প্রিন্টহেড অ্যাসেম্বলি হলো স্যाही কার্ট্রেজ রাখা কম্পার্টমেন্ট। "Missing or Failed Printhead" এরর মানে প্রিন্টহেড ম্যালফাংশন করছে। কারণ হতে পারে: ক্লগড 잉ক নোজেল, গন্দা কার্ট্রেজ, পেপার জ্যাম, ইত্যাদি।
HP প্রিন্টার এছাড়া কার্ট্রেজ থেকে হাওয়া টানে প্রিন্টহেড থাকলে ও এই এরর দেখায়। নিচে ট্রাবলশুটিং ফিক্সগুলো দেওয়া হলো।
প্রিন্টার রিস্টার্ট বা ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
রিবুট বা ফ্যাক্টরি ডিফল্ট রিস্টোর করলে সাধারণ প্রিন্টার সমস্যা সমাধান হয়। (পেজ কাউন্ট, ল্যাঙ্গুয়েজ, ট্রে সাইজ রিসেট হয় না)।
- প্রিন্টার অফ করে পাওয়ার কোর্ড ৩০ সেকেন্ড আনপ্লাগ রাখুন।
- পাওয়ার রিকানেক্ট করে অন করুন। Resume বাটন থাকলে বুট হওয়ার সময় ১০-২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন।
- পীলা "Attention" লাইট জ্বলে Resume ছাড়ুন। "Attention" ও "Ready" লাইট সাইকেল করবে ফ্যাক্টরি রিসেটের সময়।
এরর থাকলে প্রিন্টহেড রিসিট করুন।
HP প্রিন্টার প্রিন্টহেড রিসিট করুন
প্রিন্টহেড ক্যারেজে সঠিকভাবে সিট না থাকলে ম্যালফাংশন হয়। প্রিন্টার অফ করে পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করুন। কার্ট্রেজ অ্যাক্সেস ডোর খুলুন, ক্যারেজের ল্যাচ লিফট করুন, প্রিন্টহেড আধা বের করে আবার ল্যাচ লক করুন।
এই ধাপে সমাধান না হলে নিচের পদ্ধতিগুলো ট্রাই করুন।
পেপার জ্যাম চেক করুন
প্রিন্টারের ভেতর পেপার জ্যাম প্রিন্টহেড ডিটেকশন বাধা দেয়। প্রিন্টার অফ করে পাওয়ার ডিসকানেক্ট করুন। কার্ট্রেজ অ্যাক্সেস এরিয়া, ক্যারেজ পাথ চেক করে জ্যামড/ফাটা পেপার সরিয়ে দিন। ডোর বন্ধ করে পাওয়ার রিকানেক্ট করুন।
ইঙ্ক কার্ট্রেজ ক্লিন বা রিপ্লেস করুন
গন্দা কার্ট্রেজও প্রিন্টিং এরর দেয়। কার্ট্রেজ বের করে সাফ, শুকনো, লিন্ট-ফ্রি কাপড় ডিস্টিলড ওয়াটারে ডুবিয়ে ক্লিন করুন (HP-এর সুপারিশ)।
প্রিন্টহেড ও ক্যারেজের কপার-কালার্ড ইলেকট্রিক্যাল কন্ট্যাক্টও মৃদু হাতেও পুছুন। কার্ট্রেজ কালার-কোডেড স্লটে স্ন্যাপ করুন, ডোর বন্ধ করে প্রিন্টার অন করুন।
সতর্কতা: 잉ক নোজেল বা ইলেকট্রিক্যাল কন্ট্যাক্টের الماضية টাচ করলে প্রিন্ট কোয়ালিটি ইস্যু বা ইলেকট্রিক্যাল ফেইলার হতে পারে। কার্ট্রেজ বা প্রিন্টহেড ৩০ মিনিটের বেশি বাইরে রাখলে ডেমেজ হতে পারে। দ্রুত কিন্তু সাবধানে ক্লিন করে রিপ্লেস করুন।
কিছু HP Inkjet-এ কন্ট্রোল প্যানেলে "Clean Printhead" ফাংশন থাকে (Tools/Maintenance/Printer Services-এ)। ম্যানুয়াল দেখুন।
প্রিন্টার-কার্ট্রেজ কানেক্টিভিটি চেক করুন। প্লাস্টিক ট্যাব অ্যালাইনমেন্ট, চিপ কন্ডিশন ঠিক আছে কিনা দেখুন। নন-HP কার্ট্রেজ ব্যবহার করলে পুরো প্যাক রিপ্লেস করতে হতে পারে।
প্রিন্টার ফার্মওয়্যার আপডেট করুন
লেটেস্ট ফার্মওয়্যার আপডেট করলে প্রিন্টহেড এরর ও অন্যান্য ম্যালফাংশন সমাধান হয়। HP ওয়েবসাইট বা HP Smart অ্যাপ থেকে আপডেট করুন।
HP ওয়েবসাইট থেকে আপডেট
- HP Software and Driver Download পেজে Printer বেছে নিন।
- মডেল নম্বর/নাম দিয়ে Submit চাপুন।
- Firmware ক্যাটাগরি এক্সপ্যান্ড করে লেটেস্ট ফাইল ডাউনলোড করুন।
- ফাইল আনজিপ করে আট্যাচড PDF ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ইনস্টল করুন।
কম্পিউটার ও প্রিন্টার রিস্টার্ট করুন। আপডেট সময় প্রিন্টার অন রাখুন—পাওয়ার ফেইলার বা অফ করলে প্রিন্টার অযথাৰ্থ ডেমেজ হতে পারে।
HP Smart অ্যাপ থেকে আপডেট
HP Smart-এ প্রিন্টার সিলেক্ট > Advanced Settings/Printer Home Page (EWS) > Tools/Web Services > Printer Update(s) > Check Now। অ্যাপ অটো ডাউনলোড/ইনস্টল করবে।
কন্ট্রোল প্যানেল থেকেও আপডেট করা যায়। HP Customer Support ডকুমেন্ট দেখুন।
সমস্যা থাকলে HP Support বা লোকাল সার্ভিস সেন্টার যোগাযোগ করুন। ওয়ারেন্টি থাকলে নতুন প্রিন্টহেড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রিন্টার পাবেন। HP Product Warranty Check টুল দিয়ে চেক করুন। ওয়ারেন্টি না থাকলে ফি দিয়ে সার্ভিস/রিপেয়ার হবে।
