আপনি আপনার PC-এ ফেস রিকগনিশন আনলক সেট আপ করতে চান, কিন্তু Windows বলে, "We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face." এই এরর মেসেজটি কী বোঝায়, এবং সমস্যাটি কীভাবে ফিক্স করবেন? এই টিউটোরিয়াল সব কিছু ব্যাখ্যা করে।
আপনার ওয়েবক্যাম Windows Hello-র সাথে কেন কাজ করে না?
আপনার ওয়েবক্যাম এবং Windows ফেসিয়াল রিকগনিশনের মধ্যে দ্বন্দ্বের पीछे বেশ কিছু ফ্যাক্টর কাজ করতে পারে। এই ফ্যাক্টরগুলো شامل করে ম্যালফাংশনিং ক্যামেরা ড্রাইভার, করাপ্ট সিস্টেম ফাইল, বাগি/পুরনো অপারেটিং সিস্টেম, ইত্যাদি। এছাড়া, আপনার কম্পিউটারে ইনফ্রারেড (IR) ক্যামেরা না থাকলে Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন কাজ করবে না।
একটি কম্প্যাটিবল IR ক্যামেরার সাথে, আপনি সবসময় Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন কে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিয়ে থাকা অস্থায়ী গ্লিচ ফিক্স করতে পারেন। HelloFace ড্রাইভার আপডেট করা এবং Windows Hello Face Recognition অ্যাপ রি-ইনস্টল করা প্রমাণিত ট্রাবলশুটিং ফিক্স।
সিস্টেম রিবুট করা পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করতে পারে যা Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করবে। তাই, আমরা নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো নেওয়ার আগে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পরামর্শ দিই।
আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট বা রি-ইনস্টল করুন
Windows Hello আপনার কম্পিউটারের ইনফ্রারেড (IR) ক্যামেরা ব্যবহার করে ফেসিয়াল রিকগনিশন এবং অথেন্টিকেশনের জন্য। আপনার PC-তে করাপ্ট বা পুরনো IR ক্যামেরা ড্রাইভার থাকলে ফিচারটি সঠিকভাবে কাজ বন্ধ করতে পারে।
আপনার PC ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করুন এবং নিচের ধাপগুলো ফলো করুন IR ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করার জন্য।
- Start মেনুতে রাইট-ক্লিক করুন বা Windows key + X শর্টকাট ব্যবহার করে Quick Link মেনু খুলুন।
- Device Manager সিলেক্ট করুন।
- Cameras ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করুন, IR ক্যামেরা ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন, এবং Update driver সিলেক্ট করুন।
- Search automatically for drivers সিলেক্ট করুন
Device Manager আপনার কাছে সবচেয়ে ভালো/লেটেস্ট ড্রাইভার আছে বলে জানালে IR ক্যামেরা ড্রাইভার রিমUভ এবং রি-ইনস্টল করুন।
রি-ইনস্টলেশন করাপশন এবং ড্রাইভারকে প্রভাবিত করার অন্যান্য ইস্যু ফিক্স করতে পারে।
- IR ক্যামেরা ড্রাইভারে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall driver সিলেক্ট করুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে Uninstall সিলেক্ট করুন ড্রাইভার আপনার PC থেকে রিমUভ করতে।
আপনি কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে Windows অটোমেটিক্যালি ড্রাইভার রি-ইনস্টল করবে। একটি সিস্টেম রিবুট পারফর্ম করুন এবং Device Manager-এর "Cameras" ক্যাটাগরি IR Camera ড্রাইভার জন্য চেক করুন।
এররটি যদি থাকে, আপনার কম্পিউটারে ম্যানুয়ালি HelloFace ড্রাইভার ইনস্টল করুন (পরবর্তী সেকশন দেখুন)।
HelloFace ড্রাইভার ইনস্টল করুন
HelloFace ড্রাইভার ফাইলের লোকেশন আপনার PC-র মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম ভার্সনের ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। যাইহোক, নিচের ধাপগুলো Windows 10 এবং 11-এ HelloFace ড্রাইভার খুঁজে বের করে ম্যানুয়ালি ইনস্টল করার গাইড করবে।
- File Explorer খুলুন, নেভিগেশন বক্সে C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver পেস্ট করুন, এবং Enter চাপুন।
সেটাপ ৪-এ যান আপনি "FaceDriver" ফোল্ডারে HelloFace বা HelloFace.inf ফাইল পেলে। অন্যথায়, HelloFace.inf অন্য একটি ফোল্ডারে লোকেট করতে পরবর্তী ধাপে যান।
- File Explorer নেভিগেশন বক্সে C:\Windows\WinSxS পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন।
- সার্চ বক্সে helloface টাইপ করুন এবং ফলাফলে আসা ফোল্ডারে ডাবল-ক্লিক করুন।
- HelloFace ফাইল লোকেট করুন এবং রাইট-ক্লিক করুন, তারপর কনটেক্সট মেনুতে Install সিলেক্ট করুন।
আপনার PC-র অ্যাকাউন্ট সাইন-ইন সেটিংস পেজে যান এবং চেক করুন ড্রাইভার ইনস্টল করা Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন রিস্টোর করেছে কিনা।
Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
Facial Recognition (Windows Hello) অ্যাপ রিমUভ এবং রি-ইনস্টল করা আমাদের টেস্ট কম্পিউটারে "We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face" এরর মেসেজটি ক্লিয়ার করে দিয়েছিল।
আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করার পরও এররটি থাকলে আমরা একই করার পরামর্শ দিই। আপনার কম্পিউটার ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করুন এবং Windows Hello Facial Recognition অ্যাপ রি-ইনস্টল করার ধাপগুলো ফলো করুন।
- Windows Settings অ্যাপ খুলুন, সাইডবারে Apps সিলেক্ট করুন, এবং Optional features সিলেক্ট করুন।
- Facial Recognical (Windows Hello) অপশন এক্সপ্যান্ড করুন এবং Uninstall বাটন সিলেক্ট করুন।
আপনি দেখবেন একটি সাক্সেস মেসেজ যে Windows Facial Recognition অ্যাপ আনইনস্টল করেছে। রিমUভাল প্রসেস সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
আপনার PC রিবুট হলে "Optional features" সেটিংস পেজে ফিরে যান (স্টেপ ১ দেখুন) এবং পরবর্তী ধাপে যান।
- "Add an optional feature" সারির View features সিলেক্ট করুন।
- অপশনাল ফিচার লিস্টে Facial Recognition (Windows Hello) লোকেট করুন। দ্রুত খুঁজে পেতে সার্চ বক্সে "facial recognition" টাইপ করুন।
- Facial Recognition (Windows Hello) চেকবক্স সিলেক্ট করুন এবং Next চাপুন এগিয়ে যেতে।
- আপনার PC-তে Facial Recognition (Windows Hello) সফ্টওয়্যার ডিভাইস অ্যাড করতে Install সিলেক্ট করুন।
আপনি যদি মিটার্ড নেটওয়ার্ক কানেকশনে থাকেন, "Can’t install" এরর পাবেন।
আপনার Wi-Fi বা Ethernet কানেকশন আনমিটারড করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। Settings > Network & internet > Wi-Fi-এ যান, [Network name] properties সিলেক্ট করুন, এবং Metered connection টগল অফ করুন।
- Facial Recognition (Windows Hello) ফিচার ইনস্টল করার জন্য আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
আপনার কম্পিউটার আপডেট করুন
Lenovo বলেছে ইস্যুটি ThinkPad ল্যাপটপে প্রচলিত যেগুলো Windows 10 বা Windows 11 21H1 (Build 22000) চলে। আপনার কম্পিউটারের সফ্টওয়্যার আপডেট করুন যদি এটি এই Windows OS ভার্সন বা বিল্ড চলে।
Microsoft কখনো কখনো Windows Hello Facial Recognition ড্রাইভার আপডেট Windows Update-এর মাধ্যমে শিপ করে। তাই, আপনার কম্পিউটার আপ টু ডেট রাখা সবসময় একটি ভালো আইডিয়া।
Settings > Windows Update-এ যান এবং Check for updates বা Download & install all চাপুন উপলব্ধ আপডেট ইনস্টল করতে।
Windows System File Checker চালান
ফাইল করাপশন Windows Hello ফিচার এবং সার্ভিসের সাথে গুলিয়ে দিতে পারে। আপনার কম্পিউটারে মিসিং বা করাপ্ট সিস্টেম ফাইল খুঁজে বের করে রিপ্লেস করতে System File Checker (SFC) ব্যবহার করুন।
আপনার PC ইন্টারনেটের সাথে কানেক্ট করুন এবং নিচের ধাপগুলো ফলো করুন System File Checker চালানোর জন্য।
- Start মেনুতে রাইট-ক্লিক করুন (বা Windows key + X চাপুন) এবং Quick Link মেনুতে Terminal (Admin) সিলেক্ট করুন।
- কনসোলে DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth টাইপ বা পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন।
কমান্ডটি Windows-কে করাপশন ফিক্স করার জন্য প্রয়োজনীয় ফাইলগুলো সোর্স করতে বলে। "The restore operation completed successfully." মেসেজ দেখলে পরবর্তী ধাপে যান।
- নতুন লাইনে sfc /scannow টাইপ বা পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন।
Terminal কমান্ডটি রান করে এবং স্ক্যান রেজাল্ট চেক করুন আরও ইনফরমেশনের জন্য। আপনি যেসব সম্ভাব্য রেজাল্ট পাবেন এবং তাদের মানে:
- Windows Resource Protection did not find any integrity violations: SFC কোনো করাপ্ট সিস্টেম ফাইল খুঁজে পেলো না, রিপেयर বা রিপ্লেস করলো না।
- Windows Resource Protection could not perform the requested operation: SFC আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করতে পারলো না ফাইল করাপশনের জন্য।
- Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them: SFC করাপ্ট সিস্টেম ফাইল খুঁজে পেলো এবং সফলভাবে সেগুলো ফিক্স করলো।
- Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them: SFC করাপ্ট সিস্টেম ফাইল খুঁজে পেলো কিন্তু কিছুটা রিপেयर করতে ব্যর্থ হলো।
SFC স্ক্যান বা ফিক্স করতে ব্যর্থ হলে, এই টিউটোরিয়ালের ট্রাবলশুটিং ফিক্সগুলো ট্রাই করুন এবং আবার SFC চালান।
Windows Biometric Service রিস্টার্ট করুন
Windows Biometric Service Windows কম্পিউটারে বায়োমেট্রিক ডিভাইসগুলো পাওয়ার এবং ম্যানেজ করে। সার্ভিসটি রিস্টার্ট করলে Windows আপনার ক্যামেরা ফেসিয়াল রিকগনিশনের জন্য ডিটেক্ট করতে সাহায্য করতে পারে।
- Windows key + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে services.msc টাইপ করুন, এবং OK সিলেক্ট করুন।
- Windows Biometric Service-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Restart সিলেক্ট করুন।
সার্ভিসটি রান না করলে Start সিলেক্ট করুন।
"We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face" এররটি যদি থাকে, আপনার PC রিস্টার্ট করুন।
"Get Help" অ্যাপ দিয়ে ক্যামেরা ট্রাবলশুটিং চেক চালান
Get Help অ্যাপ Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন ইস্যু ডায়گنোজ এবং ফিক্স করতে পারে। Microsoft Support-এ যোগাযোগ করার আগে বা আপনার PC রিপেयर শপে নেওয়ার আগে আপনার ওয়েবক্যাম ট্রাবলশুট করতে অ্যাপটি ব্যবহার করুন।
- Start মেনু বা অ্যাপ লাইব্রেরি থেকে Get Help অ্যাপ লঞ্চ করুন।
- ডায়লগ বক্সে "windows hello face" টাইপ করুন এবং Troubleshoot Windows Hello face recognition সিলেক্ট করুন।
- Get Help-র রিকমেন্ড করা ট্রাবলশুটার চালু করতে Start সিলেক্ট করুন।
ট্রাবলশুটার আপনার ক্যামেরা রিসেট করবে এবং অন্যান্য চেকগুলো চালাবে। ফলো-আপ প্রশ্নের উত্তর দিন এবং প্রতিটি রিকমেন্ডেশন ফলো করুন যতক্ষণ না আপনার ওয়েবক্যাম Windows Hello-র সাথে কাজ করে। আরও ট্রাবলশুটিং অপশনের জন্য Contact Support বাটন সিলেক্ট করুন।
আপনার কম্পিউটার সার্ভিস বা রিপেयर করান
আপনার ওয়েবক্যাম যদি Windows Hello, সিস্টেম অ্যাপ্লিকেশন, এবং থার্ড-পার্টি প্রোগ্রামের সাথে কাজ না করে, তাহলে আপনার ওয়েবক্যাম ফল্টি হওয়ার সম্ভাবনা বেশি। সকল ট্রাবলশুটিং অ্যাসাম্প্ট ব্যর্থ হলে "We couldn’t find a camera compatible with Windows Hello Face" এরর ডিসমিস না করলে আপনার PC রিপেयर শপে নিয়ে যান।
