Zoom হলো একটি জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ যা অনেক কোম্পানি মিটিং, ওয়েবিনার, কনফারেন্স এবং আরও অনেক কিছু হোস্ট করার জন্য ব্যবহার করে। তবে, কিছু Zoom ইউজার একটি এরর রিপোর্ট করেছে যা Zoom অ্যাপ্লিকেশনকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট হতে বাধা দিচ্ছে, অর্থাৎ তারা অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারছেন না।
এই ট্রাবলশুটিং গাইডে, আমরা ব্যাখ্যা করব Zoom আপডেট এরর কোড 10002-এর কারণ এবং কীভাবে এটি ফিক্স করবেন।
Zoom ইনস্টলেশন এরর কোড 10002 কী?
Zoom এরর কোড 10002 হলো একটি এরর মেসেজ যা মূলত Apple macOS ইউজারদের প্রভাবিত করে বলে মনে হয়। কিন্তু এটি Windows PC-তেও দেখতে পারে। সাধারণত, এটি Zoom আপডেট করার সময় ঘটে। আপনি যদি 10002 এরর কোড দিয়ে আঘাত হন, তবে আপনি Zoom অ্যাপ আপডেট বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
10002 এরর কোডের তিনটি প্রধান কারণ রয়েছে:
- Zoom ইনস্টলার প্যাকেজের সোর্স লিংক ভাঙা।
- Zoom অ্যাপটিকে সঠিক পারমিশন নেই।
- macOS ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট অটো-আপডেট করতে পারছে না।
- আপনার এন্টিভাইরাস সফটওয়্যার বা ফায়ারওয়াল ভাইটাল ফাইলগুলো কোয়ারেন্টাইন করে Zoom ইনস্টলারকে বাধা দিচ্ছে।
- নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি সমস্যা বা আপনার ইন্টারনেট সংযোগের অন্যান্য সমস্যা যা আপনাকে Zoom-এর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে বাধা দিচ্ছে। তবে, এটি সাধারণত Zoom এরর কোড 5003 হিসেবে দেখায়।
নিচে, আমরা ব্যাখ্যা করব Microsoft Windows-এ Zoom 10002 এরর কোড কীভাবে ফিক্স করবেন। macOS-এ Zoom এরর কোড 10002 ফিক্স করতে হলে আমাদের ডিটেইল্ড গাইড চেক করুন।
Zoom আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করুন
এটি করতে:
- Windows key চাপি স্টার্ট মেনু খুলুন।
- সার্চ বারটিতে "Control Panel" টাইপ করুন, তারপর লিস্ট থেকে সিলেক্ট করুন।
- Uninstall a program সিলেক্ট করুন।
- নিচে স্ক্রোল করুন, Zoom-র ওপর রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন। আনইনস্টলেশন উইজার্ড সম্পূর্ণ করুন।
- অফিসিয়াল Zoom.us ওয়েবসাইটে যান এবং Zoom ডেস্কটপ অ্যাপ ইনস্টলার ডাউনলোড করুন।
- ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
নোট: এটি কাজ না করলে, আপনি Zoom Support-এ রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারেন যাতে তারা এররটি ইনভেস্টিগেট করে। File Explorer খুলে C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom নেভিগেট করুন এবং Installer.txt ফাইলটি কপি করুন। আপনার রিকোয়েস্টে এটি যোগ করুন যাতে সাপোর্ট এজেন্ট বুঝতে পারে কী ভুল হচ্ছে।
Zoom Support-এ যোগাযোগ করুন
আশা করি এই গাইডটি আপনাকে এরর কোডটি সমাধান করে আপনার Zoom মিটিং-এ ফিরে যেতে সাহায্য করল।
আপনি যদি এখনও Zoom ক্লায়েন্টের সাথে সমস্যা অনুভব করেন, তবে Zoom Support-এ যোগাযোগ করুন বা Zoom Forums-এ মেসেজ রেখে যান। মènes সময়, আপনি আপনার iPad, iPhone, বা Android ডিভাইসে Zoom ব্যবহার করতে পারেন।
