'কোনও সামঞ্জস্যপূর্ণ ক্যামেরা নেই' উইন্ডোজ হ্যালো ফেস ত্রুটি সমাধান করুন – ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

আপনি আপনার পিসিতে ফেস রিকগনিশন আনলক সেট আপ করতে চান, কিন্তু উইন্ডোজ বলে, "আমরা উইন্ডোজ হ্যালো ফেসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ক্যামেরা খুঁজে পাইনি।" এই ত্রুটি বার্তাটির মানে কি এবং আপনি কীভাবে সমস্যাটি ঠিক করবেন? এই টিউটোরিয়ালটি সব ব্যাখ্যা করে।

আপনার ওয়েবক্যাম কেন Windows Hello এর সাথে কাজ করে না?

বেশ কয়েকটি কারণ আপনার ওয়েবক্যাম এবং উইন্ডোজ ফেসিয়াল রিকগনিশনের মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারে। এই কারণগুলির মধ্যে একটি ত্রুটিপূর্ণ ক্যামেরা ড্রাইভার, দুর্নীতিগ্রস্ত সিস্টেম ফাইল, বগি/সেকেলে অপারেটিং সিস্টেম ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, আপনার কম্পিউটারে ইনফ্রারেড (IR) ক্যামেরা না থাকলে Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন কাজ করবে না।

একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ IR ক্যামেরার সাহায্যে, আপনি সর্বদা অস্থায়ী ত্রুটিগুলি ঠিক করতে পারেন যা উইন্ডোজ হ্যালো ফেস রিকগনিশনকে সঠিকভাবে কাজ করা বন্ধ করে দেয়। HelloFace ড্রাইভার আপডেট করা এবং Windows Hello Face Recognition অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করা সমস্যা সমাধানের জন্য প্রমাণিত৷

একটি সিস্টেম রিবুট করা মুলতুবি আপডেটগুলি ইনস্টল করতে পারে যা উইন্ডোজ হ্যালো ফেসিয়াল রিকগনিশনকে অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করবে। সুতরাং, আমরা নীচের সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি নেওয়ার আগে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার পরামর্শ দিই৷

আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করুন

Windows Hello মুখের স্বীকৃতি এবং প্রমাণীকরণের জন্য আপনার কম্পিউটারের ইনফ্রারেড (IR) ক্যামেরা ব্যবহার করে। যদি আপনার পিসিতে একটি দূষিত বা পুরানো আইআর ক্যামেরা ড্রাইভার থাকে তবে বৈশিষ্ট্যটি সঠিকভাবে কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে।

আপনার পিসিকে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করুন এবং IR ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করতে নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. স্টার্ট মেনুতে ডান ক্লিক করুন অথবা কুইক লিংক মেনু খুলতে Windows কী + X শর্টকাট ব্যবহার করুন।
2. ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন।

1. ক্যামেরা বিভাগটি প্রসারিত করুন, আইআর ক্যামেরা ড্রাইভারটিতে ডান ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার আপডেট করুন নির্বাচন করুন৷

1. চালকের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান নির্বাচন করুন

ডিভাইস ম্যানেজার যদি বলে যে আপনার কাছে সেরা/সর্বশেষ ড্রাইভার আছে তাহলে আইআর ক্যামেরা ড্রাইভারটি সরান এবং পুনরায় ইনস্টল করুন।

একটি পুনরায় ইনস্টলেশন সম্পাদন করা দুর্নীতি এবং ড্রাইভারকে প্রভাবিত করে এমন অন্যান্য সমস্যার সমাধান করতে পারে৷

1. IR ক্যামেরা ড্রাইভারে ডান-ক্লিক করুন এবং ড্রাইভার আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন।

1. আপনার পিসি থেকে ড্রাইভার সরাতে নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে আনইনস্টল নির্বাচন করুন।

আপনি যখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করবেন তখন উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্রাইভারটি পুনরায় ইনস্টল করবে। একটি সিস্টেম রিবুট করুন এবং আইআর ক্যামেরা ড্রাইভারের জন্য ডিভাইস ম্যানেজার "ক্যামেরা" বিভাগটি পরীক্ষা করুন৷

ত্রুটি অব্যাহত থাকলে আপনার কম্পিউটারে HelloFace ড্রাইভারটি ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন (পরবর্তী বিভাগটি দেখুন)৷

HelloFace ড্রাইভার ইনস্টল করুন

HelloFace ড্রাইভার ফাইলের অবস্থান আপনার পিসির মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। তবুও, নীচের পদক্ষেপগুলি আপনাকে উইন্ডোজ 10 এবং 11-এ HelloFace ড্রাইভার খুঁজে এবং ম্যানুয়ালি ইনস্টল করার মাধ্যমে গাইড করবে৷

1. ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন, নেভিগেশন বক্সে C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver পেস্ট করুন এবং এন্টার টিপুন।

আপনি যদি “FaceDriver” ফোল্ডারে HelloFace বা HelloFace.inf ফাইলটি খুঁজে পান তাহলে ধাপ #4-এ যান। অন্যথায়, একটি ভিন্ন ফোল্ডারে HelloFace.inf সনাক্ত করতে পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান৷

1. ফাইল এক্সপ্লোরার নেভিগেশন বক্সে C:\Windows\WinSxS পেস্ট করুন এবং এন্টার টিপুন।

1. সার্চ বক্সে হেলোফেস টাইপ করুন এবং ফলস্বরূপ ফোল্ডারে ডাবল ক্লিক করুন।

1. হ্যালোফেস ফাইলটি সনাক্ত করুন এবং ডান-ক্লিক করুন, তারপর প্রসঙ্গ মেনুতে ইনস্টল নির্বাচন করুন৷

আপনার পিসির অ্যাকাউন্ট সাইন-ইন সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং ড্রাইভার ইনস্টল করলে উইন্ডোজ হ্যালো ফেসিয়াল রিকগনিশন পুনরুদ্ধার হয় কিনা তা পরীক্ষা করুন।

Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন

ফেসিয়াল রিকগনিশন (উইন্ডোজ হ্যালো) অ্যাপটি সরানো এবং পুনরায় ইনস্টল করা আমাদের পরীক্ষা কম্পিউটারে "আমরা উইন্ডোজ হ্যালো ফেসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ক্যামেরা খুঁজে পাইনি" ত্রুটি বার্তাটি সাফ করে দেয়৷

আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করার পরে যদি ত্রুটিটি থেকে যায় আমরা একই কাজ করার পরামর্শ দিই। আপনার কম্পিউটারকে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করুন এবং উইন্ডোজ হ্যালো ফেসিয়াল রিকগনিশন অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করার পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. Windows সেটিংস অ্যাপ খুলুন, সাইডবারে অ্যাপ নির্বাচন করুন এবং ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন।

1. ফেসিয়াল রেকগনিকাল (উইন্ডোজ হ্যালো) বিকল্পটি প্রসারিত করুন এবং আনইনস্টল বোতামটি নির্বাচন করুন৷

আপনি একটি সফল বার্তা দেখতে পাবেন যে উইন্ডোজ ফেসিয়াল রিকগনিশন অ্যাপ আনইনস্টল করেছে। অপসারণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন৷

যখন আপনার পিসি রিবুট হয় এবং পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান তখন "ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য" সেটিংস পৃষ্ঠায় ফিরে যান (ধাপ #1 দেখুন)৷

1. "একটি ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য যোগ করুন" সারিতে দেখুন বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন৷
৷

1. ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যের তালিকায় ফেসিয়াল রিকগনিশন (উইন্ডোজ হ্যালো) সনাক্ত করুন। ফিচারটি দ্রুত খুঁজে পেতে সার্চ বক্সে "ফেসিয়াল রিকগনিশন" টাইপ করুন।

1. এগিয়ে যাওয়ার জন্য ফেসিয়াল রিকগনিশন (উইন্ডোজ হ্যালো) চেকবক্স এবং পরবর্তী নির্বাচন করুন৷

1. আপনার পিসিতে ফেসিয়াল রিকগনিশন (উইন্ডোজ হ্যালো) সফ্টওয়্যার ডিভাইস যোগ করতে ইনস্টল নির্বাচন করুন।

আপনি যদি একটি মিটারযুক্ত নেটওয়ার্ক সংযোগে থাকেন তবে আপনি একটি "ইনস্টল করতে পারবেন না" ত্রুটি পাবেন৷

আপনার ওয়াই-ফাই বা ইথারনেট কানেকশন আনমিটার করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। সেটিংস> নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট> ওয়াই-ফাই-এ যান, [নেটওয়ার্ক নাম] বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন এবং মিটারযুক্ত সংযোগ টগল করুন।

1. ফেসিয়াল রিকগনিশন (উইন্ডোজ হ্যালো) ফিচার ইনস্টল করতে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।

আপনার কম্পিউটার আপডেট করুন

Lenovo বলছে যে সমস্যাটি Windows 10 বা Windows 11 21H1 (Build 22000) চালিত থিঙ্কপ্যাড ল্যাপটপে প্রচলিত। আপনার কম্পিউটারের সফ্টওয়্যার আপডেট করুন যদি এটি এই Windows OS সংস্করণগুলি চালায় বা বিল্ড করে৷

মাইক্রোসফ্ট কখনও কখনও উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে উইন্ডোজ হ্যালো ফেসিয়াল রিকগনিশন ড্রাইভার আপডেট পাঠায়। তাই, আপনার কম্পিউটারকে আপ-টু-ডেট রাখা সবসময়ই ভালো।

সেটিংস> উইন্ডোজ আপডেটে যান এবং উপলব্ধ আপডেটগুলি ইনস্টল করতে আপডেটের জন্য চেক করুন বা ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন নির্বাচন করুন৷

উইন্ডোজ সিস্টেম ফাইল চেকার চালান

ফাইল দুর্নীতি Windows Hello বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবার সাথে জগাখিচুড়ি করতে পারে। আপনার কম্পিউটারে অনুপস্থিত বা দূষিত সিস্টেম ফাইলগুলি খুঁজে পেতে এবং প্রতিস্থাপন করতে সিস্টেম ফাইল চেকার (SFC) ব্যবহার করুন৷

আপনার পিসিকে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করুন এবং সিস্টেম ফাইল চেকার চালানোর জন্য নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷

1. স্টার্ট মেনুতে ডান ক্লিক করুন (অথবা উইন্ডোজ কী + X টিপুন) এবং দ্রুত লিঙ্ক মেনুতে টার্মিনাল (অ্যাডমিন) নির্বাচন করুন।

1. কনসোলে DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth টাইপ বা পেস্ট করুন এবং এন্টার টিপুন।

কমান্ডটি উইন্ডোজকে দুর্নীতির সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলিকে উত্স করার জন্য অনুরোধ করে। আপনি যখন "পুনরুদ্ধার অপারেশন সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে" দেখতে পাবেন তখন পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান। বার্তা৷

1. নতুন লাইনে sfc /scannow টাইপ বা পেস্ট করুন এবং এন্টার টিপুন।

টার্মিনাল কমান্ড চালানোর সময় অপেক্ষা করুন এবং আরও তথ্যের জন্য স্ক্যান ফলাফল পরীক্ষা করুন। এখানে আপনি সম্ভাব্য ফলাফলগুলি পাবেন এবং এর অর্থ হল:

• Windows Resource Protection কোনো অখণ্ডতা লঙ্ঘন খুঁজে পায়নি:SFC কোনো দুর্নীতিগ্রস্ত সিস্টেম ফাইল খুঁজে পায়নি, মেরামত করেনি বা প্রতিস্থাপন করেনি।
• উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন অনুরোধকৃত ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করতে পারেনি:ফাইল দুর্নীতির জন্য SFC আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করতে পারেনি।
• উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন দূষিত ফাইলগুলি খুঁজে পেয়েছে এবং সেগুলিকে সফলভাবে মেরামত করেছে:SFC দূষিত সিস্টেম ফাইলগুলি খুঁজে পেয়েছে এবং সংশোধন করেছে৷
• উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন দূষিত ফাইল খুঁজে পেয়েছে কিন্তু সেগুলির কিছু ঠিক করতে পারেনি:SFC দূষিত সিস্টেম ফাইল খুঁজে পেয়েছে কিন্তু সেগুলি মেরামত করতে ব্যর্থ হয়েছে৷

যদি SFC ফাইল দুর্নীতি স্ক্যান বা ঠিক করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এই টিউটোরিয়ালের সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন এবং SFC পুনরায় চালান৷

উইন্ডোজ বায়োমেট্রিক পরিষেবা পুনরায় চালু করুন

Windows বায়োমেট্রিক পরিষেবা Windows কম্পিউটারে বায়োমেট্রিক ডিভাইসগুলিকে ক্ষমতা দেয় এবং পরিচালনা করে। পরিষেবাটি পুনঃসূচনা করলে Windows আপনার ক্যামেরাকে মুখের স্বীকৃতির জন্য সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে৷

1. Windows কী + R টিপুন, ডায়ালগ বক্সে service.msc টাইপ করুন এবং ঠিক আছে নির্বাচন করুন।

1. Windows বায়োমেট্রিক সার্ভিসে রাইট-ক্লিক করুন এবং রিস্টার্ট নির্বাচন করুন।

পরিষেবাটি চালু না হলে স্টার্ট নির্বাচন করুন৷

যদি "Windows Hello Face এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ক্যামেরা খুঁজে পাইনি" ত্রুটিটি থেকে যায় তাহলে আপনার PC রিস্টার্ট করুন৷

"সহায়তা পান" এর মাধ্যমে ক্যামেরা সমস্যা সমাধান পরীক্ষা চালান

Get Help অ্যাপটি Windows Hello ফেস রিকগনিশন সমস্যা নির্ণয় ও ঠিক করতে পারে। Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার আগে বা আপনার পিসি মেরামতের দোকানে নিয়ে যাওয়ার আগে আপনার ওয়েবক্যামের সমস্যা সমাধানের জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করুন৷

1. স্টার্ট মেনু বা অ্যাপ লাইব্রেরিতে Get Help অ্যাপটি চালু করুন।

1. ডায়ালগ বক্সে "উইন্ডোজ হ্যালো ফেস" টাইপ করুন এবং উইন্ডোজ হ্যালো ফেস রিকগনিশন সমস্যা সমাধান নির্বাচন করুন।

1. সাহায্য পান দ্বারা প্রস্তাবিত ট্রাবলশুটার চালানোর জন্য স্টার্ট নির্বাচন করুন।

সমস্যা সমাধানকারী আপনার ক্যামেরা রিসেট করবে এবং অন্যান্য পরীক্ষা চালাবে। ফলো-আপ প্রশ্নের উত্তর দিন এবং প্রতিটি সুপারিশ অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার ওয়েবক্যাম Windows Hello এর সাথে কাজ করে। আরও সমস্যা সমাধানের বিকল্পগুলির জন্য যোগাযোগ সমর্থন বোতামটি নির্বাচন করুন৷

আপনার কম্পিউটার পরিষেবা বা মেরামত করুন

আপনার সম্ভবত একটি ত্রুটিপূর্ণ ওয়েবক্যাম আছে যদি এটি উইন্ডোজ হ্যালো, সিস্টেম অ্যাপ্লিকেশন এবং তৃতীয় পক্ষের প্রোগ্রামগুলির সাথে কাজ না করে। আপনার পিসিকে একটি মেরামতের দোকানে নিয়ে যান যদি সমস্ত সমস্যা সমাধানের প্রচেষ্টা "Windows Hello Face-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ক্যামেরা খুঁজে পাইনি" ত্রুটিটি খারিজ করতে ব্যর্থ হয়৷