সমাধান: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ রেসপন্স দিচ্ছে না

Internet Explorer উইন্ডোজ ১০-এর আগের সব উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের রেসিডেন্ট ইন্টারনেট ব্রাউজার। Internet Explorer উইন্ডোজ কম্পিউটারের সাথে বক্সের বাইরে আসত وقتی পর্যন্ত Windows 10 বাজারে আসে এবং Microsoft Edge দিয়ে এটি প্রতিস্থাপন করা হয়। IE Microsoft Edge দ্বারা প্রতিস্থাপিত হলেও, এটি এখনও একটি যথেষ্ট সক্ষম ব্রাউজার এবং সারা বিশ্বে অনেক মানুষ এখনও এটি ব্যবহার করছে। Internet Explorer-এর সর্বশেষ এবং চরম সংস্করণ হলো Internet Explorer 11। Internet Explorer 11 Windows 7 এবং Windows 8/8.1 সাপোর্ট করে, এর পূর্ববর্তির চেয়ে বড় উন্নতি এবং সার্বিকভাবে একটি ভালো ইন্টারনেট ব্রাউজার।

তবে, Internet Explorer 11 একদম পর্ফেক্ট নয়—আসলে এটি সেটি থেকে দূরে। অন্য অধিকাংশ উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনের মতোই, Internet Explorer-এ সম্পূর্ণরূপে রেসপন্স দিতে বন্ধ করে দেয়া প্রবণতা আছে, তবুortiumে "Internet Explorer has stopped working" এরর মেসেজ দেখা দেয়, এবং এই সময় এই সমস্যা থেকে पीड़িত ব্যবহারকারীর একমাত্র অপশন হলো Internet Explorer 11 বন্ধ করা। जैसा भयঙ্কর লাগতে পারে, IE 11-র রেসপন্স বন্ধ করে আক্রান্ত হয়ে যাওয়া এবং ক্র্যাশ করা একদম असामান্য নয়—বস্তুতঃ অধিকাংশ কেসে এটি IE 11 রিস্টার্ট করলেই সমাধান হয় এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করতে থাকে।

তবে, কিছু ব্যবহারকারী এমন সমস্যা থেকে पीड़িত হতে পারেন যেখানে Internet Explorer 11 انتظار से বেশি বার রেসপন্স দিতে বন্ধ করে দেয়। IE 11-কে বারবার রেসপন্স বন্ধ করে ক্র্যাশ করাওয়ার পেছনে অনেক কারণ থাকতে পারে, এবং সেটি হলে, এরও অনেক সম্ভাব্য সমাধান আছে। নিচে কিছু সবচেয়ে কার্যকর সমাধান দেওয়া হলো যা আপনি ট্রাই করতে পারেন যদি Internet Explorer 11 নিয়মিত আপনার কাছে রেসপন্স দিতে বন্ধ করে দেয়:

সমাধান ১: সব উপলব্ধ উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন

IE 11-র জন্য স্ট্যাবিলিটি আপডেট এবং বাগ ফিক্স উইন্ডোজ আপডেটের সাথে আসে, অর্থাৎ যদি IE 11 আপনার কাছে বারবার کر্যাশ করে ভালনারেবিলিটি, পুরনো ফাইল বা অপ্রচলিত ড্রাইভারের কারণে, তবে লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

Start Menu খুলুন।

"updates" সার্চ করুন।

Check for updates নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।

Windows Update উইন্ডো দেখলে Check for updates ক্লিক করুন এবং আপনার কম্পিউটার উপলব্ধ আপডেট খুঁজে বের করার জন্য অপেক্ষা করুন।

আপনার কম্পিউটার খুঁজে বের করলে, আপনার কম্পিউটারের জন্য উপলব্ধ সব আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।

সমাধান ২: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ট্রাবলশুটার রান করুন

Internet Explorer ট্রাবলশুটার রান করলে IE-সম্পর্কিত অনেক সমস্যা সমাধান হয়, এরমধ্যে এই সমस्यাও অন্তর্ভুক্ত। Internet Explorer ট্রাবলশুটার রান করতে:

Start Menu খুলুন।

"troubleshooting" সার্চ করুন।

Troubleshooting নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।

Troubleshooting-এ View all ক্লিক করুন।

Internet Explorer Performance ক্লিক করুন। ট্রাবলশুটিং উইজার্ডের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন এবং শেষ পর্যন্ত চলে যান, এটি আপনার জন্য এই সমস্যা ফিক্স করতে পারে।

সমাধান ৩: কিছু অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার এবং অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান রান করুন

Internet Explorer 11 নিয়মিত আপনার কাছে ক্র্যাশ করছে কারণ আপনার কম্পিউটার ম্যালওয়্যার বা ভাইরাস বা অন্য ক্ষতিকর উপাদান দ্বারা ইনফেক্টেড হয়েছে। শুধু ইনফেকশনকে কারণ হিসেবে বাদ দেওয়ার জন্য কিছু অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার এবং অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান রান করা ভালো Idee। অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার এবং অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান রান করার জনপ্রিয় প্রোগ্রামগুলোতে অন্তর্ভুক্ত Malwarebytes এবং Avast! Free Antivirus। মনে রাখবেন—আপনি যত বেশি প্রোগ্রাম দিয়ে স্ক্যান রান করবেন, ফলাফলে তত বেশি আস্থা রাখতে পারবেন কারণ প্রতিটি ম্যালওয়্যার/ভাইরাস স্ক্রিনিং প্রোগ্রাম একই ক্ষতিকর উপাদান খুঁজে বের করে না।

সমাধান ৪: আপনার Temporary Internet Files ডিলিট করুন

Temporary Internet Files-এর জমা, এর সাথে সাথে Temporary Internet Files-এর করাপশন, শুধু আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে গুরুত্বপূর্ণ পরিমাণ জায়গা নেয় না, বরং Internet Explorer 11-র সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে, IE 11 ব্যবহারকারীর কাছে বারবার ক্র্যাশ করার মতো। আপনার কম্পিউটারের সব Temporary Internet Files মুছে ফেলা এবং দেখা নিশ্চিতভাবেই ভালো Idee যাতে এটি আপনার জন্য এই ইস্যু ফিক্স করে কিনা।

Start Menu খুলুন।

"internet options" সার্চ করুন।

Internet Options নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।

General ট্যাবে Browsing history-এর অধীনে Delete… ক্লিক করুন।

Temporary internet files and website files অপশনটি সিলেক্টেড আছে কিনা নিশ্চিত করুন এবং Delete ক্লিক করুন।

আপনার Temporary internet files ডিলিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং একবার ডিলিট হলে, IE 11 লঞ্চ করুন এবং দেখুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

সমাধান ৫: IE 11-এ হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন

হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন IE 11-এ একটি ফিচার যা কম্পিউটারের GPU ব্যবহার করে গ্রাফিক্স-ভারী কাজ যেমন ভিডিও স্ট্রিমিং এবং অনলাইন গেমিং স্পিড আপ করে। হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন ডিজাইন করা হয়েছে যেটা समগ্র ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত करे, কিন্তু এটি কখনো IE 11-কে বারবার রেসপন্স বন্ধ করতে পারে। আপনার জন্য এই ইস্যুর আরেকটি সম্ভাব্য সমাধান হলো IE 11-এ হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করা। এটি করতে:

Start Menu খুলুন।

"internet options" সার্চ করুন।

Internet Options নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।

Advanced ট্যাবে নেভিগেট করুন।

Use software rendering instead of GPU rendering অপশনটি সিলেক্ট করে এনেবল করুন।

Apply ক্লিক করুন।

OK ক্লিক করুন।

Internet Options বন্ধ করুন।

Internet Explorer 11 লঞ্চ করুন এবং চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

সমাধান ৬: IE অ্যাড-অন নিষ্ক্রিয় করুন

অ্যাড-অন হলো ছোট অ্যাপলেট যা ইন্টারনেট ব্রাউজার ইন্টারনেটের বিভিন্ন অংশের সাথে কমিউনিকেশন করতে ব্যবহার করে যাতে ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন উদ্দেশ্য phục করুন। অ্যাড-অন ভালোর জন্য তৈরি হলেও, কখনো সেগুলো ভালোর চেয়ে ক্ষতি বেশি করতে পারে। কিছু অ্যাড-অন, বিশেষ করে ইনকম্প্যাটিবল বা পুরনো অ্যাড-অন, Internet Explorer 11-কে বারবার রেসপন্স বন্ধ করতে দেয়া জানা যায়। যদি এক বা দুটি ক্ষতিকর অ্যাড-অন আপনার কেসে এই ইস্যুর কারণ হয়, তবে আপনি সমস্যাটি ফিক্স করতে পারেন দোষী অ্যাড-অন চিহ্নিত করে এবং সেটি নিষ্ক্রিয় করে। এর জন্য:

Internet Explorer 11 লঞ্চ করুন।

উপরের ডান পাশে Tools আইকনে ক্লিক করুন (আইকনটি গিয়ার চিহ্নিত)। আপনি যদি Tools না দেখেন তবে কীবোর্ডের ALT কী চাপুন।

Manage add-ons ক্লিক করুন।

Show-এর অধীনে All add-ons ক্লিক করুন।

এক-এক করে আপনার সব অ্যাড-অন সিলেক্ট করুন এবং প্রতিটির জন্য Disable ক্লিক করুন।

চেক করুন সমস্যা বাঁচি আছে কিনা। সমস্যা ফিক্স হলে, আপনার ডিজেবল করা অ্যাড-অনটি সমস্যার কারণ ছিল।

এক-এক করে আপনার সব অ্যাড-অন রি-এনেবল করুন যতক্ষণ না সমস্যা ফিরে আসে—যে অ্যাড-অনটি এনেবল করার ঠিক পর সমস্যা ফিরে এলো সেটিই আপনার দোষী।

সব অ্যাড-অন রি-এনেবল করুন, কিন্তু দোষী অ্যাড-অনটি دائمًا ডিজেবল রাখুন।

সমাধান ৭: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার রিসেট করুন

Internet Explorer 11 রিসেট করা এই ইস্যুর আরেকটি সম্ভাব্য সমাধান, কিন্তু আপনাকে জানতে হবে IE 11 রিসেট করলে আপনার সব কাস্টম সেটিংস এবং পریفারেন্স ডিফল্টে ফিরে যাবে, অর্থাৎ আপনাকে শূন্য থেকে শুরু করতে হবে। IE 11 রিসেট করতে:

Start Menu খুলুন।

"internet options" সার্চ করুন।

Internet Options নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।

Advanced ট্যাবে নেভিগেট করুন।

Reset Internet Explorer settings-এর অধীনে Reset… ক্লিক করুন।

উঠে আসা পপআপে Delete personal settings option এনেবল করুন।

Reset ক্লিক করুন।

রিস্টার্ট আপনার কম্পিউটার, এবং একবার বুট হলে, IE 11 লঞ্চ করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৮: ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ অফ করে অন করুন

উপরের লিস্ট করা এবং বর্ণনা করা কোনো সমাধান আপনার জন্য এই ইস্যু রেজলভ করতে না পারলে, চিন্তা করবেন না কারণ এখনও একটা সমাধান বাকি আছে যা আপনি ট্রাই করতে পারেন—Internet Explorer 11 অফ করে অন করুন। যেহেতু IE 11 একটি বিল্ট-ইন উইন্ডোজ প্রোগ্রাম, অধিকাংশ কেসে এটি আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করা যায় না। সেটি হলে, সবচেয়ে সহজ বিকল্প হলো এটি ডিজেবল করে রি-এনেবল করা। এই সমাধানটি ভালো একটি লং শট মতো লাগলেও, এটি এই ইস্যু অনেক মানুষের জন্য ফিক্স করতে সফল হয়েছে।

Start Menu খুলুন।

"windows features" সার্চ করুন।

Turn Windows features on or off নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করুন।

Windows ফিচার লিস্টে Internet Explorer 11-এর পাশের চেকবক্স আনচেক করুন इसे অফ করতে।

উঠে আসা পপআপে Yes ক্লিক করুন একশন কনফার্ম করতে।

রিস্টার্ট আপনার কম্পিউটার।

কম্পিউটার বুট হলে স্টেপ ১-৩ আবার दुহরান।

Windows ফিচার লিস্টে Internet Explorer 11-এর পাশের চেকবক্স চেক করুন इसे অন করতে। পপআপ আসলে কনফার্ম করুন।

রিস্টার্ট আপনার কম্পিউটার এবং, একবার বুট হলে, চেক করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।