[এরর নম্বর: 8DDD0020] মাইক্রোসফট আপডেট ক্যাটালগ সমস্যা সমাধান

কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী 8DDD0020 এরর দেখছেন যখনই তারা উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি আপডেট ডাউনলোড করার চেষ্টা করে। এই সমস্যা উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১, এবং উইন্ডোজ ১০-এ রিপোর্ট করা হয়েছে।

এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি গভীরভাবে তদন্ত করার পর পেয়েছি যে, এই এরর ট্রিগার করার জন্য অনেকগুলো ভিন্ন মুল কারণ দায়ী হতে পারে। এই সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে এমন সম্ভাব্য coupable-গুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা নিচে দেওয়া হলো:

• পুরনো থার্ড-পার্টি ব্রাউজার - যেনে পড়েছে, আপনি এই এরর কোড দেখতে পাবেন যদি উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে কানেকশন একটি পুরনো ব্রাউজার ভার্সনের কারণে রিজেক্ট হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনার ব্রাউজার ভার্সন লেটেস্টে আপডেট করে বা উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করার সময় Internet Explorer-এ থাকতে পারেন।
• Internet Options ক্যাশে করাপ্ট - কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি এই সমস্যাটি একটি খুব সাধারণ ActiveX গ্লিচের কারণে দেখতে পাবেন যা উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে কানেকশন ইনহিবিট করে। এই ক্ষেত্রে, IE ব্রাউজারের সাথে সম্পর্কিত Internet Options ক্যাশে ফোর্স-ক্লিয়ার করে সমস্যা সমাধান করা যায়।
• Internet Explorer 11 গ্লিচ - আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে সমস্যাটি সবচেয়ে সম্ভবত একটি অযোগ্য কনফিগারড সিকিউরিটি প্রোটোকলের কারণে হচ্ছে। এই সমস্যা সহজে নেভিগেট করতে (রিপেয়ার ইনস্টল ছাড়া), আপনি IE11 সাময়িকভাবে ডিজেবল করতে পারেন উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ থেকে আপডেট ডাউনলোড করার সময় পুরনো Internet Explorer ভার্সন ব্যবহারের জন্য বাধ্য করার জন্য।
• সিস্টেম ফাইল করাপশন - আরও গভীর পরিস্থিতিতে, আপনি এই সমস্যাটি কিছু ধরনের সিস্টেম ফাইল করাপশনের কারণে দেখতে পাবেন যা WUC-এর সাথে কানেকশন টার্মিনেট করে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে রিপেয়ার ইনস্টল / ক্লিন ইনস্টল করা উচিত যদি বিল্ট-ইন ইউটিলিটিগুলো সমস্যা ফিক্স করতে না পারে।
• লাইসেন্সিং ইস্যু - কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী অনুযায়ী, একটি লাইসেন্সিং ইনকনসিস্টেন্সির কারণেও এই এরর দেখা যেতে পারে যা আপনি নিজে সমাধান করতে পারবেন না। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি মাইক্রোসফট সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের সমস্যা তদন্ত করার জন্য অনুরোধ করতে হবে।

এখন আপনি এই এরর স্পান করতে পারে এমন প্রতিটি সম্ভাব্য পরিস্থিতি জানেন, নিচে অন্যান্য প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সফলভাবে ব্যবহৃত মেথডগুলোর তালিকা দেওয়া হলো যাতে এই সমস্যার সমাধান করা যায়:

১. ব্রাউজার আপডেট করুন বা Internet Explorer ব্যবহার করুন

আপনি যদি এই এররটি শুধুমাত্র থার্ড পার্টি ব্রাউজার যেমন Google Chrome বা Mozilla Firefox থেকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় দেখেন, তবে আপনাকে আপনার ব্রাউজারকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার জন্য ফোর্স করার সাথে শুরু করা উচিত।

সম্ভবত, আপনি 8DDD0020 এরর দেখছেন কারণ একটি সিকিউরিটি এক্সপ্লয়েট যা আপনার ব্রাউজার এখনও প্যাচ করনি, তাই মাইক্রোসফ্ট কানেকশন রিজেক্ট করছে।

আপনি যদি ইতিমধ্যে নিশ্চিত করেছেন যে আপনার থার্ড-পার্টি ব্রাউজার আপডেটেড এবং আপনি এখনও একই এরর দেখছেন, তবে এই মুহূর্তে একমাত্র অপশন হলো Internet Explorer-এ সুইচ 오ভার করা এবং সেখান থেকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ব্যবহার করার চেষ্টা করা।

Internet Explorer আপনার উইন্ডোজ ভার্সন নির্বিশেষে ডিফল্টভাবেই প্রি-ইনস্টল্ড থাকে, তাই আপনার পার্টে ইনস্টল করার কিছু নেই।

Internet Explorer খোলার জন্য, Windows key + R চাপুন একটি Run বক্স খোলার জন্য। ভিতরে, 'iexplorer' টাইপ করুন টেক্সট বক্সে এবং Enter চাপুন একটি IE উইন্ডো অটোমেটিক্যালি খোলার জন্য।

একবার আপনি Internet Explorer উইন্ডোতে হলে, Microsoft Update Catalog স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন এবং চেক করুন আপনি ক্যাটালগ থেকে আপডেট ইনস্টল করার চেষ্টা করার সময় 8ddd0020 এরর এখনও দেখছেন কিনা।

আপনি যদি Internet Explorer ব্যবহার করার সময় একই সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী পোটেনশিয়াল ফিক্সে যান।

২. IE-তে Internet Options ক্যাশে রিসেট করুন

আপনি যদি Internet Explorer (IE 8 বা পুরনো) ব্যবহার করার সময় 8DDD0020 এরর দেখেন, তবে সম্ভবত সমস্যাটি একটি ActiveX গ্লিচের সাথে সম্পর্কিত যা আপনার কম্পিউটারকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে একটি সিকিউর কানেকশন স্থাপন করতে বাধা দিচ্ছে।

এই ক্ষেত্রে, ফিক্সটি সহজ - আপনাকে আপনার বিল্ট-ইন ব্রাউজারটি Internet Options-এর Advanced ট্যাব অ্যাক্সেস করে এবং ActiveX টেম্পোরারি ফাইলগুলোর কন্টেইনিং ক্যাশে রিসেট করে ফুল রিসেট করতে হবে।

অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে এই ফিক্স অবশেষে তাদের উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করতে দিয়েছে।

Advanced ট্যাব থেকে Internet Options ক্যাশে রিসেট করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

1. Windows key + R চাপুন Run প্রম্পট খোলার জন্য। টেক্সট বক্সে, 'inetcpl.cpl' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Internet Properties মেনু খোলার জন্য। UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, অ্যাডমিন এক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।
2. Internet Properties মেনুতে একবার হলে, টপের রিবন মেনু থেকে Advanced ট্যাবে ক্লিক করুন।
3. Advanced ট্যাবে, Reset Internet Explorer সেটিং-এ নিচে স্ক্রল করুন এবং Reset বাটনে ক্লিক করুন।
4. কনফার্মেশন প্রম্পটে, Delete personal settings বক্স চেক করুন এবং Reset-এ প্রেস করুন বর্তমান Internet Explorer ক্যাশে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার করার জন্য।
5. একবার ক্যাশে সফলভাবে ক্লিয়ার হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।

৩. IE11 থেকে ফিরে যান (শুধু উইন্ডোজ ১০)

আপনি যদি উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা সম্মুখীন হন, তবে সম্ভবত সমস্যাটি Internet Explorer 11-কে প্রভাবিত করে একটি গ্লিচের কারণে হচ্ছে।

একই সমস্যা সম্মুখীন অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে, তারা IE 11 ডিজেবল করে, OSকে পূর্ববর্তী Internet Explorer ভার্সনে ফিরে যাওয়া বাধ্য করে সমস্যা সমাধান করতে পেরেছে।

আমরা অনেক ইউজার রিপোর্ট চিহ্নিত করেছি যেখানে প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা Windows Features স্ক্রিন ব্যবহার করে তাদের উইন্ডোজ ইনস্টলেশনকে IE 11 ব্যবহার করতে বাধা দিয়ে এই সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছে।

নোট: এই পরিবর্তনটি دائمি হতে হবে না। আপনি শুধুমাত্র IE11 সাময়িকভাবে ডিজেবল করতে পারেন এবং আপনার কাজ Windows Update Catalog-এ করে আবার লেটেস্ট Internet Explorer ভার্সনে ফিরে যেতে পারেন।

Windows features স্ক্রিন থেকে Internet Explorer 11 সাময়িকভাবে ডিজেবল করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন যাতে আপনি আপনার IE/Edge ব্রাউজার মাধ্যমে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করতে পারেন:

1. Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। টেক্সট বক্সে 'appwiz.cpl' টাইপ করুন এবং Enter চাপুন Programs and Features স্ক্রিন খোলার জন্য।
2. Programs and Features স্ক্রিনে, বাম পাশের মেনু থেকে Turn Windows features on or off-এ ক্লিক করুন।

   নোট: UAC (User Account Control) প্রম্পট করলে, অ্যাডমিন এক্সেস দিতে Yes ক্লিক করুন।

3. Windows Features স্ক্রিনে, Internet Explorer 11-এর সাথে যুক্ত বক্স আনচেক করুন এবং কনফার্মেশন প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন Internet Explorer 11 কার্যকরভাবে ডিজেবল করার জন্য।
4. Internet Explorer 11 একবার ডিজেবল হলে, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন আপনি এখন Windows Update Catalog-এর মাধ্যমে আপডেট ডাউনলোড করতে পারছেন কিনা।
5. যদি ফিক্সটি সফল হয় এবং আপনি উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের মাধ্যমে পেন্ডিং আপডেটের ইনস্টলেশন কম্প্লিট করতে পারেন, তবে আপনি উপরের নির্দেশাবলী রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং করে Internet Explorer 11 আবার রি-ইনেবল করতে পারেন।

যদি এই মেথড আপনার কেসে সফল না হয়, তবে নিচের পরবর্তী পোটেনশিয়াল ফিক্সে যান।

৪. রিপেয়ার ইনস্টল / ক্লিন ইনস্টল انجام দিন

যদি উপরের কোনো মেথড আপনার জন্য কাজ না করে, তবে খুব সম্ভব যে আপনি কিছু ধরনের অন্তর্নিহিত সিস্টেম ফাইল করাপশনের সম্মুখীন হচ্ছেন যা আপনার মেশিনকে উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগের সাথে কানেকশন স্থাপন করতে বাধা দিচ্ছে।

এই ক্ষেত্রে, এই মুহূর্তে আপনি যা করতে পারেন (স্পেশালাইজড সহায়তা চাওয়া ছাড়া) হলো আপনার করেন্ট উইন্ডোজ ইনস্টলেশন سے সম্পর্কিত প্রতিটি প্রাসঙ্গিক OS কম্পোনেন্ট রিসেট করা।

এবং এটি করার জন্য, ২টি ভিন্ন মেথড আছে যা আপনাকে এটি করতে দেবে:

• রিপেয়ার ইনস্টল - প্রতিটি প্রাসঙ্গিক উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করার জন্য এটি হ্যান্ডস-ডাউন সেরা পদ্ধতি কারণ এটি আপনাকে OS ড্রাইভে উপস্থিত যেকোনো পারসোনাল ফাইল ছুঁয়ে না এই কাজটি করতে দেয়। তবে মনে রাখবেন মূল ড্রব্যাক হলো এই প্রসিডিউরটি khá জটিল এবং আপনাকে কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া ব্যবহার করে এই অপারেশন সম্পন্ন করতে হবে।
• ক্লিন ইনস্টল - এটি সবচেয়ে সহজ প্রসিডিউর কারণ এটি আপনার উইন্ডোজ ১০ ইনস্টলেশনের GUI মেনু থেকে সরাসরি আরম্ভ করা যায়। তবে মনে রাখবেন যদি না আপনি আগে থেকে আপনার ডেটা ব্যাকআপ করে নেন, তবে OS ড্রাইভের প্রতিটি পারসোনাল ডেটা (অ্যাপ্লিকেশন, গেম, পারসোনাল মিডিয়া, ডকুমেন্ট, ইত্যাদি) হারানোর আশা করুন।

যদি ক্লিন ইনস্টল বা রিপেয়ার ইনস্টল টেবিলের বাইরে হয়, তবে নিচের পরবর্তী পোটেনশিয়াল ফিক্সে যান দেখতে আপনি কীভাবে একটি মাইক্রোসফট LIVE এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৫. মাইক্রোসফট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি উপরের কোনো মেথড আপনার কেসে কাজ না করে, তবে একটি শেষ ট্রাবলশুটিং অ্যাভিনিউ जिसे আপনাকে এক্সপ্লোর করা উচিত হলো একটি মাইক্রোসফট সাপোর্ট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করা এবং তাদের সমস্যা আপনার জন্য ফিক্স করার জন্য অনুরোধ করা।

যেহেতু সমস্যা উইন্ডোজ আপডেটকে প্রভাবিত করে, আপনাকে একটি WU এক্সপার্ট অ্যাসাইন করা হবে যা আপনার মেশিনের রিমোট কন্ট্রোল নেবে এবং 8ddd0020 এরর আইডেন্টিফাই এবং রেজলভ করার লক্ষ্যে ট্রাবলশুটিং স্টেপসের একটি সিরিজ পেরফর্ম করবে।

এক মাইক্রোসফট এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার একাধিক উপায় আছে, কিন্তু সহায়তা পাওয়ার সবচেয়ে দ্রুত এবং সহজ উপায় হলো আপনার বাসস্থানের দেশের জন্য স্পেসিফিক ফ্রি টোল নম্বরে কল করা।

এখানে মাইক্রোসফট টোল-ফ্রি সাপোর্ট নম্বরগুলোর অফিসিয়াল তালিকা।

নোট: মনে রাখবেন যে রিজন এবং উপলব্ধ সাপোর্ট এজেন্টের সংখ্যার উপর নির্ভর করে, আপনাকে একটি সাপোর্ট এজেন্ট অ্যালোকেট হওয়ার জন্য কিছু সময় লাগতে পারে। সম্ভবত আপনাকে অনেকগুলো সিকিউরিটি প্রশ্ন করা হবে যা নিশ্চিত করবে আপনি লাইসেন্সের মালিক কিনা।