ওয়াইফাই (বেতার) প্রিন্টার ট্রাবলশুট করার পদ্ধতি

কিছু কিছু জিনিসزيादा হতাশাজনক হয় যখন আপনি একটি ডকুমেন্ট প্রিন্ট করতে চান, এবং আপনার বেতার প্রিন্টার একটি এরর স্টেটে থাকে, বা আপনাকে নীরব চিকিৎসা দেয়। হয়তো আপনি আপনার WiFi প্রিন্টারকে আপনার বাড়ির নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করেছেন, কিন্তু সমস্যাগুলো বর্তমান, আপনার প্রিন্টার জেদি অনিচ্ছাকৃতভাবে অফলাইন থাকে।

আদর্শভাবে, একটি বেতার সংযোগ আপনাকে আপনার ডিভাইস থেকে প্রিন্টারে সহজে ডকুমেন্ট ট্রান্সফার করতে দেয়, কিন্তু বাস্তবে এটি সবসময় ততটুকু সহজ নয়।

বেতার প্রিন্টার সমস্যা ট্রাবলশুট করুন

• বেসিকগুলো চেক করুন।
• আপনার প্রিন্টারকে ডিফল্ট প্রিন্টার হিসেবে সেট করুন।
• আপনার সব ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
• প্রিন্টিং ট্রাবলশুটার চালান।
• রাউটার সেটিংস চেক করুন।
• রাউটার ফার্মওয়্যার আপডেট করুন।
• VPN সংযোগ ডিসেবল করুন।
• প্রিন্টার IP ঠিকানা স্ট্যাটিক করুন।
• ফায়ারওয়াল সেটিংস চেক করুন।
• আপনার SSID পরিবর্তন করুন।
• প্রিন্টার ড্রাইভার ও সফটওয়্যার আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন।
• প্রিন্টার আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন।
• প্রিন্ট স্পুলার ক্লিয়ার ও রিসেট করুন।
• আপনার প্রিন্টার রিসেট করুন।

বেসিকগুলো চেক করুন

কিছু বেসিক নজর দিয়ে যাওয়া সম্ভব তাই এগিয়ে যাওয়ার আগে যেসব চেক করতে হবে:

1. নিশ্চিত করুন প্রিন্টার অন আছে বা সেটিতে পাওয়ার আছে।
2. আপনার প্রিন্টার আপনার কম্পিউটার বা অন্য ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত করুন
3. প্রিন্টার টোনার এবং কাগজ, প্লাস প্রিন্টার কিউ চেক করুন। কখনো একটি এরর সম্পন্ন প্রিন্ট জব লাইন ধরে রাখতে পারে, আপনার ডিভাইস থেকে প্রিন্টারে ফাইল যাওয়ার ট্রাভেল টাইম বেশি লাগতে পারে, বা একটি বড় ডকুমেন্ট ডাউনলোড ও প্রসেস করতে বেশি সময় লাগতে পারে।
4. প্রিন্টারে কোনো ওয়ার্নিং লাইট বা এরর মেসেজ আছে কিনা চেক করুন।
5. নিশ্চিত করুন এটি WiFi-এর সাথে সংযুক্ত।
6. USB কেবল ব্যবহার করে সংযোগ করুন এবং দেখুন কি আবার কাজ করে।
7. আপনার প্রিন্টার সেখানে সরান যেখানে এটি সেরা WiFi সিগন্যাল পায় বিঘ্ন ছাড়া। আদর্শভাবে, এটি রাউটারের থেকে খুব দূরে থাকা উচিত নয়।
8. নিশ্চিত করুন আপনার ডিভাইসও সঠিক নেটওয়ার্কে আছে বিশেষ করে যেখানে WiFi রেঞ্জ এক্সটেন্ডার আছে কারণ এটি আলাদা নেটওয়ার্ক তৈরি করে, সংযোগ করা কঠিন করে।
9. যদি আপনি সম্প্রতি আপনার ব্রাউজার, সিকিউরিটি সফটওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম বা ফায়ারওয়াল আপডেট করেছেন, তবে এটি আপনার প্রিন্টারের সাথে সংযোগে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এই কেসে, আপনার ডিভাইসকে নেটওয়ার্কের সাথে পুনরায় সংযুক্ত করুন, প্রিন্টারকে ইনক্লুড করে সিকিউরিটি সেটিংস রিকনফিগার করুন, এবং/অথবা আপডেটেড ড্রাইভার ইনস্টল করুন।

আপনি একটি সিস্টেম রিস্টোরও পারফর্ম করতে পারেন ডিফল্ট ভার্সন বা সেটিংসে ফিরে যেতে এবং আবার আপনার প্রিন্টার সাথে সংযোগ চেষ্টা করতে।

আপনার প্রিন্টারকে ডিফল্ট প্রিন্টার হিসেবে সেট করুন

সম্ভবত আপনি একটি WiFi প্রিন্টার সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন যা নিজেকে ডিফল্ট হিসেবে সেট করেছে। কখনো কখনো একটি প্রিন্টার সফটওয়্যার ইনস্টল করে যাতে একটি "ভার্চুয়াল" প্রিন্টার থাকে যাতে আপনি প্রিন্ট কমান্ড দিলে, ভার্চুয়াল প্রিন্টার ফাইলটি সংরক্ষণ করে আসল ডকুমেন্ট যা আপনি ফিজিক্যাল প্রিন্টারে পাঠাচ্ছেন সেটি না করে।

১. Start > Control Panel > Hardware and Sound-এ ক্লিক করুন।

২. Devices and Printers-এ ক্লিক করুন।

৩. আপনার প্রিন্টারের ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Set as default printer সিলেক্ট করুন। অ্যাকশন কনফার্ম করতে Yes (অথবা OK) ক্লিক করুন।

আপনার সব ডিভাইস রিস্টার্ট করুন

একটি রিস্টার্ট যেসব সফটওয়্যার গ্লিচ আপনার বেতার প্রিন্টার এবং সংযুক্ত ডিভাইসগুলোকে একসাথে সঠিকভাবে কাজ করতে না দেয় সেগুলো ফিক্স করতে সাহায্য করে। বেতার প্রিন্টার, রাউটার, কম্পিউটার/অন্য ডিভাইস, বেতার অ্যাক্সেস পয়েন্ট এবং মডেম সব আপনার হোম বা অফিস নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করার জন্য।

তবে কনফিগারেশন যেকোনো হোক, যদি একটি ডিভাইস সমস্যা করে, তবে এটি অন্যদের সবকে প্রভাবিত করতে পারে। একটি রিস্টার্ট নেটওয়ার্ককে আবার সুস্থ করতে পারে, যারপর আপনি প্রিন্টার চেষ্টা করতে পারেন দেখতে কাজ করছে কিনা।

প্রিন্টিং ট্রাবলশুটার চালান

১. এটি করতে, Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers খুলুন।

২. প্রিন্টার আইকনে রাইট ক্লিক করুন এবং Troubleshoot ক্লিক করুন। আপনার প্রিন্টার সাথে সংযোগের সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করার জন্য প্রিন্টিং ট্রাবলশুটার।

৩. বিকল্পভাবে, টাস্কবারের সার্চ বক্সে যান এবং Printing problem in টাইপ করুন, এবং তারপর Run Troubleshooter সিলেক্ট করুন প্রিন্টিং ট্রাবলশুটার ডাউনলোড করতে। Open ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

রাউটার সেটিংস চেক করুন

আপনি যদি সম্প্রতি আপনার রাউটার বদলি করেছেন, তবে আপনাকে আপনার কম্পিউটার এবং প্রিন্টারকে আপনার নেটওয়ার্কের সাথে পুনরায় সংযোগ করার জন্য রিকনফিগার করতে হতে পারে।

নতুন রাউটারের একটি ভিন্ন ISP ঠিকানা থাকতে পারে যেটি রিকনফিগারেশনের প্রয়োজন, এবং রাউটার সেটিংস অ্যাডজাস্টমেন্ট, जिनमें से কিছু আপনার বেতার প্রিন্টারের জন্য অনুপযুক্ত হতে পারে।

1. রাউটার সেটিংস চেক করতে, আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং এর IP ঠিকানা টাইপ করে Enter চাপুন। আপনি যদি IP ঠিকানা নিশ্চিত নন, তবে আমাদের পোস্ট পড়ুন রাউটারের IP ঠিকানা কীভাবে খুঁজে বের করতে হয়। আপনি admin ইউজারনেম হিসেবে এবং password পাসওয়ার্ড হিসেবে ট্রাই করতে পারেন, যা রাউটারের জন্য সাধারণত ব্যবহৃত ডিফল্ট পাসওয়ার্ড।
2. Wireless বা Security সেকশন খুঁজে বের করুন এবং সেটিংস ডিফল্টে অ্যাডজাস্ট করুন প্রিন্টার সংযোগ করার জন্য।

রাউটার সেটিংসে আপনি কিছু জিনিস চেক করতে পারেন:

• MAC ঠিকানা ফিল্টারিং – ডিসেবল করুন কারণ এটি আপনার নেটওয়ার্ক সিকিউর করে না।
• চেক করুন আপনার রাউটার ২.৪ GHz ফ্রিকোয়েন্সি ব্যান্ডে আছে কিনা, যা অধিকাংশ বেতার প্রিন্টার সহজে সংযোগ করতে পারে ৫ GHz অনলি মোডের চেয়ে।
• একটি WiFi চ্যানেল ব্যবহার করুন যা অন্যান্য লোকাল নেটওয়ার্কের দ্বারা কম ব্যবহার হয়। প্রিন্টার যা সংযোগ করতে পারছে না, তাদের জন্য চ্যানেল ১, ৬, এবং ১১ সাধারণত সেরা কাজ করে, ডিফল্ট "Auto" চ্যানেল সিলেকশন সেটিংর চেয়ে।
• ওয়ায়ারলেস আইসোলেশন মোড সেটিং ডিসেবল করুন এবং প্রিন্টার সাথে আবার সংযোগ চেষ্টা করুন।
• DHCP সক্ষম করুন আপনার প্রিন্টারকে একটি IP ঠিকানা অর্জন করতে এবং নেটওয়ার্ক জুড়ে যোগাযোগ করতে, এবং পুনরায় সংযোগ চেষ্টা করুন।
• চেক করুন আপনার রাউটার, ডিভাইস বা প্রিন্টারের গেস্ট সংযোগ আছে কিনা, কারণ এটি সেগুলো অন্য ডিভাইস থেকে আইসোলেট করে একটি নেটওয়ার্কে, এবং আপনার বেতার প্রিন্টারকে সংযোগ করতে বাধা দেয়।

রাউটার ফার্মওয়্যার আপডেট করুন

রাউটার সেটিংস পরিবর্তন করলে সাহায্য না হলে, এর ফার্মওয়্যার আপডেট করুন বাগ বা ভালনרבিলিটি এবং কানেক্টিভিটি সমস্যা সমাধান করতে।

উদাহরণস্বরূপ, Windows 10-এ অন্য ভার্সন থেকে যাওয়া আপনার সংযোগে বিঘ্ন সৃষ্টি করতে পারে, যা একটি ফার্মওয়্যার আপডেট সমাধান করতে পারে।

আপনার রাউটার ম্যানুয়াল চেক করুন বা ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে পরামর্শ করুন আরও নির্দেশনার জন্য যেহেতু ধাপগুলো ভিন্ন রাউটারের জন্য ভিন্ন হতে পারে। কিছু ISP-দ্বারা প্রদত্ত রাউটারের জন্য বেতার ডিভাইস সংযোগ করার জন্য স্পেশাল ইনস্ট্রাকশনও থাকতে পারে।

VPN সংযোগ ডিসেবল করুন

আপনি যদি একটি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন একটি রিমোট নেটওয়ার্কের সাথে নিরাপদে সংযোগ করতে, তবে এটি আপনাকে আপনার WiFi প্রিন্টার দিয়ে প্রিন্ট করতে থেকে বাধা দিতে পারে। এটি নিরাপত্তার কারণে হয়, কিন্তু আপনি VPN সংযোগ ডিসেবল করে হোম নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন এবং প্রিন্ট ফাংশন রিজিউম করতে পারেন।

প্রিন্টার IP ঠিকানা স্ট্যাটিক করুন

IP ঠিকানা একটি নির্দিষ্ট রেঞ্জে ফ্লাকচুয়েট করতে পারে, আপনার ডিভাইস একই জায়গায় থাকলেও। এটি বিভ্রান্তিকর হতে পারে বিশেষ করে যেখানে অনেক ডিভাইস একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেতারভাবে সংযোগ করার চেষ্টা করে।

এই কেসে, আপনার রাউটার ম্যানুয়াল চেক করুন কীভাবে আপনার প্রিন্টারের জন্য একটি স্ট্যাটিক IP ঠিকানা সেট করতে হয় যাতে এটি সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তন না হয়।

ফায়ারওয়াল সেটিংস চেক করুন

আপনার ডিভাইসের ফায়ারওয়াল ম্যালওয়্যার আক্রমণ থেকে ব্লক করার জন্য ডিজাইন করা, কিন্তু এটি প্রিন্টিং-এর নেটওয়ার্ক সেটিংসও ব্লক করতে পারে। এটি আপনার ডিভাইসের অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক হতে পারে কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে, এবং লোকাল নেটওয়ার্কে আপনার প্রিন্টার দেখতে দেবে না।

ফায়ারওয়াল সেটিংস ভিন্ন হয়, সেক্ষেত্রে আপনার ইউজার গাইড বা ভেন্ডরের ওয়েবসাইট চেক করুন সাপোর্ট রিসোর্সের জন্য।

নিশ্চিত করুন আপনার সফটওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখেন, ফায়ারওয়াল সেটিংস মিডিয়াম বা "Trusted Zone"-এ সেট করুন যেখানে আপনার ডিভাইস একটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত, এবং এটি সক্ষম করুন সব অ্যালার্ট মেসেজ দেখানোর জন্য।

চেক করুন আপনার একাধিক ফায়ারওয়াল একসাথে সক্রিয় আছে কিনা কারণ এটি অনেক বেতার প্রিন্টার সংযোগ সমস্যা সৃষ্টি করে বা আপনি আপনার বেতার প্রিন্টার প্রিন্ট করছে না এমন পাবেন।

আপনার SSID পরিবর্তন করুন

আপনার WiFi নেটওয়ার্কের নাম (SSID) পরিবর্তন করলে কানেক্টিভিটি সমস্যা সমাধান হতে পারে। যদি একাধিক রাউটার একটি সিমিলার SSID যেমন Home-এর সাথে থাকে, তবে আপনি 그중 একটি পরিবর্তন করতে পারেন যাতে আপনার প্রিন্টার সেটিকে রিকগ্নাইজ করতে পারে এবং সংযোগ ত্রুটি সমাধান করতে পারে কানেকশন ড্রপ বা ভুল বেতার সংযোগের কারণে।

এটি করার মানে আপনাকে একটি কম্পিউটার সিস্টেম বা কম্প্যাটিবল ডিভাইসকে সঠিক নেটওয়ার্কের সাথে পুনরায় সংযুক্ত করতে হবে যেটি প্রিন্টার সংযুক্ত আছে।

প্রিন্টার ড্রাইভার ও সফটওয়্যার আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন

এতে আপনার প্রিন্টারের স্পেশাল নেটওয়ার্ক ড্রাইভারগুলো রি-ইনস্টল বা রিকনফিগার করা জড়িত।

১. Control Panel > Programs খুলুন।

২. Programs and Features > Uninstall a program ক্লিক করুন।

৩. আপনার প্রিন্টারের নামে ক্লিক করুন এবং তারপর অ্যাকশন কনফার্ম করতে Yes ক্লিক করুন। প্রিন্টার অন করুন এবং ম্যানুফ্যাকচারারের সাইটে যান আপনার মডেলের জন্য ড্রাইভার ডাউনলোড ও ইনস্টল করার স্পেসিফিক ইনস্ট্রাকশন পাওয়ার জন্য। একবার ইনস্টল হলে, প্রিন্টার সংযোগ সেট আপ করার ধাপগুলো অনুসরণ করুন এবং আবার প্রিন্ট করার চেষ্টা করুন।

আপনি Windows Update ব্যবহার করে প্রিন্টার ড্রাইভার রি-ইনস্টল করতে পারেন, Start > Settings > Update & Security-এ ক্লিক করুন এবং Check for updates ক্লিক করুন। আপডেটেড ড্রাইভার উপলব্ধ থাকলে, এটি ডাউনলোড ও ইনস্টল হবে এবং আপনার প্রিন্টার এটি ব্যবহার করবে।

বিকল্পভাবে, আপনার প্রিন্টার সাথে আসা ডিস্ক ইনস্টলেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করুন কারণ এটি আপনার ড্রাইভার ইনস্টল করতে বা ড্রাইভার আপডেট চেক করতে সাহায্য করতে পারে।

যদি প্রিন্টার ড্রাইভার ইনস্টল না হয় তবে কী?

১. এই কেসে, Start > Settings > Devices ক্লিক করুন।

২. Printers and Scanners ক্লিক করুন এবং তারপর Related settings-এর অধীনে Print server properties ক্লিক করুন।

৩. Drivers ট্যাবে যান এবং আপনার প্রিন্টার চেক করুন। যদি সেটি থাকে, তবে আপনি ঠিক আছেন। যদি না, তবে Add ক্লিক করুন।

৪. Welcome to the Add Printer Driver উইজার্ডে Next ক্লিক করুন।

৫. Process Selection বক্সে আপনার ডিভাইসের আর্কিটেকচার সিলেক্ট করুন, এবং Next ক্লিক করুন।

৬. Printer Driver Selection-এ, আপনার ম্যানুফ্যাকচারার ক্লিক করুন, প্রিন্টার ড্রাইভার সিলেক্ট করুন, এবং তারপর Next > Finish ক্লিক করুন। আপনার প্রিন্টারের ড্রাইভার যোগ করার অন-স্ক্রিন ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

নোট: যদি কোনো নতুন ড্রাইভার উপলব্ধ নয়, তবে ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং জিজ্ঞেস করুন কখন উপলব্ধ হবে। আপনার প্রিন্টার মডেল আর সাপোর্ট না করলে, আপনি একই সিরিজের অন্য প্রিন্টার চেক করতে পারেন আপডেটেড ড্রাইভারের জন্য কারণ সম্ভবত সেটি আপনার জন্য কাজ করবে, কিছু ফাংশনালিটি লসের সাথে।

এটি একটি লং শট, কিন্তু যদি এটি ইতিমধ্যে কাজ না করে তবে হারানোর কিছু নেই।

প্রিন্টার আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন

আপনার প্রিন্টার সরিয়ে আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন দেখতে সংযোগ কাজ করছে কিনা প্রিন্ট করার জন্য।

১. প্রিন্টার সরানোর জন্য, Start > Settings > Devices ক্লিক করুন। Printers and Scanners ক্লিক করুন এবং আপনার প্রিন্টার খুঁজুন, সেটিতে ক্লিক করুন এবং Remove device সিলেক্ট করুন।

২. প্রিন্টার রি-ইনস্টল করতে, Start > Settings > Devices > Printers and Scanners ক্লিক করুন। Add a printer or scanner সিলেক্ট করুন।

৩. উপলব্ধ লিস্ট থেকে আপনার প্রিন্টার বেছে নিন (Bluetooth বা অন্য কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার নেটওয়ার্কে শেয়ার করা প্রিন্টারসহ) এবং Add device ক্লিক করুন।

নোট: আপনি যদি এক্সটেন্ডার, বেতার অ্যাক্সেস পয়েন্ট, বা একাধিক রাউটার ভিন্ন SSID-সহ ব্যবহার করেন, নিশ্চিত করুন আপনি একই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত আছেন যাতে আপনার ডিভাইস আপনার প্রিন্টার খুঁজে পায় এবং ইনস্টল করে। একটি টেস্ট পেজ প্রিন্ট করুন নিশ্চিত করতে এটি সঠিকভাবে কাজ করছে।

প্রিন্ট স্পুলার ক্লিয়ার ও রিসেট করুন

প্রিন্ট স্পুলার প্রিন্টিং প্রসেস ম্যানেজ করে। আপনি যদি আপনার বেতার প্রিন্টার প্রিন্ট করছে না পান, তবে প্রিন্ট স্পুলারের সমস্যা থাকতে পারে। এই কেসে, স্পুলার ফাইলগুলো ক্লিয়ার করুন এবং স্পুলার সার্ভিস রিস্টার্ট করুন।

১. সার্চ বক্সে services টাইপ করুন এবং সার্চ রেজাল্ট থেকে Services বেছে নিন।

২. Standard ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Print spooler-এ ডাবল-ক্লিক করুন।

৩. Stop > OK ক্লিক করুন।

৪. সার্চ বক্সে আবার %WINDIR%\system32\spool\printers টাইপ করুন, এবং সার্চ রেজাল্ট থেকে %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS সিলেক্ট করুন। সেটি ফোল্ডারের সব ফাইল ডিলিট করুন।

৫. services টাইপ করুন এবং Services সিলেক্ট করুন। Standards ট্যাবে ক্লিক করুন, এবং লিস্ট থেকে Print Spooler-এ ডাবল-ক্লিক করুন। Start ক্লিক করুন এবং Startup type বক্সে, Automatic সিলেক্ট করুন এবং OK ক্লিক করুন।

আপনার প্রিন্টার রিসেট করুন

এটি একটি লাস্ট রিসোর্ট সমাধান যখন সব অপর ফিক্স ব্যর্থ হয়েছে কারণ এটি আপনার সব প্রিন্টার সেটিংস ক্লিয়ার করে দেয়, WiFi লগইন ক্রেডেনশিয়ালসহ একটি সংযোগ পুনর্গঠন করার জন্য।

আপনার প্রিন্টার ম্যানুয়াল চেক করুন ফ্যাক্টরি রিসেট কীভাবে পারফর্ম করতে হয় সেটা জানতে কারণ ধাপগুলো ব্র্যান্ড এবং মডেল অনুযায়ী ভিন্ন হয়। তথ্যটি অনলাইনে ও উপলব্ধ হতে পারে আপনার যদি ওনার ম্যানুয়াল নেই।

আমরা বেতার প্রিন্টার সমস্যার অধিকাংশ সম্ভাব্য ফিক্স কভার করেছি, যদি আপনার এখনও সংযোগ না হয় এই সব ফিক্সগুলো পূরণ করার পর, তবে আপনি ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে পরামর্শ করতে পারেন, দোকানে ফেরত দিতে পারেন, অথবা একটি নতুন প্রিন্টার কিনে নতুন করে শুরু করতে পারেন।