টাইপ করার চেষ্টা করছেন কিন্তু Microsoft Surface কীবোর্ড কাজ করছে না? চিন্তা করবেন না, আপনি একমাত্র নন। এটি অতি ফ্রাস্ট্রেটিং হলেও কিছু ট্রাবলশুটিং দিয়ে টেক সাপোর্ট ছাড়াই দ্রুত সমাধান করা যায়।
এই পোস্টে Surface কীবোর্ড ম্যালফাংশনের কারণ এবং সহজ সমাধান আলোচনা করা হলো। চাবিগুলো সঠিক কাজ না করলে आगे পড়ুন।
Microsoft Surface কীবোর্ডের সাথে অনেক কিছু ভুল হতে পারে। অধিকাংশ সময় কানেক্টিভিটি ইস্যু কারণ। অন্যান্য কারণ: সফটওয়্যার গ্লিচ, ভুল কীবোর্ড সেটিংস। এছাড়া কারণ হতে পারে:
- ফল্টি কীবোর্ড ড্রাইভার।
- অপারেটিং সিস্টেমে সমস্যা।
- কীবোর্ডের হার্ডওয়্যার ইস্যু।
- ব্লুটুথ ডিসেবল বা পেয়ারিং সমস্যা (ওয়ায়ারলেস কীবোর্ডের জন্য)।
- কীবোর্ডে ফিজিক্যাল ড্যামেজ।
- কম ব্যাটারি (ওয়ায়ারলেস Surface কীবোর্ডের জন্য)।
কারণ নিশ্চিত না হলে প্রতিটি ট্রাবলশুটিং স্টেপ ট্রাই করুন যেটি কাজ করে।
Surface ল্যাপটপ ইউজাররা সহজে কীবোর্ড ডিট্যাচ করতে পারেন। কনেক্টর পিন দিয়ে ডিভাইসের সাথে কানেক্টেড। কীবোর্ড হঠাৎ বন্ধ হলে লুজ কানেকশন হতে পারে। ডিট্যাচ করে রিকানেক্ট করুন।
ডিট্যাচড অবস্থায় কীবোর্ড চেক করুন ফিজিক্যাল ড্যামেজ: কনেক্টর পিন বেঙগে বা ভাঙগে গেছে কিনা, Surface ডিভাইসের কানেকশন পোর্ট ভাঙগে গেছে কিনা।
আরেকটি Surface ডিভাইস থাকলে এই কীবোর্ড সেটি সাথে অ্যাটাচ করুন। সমস্যা কীবোর্ডে নয় ল্যাপটপে হলে সেটিও কাজ করবে না। তাহলে নতুন কিবোর্ড লাগবে।
কীবোর্ড ডিট্যাচড থাকাকালীন কনেক্টর পিন এবং পোর্ট ক্লিন করুন। Surface ডিভাইসের কনেক্টর পোর্টে গ্রাইম/ধুলো খুঁজুন, Q-Tip দিয়ে পোর্ট ও কীবোর্ডের কনেক্টর পিন ক্লিন করুন।
কমপ্রেসড এয়ার দিয়ে ধুলো ব্লো আউট করুন, তারপর একটু আইসোপ্রপাইল এলকোহল Q-Tip-এ নিয়ে কনেক্টরগুলো হালকা করে ক্লিন করুন। এলকোহল ইলেক্ট্রনিক্স ড্যামেজ করবে না, আইসোপ্রপাইল এলকোহল ইলেক্ট্রনিক্স ক্লিনিংয়ের জন্য সেফ।
ওয়ায়ারলেস কীবোর্ড ব্যবহার করলে এটি প্রথম স্টেপ। কম ব্যাটারি কীবোর্ড সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয়। প্রথম চার্জ করুন, না হলে পরবর্তী স্টেপে যান।
ওয়ায়ারলেস কীবোর্ডের জন্য আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ স্টেপ। ব্লুটুথ কানেকশন রিসেট করুন কীবোর্ড ও Surface ডিভাইসের মাঝপথের এরর দূর করতে।
- Surface Pro-র সার্চ বারে Bluetooth & other devices settings সার্চ করুন।
- কানেক্টেড Surface কীবোর্ড খুঁজুন → সাইডের থ্রি-ডট বাটন চাপুন।
- Remove Device বেছে নিন।
- ব্লুটুথ অফ করে আবার অন করুন।
- Surface কিবোর্ড রিকানেক্ট করুন। অটো কানেক্ট না হলে Add Device → Surface কীবোর্ড বেছে নিন।
আনপেয়ার-পেয়ার করার পর কীবোর্ড কাজ করছে কিনা চেক করুন।
ট্রাবলশুটিং আরো সহজ হয়েছে। Windows-এ নির্দিষ্ট সমস্যা ফিক্স করার ট্রাবলশুটার লিস্ট রয়েছে। পদ্ধতি:
- Settings খুলুন (টাস্কবারের সার্চ বার ব্যবহার করুন)।
- Windows 10 ইউজার: Update & Security।
- Troubleshoot বেছে নিন। Windows 11: System → Troubleshoot।
- Other troubleshooters।
- ব্যবহৃত কীবোর্ডের পাশে Run চাপুন। কীবোর্ড এবং ব্লুটুথ কানেকশন (ব্লুটুথ কীবোর্ড হলে) দুটোই ট্রাবলশুট করুন। Other troubleshooters-এ দুটোই পাওয়া যাবে।
সকল ড্রাইভার আপডেটেড নিশ্চিত করুন। কীবোর্ড ড্রাইভার পুরনো বা করাপ্টেড ফাইল থাকলে কীবোর্ড ফ্রিজ বা স্ট্রேঞ্জ বিহেভ করতে পারে। অনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করা ভালো।
- সার্চ বারে Device Manager খুঁজুন।
- Keyboards সেকশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- লিস্টেড সব ড্রাইভারে ডান ক্লিক → Uninstall।
- Human Interface Devices সেকশন চেক করুন। এক্সপ্যান্ড করে কশন সাইন আছে কিনা দেখুন। থাকলে আনইনস্টল, নাইতে ছাড়ি দিন।
- Microsoft Surface ডিভাইস রিবুট করুন। ড্রাইভার ইনস্টলেশন অটোমেটিক শুরু হবে। নতুন ড্রাইভার আপডেটেড হওয়া উচিত, না হলে Device Manager-এ যে ড্রাইভার চাইতে Update driver চাপুন।
Windows OS-এ এরর বা বাগ থাকলে Microsoft অটোমেটিক্যালি রিকগনাইজ করে। Windows আপডেটের মাধ্যমে ফিক্স পাবেন। Windows আপডেট করলে সব ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি আপডেট হয়, ম্যানুয়ালি করতে হয় না।
- Windows সার্চ বারে Check for updates টাইপ করুন।
- Check for updates বাটন চাপুন। বাটন Download now বা Download & Install ও দেখাতে পারে, যেকোনো অপশন চলে।
আপডেটের পর রিস্টার্ট চাইতে পারে। তাহলে Restart now চাপুন।
কিছু ইউজার লক্ষ্য করেছেন UEFI সেটিংসে স্যুইচ করলে কীবোর্ড কাজ করে। UEFI-তে কাজ করলে কিন্তু Windows লোড হলে বন্ধ হয়, তবে আপনার Windows-রিলেটেড সমস্যা আছে।
- Surface ডিভাইস শাট ডাউন করুন।
- একসাথে Volume Up বাটন ধরে Power বাটন চাপুন ও রিলিজ করুন। Volume Up ধরে রাখুন Surface লোগো আসা পর্যন্ত।
- UEFI স্ক্রিন খুলবে। কীবোর্ড কাজ করছে কিনা চেক করুন।
- Devices-এ যান → ব্লুটুথ অন আছে কিনা চেক করুন।
কীবোর্ড वारান্টি অধীন থাকলে Microsoft Support-এ যোগাযোগ করুন। তারা রিপেয়ার বা রিপ্লেস করে সমাধান দেবে। অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে রিপেয়ার রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন।
উপরের কোনো ফিক্স কাজ না করলে রিপেয়ার শপে নিয়ে যান।
কোন ট্রাবলশুটিং স্টেপ আপনার জন্য কাজ করেছে? কমেন্টে জানান, অন্য Surface কীবোর্ড ইউজারদের টিপস শেয়ার করুন।
