আপনি কি আপনার Chromebook-এর বিল্ট-ইন ক্যামেরা কোনো নির্দিষ্ট বা সব অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহার করতে সমস্যায় পড়ছেন? এই টিউটোরিয়ালে Chromebook-এ ক্যামেরা-রিলেটেড ম্যালফাংশনের সম্ভাব্য ট্রাবলশুটিং সমাধানগুলো আলোচনা করা হয়েছে।
১. সমস্যসহ অ্যাপ(গুলোর) জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস দিন
আপনার ওয়েবক্যাম বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহার করলে বুঝতে পারবেন সমস্যা সিস্টেম-ওয়াইড নাকি অ্যাপ-স্পেসিফিক। যেকোনো ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশনে একটি ডামি ভিডিও কল সেট আপ করুন, বা ক্যামেরা অ্যাপে ছবি তুলে দেখুন।
যদি কোনো অ্যাপ্লিকেশন ক্যামেরা পারমিশন ছাড়া আপনার Chromebook ক্যামেরা ব্যবহার করার চেষ্টা করে, তবে সেটি কালো স্ক্রিন দেখাতে পারে। আপনার Chromebook-এর ক্যামেরা কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনে কাজ না করলে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে সেটিকে ক্যামেরা পারমিশন দিন।
- Settings অ্যাপ চালু করুন, সাইডবারের Apps ট্যাব খুলুন, এবং Google Play Store বেছে নিন।
- Manage Android preferences বেছে নিন।
- এরপর Apps > See all apps-এ যান এবং প্রভাবিত অ্যাপটি বেছে নিন।
- Permissions বেছে নিন।
- Camera permission বেছে নিন।
- "Camera Access for This App"-কে Allow only while using the app-এ সেট করুন।
অ্যাপটি পুনরায় খুলুন এবং চেক করুন এটি আপনার Chromebook-এর ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারছে কিনা। সমস্যা থাকলে অ্যাপ আপডেট বা রিইনস্টল করুন।
Google Play Store-এ অ্যাপটি খুঁজুন এবং Update চাপুন লেটেস্ট ভার্সন ইনস্টল করতে।
লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার পরেও অ্যাপ আপনার Chromebook-এর ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস না করলে, ডিলিট করে রিইনস্টল করুন।
অ্যাপ লঞ্চার বা শেল্ফে অ্যাপ আইকনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall বেছে নিন।
২. Google Chrome-এ সাইট ক্যামেরা অ্যাক্সেস সক্ষম করুন
যখন কোনো ওয়েবসাইট প্রথমবার আপনার ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করে, Google Chrome একটি পপ-আপ দেখায় ক্যামера পারমিশন দিন বা না দিন সেটি চেয়ে।
আপনি যদি ক্যামেরা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট উপেক্ষা বা ব্লক করেন, তবে আপনার Chromebook-এর ক্যামেরা ওয়েবসাইটে কাজ করবে না।
এটি সমাধান করতে, অ্যাড্রেস বারের Camera আইকনে ক্লিক করুন, এবং Always allow [website URL] to access your camera বেছে নিন। Done চাপুন ক্যামেরা পারমিশন সেভ করে পপ-আপ বন্ধ করতে।
বিকল্পভাবে, অ্যাড্রেস বারে chrome://settings/content/camera পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন। ওয়েবসাইটটি বেছে নিন, Camera ড্রপ-ডাউন মেনু খুলুন, এবং Allow বেছে নিন।
ওয়েবসাইটটি রিলোড করুন এবং চেক করুন আপনার Chromebook-এর ওয়েবক্যাম ওয়েবসাইটে কাজ করছে কিনা। সমস্যা থাকলে Google Chrome বন্ধ করে আবার খুলুন।
৩. ওয়েবক্যাম প্রাইভেসি সুইচ ডিসেবল করুন
কিছু Chromebook-এ একটি ফিজিক্যাল ওয়েবক্যাম প্রাইভেসি সুইচ থাকে যা ক্যামেরাকে অন/অফ করে। প্রাইভেসি সুইচ অন করলে অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপনার Chromebook-এর ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস করতে পারে না।
সুইচ অন থাকলে, আপনার Chromebook-এর ওয়েবক্যাম লাইট লাল হয়ে যাবে যখন কোনো অ্যাপ আপনার ওয়েবক্যাম ব্যবহার করার চেষ্টা করবে। ইন্ডিকেটর লাইট সাদা হয়ে যাবে যখন আপনি প্রাইভেসি সুইচ অফ করবেন।
আপনার Chromebook ক্যামেরা কাজ না করলে এবং ওয়েবক্যাম লাইট লাল থাকলে, ওয়েবক্যাম প্রাইভেসি সুইচ খুঁজে বের করুন এবং অফ করুন।
ওয়েবক্যাম সুইচের পজিশন আপনার Chromebook-এর মডেল বা ব্র্যান্ড অনুযায়ী ভিন্ন হবে, কিন্তু সাধারণত কম্পিউটারের বাম বা ডান পাশে থাকে।
৪. আপনার Chromebook রিবুট করুন
আপনার Chromebook অফ করে আবার অন করলে এর ওয়েবক্যাম আবার সঠিকভাবে কাজ করতে পারে। একটি সিস্টেম রিবুট পেন্ডিং আপডেটও ইনস্টল করতে পারে যা ওয়েবক্যাম ম্যালফাংশন ফিক্স করার জন্য ডিজাইন করা। রিস্টার্ট করার আগে সব অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন যাতে আনসেভড ডেটা বা ডকুমেন্ট হারাতে হয় না।
আপনার Chromebook-এর Power বাটন এবং Refresh কী একসাথে চাপুন সিস্টেম রিবুট শুরু করতে।
বিকল্পভাবে, আপনার Chromebook-এর স্ট্যাটাস এরিয়া খুলুন (Shift + Alt + S চাপুন), Power আইকন বেছে নিন এবং Restart বেছে নিন।
১-২ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার Power বাটন চাপুন আপনার ডিভাইস অন করতে। ক্যামেরা রিবুটের পরও কাজ না করলে আপনার Chromebook-এর অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন।
৫. আপনার Chromebook আপডেট করুন
আপনার Chromebook-এ লেটেস্ট ChromeOS ভার্সন ইনস্টল করা হার্ডওয়্যার এবং সিস্টেম সমস্যা সমাধান করতে পারে।
Settings > About ChromeOS-এ যান এবং Check for Updates বাটন চাপুন।
অথবা, পেন্ডিং সফটওয়্যার আপডেট বাধ্যতামূলক ইনস্টল করার জন্য Restart বেছে নিন।
৬. আপনার Chromebook হার্ডওয়্যার রিসেট করুন
একটি "Hard Reset" আপনার Chromebook-এর হার্ডওয়্যার—কীবোর্ড, টাচপ্যাড, ফিংগারপ্রিন্ট সেনসর, ওয়েবক্যাম, ইত্যাদি—রিস্টার্ট বা রিফ্রেশ করে হার্ডওয়্যার ফেইলার ফিক্স করে। হার্ড রিসেট পারফর্ম করা আপনার Chromebook ক্যামেরাকে প্রভাবিত করছে সমস্যাগুলো সমাধান করতে পারে।
আপনার Chromebook রিসেট করলে "Downloads" ফোল্ডারের কিছু ফাইল ডিলিট হতে পারে। তাই, আমরা সুপারিশ করি এই ফোল্ডারের ফাইলগুলো Files অ্যাপে অন্য ফোল্ডারে, Google Drive-এ, বা এক্সটার্নাল স্টোরেজ ডিভাইসে ব্যাকআপ নিন।
কীবোর্ড শর্টকাট দিয়ে Chromebook রিসেট
- আপনার Chromebook শাট ডাউন করুন এবং পুরোপুরি শাট ডাউন হলে কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- আপনার কীবোর্ডের Power এবং Refresh বাটন কমপক্ষে দশ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
আপনি Back + Refresh + Power বাটনও একসাথে চাপে ধরে হার্ডওয়্যার রিসেট শুরু করতে পারেন।
- আপনার Chromebook বুট হলে Refresh বাটন (বা Refresh এবং Back বাটন) ছেড়ে দিন।
২-ইন-১ Chromebook-এ হার্ডওয়্যার রিসেট
- আপনার Chromebook অফ করুন এবং এর কীবোর্ড ডিট্যাচ করুন।
- Volume Up এবং Power বাটন কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
- আপনার Chromebook বুট হলে উভয় বাটন ছেড়ে দিন।
রিসেট বাটন ব্যবহার করে Chromebook হার্ডওয়্যার রিসেট
কিছু Asus, Samsung, Acer, এবং Lenovo Chromebook-এ হার্ডওয়্যার রিসেট শুরু করার জন্য একটি ডেডিকেটেড বাটন থাকে। আপনি সাধারণত আপনার Chromebook-এর নিচে একটি গোলকেতে এই স্পেশাল রিসেট বাটনটি পাবেন।
- আপনার Chromebook অফ করুন, এর পাওয়ার অ্যাডাপ্টার সরান, এবং যেকোনো কানেক্টেড স্টোরেজ ডিভাইস বা অ্যাক্সেসরি আনপ্লাগ করুন।
- রিসেট বাটন গোলকেতে একটি পেপারক্লিপ, পিন, বা SIM কার্ড ইজেক্টর डालুন।
- পেপারক্লিপ বা SIM ইজেক্টর জায়গায় রাখুন এবং আপনার Chromebook-এর পাওয়ার অ্যাডাপ্টার কানেক্ট করুন।
- Power বাটন চাপুন আপনার Chromebook অন করতে এবং পেপারক্লিপ বা SIM ইজেক্টর বের করুন।
রিমুवेবল ব্যাটারি যুক্ত Chromebook-এ হার্ড রিসেট
আপনার Chromebook-এর ব্যাটারি বের করে আবার দিয়ে এর হার্ডওয়্যার হার্ড রিসেট হবে। আপনার Chromebook শাট ডাউন করুন, ব্যাটারি বের করুন, ১০-৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, এবং ব্যাটারি আবার দিন। আপনার ডিভাইস অন করুন এবং চেক করুন বিল্ট-ইন ক্যামেরা কাজ করছে কিনা।
৭. ফ্যাক্টরি রিসেট (Powerwash) আপনার Chromebook
উপরের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো চেষ্টা করার পরও ক্যামেরা কাজ না করলে আপনার Chromebook ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিস্টোর করুন। ফ্যাক্টরি রিসেট করা আপনার Chromebook-এ সেভ করা সবকিছু (ফাইল, অ্যাপ, ইউজার অ্যাকাউন্ট, এক্সটেনশন, ইত্যাদি) ডিলিট করবে।
ফ্যাক্টরি রিসেট করার আগে আপনার ফাইলগুলো Google Drive বা এক্সটার্নাল স্টোরেজ ডিভাইসে ব্যাকআপ নিন।
- Settings > Advanced > Reset settings-এ যান এবং Reset বাটন চাপুন।
- Restart চাপুন এগিয়ে যেতে।
Chromebook ক্যামেরা সমস্যা সমাধান
ফ্যাক্টরি রিসেট করার পরও ওয়েবক্যাম কাজ না করলে আপনার Chromebook ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে জরুরি ভিডিও কল বা রেকর্ডিং করতে হলে এক্সটার্নাল ওয়েবক্যাম ব্যবহার করুন—৬০ ডলারের নিচে কিছু বাজেট ওয়েবক্যাম দেখুন।
