Windows-এর "SmartScreen can't be reached right now" ত্রুটি তখন ঘটে যখন SmartScreen ফিচার আপনার ফাইলের কন্টেন্ট স্ক্যান করতে ব্যর্থ হয়। আপনি কোনো অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করছেন, এবং যেহেতু আপনার পিসির সিকিউরিটি ফিচার আপনার ফাইল নিরাপদ কিনা তা চেক করতে পারছে না, তাই উপরের এরর মেসেজ পাচ্ছেন। আপনি আপনার পিসিতে এই ত্রুটি ফিক্স করার কয়েকটি উপায় ব্যবহার করতে পারেন, এবং আমরা আপনাকে দেখাব কীভাবে।
SmartScreen আপনার ফাইল স্ক্যান করতে পারছে না কারণ আপনার ইন্টারনেট কানেকশন কাজ করছে না, Microsoft-এর সার্ভার ডাউন, আপনার পিসিতে একটি মাইনর গ্লিচ, আপনার VPN বা প্রক্সি সার্ভর প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে না, এবং আরও অনেক কিছু।
আপনার ইন্টারনেট কানেকশনে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন
SmartScreen ফেল করলে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন প্রথমে চেক করার জিনিস। আপনার কানেকশন কাজ করা বন্ধ করলে হতে পারে, যা SmartScreen-কে ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট হতে এবং আপনার ফাইল নিরাপদ কিনা তা জানতে বাধা দিচ্ছে।
এই ক্ষেত্রে, আপনার কম্পিউটারে একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং একটি সাইট লঞ্চ করে আপনার কানেকশনের স্ট্যাটাস চেক করুন। ইন্টারনেট কানেকশন খারাপ থাকলে আপনার সাইট লোড হবে না। এই ক্ষেত্রে, SmartScreen ব্যবহার করার আগে আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করতে হবে।
আপনি কিছু বেসিক ট্রাবলশুটিং টিপস প্রয়োগ করতে পারেন, যেমন আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক থেকে ডিসকানেক্ট ও রিকানেক্ট করা এবং আপনার রাউটার রিবুট করা, আপনার ইন্টারনেট সমস্যা ফিক্স করতে। এই পদ্ধতিগুলো কাজ না করলে, আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP) এর সাথে যোগাযোগ করা ভালো আইডিয়া।
Microsoft-এর সার্ভার ডাউন আছে কিনা চেক করুন
SmartScreen কাজ না করার আরেকটি কারণ হলো Microsoft-এর সার্ভার ডাউন। SmartScreen সেই সার্ভারগুলোর ওপর নির্ভর করে আপনার ফাইল নিরাপদ কিনা তা চেক করতে, এবং প্রয়োজনীয় সার্ভারগুলো ডাউন থাকলে ফিচারটি চেক পারফর্ম করতে ব্যর্থ হয়।
আপনি সেটি চেক করতে পারেন Downdetector সাইটে যেতে এবং "Microsoft" সার্চ করে। এই সাইট বিভিন্ন অনলাইন সার্ভিসের অনলাইন স্ট্যাটাস বলে, Microsoft সহ।
আপনি যদি পান যে Microsoft-এর সার্ভার ডাউন, তবে আপনাকে কোম্পানি সার্ভার সমস্যা ফিক্স করার পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। Microsoft সার্ভার ফাংশনালিটি রিস্টোর করলে আপনি SmartScreen ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনার Windows PC রিস্টার্ট করুন
আপনার Windows PC-এ একটি মাইনর গ্লিচ থাকলে, সেটিই হতে পারে আপনি SmartScreen ব্যবহার করে আপনার ফাইল স্ক্যান করতে পারছেন না কারণ। আপনার PC-এর মাইনর সমস্যা সমাধানের একটি উপায় হলো আপনার PC রিস্টার্ট করা।
আপনার কম্পিউটারকে একটি রিবুট দেয়া সকল সিস্টেম ফিচারকে অফ করে আবার অন করে, সেই আইটেমগুলোয় অনেক মাইনর সমস্যা ফিক্স করে।
- Start মেনু আইকন বা আপনার কীবোর্ডের Windows কী ব্যবহার করে Start মেনু খুলুন।
- মেনুতে Power আইকন বেছে নিন এবং Restart বেছে নিন।
- আপনার কম্পিউটার রিবুট হলে আপনার ফাইল লঞ্চ করুন।
আপনার Windows PC-এ SmartScreen পুনরায় সক্ষম করুন
আপনি SmartScreen ব্যবহার করতে পারছেন না এবং এরর মেসেজ পাচ্ছেন কারণ আপনি বা অন্য কেউ ফিচারটি আপনার পিসিতে অফ করে দিয়ে থাকতে পারে। অথবা, ফিচারটিতে একটি মাইনর বাগ থাকতে পারে। যেভাবেই হোক, আপনি ফিচারটি পুনরায় সক্রিয় করে আপনার সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
- Start মেনু খুলুন, Windows Security খুঁজুন, এবং অ্যাপটি লঞ্চ করুন।
- অ্যাপে App & browser control বেছে নিন।
- Reputation-based protection settings বেছে নিন।
- Check apps and files, SmartScreen for Microsoft Edge, Potentially unwanted app blocking, এবং SmartScreen for Microsoft Store apps অপশনগুলো অন করুন।
- আপনার ফাইল লঞ্চ করুন এবং দেখুন ফাইলটি কোনো এরর ছাড়া খুলছে কিনা।
প্রক্সি সার্ভার এবং VPN ডিসেবল করুন
আপনার VPN এবং প্রক্সি সার্ভার আপনার ইন্টারনেট ট্রাফিককে একটি থার্ড-পার্টি সার্ভারের মাধ্যমে রুট করে। এই সেটআপ আপনাকে আপনার ISP-এর রেস্ট্রিকশন বাইপাস করতে দেয়, কিন্তু সেটআপটি কখনো কখনো বিভিন্ন সমস্যার কারণ হয়ে যায়। আপনার "SmartScreen can't be reached right now" এরর VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করার কারণে হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আপনার পিসিতে দুটি সার্ভিসই অফ করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। আপনার VPN অ্যাপ খুলে মেইন অপশন টগল অফ করলে VPN সার্ভিস ডিয়েক্টিভেট হয়ে যাবে।
আপনার প্রক্সি সার্ভার নিচের পদ্ধতিতে অফ করতে পারেন:
Windows 11-এ
- Windows + I চাপে Settings খুলুন।
- বাম সাইডবারে Network & internet বেছে নিন।
- ডান পেইনে Proxy বেছে নিন।
- Automatically detect settings অপশন ডিয়েক্টিভেট করুন।
- Use a proxy server-এর পাশে Set up বেছে নিন এবং Use a proxy server টগল অফ করুন।
Windows 10-এ
- Windows + I চাপে Settings চালু করুন।
- Settings-এ Network & Internet বেছে নিন।
- বাম সাইডবারে Proxy বেছে নিন।
- ডান পাশে Automatically detect settings অপশন অফ করুন।
- Use a proxy server অপশনও ডিসেবল করুন।
আপনার Windows কম্পিউটারে অ্যান্টিভাইরাস স্ক্যান চালান
আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাপ ইনস্টল করতে না পারেন এবং SmartScreen এরর পান, তবে আপনার কম্পিউটার ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার से ইনফেক্টেড হতে পারে। এরকম ইনফেকশন gyakran অনেক র্যান্ডম সমস্যা তৈরি করে, যা আপনাকে আপনার টাস্কে কাজ করতে বাধা দেয়।
এটি ফিক্স করার একটি উপায় হলো একটি ফুল ভাইরাস স্ক্যান চালিয়ে আপনার কম্পিউটার থেকে সকল হুমকি রিমুভ করা। এটি আপনার মেশিনকে ভাইরাস ও ম্যালওয়্যার থেকে মুক্ত করবে এবং আপনাকে স্বাভাবিকভাবে আপনার অ্যাপ ইনস্টল করতে দেবে।
- আপনার পিসিতে Windows Security অ্যাপ লঞ্চ করুন।
- অ্যাপে Virus & threat protection বেছে নিন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Scan options বেছে নিন।
- Full scan বেছে নিন এবং নিচে Scan now চাপুন।
- অ্যান্টিভাইরাস আপনার পিসি স্ক্যান করে হুমকি রিমুভ করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
আপনার Windows PC ক্লিন বুট করুন
কখনো কখনো, আপনার পিসিতে ইনস্টল করা অন্য কোনো অ্যাপ ইন্টারফিয়ারেন্স তৈরি করলে আপনি একটি অ্যাপ ইনস্টল করতে পারেন না। আপনার পিসিতে একটি সন্দেহজনক অ্যাপ থাকতে পারে যা আপনার বর্তমান অ্যাপ ইনস্টলার লঞ্চ করতে বাধা দিচ্ছে।
এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার Windows PC ক্লিন বুট করতে পারেন এবং আপনার অ্যাপ ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। এই মোডে Windows শুধু এসেনশিয়াল ফাইলগুলো লোড করে, যাতে আপনি থার্ড-পার্টি অ্যাপগুলো ইন্টারফিয়ারেন্স তৈরি করছে কিনা তা বের করতে পারেন।
আপনার অ্যাপ সেটি মোডে ঠিকমতো খুললে, আপনার মেশিন থেকে যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাপ খুঁজে বের করে রিমুভ করুন।
নতুন Windows ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করুন
আপনার SmartScreen সমস্যা ανির্দিষ্ট থাকলে, আপনার অ্যাপ ইনস্টল করার জন্য আপনি শেষ ফিক্স হিসেবে একটি নতুন Windows ইউজার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে পারেন। আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্টে সমস্যা থাকতে পারে যা আপনার সমস্যা তৈরি করছে।
Windows 10-এ একটি নতুন ইউজার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করা সহজ, এবং Windows 11-এও একইভাবে সহজ। একবার নতুন অ্যাকাউন্ট পেলে, সেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনার অ্যাপ ইনস্টলার চালান এবং আপনার অ্যাপ ইনস্টল করুন।
Windows SmartScreen বিভিন্ন কারণ থেকে কাজ করা বন্ধ করে, 그중 ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি নেই হচ্ছে প্রধান কারণ। আপনি যদি আপনার অ্যাপ ইনস্টলার একাধিকবার খুলতে চেষ্টা করার পরও এরর দূর করতে না পারেন, তবে উপরে বর্ণিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে আপনার সমস্যা সমাধান করুন।
সমস্যা সমাধান হলে, SmartScreen আপনার ফাইল স্ক্যান করবে এবং আপনাকে জানাবে ফাইলটির সাথে এগিয়ে যাওয়া নিরাপদ কিনা।
