ম্যালওয়্যার স্ক্যামগুলি বাড়ছে:কীভাবে একটি জাল প্রযুক্তি সহায়তা কেলেঙ্কারী চিহ্নিত করবেন

আপনি কি একটি ইমেল বা ফোন কল পেয়েছেন যে আপনাকে বলছে যে আপনার কম্পিউটার ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রমিত হয়েছে? এটি ভীতিকর শোনাচ্ছে, যেমন আপনার কম্পিউটারে একটি গুরুতর সমস্যা রয়েছে৷ এবং কলকারী আপনার জন্য সমস্যা সমাধানের প্রস্তাব দেয়, যদি আপনি তাদের প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য ফি প্রদান করেন।

এটি একটি ক্রমবর্ধমান সাধারণ ধরনের কেলেঙ্কারী যা তাদের লক্ষ্য করে যারা ভাইরাসের কারণে তাদের কম্পিউটারে অ্যাক্সেস হারানোর বিষয়ে উদ্বিগ্ন। অসাধু স্ক্যামাররা আপনার কম্পিউটারে সমস্যা তৈরি করবে এবং আপনার প্রয়োজন নেই এমন একটি সমাধানের জন্য আপনার অর্থ নিয়ে যাবে৷

আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে এই নকল প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামগুলিকে চিহ্নিত করা যায় এবং এড়ানো যায়৷

কীভাবে প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামাররা আপনার সাথে যোগাযোগ করে

বিভিন্ন উপায়ে প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামাররা আপনাকে বোঝানোর চেষ্টা করবে যে আপনার কম্পিউটার ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রামিত। প্রায়শই আপনি এমন একজনের কাছ থেকে একটি ফোন কল বা একটি ইমেল পাবেন যিনি নিজেকে Microsoft এর প্রতিনিধি বলে দাবি করেন। তারা আপনাকে বলবে যে তারা আপনার কম্পিউটারে একটি হুমকি শনাক্ত করেছে, অথবা তারা আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করেছে৷

কখনও কখনও তারা বলবে যে আপনার কম্পিউটারে ভাইরাস আছে বা ম্যালওয়্যার আছে। অন্য সময় তারা বলবে যে কেউ আপনার অনুমতি ছাড়াই আপনার কম্পিউটার হ্যাক বা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে। অথবা তারা বলতে পারে যে আপনার কম্পিউটার অপ্টিমাইজেশান বা আপডেটের প্রয়োজন৷

তারপরে তারা আপনাকে বলবে যে আপনার এই সমস্যাটি ঠিক করা দরকার বা আপনার কম্পিউটার কাজ করা বন্ধ করবে৷ কখনও কখনও তারা বলে যে আপনি যদি সমস্যার সমাধান না করেন তবে আপনি আপনার সমস্ত ফাইল যেমন আপনার ফটো বা আপনার সঙ্গীত হারাবেন৷

স্ক্যামের একটি বিকল্প সংস্করণ ওয়েবসাইটগুলিতে পপআপ ব্যবহার করে। আপনি যখন একটি ডজি সাইট ভিজিট করেন, তখন উপরের মত একটি পপআপ দেখাবে যে একটি ভাইরাস সনাক্ত করা হয়েছে। এই পপআপগুলিকে বাস্তব উইন্ডোজ পপআপ বা এরর স্ক্রিনের মতো দেখতে বুদ্ধিমানের সাথে ডিজাইন করা যেতে পারে৷

আপনি যখন টেক সাপোর্ট স্ক্যামের প্রতিক্রিয়া জানান তখন কী ঘটে

আপনি প্রদত্ত ফোন নম্বরে কল করে এই স্ক্যামের প্রতিক্রিয়া জানালে, দুটি জিনিসের মধ্যে একটি ঘটবে৷ প্রথম এবং সবচেয়ে সাধারণ বিকল্প হল যে স্ক্যামাররা আপনাকে সফ্টওয়্যার বিক্রি করবে তারা বলে যে সমস্যার সমাধান করবে। তারা আপনাকে এমন একটি ওয়েবসাইটে নিয়ে যাবে যেখানে আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিশদ বিবরণ দেবেন এবং "নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার" ডাউনলোড করবেন৷

আপনি যখন জাল নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার চালান, প্রায়শই এটি কিছুই করবে না তবে আপনাকে একটি বার্তা দেবে যে আপনার কম্পিউটার এখন ম্যালওয়্যার মুক্ত তাই আপনি মনে করেন এটি কাজ করেছে। অন্য সময়, সফ্টওয়্যারটি আসলে আপনার কম্পিউটারে আসল ম্যালওয়্যার ইনস্টল করতে পারে৷

দ্বিতীয় বিকল্পটি হল যে ফোনে থাকা ব্যক্তি আপনাকে বলবে যে তাদের আপনার কম্পিউটারে দূরবর্তী অ্যাক্সেসের প্রয়োজন। আপনি ফোনে থাকাকালীন তারা আপনাকে রিয়েল টাইমে আপনার কম্পিউটারে তাদের অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য নির্দেশ দেবে এবং তারপর তারা আপনার কম্পিউটারের নিয়ন্ত্রণ নেবে৷

তারা আপনার "ম্যালওয়্যার" ঠিক করার ভান করবে, কিন্তু বাস্তবে তারা আপনার কম্পিউটারে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করছে যা আপনার পরিচয় বা ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ চুরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷

আপনার শুধুমাত্র বন্ধু বা পরিবারের সদস্যের মতো আপনার বিশ্বস্ত কাউকে আপনার কম্পিউটারে দূরবর্তী অ্যাক্সেস দেওয়া উচিত। কীভাবে নিরাপদে এবং নিরাপদে দূরবর্তী অ্যাক্সেস ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে আরও জানুন৷

কিভাবে একটি নকল থেকে একটি আসল ম্যালওয়্যার সমস্যা বলবেন

আপনার কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার আছে কিনা তা আপনি নিজের জন্য পরীক্ষা করলেই আপনি বলতে পারবেন। আপনার কখনই এমন একটি ইমেল, টেলিফোন কল, বা চ্যাট বার্তা বিশ্বাস করা উচিত নয় যা আপনাকে বলে যে আপনার কাছে ম্যালওয়্যার রয়েছে৷

মনে রাখবেন যে আপনার কম্পিউটারের সমস্যা সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য মাইক্রোসফ্ট কখনই এই উপায়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে না। যদি কেউ আপনাকে মাইক্রোসফ্ট প্রতিনিধি বলে দাবি করে কল করে, তবে তারা প্রায় অবশ্যই মিথ্যা বলছে।

আপনি প্রাপ্ত বার্তা ভীতিকর দেখতে পারেন. তারা বলতে পারে যে একটি গুরুতর হুমকি সনাক্ত করা হয়েছে, জরুরী পদক্ষেপ প্রয়োজন, অথবা আপনি আপনার সমস্ত ফাইল হারানোর ঝুঁকিতে রয়েছেন৷ কিন্তু এটি সবই অসত্য, যার উদ্দেশ্য আপনাকে "সহায়তার" জন্য অর্থ হস্তান্তর করতে ভয় দেখানোর জন্য যা আপনার প্রয়োজন নেই৷

আপনি যদি নিজের জন্য ম্যালওয়্যার সনাক্ত করার একটি দ্রুত এবং সহজ উপায় চান, আপনি Windows 10-এ Windows Defender ব্যবহার করতে পারেন৷ এটি একটি অন্তর্নির্মিত স্যুট যা রিয়েল-টাইম সুরক্ষা এবং ম্যালওয়্যার সনাক্তকরণ প্রদান করে৷

আপনার যদি সত্যিই একটি ম্যালওয়্যার সমস্যা থাকে তাহলে কি করবেন

আপনি যদি খুঁজে পান যে আপনার কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার আছে, আতঙ্কিত হবেন না। ম্যালওয়্যারবাইটের মতো অনলাইনে উপলব্ধ বিনামূল্যের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আপনি সহজেই সমস্যাটি নিজেই সমাধান করতে পারেন৷ অথবা আপনি Microsoft এর বিনামূল্যের এবং অফিসিয়াল Windows ম্যালিসিয়াস সফটওয়্যার রিমুভাল টুল ব্যবহার করতে পারেন।

আপনার কম্পিউটার থেকে ম্যালওয়্যার পরিষ্কার করার ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য, আমাদের সম্পূর্ণ ম্যালওয়্যার অপসারণ নির্দেশিকা দেখুন৷

এমনকি স্বনামধন্য কোম্পানি থেকেও সম্পর্কিত স্ক্যামের জন্য সতর্ক থাকুন

আপনি ভাবতে পারেন যে এই ধরনের প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যামগুলি শুধুমাত্র অসম্মানিত কোম্পানিগুলি দ্বারা তৈরি করা হবে। আপনি যদি একটি সুপরিচিত এবং সুপরিচিত অফিস বা পিসি স্টোরে যান, তাহলে আপনি ভাববেন না যে আপনি কেলেঙ্কারীর শিকার হতে পারেন।

দুর্ভাগ্যবশত যে ক্ষেত্রে না. শুধুমাত্র 2019 সালে সুপরিচিত স্টোর তাদের গ্রাহকদের নকল প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানের দুটি উদাহরণ রয়েছে।

সম্প্রতি, অফিস পণ্যের দুটি বড় নাম, অফিস ডিপো এবং support.com, একটি মামলা নিষ্পত্তি করতে $35 মিলিয়ন অর্থ প্রদান করেছে৷ মামলায় অভিযোগ করা হয়েছে যে উভয় সংস্থাই একটি ম্যালওয়্যার কেলেঙ্কারিতে অংশ নিয়েছিল। তারা তাদের গ্রাহকদের একটি "পিসি হেলথ চেক প্রোগ্রাম" অফার করেছিল, কিন্তু এই প্রোগ্রামটি সর্বদা রিপোর্ট করত যে এটি ম্যালওয়্যার খুঁজে পেয়েছিল যদিও এটি ছিল না৷

তারপরে গ্রাহকদের প্রতারণা করে তাদের মেশিন থেকে অস্তিত্বহীন "ম্যালওয়্যার" সরিয়ে দেওয়ার জন্য কোম্পানিগুলিকে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল৷

কারিস পিসি ওয়ার্ল্ড চেইনের সাথে ব্রিটেনে গত বছর একটি দ্বিতীয় সম্পর্কিত সমস্যা দেখা দেয়। কয়েক বছর ধরে খুচরা বিক্রেতা গ্রাহকদের "প্রি-কনফিগারেশন" এর জন্য একটি নতুন ল্যাপটপের মূল্যের উপরে অতিরিক্ত £40 চার্জ করে যা তারা অনুরোধ করেনি। এই চার্জটি পুনরুদ্ধারের জন্য একটি USB স্টিক অন্তর্ভুক্ত করার জন্য ছিল৷

প্রকৃতপক্ষে, ব্যবহারকারীরা সহজেই ফ্যাক্টরি রিসেট করতে পারে বা Windows 10-এ কোনো অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ছাড়াই সিস্টেম পুনরুদ্ধার ব্যবহার করতে পারে।

এটি প্রমাণ করে যে আপনাকে প্রদত্ত প্রযুক্তি সহায়তার যেকোনো অফার থেকে সতর্ক থাকতে হবে, এমনকি "বিশ্বস্ত" কোম্পানি থেকেও।

টেক সাপোর্ট স্ক্যামের জন্য পড়বেন না

কারিগরি সহায়তা স্ক্যামগুলি এড়াতে সর্বোত্তম উপায় হল ম্যালওয়্যার সুরক্ষা সম্পর্কে নিজেকে শেখা৷ ফোন কল বা ইমেলগুলি বিশ্বাস করবেন না যেগুলি মাইক্রোসফ্ট থেকে এসেছে বলে দাবি করে যা আপনাকে সতর্ক করে যে আপনার মেশিন সংক্রমিত হয়েছে৷ বিনামূল্যের সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আপনার নিজস্ব ম্যালওয়্যার স্ক্যানগুলি সম্পাদন করুন যা আপনি খুঁজে পান এমন কোনও ম্যালওয়্যার সনাক্ত করতে এবং অপসারণ করতে পারে৷

ভবিষ্যতে আপনার কম্পিউটারকে ম্যালওয়্যার থেকে নিরাপদ রাখতে, আপনার কিছু ধরণের ম্যালওয়্যার সুরক্ষা সফ্টওয়্যারও ব্যবহার করা উচিত৷ উপযুক্ত সফ্টওয়্যার খুঁজতে, Windows 10 ম্যালওয়্যার সুরক্ষার জন্য আমাদের সেরা নিরাপত্তা সফ্টওয়্যারগুলির তালিকাটি দেখুন৷