Microsoft Authenticator নতুন ডিভাইসে ভেরিফিকেশন কোড দেখাতে পারে না অসম্পূর্ণ ব্যাকআপ রিস্টোর, প্ল্যাটফর্ম মিসম্যাচ, অসম্পূর্ণ ক্লাউড সিঙ্ক, বা ডিভাইস ও অ্যাপ সেটিংস যা টাইম-বেইজড ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ডে ইন্টারফির করে তার কারণে।
মূল কারণ
- ব্যাকআপ রিস্টোর হয়নি কারণ রিস্টোর প্রম্পট স্কিপ করা হয়েছে বা অ্যাপে ইতিমধ্যে একাউন্ট থাকা।
- প্ল্যাটফর্ম মিসম্যাচ যখন iOS ব্যাকআপ Android-এ বা উল্টো ব্যবহার করা হয়।
- ক্লাউড সিঙ্ক অসম্পূর্ণ ব্যাকআপ সক্রিয় থাকলেও।
- সিস্টেম কনফ্লিক্ট যেমন ডিজেবলড নোটিফিকেশন, ভুল টাইম সেটিং, আউটডেটেড অ্যাপ/OS, বা রস্ট্রিক্টেড নেটওয়ার্ক কন্ডিশন।
- কোনো ব্যাকআপ নেই বা সোর্স ডিভাইস মিসিং, যার জন্য Microsoft Security Info পোর্টাল বা অ্যাডমিন টুলস থেকেই MFA রিসেট করতে হয়।
এই সমস্যা সমাধানের জন্য Authenticator ব্যাকআপ রিস্টোর করতে হবে বা অ্যাপকে সাইন-ইন মেথড হিসেবে রি-অ্যাড করতে হবে। নিচে বিস্তারিত ধাপগুলো দেওয়া হলো।
সমাধান: Microsoft Authenticator রিকভার বা রি-অ্যাড করুন
এই সমস্যা ফিক্স করার সবচেয়ে বিশ্বস্ত উপায় হল Authenticator ব্যাকআপ রিস্টোর করা বা নতুন ডিভাইসে অ্যাপ রিকনফিগার করা। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
স্টেপ ১: ক্লাউড ব্যাকআপ অন করুন (পুরনো ডিভাইস)
- উপরের ডান কোণে মেনু ডটসে ট্যাপ করুন।
- Settings সিলেক্ট করুন।
- Backup সেকশনে স্ক্রোল করে Cloud Backup অন করুন।
স্টেপ ২: নতুন ডিভাইসে ব্যাকআপ রিস্টোর করুন
- ডিভাইসের অ্যাপ স্টোর থেকে Authenticator ইনস্টল করুন।
- সাইন ইন না করে অ্যাপ খুলুন। Restore from backup > Begin recovery ট্যাপ করুন।
- ব্যাকআপ যেখানে সেভড সেই Microsoft একাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- অ্যাপ রিফ্রেশ করুন কোড আসছে কিনা কনফার্ম করতে।
স্টেপ ৩: ব্যাকআপ ফেল করলে Authenticator রি-অ্যাড করুন
- ব্রাউজারে Microsoft একাউন্টে সাইন ইন করুন।
- বাম সাইডবার থেকে Security ট্যাবে যান।
- Manage how I sign in ক্লিক করুন।
- Send sign in notification (Authenticator অপশন) লোকেট করুন এবং Remove সিলেক্ট করুন। ডিলিশন কনফার্ম করুন।
- Add a new way to sign in ক্লিক করুন।
- Use an app সিলেক্ট করুন।
- প্রম্পট ফলো করুন যতক্ষণ না QR কোড আসে, তারপর নতুন ডিভাইস দিয়ে স্ক্যান করুন।
- স্ক্যান হলে একাউন্ট রিস্টোর হবে এবং কোড দেখাবে।
অর্গানাইজেশন একাউন্টের জন্য, অপশন রস্ট্রিক্টেড থাকলে অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন। এই কোনো স্টেপ কাজ না করলে Microsoft Support-এ একাউন্ট রিকভারির জন্য কন্ট্যাক্ট করুন।
লেখক সম্পর্কে
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার একজন ইন্টারমিডিয়েট JavaScript ওয়েব ডেভেলপার যিনি MERN টেকনোলজি ব্যবহার করে হাই-পারফরম্যান্স অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করার ফোকাস রাখেন। তাঁর স্কিল সেটে ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট টেকনোলজি আছেন। হামজা Google IT Certified প্রফেশনালও, যা IT সাপোর্টে তাঁর দক্ষতা হাইলাইট করে। একটি অনুরাগী প্রব্লেম-সলভার হিসেবে, তিনি নিজের কম্পিউটারে এরর রিক্রিয়েট করে ট্রাবলশুট করে এবং বিভিন্ন টেকনিক্যাল ইস্যুর সমাধান খুঁজে বের করেন।
