আইফোন উইন্ডোজ ১১ পিসিতে প্লাগ করলে আপনি আশা করেন iTunes-এ তা সাথে সাথে দেখাবে। কিন্তু সফটওয়্যার বাগ, করাপ্ট প্রাইভেসি সেটিং, কানেক্টিভিটি এরর ইত্যাদি কারণে সমস্যা হতে পারে।
আইফোন iTunes-এ না দেখালে নিচের ট্রাবলশুটিং গাইড অনুসরণ করুন।
১. আপনার কম্পিউটারকে Trust করুন
প্রথমবার পিসিতে আইফোন কানেক্ট করলে, iOS ডেটা শেয়ার করার অনুমতি না দিয়ে iTunes-এ অ্যাক্সেসিবল হয় না।
- USB প্লাগ করতেই আইফোন আনলক করুন।
- "Trust This Computer?" প্রম্পট আসলে Trust ট্যাপ করুন।
- ডিভাইস পাসকোড দিয়ে কনফার্ম করুন।
২. উইন্ডোজ ১১ রিস্টার্ট করুন
পূর্বে কোনো সমস্যা না থাকলে, মাইনর সিস্টেম গ্লিচের কারণে ডিভাইসগুলো কমিউনিকেট করতে পারছena। দ্রুত সমাধান: উইন্ডোজ ১১ রিস্টার্ট করুন।
- iOS ডিভাইস আনপ্লাগ করুন।
- Start মেনু > Power > Restart (যদি Update and restart থাকে, সেটা বেছে নিন)।
- সিস্টেম রিস্টার্ট হলে iTunes খুলুন এবং আইফোন পুনরায় কানেক্ট করুন।
৩. আপনার আইফোন রিস্টার্ট করুন
সমস্যা থাকলে আইফোন রিস্টার্ট করুন।
- Settings > General > Shut Down।
- Power আইকন ড্র্যাগ করুন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
- Side বাটন ধরে রেখে Apple লোগো আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
৪. iTunes অ্যাপ আপডেট করুন
পুরনো iTunes সফটওয়্যার নতুন iOS ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু তৈরি করে।
- Microsoft Store খুলুন।
- নিচে বামে Library ক্লিক করুন।
- iTunes-এর পাশে Update থাকলে ক্লিক করুন।
Microsoft Store ভার্সন নয়লে, iTunes-এ Help > Check for Updates অথবা Start মেনু থেকে Apple Software Update অ্যাপ খুলে iTunes আপডেট ইনস্টল করুন।
৫. উইন্ডোজ ১১ আপডেট করুন
উইন্ডোজ আপডেটে এক্সটার্নাল ডিভাইস ইন্টারঅ্যাকশন ফিক্স থাকে। পেন্ডিং আপডেট চেক করুন।
- Start মেনু > Settings।
- Update & Security > Check for updates। পেন্ডিং থাকলে Download and install।
৬. আপনার আইফোন আপডেট করুন
iOS লেটেস্ট রাখলে পিসি-ডিভাইস কমিউনিকেশন ভালো হয়।
- Settings > General > Software Update।
- আপডেট থাকলে Update Now ট্যাপ করুন।
৭. USB পোর্ট ও ক্যাবল পরিবর্তন করুন
ফল্টি USB পোর্ট বা ক্যাবলও কারণ হতে পারে। ভিন্ন USB পোর্ট ট্রাই করুন। লাইটনিং বা USB-C ক্যাবল ড্যামেজ থাকলে MFi (Made for iPhone) সার্টিফাইড ক্যাবল ব্যবহার করুন। USB হাব পাওয়ার/কানেক্টিভিটি ইস্যু তৈরি করতে পারে, সরাসরি পিসির USB পোর্টে কানেক্ট করুন।
৮. iTunes ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন
সমস্যা থাকলে iTunes যে হاردওয়্যার ড্রাইভার ব্যবহার করে সেটি রি-ইনস্টল করুন। প্রসিডিউর iTunes ভার্সনে ভিন্ন।
Microsoft Store ভার্সন iTunes-এর জন্য:
- আইফোন কানেক্ট করে আনলক করুন।
- Start বাটনে ডান-ক্লিক > Device Manager।
- Portable Devices এক্সপ্যান্ড > Apple iPhone-এ ডান-ক্লিক > Uninstall device।
- Uninstall ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।
- Device Manager বন্ধ > আইফোন ডিসকানেক্ট > পিসি রিস্টার্ট।
- আইফোন পুনরায় কানেক্ট > Device Manager খুলুন। উইন্ডোজ ১১ অটোমেটিক ড্রাইভার রি-ইনস্টল করবে। Apple iPhone Portable Devices-এ না দেখলে মেনুবার থেকে Action > Scan for hardware changes।
Apple ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা iTunes ভার্সনের জন্য:
- আইফোন কানেক্ট করে আনলক করুন।
- Windows + R, নিচের পাথ পেস্ট করুন > OK:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers usbaapl64.infফাইলে ডান-ক্লিক > Install।
- আইফোন ডিসকানেক্ট > কম্পিউটার রিস্টার্ট।
৯. লোকেশন ও প্রাইভেসি সেটিংস রিসেট করুন
করাপ্ট পারমিশন আইফোন-পিসি কমিউনিকেশন বাধা দেয়। iOS-এ লোকেশন ও প্রাইভেসি সেটিংস রিসেট করুন।
- আইফোন পিসি থেকে ডিসকানেক্ট করুন।
- Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset।
- Reset Location & Privacy ট্যাপ করুন।
- ডিভাইস পাসকোড এবং Screen Time পাসকোড দিয়ে কনফার্ম করুন।
- আইফোন পুনরায় কানেক্ট করুন এবং কম্পিউটারকে আবার Trust করুন।
১০. iTunes ভার্সন স্যুইচ করুন
সমস্যা থাকলে Microsoft Store ভার্সন এবং Apple ওয়েবসাইট ভার্সনের মধ্যে স্যুইচ করুন। দ্রুত ও সহজ, বর্তমান iTunes আনইনস্টল করার দরকার নেই।
উদাহরণস্বরূপ, Microsoft Store থেকে Apple ওয়েবসাইট ভার্সনে যেতে চাইলে Apple সাইট থেকে iTunes ইনস্টলার ডাউনলোড করে চালান। বিপরীত ক্ষেত্রে Microsoft Store-এ iTunes পেজে গিয়ে Install ক্লিক করুন।
নোট: আইফোন ব্যাকআপ ও Apple Music ডাউনলোড করা ট্র্যাক দুটি ভার্সনে অটোমেটিক্যালি ট্রান্সফার হয়।
আইফোন আবার iTunes-এ দেখাচ্ছে!
আইফোন iTunes-এ না দেখালে সিম্পল সমাধান (রিস্টার্ট, আপডেট) থেকে শুরু করে স্পেসিফিক ফিক্স (USB কানেকশন, প্রাইভেসি রিসেট) পর্যন্ত ট্রাই করুন। কিছুই কাজ না করলে Apple Support-এ যোগাযোগ করুন।
