উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম সম্পর্কে আপনার কি করা উচিত?

"আমি আপনাকে উইন্ডোজ থেকে কল করছি..."

আমরা সকলেই কল করেছি, কিন্তু উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট এবং উইন্ডোজ রিফান্ড স্ক্যাম সম্পর্কে আমরা আসলে কী করতে পারি? আপনার কি হ্যাং আপ করা উচিত, নাকি কলকারীদের নেতৃত্ব দেওয়া উচিত? আপনি কি তাদের রিপোর্ট করতে পারেন এমন কেউ আছে, এবং যদি তাই হয়, তাহলে আপনার কি বিরক্ত করা উচিত? চলুন জেনে নেওয়া যাক।

উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম নাইটমেয়ার

জাল প্রযুক্তি সহায়তা স্ক্যাম বাড়ছে এবং প্রায় সবাই ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে। স্ক্যামগুলি চিহ্নিত করা কঠিন। এমনকি পাকা আইটি পেশাদাররাও উইন্ডোজ স্ক্যাম কল দ্বারা ধরা পড়েছেন। কেন তা দেখা কঠিন নয়৷

"উইন্ডোজ থেকে" বলে দাবি করা যে কেউ আপনার পিসিতে ভাইরাস ছিল কিনা তা জানতে আশা করা যেতে পারে, তাই না? এবং যখন তারা আপনাকে উইন্ডোজ ইভেন্ট ভিউয়ার পরীক্ষা করার জন্য গাইড করে তখন তারা সাধারণত আপনাকে তাদের প্রতারণার ফাঁদে ফেলতে পরিচালনা করে।

যদিও ত্রুটিগুলি প্রকৃতপক্ষে এখানে লগ করা হয়েছে, নিরীহ সমস্যাগুলির জন্য সংখ্যার একটি স্ট্রিং পড়া ভুক্তভোগীদের "সমস্যা" নিয়ে জড়িত করে৷

সর্বোপরি, আপনি আপনার কঠোর পরিশ্রম হারাতে চান না বা ভাইরাসের কারণে আপনার কম্পিউটার ছাড়া থাকতে চান না, তাই না?

একইভাবে, উইন্ডোজ রিফান্ড স্ক্যাম আপনাকে এই চিন্তা করার চেষ্টা করে যে মাইক্রোসফ্ট আপনার কাছে অর্থ পাওনা। এটি প্রায়ই বিনামূল্যে Windows 10 আপগ্রেডের সাথে লিঙ্ক করা হয়, স্ক্যামাররা অর্থপ্রদানের "প্রক্রিয়া" করার জন্য দূর থেকে অ্যাক্সেস পাওয়ার চেষ্টা করে৷

যুক্তির প্রয়োগ অবশ্যই এই দাবিগুলোকে উপহাস করবে। Microsoft-এর কাছে আপনার ফোন নম্বর নেই (যদি না আপনি একজন কর্মচারী হন) এবং আপনার পিসিতে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয় না।

উইন্ডোজ স্ক্যামাররা কি চায়?

স্ক্যামারদের উদ্দেশ্য হল আপনার কম্পিউটারে তাদের রিমোট-কন্ট্রোল সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার জন্য আপনাকে আটকানো। একবার হয়ে গেলে, এটি হবে:

• তাদের ডেটা চুরি করার অনুমতি দিন
• আপনার সিস্টেমে একটি ট্রোজান হর্স "ব্যাকডোর" প্রবর্তন করুন
• ransomware ইনস্টল করুন

নিঃসন্দেহে আপনার স্ক্যামার কিছু "টেক সাপোর্ট থিয়েটার" করবে যাতে তারা জানে যে তারা কী করছে।

একবার "ভাইরাস" আবিষ্কৃত হলে, অবশ্যই, স্ক্যামাররা তাদের "সরানোর" পরিষেবার জন্য অর্থ দাবি করবে। আপনি যদি প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে সম্ভাবনা রয়েছে যে স্ক্যামাররা দূর থেকে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছে বা আপনার ফাইলগুলি এনক্রিপ্ট করেছে৷ উইন্ডোজ প্রযুক্তি সহায়তা কলটি এইমাত্র একটি র্যানসমওয়্যার স্ক্যামে রূপান্তরিত হয়েছে৷

সম্ভবত আপনি এই কলগুলির মধ্যে একটি পেয়েছেন, অথবা আপনি এমন কাউকে চেনেন যার আছে৷ পরের বার আপনার কি করা উচিত?

একটি উইন্ডোজ স্ক্যাম কল পরিচালনা করা

তাহলে, স্ক্যাম কলের সাথে আপনার কীভাবে মোকাবিলা করা উচিত?

ঠিক আছে, উত্তরটি সহজ:একজন প্রতারক কল করলে হ্যাং আপ করুন।

অনেক লোক---অধিকাংশ যারা কেলেঙ্কারীতে বুদ্ধিমান--মনে করেন যে উইন্ডোজ সমর্থন স্ক্যামারদের কথা রাখা সহায়ক৷

(যখন আমি উপরের ভিডিওতে এটি করেছি, তখন এটি রেকর্ড করা এবং কর্মে কেলেঙ্কারী প্রদর্শন করা ছিল।)

কলারকে ডাইভার্ট করা, সম্ভবত আপনি "এরর কোড" খুঁজছেন বা তাদের রিমোট সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার ভান করে তাদের সময় নষ্ট করে। চিন্তা হচ্ছে আপনি তাদের (অন্তত অল্প সময়ের জন্য) একজন কম সচেতন শিকার খুঁজে পাওয়া থেকে বিরত করছেন।

একটি সাধারণ পদ্ধতি (ভিডিওতে ব্যবহৃত একটি) হল আপনি Linux বা macOS ব্যবহার করছেন তা উল্লেখ করা বাদ দেওয়া। এগুলি খুব কমই স্ক্যামারদের দ্বারা লক্ষ্যবস্তু হয় এবং তাদের মধ্যে বর্তমানে অনলাইনের মাত্র 11% কম্পিউটার রয়েছে৷

যদিও এই পদ্ধতিটি বোধগম্য হয়, এটি তার বিপদ ছাড়া নয়। স্ক্যামাররা প্রায়শই আক্রমনাত্মক, ধাক্কাধাক্কি এবং এমনকি নির্বিকার হয়। ভুক্তভোগীদের বিরুদ্ধে কিছু হুমকি এবং সহিংসতা এবং ডক্সিং (অপ্রমাণিত) রিপোর্টগুলি ছুঁড়ে দেওয়া, যারা তাদের ডেকেছে, এটি পরিষ্কার হয়ে যায়।

এটা সত্যিই স্ক্যামারদের সঙ্গে স্ট্রিং মূল্য নয়.

আপনি যদি নিজেকে এখনও কথা বলতে দেখেন, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা এড়িয়ে চলুন। এবং স্ক্যামার আপনাকে যে ওয়েবপৃষ্ঠায় নির্দেশ দেয় সেখানে যাবেন না; অবশ্যই, কোনো সফ্টওয়্যার ইনস্টল করবেন না।

হ্যাং আপ, তারপর, সেরা বিকল্প. স্ক্যামাররা মাইক্রোসফ্ট থেকে বলে দাবি করার সাথে সাথে কলটি শেষ করা অপরাধীদের ব্যবসা থেকে বের করে দিতে বাধ্য করতে পারে৷

অবশেষে, নিশ্চিত করুন যে আপনি লোকেদের--- যেকেউ এবং প্রত্যেককে বলবেন। যারা কেলেঙ্কারী সম্পর্কে যত বেশি জানবে, অপরাধীদের দ্বারা এটি পরিত্যাগ করার সম্ভাবনা তত বেশি।

কি হবে যদি একজন স্ক্যামার আপনার কম্পিউটার অ্যাক্সেস করে?

কেলেঙ্কারীর পরে তাদের পিসির অবস্থা যা অনেক লোককে উদ্বিগ্ন করে। অনেকে সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার আগে আংশিকভাবে নিজেকে গ্রহণ করে বা এটি ইনস্টল করার পরে আরও খারাপ বলে মনে করেন। সম্ভবত আপনি মাউস পয়েন্টারটি ঘুরতে দেখেছেন এবং অনুভব করেছেন যে কিছু ভুল ছিল। সম্ভবত আপনি কলটি শেষ করেছেন এবং আপনার পিসি বন্ধ করে দিয়েছেন।

সম্ভবত... সম্ভবত আপনি স্ক্যামারকে অ্যাক্সেস দিয়েছেন, তাদের মিথ্যা বিশ্বাস করেছেন এবং পরিশোধ করেছেন।

যদি এই পরিস্থিতিগুলির মধ্যে কোনটি পরিচিত শোনায়, তাহলে আপনার কি করা উচিত?

আপনি কি স্ক্যামারকে রিমোট অ্যাক্সেস দিয়েছেন?

যদি তাই হয়, আপনি সম্ভবত নিরাপদ, কিন্তু নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার এবং Malwarebytes-এর Antimalware টুল দিয়ে একটি স্ক্যান চালাচ্ছেন৷ দূরবর্তী অধিবেশন জোর করে শেষ করতে আপনার পিসি পুনরায় চালু করা উচিত; যদি কোনো কারণে এটি সম্ভব না হয় (দূরবর্তী অ্যাক্সেসের কারণে) আপনার কম্পিউটারের পাওয়ার বোতামটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখুন৷

স্ক্যামার কি কোনো সফ্টওয়্যার ইনস্টল করেছে?

এই ক্ষেত্রে, তারা আপনার কাছ থেকে ডেটা অনুলিপি (বা করার চেষ্টা) করার একটি শক্তিশালী সম্ভাবনা রয়েছে৷ যদি এই ডেটাতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে, তাহলে এটি এক বা একাধিক পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। আপনি যদি Facebook ব্যবহার করেন, উদাহরণস্বরূপ, এবং আপনার পাসওয়ার্ড অনুমান করা যেতে পারে, তাহলে আপনার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করা যেতে পারে। এভাবেই পরিচয় চোররা তাদের নখর ঢুকিয়ে দেয়।

আপনি কি উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যামারকে অর্থ প্রদান করেছেন?

আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে এখনই কল করুন, তাদের বলুন আপনি প্রতারণার শিকার হয়েছেন এবং তাদের লেনদেন বাতিল করা উচিত। আপনার ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডও পরিবর্তন করা উচিত---এবং আপনার ব্যবহার করা অন্যান্য পাসওয়ার্ডও।

স্ক্যামারদের তাদের "পরিষেবার" জন্য অর্থ প্রদান করার জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিশদ বিবরণ দিয়ে, আপনি তাদের আপনার কার্ড ব্যবহার করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারেন। 16-সংখ্যার নম্বর, তারিখ পর্যন্ত বৈধ এবং বিপরীতে তিন-সংখ্যার নম্বর ভাগ করে, আপনি তাদের আপনার কাছ থেকে চুরি করার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু দিয়েছেন৷

মনে রাখবেন, তারা আপনাকে ডেকেছে:এটি ব্যবসা পরিচালনা করার একটি নিরাপদ উপায় নয়! আমাদের ডেডিকেটেড গাইড একটি টেক সাপোর্ট স্ক্যাম কলের পরের দিকে তাকিয়ে আরও ব্যাখ্যা করে৷

উইন্ডোজ টেকনিক্যাল সাপোর্ট ডিপার্টমেন্ট স্ক্যাম রিপোর্ট করুন

আপনি স্ক্যামারদের তাদের অপরাধমূলক আচরণের জন্য রিপোর্ট করতে পারেন কিনা তা নির্ভর করে আপনি বিশ্বের কোথায় থাকেন তার উপর। একটি নিয়ম হিসাবে, পুলিশ এই বিষয়ে কিছু করতে পারে না, যদি না অবস্থান-ভিত্তিক তথ্য প্রদান করা হয়। তবে শিল্প নিয়ন্ত্রক বা সরকারী বিভাগ দ্বারা পর্যাপ্ত তথ্য দেওয়া হলে তারা কাজ করবে৷

তাহলে, আপনি কার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন?

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, আপনার অভিযোগের লক্ষ্য ফেডারেল ট্রেড কমিশন হওয়া উচিত। FTC-তে কলগুলিকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হয়, তবে আপনার কলারের নাম এবং নম্বর একটি নোট করা উচিত ছিল৷ আপনি আপনার হ্যান্ডসেট থেকে নম্বর পেতে সক্ষম হবেন, অথবা আপনার আঞ্চলিক "লাস্ট ইনকামিং কল" নম্বর ডায়াল করে।

আপনি যদি ইউকেতে থাকেন, অ্যাকশন ফ্রডের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি রিপোর্ট লগ করুন৷

উইন্ডোজ টেকনিক্যাল সাপোর্ট স্ক্যামার এড়িয়ে চলুন

সন্দেহাতীত কম্পিউটার ব্যবহারকারীদের শিকার করে স্ক্যামারদের এই যুদ্ধে জয়ী হতে দেওয়া যাবে না। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে হ্যাং আপ করা এবং কলকারীদের রিপোর্ট করার পাশাপাশি আপনি আপনার ল্যান্ডলাইন ত্যাগ করার কথাও বিবেচনা করেন, যদি বাস্তবিক হয়।

মোবাইল নম্বরগুলি যদি লক্ষ্যবস্তু করা হয়, তাহলে তাদের ব্লক করতে হোয়াইটলিস্টিং এবং ব্ল্যাকলিস্টিং কল ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করা যেতে পারে৷

উইন্ডোজ টেলিফোন স্ক্যামগুলি আজকাল একমাত্র নয়। ভৌতিক ব্রোকিং গাড়ি বীমা কেলেঙ্কারির জন্য সতর্ক থাকুন, যা আপনি ধরা পড়লে বিপর্যয়কর পরিণতি হতে পারে৷