আপনার কম্পিউটার থেকে নকল টেক সাপোর্ট কীভাবে অপসারণ করবেন?

ইনস্ট্যান্ট সাপোর্ট প্রোগ্রামটি ট্রোজান পরিবারের সদস্য, যা আপনার কম্পিউটারে যোগাযোগের তথ্য প্রদর্শন করে এবং উইন্ডোজ ইভেন্ট লগ থেকে ত্রুটি বার্তা দেখায় যাতে আপনি বিশ্বাস করুন যে আপনার কম্পিউটারে সমস্যা আছে। এই প্রোগ্রামটি সাধারণত অন্যান্য সফ্টওয়্যারের সাথে বান্ডেল হয়ে আসে যা আপনি ইন্টারনেট থেকে বিনামূল্যে ডাউনলোড করেন।

এটি ইনস্টল হলে, উইন্ডোজ বুট হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয় এবং টাস্কবারে বা পুরো স্ক্রিনে পর্যায়ক্রমে ত্রুটি বার্তা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদর্শন করে। এতে ক্লিক করলে নকল ত্রুটি তথ্য দেখায় এবং আপকে একটি সাপোর্ট নম্বরে কল করতে বাধ্য করে, যেখানে একটি নকল টেকনিশিয়ান আপনার সাথে কথা বলে এবং কিছু কেনা বাধ্য করার চেষ্টা করে।

এই অ্যাপ্লিকেশন/স্ক্যাম আমার কম্পিউটারে কীভাবে ইনস্টল হয়েছিল?

এটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যদিও কিছু লোক এই প্রোগ্রামকে ভ্রামক বলে মনে করতে পারে, যে আপনার কম্পিউটারে কোনো প্রকৃত সমস্যা নেই। এই প্রোগ্রামটি সাধারণত অন্যান্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে ইনস্টল হয় যা যথাযথভাবে প্রকাশ করে না যে তাদের পাশাপাশি অন্যান্য সফ্টওয়্যারও ইনস্টল হবে।

অতএব, আপনার কম্পিউটারে যেকোনো ফ্রিওয়্যার ইনস্টল করার সময় সমস্ত লাইসেন্স চুক্তি পড়া এবং দেখা জরুরি যে কোনো অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল হচ্ছে কিনা। যদি কোনো অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টলেশনের সময় 'কাস্টম বা অ্যাডভান্সড' অপশন দেখায়, তবে সেগুলোতে ক্লিক করুন যাতে বোঝা যায় কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন মূল অ্যাপের সাথে ইনস্টল হচ্ছে কিনা। আরও, যদি লাইসেন্স চুক্তি আপকে থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম ইনস্টল করার জন্য বাধ্য করে মূল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার আগে, তবে তাৎক্ষণিক ইনস্টলেশন বাতিল করে আপনার কম্পিউটার থেকে ডিলিট করুন।

আমার কম্পিউটার থেকে এটি কীভাবে অপসারণ করব?

এই বিরক্তিকর পপ-আপ নিষ্ক্রিয় করে এবং আপনার কম্পিউটার থেকে একদমই অপসারণ করার সহজ এবং সরল উপায় রয়েছে। এই প্রোগ্রামটি ভিন্ন নামের অধীনে আসতে পারে এবং আপনার কম্পিউটারের বিভিন্ন জায়গায় দেখা যেতে পারে (উদাহরণস্বরূপ উইন্ডোজ টাস্কবারে, ওয়েব পৃষ্ঠায়, পুরো স্ক্রিনে ইত্যাদি)।

সমস্যাটি সমাধানের জন্য কয়েকটি ধাপ রয়েছে। প্রতিটি ধাপ অনুসরণ করুন এবং পূর্ববর্তী ধাপ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত পরবর্তী ধাপে যাবেন না।

ধাপ ১: টাস্ক ম্যানেজার এবং টাস্কবারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া নিষ্ক্রিয় করা

যদি সমস্ত স্ক্রিন যাদুকরী বার্তা দিয়ে ঢাকা থাকে এবং আপনি ম্যানুয়ালি কম্পিউটার অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তবে টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে প্রক্রিয়াটি শেষ করতে হবে। Ctrl + Alt + Del চাপুন যাতে টাস্ক ম্যানেজার চালু হয়। একবার টাস্ক ম্যানেজার খুললে, সকল অপ্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়া সমাপ্ত করুন (গুগল ক্রোম, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার, ফায়ারফক্স, অন্যান্য থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন ইত্যাদি সহ)।

এই উদাহরণে, কম্পিউটারটি শুধু লগ.boot বলে মনে হচ্ছে। টাস্ক ম্যানেজারে যান এবং সমস্ত টাস্ক শেষ করুন। আপনার কম্পিউটার ডেস্কটপে ফিরে যাবে।

ভাইরাসের আরেকটি উদাহরণ আপনার টাস্কবারে দেখা যেতে পারে। একটি টাস্কবาร์ সমস্যা এবং হেল্পলাইন সহ নির্দিষ্ট সময়ंतरালে খুলতে থাকবে, আপনি যদি বারবার বাতিল করেও।

এটি হচ্ছে থেকে রক্ষা করতে, টাস্কবারে ডান ক্লিক করুন, "টুলবার" নির্বাচন করুন এবং নকল টুলবারটি অনচেক করুন। টুলবারটি নকল নামের অধীনে থাকতে পারে তাই সকল টুলবার নিষ্ক্রিয় করা উচিত যাতে এই ঘটনা বন্ধ হয়। মনে রাখবেন এটি শুধুমাত্র অস্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করবে। ম্যালওয়্যার/ট্রোজান সম্পূর্ণ অপসারণ করতে সম্পূর্ণ গাইড অনুসরণ করুন।