষ থেকে ইনস্টল করার মতো কিছুই নেই।

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার খুলতে, Windows কী + R টিপুন একটি রান বক্স খুলতে। ভিতরে, 'iexplorer' টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি IE উইন্ডো খুলতে।

একবার আপনি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার উইন্ডোর ভিতরে গেলে, সাধারণভাবে মাইক্রোসফ্ট আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করুন এবং আপনি ক্যাটালগ থেকে একটি আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় এখনও 8ddd0020 ত্রুটি দেখতে পাচ্ছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

আপনি যদি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ব্যবহার করার সময়ও একই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে যান।

2. IE

আপনি যদি 8DDD0020  দেখতে পান ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার (IE 8 বা তার বেশি) ব্যবহার করার সময় ত্রুটি, সম্ভবত সমস্যাটি একটি ActiveX ত্রুটির সাথে সম্পর্কিত যা আপনার কম্পিউটারকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে একটি নিরাপদ সংযোগ স্থাপন করতে বাধা দেয়৷

এই ক্ষেত্রে, সমাধানটি সহজ - আপনাকে ইন্টারনেট বিকল্পগুলির উন্নত ট্যাবে অ্যাক্সেস করে এবং ActiveX অস্থায়ী ফাইলগুলি ধারণকারী ক্যাশে পুনরায় সেট করে আপনার অন্তর্নির্মিত ব্রাউজারটির সম্পূর্ণ রিসেট করতে হবে৷

বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই ফিক্সটি অবশেষে তাদের স্বাভাবিকভাবে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করার অনুমতি দিয়েছে৷

উন্নত ট্যাব থেকে ইন্টারনেট বিকল্প ক্যাশে রিসেট করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows কী + R টিপুন রান খুলতে শীঘ্র. পাঠ্য বাক্সের ভিতরে, ‘inetcpl.cpl’ টাইপ করুন এবং Enter টিপুন ইন্টারনেট বৈশিষ্ট্যগুলি খুলতে তালিকা. যদি আপনাকে UAC দ্বারা অনুরোধ করা হয় (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ), হ্যাঁ ক্লিক করুন অ্যাডমিন অ্যাক্সেস প্রদান করতে
2. আপনি একবার ইন্টারনেট বৈশিষ্ট্যের ভিতরে চলে গেলে মেনুতে, উন্নত-এ ক্লিক করুন উপরের রিবন মেনু থেকে ট্যাব।
3. উন্নত এর ভিতরে ট্যাব, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার রিসেট করুন-এ স্ক্রোল করুন সেটিং এবং রিসেট এ ক্লিক করুন বোতাম
4. নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে, মুছুন চেক করুন ব্যক্তিগত সেটিংস বক্স এবং রিসেট টিপুন বর্তমান ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সাফ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অস্থায়ী ডেটা সহ ক্যাশে।
5. ক্যাশে সফলভাবে সাফ হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ঠিক হয়েছে কিনা।

3. IE11 থেকে ফিরে যান (কেবল উইন্ডোজ 10)

আপনি যদি Windows 10-এ এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার 11-কে প্রভাবিত করে এমন একটি ত্রুটির কারণে সমস্যাটি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে৷

একই সমস্যার মুখোমুখি বেশ কয়েকজন ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা IE 11 নিষ্ক্রিয় করে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হয়েছেন, OS কে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের পূর্ববর্তী সংস্করণে ফিরে যেতে বাধ্য করে

আমরা বেশ কিছু ব্যবহারকারীর রিপোর্ট শনাক্ত করেছি যেখানে প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা আপনার Windows ইনস্টলেশনকে IE 11 ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখতে Windows বৈশিষ্ট্য স্ক্রীন ব্যবহার করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে।

দ্রষ্টব্য: এই পরিবর্তন স্থায়ী হতে হবে না. আপনি শুধুমাত্র অস্থায়ীভাবে IE11 অক্ষম করতে পারেন এবং সর্বশেষ ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সংস্করণে ফিরে যাওয়ার আগে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ দিয়ে আপনার কাজটি করতে পারেন৷

আপনার IE/Edge ব্রাউজারের মাধ্যমে Windows Update ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হওয়ার জন্য Windows বৈশিষ্ট্য স্ক্রীন থেকে সাময়িকভাবে Internet Explorer 11 নিষ্ক্রিয় করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপর, ‘appwiz.cpl’ টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য খুলতে পর্দা
2. প্রোগ্রাম এবং বৈশিষ্ট্য এর ভিতরে স্ক্রীনে, Windows বৈশিষ্ট্য চালু বা বন্ধ করুন-এ ক্লিক করুন (বাম দিকের মেনু থেকে)।

   দ্রষ্টব্য: যখন আপনাকে UAC দ্বারা অনুরোধ করা হয় (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ), হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসক অ্যাক্সেস প্রদান করতে।

3. Windows বৈশিষ্ট্য স্ক্রিনের ভিতরে, Internet Explorer 11  এর সাথে যুক্ত বক্সটি আনচেক করুন এবং হ্যাঁ ক্লিক করুন কার্যকরভাবে Internet Explorer 11 নিষ্ক্রিয় করতে নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে।
4. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার 11 নিষ্ক্রিয় হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন আপনি এখন উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ এর মাধ্যমে আপডেটগুলি ডাউনলোড করতে সক্ষম কিনা। .
5. যদি সমাধানটি সফল হয় এবং আপনি উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের মাধ্যমে মুলতুবি থাকা আপডেটের ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হন, তাহলে আপনি এগিয়ে যেতে পারেন এবং উপরের নির্দেশাবলীর বিপরীত-ইঞ্জিনিয়ারিং করে Internet Explorer 11 পুনরায় সক্ষম করতে পারেন৷

এই পদ্ধতিটি আপনার ক্ষেত্রে সফল না হলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷

4. একটি মেরামত ইনস্টল / পরিষ্কার ইনস্টল সম্পাদন করুন

যদি উপরের পদ্ধতিগুলির কোনোটিই আপনার জন্য কাজ না করে, তাহলে খুব সম্ভবত আপনি কিছু ধরণের অন্তর্নিহিত সিস্টেম ফাইল দুর্নীতির সাথে মোকাবিলা করছেন যা উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে সংযোগ স্থাপন থেকে আপনার মেশিন।

এই ক্ষেত্রে, এই মুহুর্তে আপনি যা করতে পারেন (বিশেষ সহায়তা চাওয়া ছাড়া) তা হল আপনার বর্তমান উইন্ডোজ ইনস্টলেশনের সাথে সম্পর্কিত প্রতিটি প্রাসঙ্গিক OS কম্পোনেন্ট রিসেট করা।

এবং যখন এটি করার কথা আসে, তখন 2টি ভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে যা আপনাকে এটি করার অনুমতি দেবে:

• ইন্সটল মেরামত করুন – এটি প্রতিটি প্রাসঙ্গিক উইন্ডোজ উপাদান রিসেট করার সর্বোত্তম উপায় কারণ এটি আপনাকে OS ড্রাইভে উপস্থিত আপনার ব্যক্তিগত ফাইলগুলির কোনও স্পর্শ না করে এটি করতে দেয়৷ কিন্তু মনে রাখবেন যে প্রধান ত্রুটি হল যে এই পদ্ধতিটি বেশ ক্লান্তিকর এবং আপনাকে এই অপারেশনটি সম্পাদন করার জন্য সামঞ্জস্যপূর্ণ ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করতে হবে৷
• ক্লিন ইন্সটল – এটি সবচেয়ে সহজ পদ্ধতি কারণ এটি সরাসরি আপনার Windows 10 ইনস্টলেশনের GUI মেনু থেকে শুরু করা যেতে পারে। কিন্তু মনে রাখবেন যে আপনি যদি আগে থেকে আপনার ডেটা ব্যাক আপ না করেন, তাহলে OS ড্রাইভে থাকা প্রতিটি ব্যক্তিগত ডেটা (অ্যাপ্লিকেশন, গেম, ব্যক্তিগত মিডিয়া, নথিপত্র ইত্যাদি) হারানোর আশা করুন।

যদি একটি পরিষ্কার ইনস্টল বা মেরামত ইনস্টল টেবিলের বাইরে থাকে, তাহলে আপনি কিভাবে Microsoft LIVE এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তা দেখতে নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷

5. Microsoft-এর সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

যদি উপরের কোনো পদ্ধতি আপনার ক্ষেত্রে কাজ না করে, তাহলে একটি শেষ সমস্যা সমাধানের উপায় যা আপনার অন্বেষণ করা উচিত তা হল একটি Microsoft সহায়তা এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা এবং তাদের আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে বলা।

যেহেতু সমস্যাটি উইন্ডোজ আপডেটকে প্রভাবিত করে, তাই আপনাকে একজন WU বিশেষজ্ঞের কাছে নিয়োগ করা হবে যেটি আপনার মেশিনের রিমোট কন্ট্রোল নেবে এবং উইন্ডোজ আপডেটের সাথে 8ddd0020 ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং সমাধান করার লক্ষ্যে সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলির একটি সিরিজ সম্পাদন করবে।

মাইক্রোসফ্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার একাধিক উপায় রয়েছে, তবে সহায়তা পাওয়ার দ্রুততম এবং সহজ উপায় হল বিনামূল্যের টুল নম্বরে কল করা যা আপনার বসবাসের দেশের জন্য নির্দিষ্ট৷

এখানে Microsoft টোল-ফ্রি সমর্থন নম্বরগুলির অফিসিয়াল তালিকা .

দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে অঞ্চল এবং উপলব্ধ সহায়তা এজেন্টের সংখ্যার উপর নির্ভর করে, আপনাকে সমর্থন এজেন্টকে বরাদ্দ না করা পর্যন্ত কিছু সময় লাগতে পারে। আপনি লাইসেন্সের মালিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হতে পারে।