আপগ্রেড করা ভার্সনের সুবিধাগুলো উপভোগ করতে হলে ব্যবহারকারীদের WhatsApp Business API-র জন্য আবেদন করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে এটি অনুমোদিত হয়েছে। তাহলে অ্যাকাউন্টের জন্য আবেদন করতে কী কী লাগে এবং অনুমোদন পাওয়া কতক্ষণ লাগে? এই আর্টিকেলে এই প্রশ্নগুলো এবং আরও অনেক কিছুর উত্তর রয়েছে।
অংশ ১: WhatsApp API-এর খরচ কত?
অংশ ২: WhatsApp Business API-এ অ্যাক্সেস পাওয়ার পদ্ধতি
অংশ ৩. WhatsApp Business চ্যাট দ্রুত ও সহজে ব্যাকআপ করার পদ্ধতি
অংশ ১: WhatsApp API-এর খরচ কত?
লক্ষ লক্ষ কোম্পানি ইতিমধ্যে তাদের ক্লায়েন্ট যোগাযোগে WhatsApp ব্যবহার করছে। যুব الجيل ফোন কল বা ইমেইল পড়ার চেয়ে টেক্সটিং পছন্দ করে, এবং সেটিই WhatsApp অ্যাকাউন্ট অফার করে। WhatsApp Business App-এ আপনি বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপে আপনার কাস্টমার কমিউনিকেশন ক্ষমতা বাড়াতে পারেন।
এটি সাধারণ WhatsApp অ্যাকাউন্টের মতো কাজ করে, যদিও এতে কিছু ব্যবসা-উন্মুখ ফিচার রয়েছে যেমন কুইক রিপ্লাই, অটোমেটেড মেসেজ, ক্যাটালগ ইত্যাদি। সবচেয়ে ভালো কথা হলো এটি বিনামূল্যে।
কিন্তু WhatsApp Business App-এর মুখ্য অসুবিধা হলো এটি একটি সিঙ্গেল-ইউজার অ্যাকাউন্ট। এছাড়া অ্যাপটি GDPR-কমপ্লায়েন্ট নয়, যা বড় ব্র্যান্ডের জন্য নিরাপত্তা উদ্বেগ সৃষ্টি করতে পারে। এই কারণগুলোর জন্য বড় কাস্টমার বেসের ব্যবসায়ীদের জন্য WhatsApp API চালু করা হয়েছে।
এটি এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন, অটোমেটিক মেসেজিং, বাল্ক মেসেজিং ও CRM-এর সাথে সিঙ্ক করার সুবিধা দেয়। এখানে আপনি সরাসরি স্ট্যান্ডার্ড WhatsApp UI ব্যবহার করবেন না। বরং একটি WhatsApp Business Solution Provider (BSP)-এর সাথে সংযুক্ত করবেন।
কিন্তু এই সকল ফিচার বিনামূল্যে নয়। এই সলুশন প্রোভাইডার একটি পেইড মডেল ব্যবহার করে, যদিও খুব সস্তা হারিতে। ক্লায়েন্টরা আপনাকে যেসব মেসেজ পাঠায় সেগুলো বিনামূল্যে, কিন্তু আপনার কাছে ২৪ ঘণ্টা থাকে বিনামূল্যে রিপ্লাই করার জন্য, তারপর প্রতি মেসেজ বা টেমপ্লেট অনুযায়ী ফি লাগে। এটি মেসেজ ভলিউম এবং আপনার দেশের বিলিং-এ নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, UK-এ প্রতি মেসেজ ৩ সেন্ট লাগে।
এছাড়া, আপনি WhatsApp-এর অফিসিয়াল BSP ব্যবহার করতে পারেন যারা সাধারণত মাসিক ফি নেয়। উদাহরণস্বরূপ, Userlike এই WhatsApp সেবার জন্য $৯০/মাস নেয়। অন্যদিকে, MessagePeople আরও ব্যয়বহুল $৪৯৯/মাস। হ্যাঁ, কিছু প্রোভাইডার একমুশত ফি নেয়। Vonage একটি ভালো উদাহরণ যা $১,০০০ চাড়ে।
অংশ ২: WhatsApp Business API-এ অ্যাক্সেস পাওয়ার পদ্ধতি
হ্যাঁ, সঠিক কথা! WhatsApp Business API অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সবার জন্য সম্ভব নয়। কারণ আপনার কোম্পানিটি বড় বা মধ্যম আকারের হতে হবে অনুমোদন পেতে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এর একটি ভেরিফাইড ফেসবুক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে ১০,০০০+ লাইক বা ফলোয়ারের সাথে। এই কারণেই ছোট স্টার্টআপের অনুমোদন পাওয়া খুবই অসম্ভব।
আবেদন করার আগে আরেকটি কথা মনে রাখতে হবে — আপনি কোন ইন্ডাস্ট্রিতে কাজ করছেন। গেমিং, জুয়া, প্রোঢ় কন্টেন্ট, এলকোহল ও তামাক উদ্যোগের অনুমোদন পাওয়া অসম্ভব। রাজনৈতিক সংগঠন ও সরকারি প্রতিষ্ঠানও অনুমোদন পায় না কারণ WhatsApp কোনো নির্দিষ্ট রাজনৈতিক মতবাদের সমর্থন দেখাতে চায় না।
আপনার কোম্পানি যদি এই সব শর্ত পূরণ করে, তবে WhatsApp API অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ধাপ ১. আবেদনের ফরম্যাট বেছে নিন
WhatsApp Business API পাওয়ার দুটি পদ্ধতি রয়েছে। প্রথমে, আপনি অফিসিয়াল Facebook Business Manager পেজে সরাসরি সাইন আপ করতে পারেন। এখানে আপনাকে নিচের জিনিসগুলো লাগবে:
- একটি ভেরিফাইড ব্যবসা।
- Facebook Business Manager অ্যাকাউন্ট।
- WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট।
- WhatsApp Business-এর জন্য ক্রেডিট লাইন।
- Postman-এর মতো একটি কমান্ড-লাইন সেন্টার cURL (Client URL) রিকোয়েস্ট করার জন্য।
আপনার ব্যবসা ভেরিফাই হলে WhatsApp এটি রিভিউ করবে এবং আবেদন অনুমোদন বা অস্বীকার করবে। এটি সাধারণত সর্বোচ্চ ৩০ দিন নেয়। Business Manager-এ Settings-এ আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন।
বিকল্পভাবে, আপনি একটি BSP ব্যবহার করতে পারেন। এই পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাধারণত দ্রুত অনুমোদিত হয় এবং আপনার ওয়ার্কলোড কমে। জনপ্রিয় WhatsApp API BSP-ها شامل ACL Mobile Limited, 360dialog Botmaker, Edna, ইত্যাদি। প্রত্যাশা অনুযায়ী, এই থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলো WhatsApp API আবেদন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করতে খুশি হবে।
BSP আপন থেকে নিচের তথ্য চাইতে পারে:
- কোম্পানির নাম
- ইন্ডাস্ট্রি
- রিজন
- URL
- কোম্পানির হেডকোয়ার্টার লোকেশন।
- অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনের উদ্দেশ্য।
- প্রায়োগিক মেসেজের সংখ্যা।
- আপনি কখন সেবা চালু করতে চান।
- অনুমোদন ২-৩ সপ্তাহ নিতে পারে।
ধাপ ২. WhatsApp API কে CRM-এর সাথে সংযুক্ত করুন
ব্র্যান্ড অনুমোদিত হলে এবং আপনার ফোন নম্বর সক্রিয় হলে, আপনি একটি WhatsApp API কী পাবেন। এটি ব্যবহার করে CRM-এর সাথে লিঙ্ক করুন। মনে রাখবেন WhatsApp API শুধু একটি API। তাই কোনো অ্যাপ বা ফ্রন্ট-এন্ড ইন্টারফেস নেই। সেক্ষেত্রে API কী ব্যবহার করে আপনার ব্যবসা সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত করুন। আবার অধিকাংশ CRM তাদের সেবা WhatsApp Business API-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করতে খুশি হবে। WhatsApp চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন প্রায় ১-২ দিন নেয়।
প্রো টিপ: কি WhatsApp API-এ একাধিক নম্বর ব্যবহার করা যায়? উত্তর হ্যাঁ। কিন্তু প্রতিটি নম্বরের জন্য একটি ডকার সার্ভার লাগবে। এতে মাসিক খরচ বড়তে পারে।
অংশ ৩. WhatsApp Business চ্যাট দ্রুত ও সহজে ব্যাকআপ করার পদ্ধতি
আপনার যদি ইতিমধ্যে একটি সক্রিয় WhatsApp Business App থাকে, তবে সকল ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ। আপনি গ্রুপ চ্যাট, ব্যক্তিগত চ্যাট, মিডিয়া, ইনভয়েসের মতো ডকুমেন্ট ইত্যাদি ব্যাকআপ নিতে পারেন। সৌভাগ্যে, অ্যাপে বা PC-এ থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার দিয়ে এটি খুব সহজে করা যায়। চলুন বিস্তারিত জানি!
পদ্ধতি ১. ফোনে WhatsApp Business ব্যাকআপ নেওয়া
অ্যান্ড্রয়েডে WhatsApp Business ব্যাকআপ নেওয়া ব্যক্তিগত WhatsApp অ্যাকাউন্টের মতোই। অর্থাৎ, আপনি Google Drive-এ আপনার ডেটা ব্যাকআপ নেবেন এবং দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ব্যাকআপ শিডিউল করবেন। পদ্ধতিটি নিচে:
- আপনার WhatsApp Business অ্যাপ চালু করে Ellipsis-এ ট্যাপ করুন
- এরপর Settings-এ ক্লিক করে Chats-এ ট্যাপ করুন
- এখন Chat backup-এ ক্লিক করে BACK UP-এ ট্যাপ করুন যদি ইতিমধ্যে Google Drive অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করা থাকে
পদ্ধতি ২. কম্পিউটারে WhatsApp Business ব্যাকআপ নেওয়া
এই পদ্ধতিতে, আমরা শিখবো কীভাবে Wondershare MobileTrans ব্যবহার করে অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোন থেকে PC-এ WhatsApp Business ট্রান্সফার করবেন। এটি একটি Mac/Win সফ্টওয়্যার যা ব্যবহারকারীদের সকল WhatsApp Business ডেটা — ডকুমেন্ট, ভিডিও, টেক্সট মেসেজ, অডিও, ভিডিও কল ইত্যাদি ব্যাকআপ নেওয়া দেয়। আরও দেরি না করে, পদ্ধতিটি নিচে:
ধাপ ১. PC-এ MobileTrans ইনস্টল ও রান করুন, তারপর USB কেবল দিয়ে আপনার স্মার্টফোনকে PC-এ সংযুক্ত করুন।
ধাপ ২. MobileTrans-এ Backup & Restore ট্যাবে ক্লিক করুন এবং Backup app data-এ ক্লিক করুন।
ধাপ ৩. WhatsApp Business বেছে নিন এবং স্ক্রিনের নির্দেশনা মেনে আপনার স্মার্টফোনে USB ডিবাগিং সক্ষম করুন।
ধাপ ৪. একবার আপনার ডিভাইস সফ্টওয়্যারের সাথে সংযুক্ত হলে, আপনি যা কি ডেটা PC-এ ব্যাকআপ নিতে চান সেটি বেছে নিয়ে Start-এ ট্যাপ করুন। এবং হয়ে গেলো!
আশা করি এ পর্যন্ত আপনি অনেক কিছু শিখেছেন। একটি সংক্ষিপ্ত স্মরণ: WhatsApp Business API প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়ীদের জন্য একটি পেইড সার্ভিস, অন্যদিকে WhatsApp Business ছোট ব্যবসায়ীদের জন্য একটি স্মার্টফোন অ্যাপ। এছাড়া, WhatsApp API কোনো WhatsApp UI অফার করে না। বরং সংযোগ CRM সিস্টেমের মাধ্যমে সাধন করা হয়। আরেকটি কথা, MobileTrans ব্যবহার করে আপনার সকল WhatsApp Business ডেটা PC ও মোবাইল-এ ব্যাকআপ নিন।
