Chrome ২০১৯ সালে লিডিং এবং সবচেয়ে জনপ্রিয় ওয়েব ব্রাউজার, Apple Safari, Internet Explorer/Edge, এবং Firefox কে পেছনে ধাক্কা দিয়ে যারা যথাক্রমে দ্বিতীয়, তৃতীয় এবং চতুর্থ স্থানে র্যাঙ্ক করেছে। নম্বর वन হলেও, এর ডাউনসাইড ও ম্যালফাংশন আছে। এর অনেক ইউজার Chrome ক্র্যাশ, ফ্রিজ, নন-রেসপন্ডিং বা শুধু কাজ না করার রিপোর্ট করেছেন।
যেমন চিড়চিড়ে লাগতে পারে, ভালো খবর হলো সমস্যা সমাধানের জন্য বেশ কিছু টেস্টেড সমাধান আছে। অন্য ব্রাউজারে স্যুইচ করার আগে, নিচে কিছু সমাধান দেওয়া হলো যেগুলো ব্যবহার করে আপনি Chrome কে আবার স্টেবল স্টেটে আনতে পারেন।
প্রাথমিক চেক
- অ্যাড্রেস বারে URL-এ টাইপো আছে কিনা চেক করুন
- পেজ লোড হতে খুব বেশি সময় লাগলে, আপনার কানেকশন স্লো বা পেজ ব্যস্ত।
- আপনি VPN ব্যবহার করলে, একটি নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট ব্রাউজার কানেক্ট করতে বাধা দিতে পারে।
- "Aw Snap!" মেসেজ পেলে, একটি প্লাগইন হতে পারে Chrome ক্র্যাশ করাচ্ছে।
- লোডিংয়ের সময় কোনো কানেকশন ইন্টারাপ্ট হলে পেজ রিফ্রেশ করুন।
- Incognito উইন্ডো ট্রাই করুন। যদি সাইট Incognito-এ কাজ করে, ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করুন।
Chrome রিস্টার্ট করুন
Chrome ক্র্যাশ কেন করছে সেটি ট্রাবলশুট করার আগে করার সবচেয়ে বেসিক জিনিস। এতে শুধু Chrome সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলতে হয়, তারপর পেজটি আবার রিলোড করে দেখতে হয় সমস্যাটি গিয়ে গেছে কিনা। আপনি বন্ধ না করা ট্যাবগুলোও রিঅপেন করতে পারেন এবং দেখতে পারেন সেগুলো আবার লোড হচ্ছে কিনা।
আন্য ব্রাউজার ট্রাই করুন
আপনি যদি নিশ্চিত হতে চান সমস্যাটি আপনার সিস্টেমে নাকি ব্রাউজারে, অন্য ব্রাউজার ট্রাই করুন। যদি অন্য ব্রাউজারে পেজ লোড হয়, সমস্যাটি Chrome-এ। এই কেসে, আপনি Chrome আনইনস্টল ও রিইনস্টল করতে পারেন এবং এক্সটেনশনগুলোও (যেগুলো সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে), তারপর একে একে আবার অ্যাড করুন।
কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন
একটি রিস্টার্ট কোনো সফটওয়্যার গ্লিচ ফিক্স করতে সাহায্য করে যা Google Chrome ব্রাউজার কাজ না করাকে বা ক্র্যাশ করাকে। কখনও কখনও অ্যাপস ও প্রোগ্রাম পেজ লোড হওয়া বাধা দেয়, তাই কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ব্রাউজারে খোলা পেজগুলো আবার লোড করার চেষ্টা করুন।
এক্সটেনশন, ট্যাব ও অ্যাপ বন্ধ করুন মেমরি ফ্রি আপ করার জন্য
আপনার কম্পিউটার যদি মেমরিতে কম থাকে, তবে এটি সাইট লোড করতে এবং একসাথে আপনার অ্যাপস, প্রোগ্রাম, এবং ব্রাউজার এক্সটেনশন চালাতে পারবে না।
আপনি কিছু মেমরি ফ্রি আপ করতে পারেন: অপ্রয়োজনীয় এক্সটেনশন আনইনস্টল করে, ডাউনলোড পজ করে (ফাইল বা অ্যাপ), ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান অন্যান্য প্রোগ্রাম বা অ্যাপ কিয়াট করে, এবং এরর মেসেজ वाले ট্যাব ছাড়া সব ট্যাব বন্ধ করে এবং ট্যাবটি রিলোড করার চেষ্টা করুন।
ম্যালিশিয়াস এক্সটেনশন বা অনেক এক্সটেনশন Chrome স্লো করতে পারে। যেসব এক্সটেনশন Chrome ব্যবহার করার সময় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে সেগুলো ডিজেবল করুন "Chrome -> Menu -> More tools"-এ গিয়ে Extensions-এ ক্লিক করে।
যেসব ব্যবহার করেন না সেগুলো রিমুভ বা ডিজেবল করুন এবং যেসব থাকা উচিত নেই সেগুলো ডিলিট করুন।
ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান
আপনার কম্পিউটারে ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার থাকলে Chrome ক্র্যাশ বা কাজ না করার সহিত অনেক সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনার সিস্টেমের সিকিউরিটি সফটওয়্যার ব্যবহার করে ম্যালওয়্যার বা ভাইরাস স্ক্যান চালান যাতে কোনো রেসিডেন্ট থ্রেট স্পট ও রিমুভ করা যায় যা Chrome-এর নরমাল অপারেশনকে এফেক্ট করছে।
সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট চেক করুন
কখনও কখনও Chrome অন্য সফটওয়্যারের সাথে বা নিজের সাথে কনফ্লিক্ট করে সেটি কাজ না করাকে বা পুরোপুরি ক্র্যাশ করাকে। এটি নেটওয়ার্ক-রিলেটেড সফটওয়্যার থেকে ম্যালওয়্যার এবং অন্য যেকোনো কিছু হতে পারে যা ব্রাউজারের সাথে ইন্টারফিয়ার করে।
Chrome-এ কোন সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট করছে সেটি জানতে, আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে chrome://conflicts টাইপ করুন এবং Enter প্রেস করুন। বিকল্পভাবে, Google-এ যান এবং চেক করুন কোন সফটওয়্যার Chrome ক্র্যাশ বা ঠিকমতো কাজ না করাচ্ছে।
আপনার সিস্টেমে Chrome-এর সাথে কনফ্লিক্ট করা সফটওয়্যার রেজলভ করার স্টেপসও পাবেন, কিন্তু বেস্ট হবে আপনার সফটওয়্যার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন এবং প্রব্লেম্যাটিক সফটওয়্যার ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন।
Chrome আপডেট চেক করুন
Chrome ক্র্যাশ করতে পারে বা কাজ করতে না পারতে পারে যদি সফটওয়্যার न्यূনতম ভার্সনে আপডেট না থাকে। একটি নতুন ভার্সন বা আপডেট সফটওয়্যার গ্লিচ প্যাচ করতে সাহায্য করতে পারে যা এই সমস্যাটি সৃষ্টি করছে।
নতুন ভার্সন বা আপডেট ইনস্টল করতে, "Chrome -> Menu -> Help"-এ যান এবং "About Google Chrome"-এ ক্লিক করুন।
হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন ইস্যু ফিক্স করুন
হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন গ্রাফিক্যাল টাস্ক আপনার কম্পিউটারের CPU ছাড়া অন্য একটি কম্পোনেন্টকে (সাধারণত GPU) হস্তান্তর করে Chrome ভালো রান করার জন্য। কিন্তু এটি কখনও কখনও Chrome ক্র্যাশ বা বন্ধ করাতে পারে।
এই ফিচার ডিজেবল করলে Chrome এবং আপনার কম্পিউটার হার্ডওয়্যার কীভাবে একসাথে কাজ করে সেটির সমস্যা সমাধান হয়। ডিজেবল করতে:
- উপরের ডানে More (তিনটি ভার্টিকেল ডট) ক্লিক করুন এবং Settings সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন এবং Advanced-এ ক্লিক করুন।
- System-এ ক্লিক করুন।
- "Use hardware acceleration when available" টগল Off করুন যদি On থাকে, এবং ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।
নেটওয়ার্ক ও ওয়েবসাইট ইস্যু ফিক্স করুন
Chrome নেটওয়ার্ক বা ওয়েবসাইট ইস্যুও দিয়ে ক্র্যাশ বা বন্ধ হতে পারে। যদি ওয়েবসাইট ঠিকমতো লোড না হয়, আপনি ওয়েবসাইট ওয়ানারকে জানাতে পারেন আপনি সেটির সাথে ইস্যু ফেস করছেন।
অন্যদিকে, আপনি যদি খুঁজে পান অন্য ব্রাউজারেও পেজ লোড হয়নি, ইস্যু আপনার ইন্টারনেট কানেকশন বা নেটওয়ার্কে থাকতে পারে। এই কেসে, মডেম বা রাউটার রিস্টার্ট করুন।
প্রব্লেম্যাটিক অ্যাপস ফিক্স করুন যেগুলো Chrome কাজ করতে বাধা দিচ্ছে
এটি করতে, "Chrome -> More -> Settings" খুলুন এবং Advanced-এ ক্লিক করুন। "Reset and Clean Up" সেকশনে যান এবং "Update or remove incompatible applications"-এ ক্লিক করুন।
নোট: যদি অপশনটি উপলব্ধ থাকে, মানে একটি প্রব্লেম্যাটিক অ্যাপ আছে। যদি না থাকে, কোনো প্রব্লেম্যাটিক অ্যাপ নেই।
আপনি অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপ আপডেট করতে পারেন যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে বা অ্যাপ ডেভেলপারর সাইট চেক করতে পারেন আরও ডিটেইলসের জন্য। আপনি লিস্ট থেকে প্রতিটি অ্যাপ রিমুভ করুন যদি আপনি পছন্দ করেন।
Chrome রিসেট এবং রিইনস্টল করুন
যদি আলাদা প্রোফাইল ট্রাই করলে হেল্প না করে, আপনি Chrome রিসেট করতে পারেন "Menu -> Settings -> Advanced"-এ গিয়ে "Restore settings to their original defaults"-এ ক্লিক করে।
এটি ইতিহাস, বুকমার্ক, এবং সেভড পাসওয়ার্ড ছাড়া সব রিসেট করে। আপনি যদি Chrome সম্পূর্ণ রিমুভ করতে চান, "Settings -> Apps -> Apps and Features"-এ গিয়ে রিইনস্টল করুন।
Google Chrome খুঁজুন, সেটিতে ক্লিক করুন এবং Uninstall সিলেক্ট করুন। ব্রাউজারের একটি নতুন কপি ডাউনলোড করুন।
মোটামুটি
ব্রাউজার ব্যবহার না করতে পারা বা সার্ফিংয়ের সময় ফ্রিজ/ক্র্যাশ করা—কয়েকটা জিনিস তত ফ্রাস্ট্রেটিং। আশা করি এই সমাধানগুলো আপনার কম্পিউটারে Chrome ক্র্যাশ করানোর যেকোনো কারণ রেজলভ করতে সাহায্য করল।
