আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোনে স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ বা স্টোরি লোড হচ্ছে না? স্ন্যাপচ্যাটে স্ন্যাপ লোড না হওয়া সমস্যা খুব রিরিটেটিং। চিন্তা করবেন না, এই গাইডে ৮টি উপায় দেওয়া আছে যার মাধ্যমে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
স্ন্যাপচ্যাট বাজারের সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাপের একটি। কিশোর ও তরুণ প্রায়শই চ্যাট, ছবি, ভিডিও শেয়ার, স্টোরি পোস্ট, কন্টেন্ট স্ক্রোল করার জন্য এটি ব্যবহার করে। স্ন্যাপচ্যাটের অনন্য বৈশিষ্ট্য হলো শর্ট-টার্ম কন্টেন্ট অ্যাক্সেসিবিলিটি। অর্থাৎ, আপনি যে মেসেজ, ছবি, ভিডিও পাঠাচ্ছেন সেগুলো কিছুক্ষণ পর বা এক-दুবার খোলার পর গায়েব হয়ে যায়। এটি ‘লост’, মেমোরি, এবং কন্টেন্ট যা गায়েব হয়ে যায় আর ফেরত পাওয়া যায় না - এই কনসেপ্টের ওপর ভিত্তি করে তৈরি। অ্যাপটি স్పন্টানিটি প্রচার করে এবং যেকোনো মুহূর্ত যেন সदा कालের জন্য হারিয়ে যাওয়ার আগে তা ইনস্ট্যান্টলি শেয়ার করার অনুপ্রেরণা দেয়।
আপনার বন্ধুরা শেয়ার করা সকল মেসেজ ও ছবিকে স্ন্যাপ বলা হয়। এই স্ন্যাপগুলো অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড হয়ে আপনার ফিডে দৃশ্যমান হওয়া উচিত। কিন্তু স্ন্যাপচ্যাটের একটি সাধারণ সমস্যা হলো এই স্ন্যাপগুলো নিজে থেকে লোড হয় না। বদলে প্রতিটি স্ন্যাপের নিচে “Tap to load” মেসেজ দেখায়। এটি বিরক্তিকর কারণ আদর্শভাবে আপনি শুধু স্ন্যাপ দেখতে ট্যাপ করবেন। কিছু কেসে, ট্যাপ করলেও স্ন্যাপ লোড হয় না, শুধু কালো স্ক্রিন দেখায় কোনো কন্টেন্ট ছাড়া। স্ন্যাপচ্যাট স্টোরির সাথে একই সমস্যা হয়; সেগুলো লোড হয় না।
স্ন্যাপচ্যাটে স্ন্যাপ কেন লোড হয় না?
এই এররর মূল কারণ হলো খারাপ ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি। আপনার ইন্টারনেট স্লো থাকলে, স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপগুলো অটোমেটিক্যালি লোড করবে না। বদলে আপনাকে প্রতিটি স্ন্যাপে ট্যাপ করে ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করতে বলবে।
এর পাশাপাশি, অন্যান্য কারণও থাকতে পারে যেমন করাপ্ট ক্যাশে ফাইল, বাগ বা গ্লিচ, ডেটা সেভার বা ব্যাটারি সেভার রেস্ট্রিকশন ইত্যাদি। এই আর্টিকেলে আমরা এই সমস্যাগুলো বিস্তারিত আলোচনা করব এবং কীভাবে সমাধান করবেন সেটি দেখব। পরবর্তী সেকশনে স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ বা স্টোরি লোড না হওয়া সমস্যা সমাধানের বেশ কিছু সমাধান লিস্ট করা হলো।
স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ লোড হচ্ছে না? ৮টি উপায় সমাধান করতে!
#১. ফোন রিস্টার্ট করুন
এই অ্যাপ-স্পেসিফিক সমাধান শুরু করার আগে, পুরনো ভালো “বন্ধ করে আবার অন করা” সমাধান ট্রাই করা ভালো। অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস সংক্রান্ত অধিকাংশ সমস্যার জন্য ফোন রিস্টার্ট করলেই সমাধান হয়ে যায়। তাই আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি একবার চেষ্টা করে দেখুন স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ লোড হচ্ছে না সমস্যা সমাধান হয় কিনা। পাওয়ার বাটন দির্ঘদায় চাপুন যতক্ষণ না পাওয়ার মেনু আসে, তারপর Restart/Reboot বাটনে ট্যাপ করুন। ফোন রিবুট হলে আবার স্ন্যাপচ্যাট ব্যবহার করুন এবং দেখুন সেটি সাধারণভাবে কাজ করছে কিনা। স্ন্যাপগুলোর এখনও অটোমেটিক্যালি লোড হচ্ছে না তবে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
#২. ইন্টারনেট ঠিকমতো কাজ করছে কিনা নিশ্চিত হন
উল্লেখ্য, স্লো ইন্টারনেট কানেকশন এই সমস্যার মূল কারণ। তাই ট্রাবলশুটিং শুরু করুন ইন্টারনেট ঠিকমতো কাজ করছে কিনা নিশ্চিত করে। ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি চেক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলে ইউটিউব খুলে যেকোনো র্যান্ডম ভিডিও প্লে করা। যদি ভিডিও বাফারিং ছাড়া প্লে হয়, তবে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক আছে। কিন্তু যদি না হয়, তবে স্পষ্ট হলো স্লো ইন্টারনেট স্ন্যাপচ্যাটকে ম্যালফাংশন করাচ্ছে।
আপনি ওয়ায়-ফায় নেটওয়ার্কে রিকানেক্ট করতে পারেন, রাউটার রিস্টার্ট করতে পারেন, এবং এটিও কাজ না করলে মোবাইল ডেটায় স্যুইচ করতে পারেন। একবার ইন্টারনেট ঠিকমতো কাজ করলে, আবার স্ন্যাপচ্যাট খুলুন এবং দেখুন স্ন্যাপগুলো ঠিকমতো লোড হচ্ছে কিনা।
#৩. স্ন্যাপচ্যাটের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
সকল অ্যাপ কিছু ডেটা ক্যাশে ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করে। কিছু বেসিক ডেটা সেভ থাকে যাতে অ্যাপ খোলার সময় দ্রুত কিছু দেখাতে পারে। এটি যেকোনো অ্যাপের স্টার্টআপ টাইম কমাতে সাহায্য করে। কিন্তু কখনো কখনো পুরনো ক্যাশে ফাইল করাপ্ট হয়ে যায় এবং অ্যাপ ম্যালফাংশন করে। অ্যাপের জন্য ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করা সবসময় ভালো অভ্যাস। আপনি যদি স্ন্যাপচ্যাটের সাথে সমস্যায় পড়েন, তবে এর ক্যাশে ও ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। চিন্তা করবেন না; ক্যাশে ফাইল ডিলিট করলে অ্যাপে কোনো ক্ষতি হবে না। নতুন ক্যাশে ফাইল অটোমেটিক্যালি জেনারেট হয়ে যাবে। স্ন্যাপচ্যাটের ক্যাশে ফাইল ডিলিট করার ধাপ নিচে:
- ফোনের Settings-এ যান।
- Apps অপশনে ক্লিক করুন ইনস্টলড অ্যাপের লিস্ট দেখতে।
- এখন Snapchat সার্চ করুন এবং সেটিতে ট্যাপ করে app settings খুলুন।
- Storage অপশনে ক্লিক করুন।
- এখানে Clear Cache এবং Clear Data অপশন পাবেন। সেটিগুলোতে ক্লিক করলে স্ন্যাপচ্যাটের ক্যাশে ফাইল ডিলিট হয়ে যাবে।
- এখন আবার অ্যাপ খুলুন, লগইন করতে হতে পারে। সেটি করুন এবং দেখুন স্ন্যাপগুলো অটোমেটিক্যালি লোড হচ্ছে কিনা।
#৪. স্ন্যাপচ্যাট থেকে ডেটা সেভার রেস্ট্রিকশন হटান
উল্লেখ্য, স্ন্যাপচ্যাট ঠিকমতো কাজ করার জন্য স্টেবল ও স্ট্রং ইন্টারনেট কানেকশন খুব জরুরি। আপনার ডেটা সেভার অন থাকলে, সেটি স্ন্যাপচ্যাটের সাধারণ ফাংশনিংতে বাধা দিতে পারে।
ডেটা সেভার অ্যান্ড্রয়েডের একটি উপযোগী বিল্ট-ইন ফিচার যা ডেটা কনজার্ভ করতে সাহায্য করে। আপনার লিমিটেড ইন্টারনেট কানেকশন থাকলে, আপনি সম্ভবত এটি অন রাখতে চান। কারণ ডেটা সেভার যেকোনো ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা ইউজেজ বন্ধ করে দেয়। এতে অটোমেটিক অ্যাপ আপডেট, অটো-সিঙ্ক, এবং এমনকি মেসেজ ও স্ন্যাপ ডাউনলোডও বন্ধ হয়ে যায়। এটিই স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ অটোমেটিক্যালি লোড না করার কারণ হতে পারে এবং আপনাকে ট্যাপ করে ম্যানুয়ালি ডাউনলোড করতে হয়।
তাই, আপনার যদি লিমিটেড ইন্টারনেট না থাকে এবং ডেটা কনজার্ভ করার প্রয়োজন না হয়, তবে আমরা পরামর্শ দিচ্ছি ডেটা সেভার ডিজেবল করুন। কিন্তু আপনি যদি অবশ্যই এটি ব্যবহার করতে হয়, তবে কমপক্ষে স্ন্যাপচ্যাটকে এর রেস্ট্রিকশন থেকে এক্সেম্প্ট করুন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ফোনের Settings খুলুন।
- এখন Wireless and networks অপশনে ক্লিক করুন।
- তারপর data usage অপশনে ট্যাপ করুন।
- এখানে Smart Data Saver-এ ক্লিক করুন।
- সম্ভব হলে, Data Saver ডিজেবল করুন সাইডের টগল স্যুইচ অফ করে।
- অন্যথায়, Exemptions সেকশনে যান এবং Installed apps-এর অধীনে লিস্ট করা Snapchat সিলেক্ট করুন।
- নিশ্চিত করুন যে এর পাশের টগল স্যুইচ ON আছে।
- ডেটা রেস্ট্রিকশন হলে স্ন্যাপচ্যাট আগের মতো অটোমেটিক্যালি স্ন্যাপ লোড করা শুরু করবে।
#৫. স্ন্যাপচ্যাটকে ব্যাটারি সেভার রেস্ট্রিকশন থেকে মুক্ত করুন
ডেটা সেভারের মতো সকল অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ব্যাটারি সেভার মোড রয়েছে যা ব্যাটারি লাইফ বড়াতে সাহায্য করে। এটি অ্যাপগুলকে ব্যাকগ্রাউন্ডে আইডলি চলতে বাধা দেয় এবং পাওয়ার কনজার্ভ করে। যদিও এটি খুব উপযোগী ফিচার যা ডিভাইসের ব্যাটারি ড্রেন হতে বাঁচায়, কিন্তু কিছু অ্যাপের ফাংশনালিটিতে বাধা দিতে পারে।
আপনার ব্যাটারি সেভার স্ন্যাপচ্যাট ও এর সাধারণ ফাংশনিংতে হস্তক্ষেপ করতে পারে। স্ন্যাপচ্যাটের অটোমেটিক্যালি স্ন্যাপ লোড করা একটি ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস। এটি ব্যাকগ্রাউন্ডে স্ন্যাপ ডাউনলোড করে যাতে আপনি অ্যাপ খোলার সাথে সাথে সেগুলো দেখতে পারেন। ব্যাটারি সেভার রেস্ট্রিকশন স্ন্যাপচ্যাটের জন্য এক্টিভ থাকলে এটি সম্ভব নয়। তাই ব্যাটারি সেভার টেম্পোরেরিলি ডিজেবল করুন বা স্ন্যাপচ্যাটকে ব্যাটারি সেভার রেস্ট্রিকশন থেকে এক্সেম্প্ট করুন। স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ লোড হচ্ছে না সমস্যা সমাধান করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ডিভাইসে Settings খুলুন।
- এখন Battery অপশনে ট্যাপ করুন।
- নিশ্চিত করুন যে power-saving mode বা battery saver-এর পাশের টগল স্যুইচ ডিজেবলড আছে।
- তারপর Battery usage অপশনে ক্লিক করুন।
- ইনস্টলড অ্যাপের লিস্ট থেকে Snapchat সার্চ করুন এবং ট্যাপ করুন।
- তারপর app launch settings খুলুন।
- Manage Automatically setting ডিজেবল করুন এবং নিশ্চিত করুন Auto-launch, Secondary launch, এবং Run in Background-এর পাশের টগল স্যুইচগুলো ON আছে।
- এভাবে ব্যাটারি সেভার অ্যাপ স্ন্যাপচ্যাটের ফাংশনালিটি রেস্ট্রিক্ট করতে পারবে না এবং স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ লোড হচ্ছে না সমস্যাটি সমাধান হবে।
#৬. কনভারসেশন ক্লিয়ার করুন
যদি স্ন্যাপ বা স্টোরি কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য লোড না হয় কিন্তু অন্যদের জন্য ঠিক কাজ করে, তবে সেটি সমাধান করার সেরা উপায় হলো কনভারসেশন ডিলিট করা। একটা কথা মনে রাখতে হবে, এতে আপনি সেই ব্যক্তি থেকে পাওয়া সকল পুরনো স্ন্যাপ ডিলিট হয়ে যাবে। আপনি যে কনভারসেশন করেছিল সেগুলো ডিলিট হয়ে যাবে। দুর্ভাগ্যবশত, স্ন্যাপ লোড না হওয়া সমস্যা সমাধানের জন্য এই প্রাইস দিতে হবে। ধাপগুলো নিচে:
- প্রথমে Snapchat app খুলুন এবং Settings-এ যান।
- এখন Account Actions অপশন সিলেক্ট করুন।
- তারপর Clear Conversation বাটনে ট্যাপ করুন।
- এখানে আপনি যাদের সাথে মেসেজ বা স্ন্যাপ এক্সচেঞ্জ করেছেন সবার লিস্ট পাবেন।
- যে ব্যক্তির স্ন্যাপ লোড হচ্ছে না সেটি খুঁজুন এবং তার নামের পাশের ক্রস বাটনে ট্যাপ করুন।
- তাদের কনভারসেশন ক্লিয়ার হয়ে যাবে, এবং তারপর उनसे পাওয়া যেকোনো স্ন্যাপ পুরনো মত লোড হবে।
#৭. ফ্রেন্ড রিমুভ করে আবার অ্যাড করুন
কনভারসেশন ক্লিয়ার করলেও সমস্যা থাকলে, আপনি সেই নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে আপনার ফ্রেন্ড লিস্ট থেকে রিমুভ করতে পারেন। কিছুক্ষণ পর আবার অ্যাড করলে সমাধান হয়ে যেতে পারে। ধাপগুলো নিচে:
- প্রথমে অ্যাপ খুলুন এবং Add Friends অপশনে ট্যাপ করুন।
- তারপর My Friends section-এ যান।
- এখানে প্রভাবিত ব্যক্তি সার্চ করুন এবং লিস্ট থেকে রিমুভ করুন।
- এতে সেই ব্যক্তি থেকে পাওয়া সকল মেসেজ ও স্ন্যাপ ডিলিট হয়ে যাবে। কনভারসেশন ক্লিয়ার করার মতোই ইফেক্ট থাকবে।
- এখন কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, এবং আবার সেটিকে ফ্রেন্ড হিসেবে অ্যাড করুন।
- এভাবে সেই নির্দিষ্ট ব্যক্তির জন্য স্ন্যাপ লোড না হওয়া সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
#৮. স্ন্যাপচ্যাট আপডেট বা রি-ইনস্টল করুন
উপরের কোনো মেথড কাজ না করলে, অ্যাপ আপডেট করার চেষ্টা করুন। কিন্তু আপডেট না থাকলে, অ্যাপ আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করুন। অনেক সময় আপডেটে বাগ ফিক্স রয়েছে যা এই ধরনের সমস্যা দূর করে। তাই অন্য কিছু কাজ না করলে, নিশ্চিত হন আপডেট আছে কিনা।
- প্রথমে ডিভাইসে Play Store খুলুন।
- এখন সার্চ বারে Snapchat লিখুন।
- অ্যাপ খুলুন এবং দেখুন Update option দেখাচ্ছে কিনা। হ্যাঁ হলে আপডেট করুন।
- তবে আপডেট অপশন না থাকলে, মানে আপনার অ্যাপ ইতিমধ্যে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেটেড।
- একমাত্র বিকল্প হলো Uninstall বাটনে ট্যাপ করে অ্যাপ আনইনস্টল করা।
- ফোন একবার রিস্টার্ট করুন এবং প্লে স্টোর থেকে আবার স্ন্যাপচ্যাট ইনস্টল করুন।
- শেষে আবার অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
পরামর্শ:
- স্ন্যাপচ্যাটে লোকেশন ফেক বা পরিবর্তন করার উপায়
- গুগল ক্যালেন্ডার কাজ করছে না? ৯টি সমাধান
- Fix WhatsApp Your Phone Date is Inaccurate Error
আশা করি এই তথ্যটি আপনার জন্য উপকারী হবে এবং আপনি স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ লোড হচ্ছে না সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন। স্ন্যাপচ্যাট খুব কুল এবং ইন্টারেস্টিং একটি অ্যাপ এবং তরুণ প্রজন্মের মধ্যে অত্যন্ত জনপ্রিয়। কিন্তু সময় সময়ে সেরা অ্যাপগুলোকেও ম্যালফাংশন বা বাগের সম্মুখীন হতে হয়।
এই আর্টিকেলে আলোচিত সব সমাধান ট্রাই করলেও স্ন্যাপচ্যাট স্ন্যাপ লোড না করলে, তো الأرجেন্টিনা সমস্যা ডিভাইস-স্পেসিফিক নয়। সমস্যা স্ন্যাপচ্যাটের সার্ভার-এন্ডে থাকতে পারে। অ্যাপের সার্ভার টেম্পোরেরিলি ডাউন থাকতে পারে, তাই আপনি স্ন্যাপ লোড করতে পারছেন না। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, সমাধান হয়ে যাবে। একইসাথে আপনি তাদের কাস্টমার সাপোর্টে লিখতে পারেন দ্রুত সমাধানের আশায়।
