জুম একটি জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ যা অনেক কোম্পানি সভা, ওয়েবিনার, সম্মেলন এবং আরও অনেক কিছু হোস্ট করতে ব্যবহার করে। যাইহোক, কিছু জুম ব্যবহারকারীরা একটি ত্রুটির প্রতিবেদন করেন যা জুম অ্যাপ্লিকেশনটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট হতে বাধা দেয়, যার অর্থ তারা অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারে না।
এই সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকাতে, আমরা জুম আপডেট ত্রুটি কোড 10002 এর কারণ কী এবং কীভাবে এটি ঠিক করা যায় তা ব্যাখ্যা করব৷
জুম ইনস্টলেশন ত্রুটি কোড 10002 কি?
জুম ত্রুটি কোড 10002 একটি ত্রুটি বার্তা যা বেশিরভাগ Apple macOS ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে বলে মনে হয়। তবে এটি একটি উইন্ডোজ পিসিতেও উপস্থিত হতে পারে। সাধারণত, জুম আপডেট করার চেষ্টা করার সময় ত্রুটি ঘটে। আপনি যদি 10002 এরর কোড দিয়ে আঘাত করেন, তাহলে আপনি জুম অ্যাপ আপডেট বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
10002 ত্রুটি কোডের জন্য তিনটি প্রধান কারণ রয়েছে:
- জুম ইনস্টলার প্যাকেজের উৎস লিঙ্কটি ভেঙে গেছে।
- জুম অ্যাপটির সঠিক অনুমতি নেই।
- macOS ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করতে পারে না।
- আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার বা ফায়ারওয়াল গুরুত্বপূর্ণ ফাইলগুলিকে আলাদা করে জুম ইনস্টলারকে বাধা দেয়৷
- নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যা বা আপনার ইন্টারনেট সংযোগের অন্যান্য সমস্যা যা আপনাকে জুমের সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড করতে বাধা দেয়। যাইহোক, এটি সাধারণত জুম ত্রুটি কোড 5003 হিসাবে দেখায়।
নীচে, আমরা মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজে জুম 10002 ত্রুটি কোডটি কীভাবে ঠিক করব তা ব্যাখ্যা করব। আপনার যদি macOS-এ জুম ত্রুটি কোড 10002 ঠিক করতে হয়, আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা দেখুন।
জুম আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
এটি করতে:
- স্টার্ট মেনু খুলতে Windows কী টিপুন।
- সার্চ বারে "কন্ট্রোল প্যানেল" টাইপ করুন, তারপর তালিকা থেকে এটি নির্বাচন করুন৷
- একটি প্রোগ্রাম আনইনস্টল নির্বাচন করুন।
- নীচে স্ক্রোল করুন, জুম ডান-ক্লিক করুন এবং আনইনস্টল নির্বাচন করুন। আনইনস্টলেশন উইজার্ড সম্পূর্ণ করুন।
- অফিসিয়াল Zoom.us ওয়েবসাইটে যান এবং Zoom ডেস্কটপ অ্যাপ ইনস্টলারটি ডাউনলোড করুন।
- ইন্সটলেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
দ্রষ্টব্য:যদি এটি কাজ না করে, আপনি ত্রুটিটি তদন্ত করার জন্য জুম সমর্থনের সাথে একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন এবং C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom-এ নেভিগেট করুন এবং Installer.txt ফাইলটি কপি করুন। আপনার অনুরোধে এটি যোগ করুন যাতে সহায়তা এজেন্ট কী ভুল হচ্ছে তা বের করতে পারে।
জুম সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
আশা করি, এই নির্দেশিকা আপনাকে ত্রুটি কোড সমাধান করতে এবং আপনার জুম মিটিংয়ে ফিরে যেতে সাহায্য করেছে৷
৷আপনি যদি এখনও জুম ক্লায়েন্ট নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে জুম সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন বা জুম ফোরামে একটি বার্তা দিন। ইতিমধ্যে, আপনি আপনার iPad, iPhone, বা Android ডিভাইসে Zoom ব্যবহার করতে পারেন৷
৷