আপনি যদি ডেলিভারির জন্য একটি পিজা অর্ডার করার চেষ্টা করে থাকেন বা একটি অ্যাপের সমস্যা সম্পর্কে প্রযুক্তি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনি সম্ভবত একটি চ্যাটবটের সম্মুখীন হয়েছেন। তারা আপনার অর্ডার নিতে পারে বা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, কখনও কখনও এমনকি আপনি যা জিজ্ঞাসা করছেন তার উপর ভিত্তি করে আপনাকে পরামর্শ দিতে পারে এবং আরও অনেক কিছু।
বট গ্রহণের মাধ্যমে, ছোট এবং বড় উদ্যোগগুলি রুটিন কোয়েরি এবং কল পরিচালনা করে খরচ কমায়, এইভাবে এই ধরনের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় কর্মীদের সংখ্যা প্রতিস্থাপন করে৷
তারা আরও বৃহত্তর দর্শকদের সাথে সংযোগ করতে সক্ষম, যার অর্থ গ্রাহকদের সাথে আরও বেশি ব্যস্ততা। অবশেষে, তারা বিরতি না নিয়ে 24/7 ভাল পরিষেবা প্রদান করে এবং নির্ভরযোগ্য নির্ভুলতার সাথে সাথে সাথে সাড়া দেয়।
এর মানে এই নয় যে মানব উপাদান সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপিত হয়েছে, যদিও। জটিল সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্য সবসময় এজেন্ট পাওয়া যায় যেগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য বটগুলি প্রশিক্ষিত নয়৷
৷আপনার যদি একটি ওয়েবসাইট বা Facebook পৃষ্ঠা থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক ব্র্যান্ডের জন্য আপনার নিজস্ব চ্যাটবট তৈরি করতে চান, তাহলে আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে একটি পেতে হয়।
একটি ওয়েবসাইটের জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করুন
প্রথম কাজটি হল আপনার লক্ষ্য নির্ধারণ করা :
- কেন আপনার চ্যাটবট দরকার?
- আপনার টার্গেট অডিয়েন্স কে?
- আপনার শেষ লক্ষ্য কি?
এই তিনটি প্রশ্নের আপনার উত্তর নির্ধারণ করবে আপনি কোন ধরনের চ্যাটবট ব্যবহার করবেন - উদাহরণস্বরূপ, সমর্থন, ই-কমার্স বা নিউজ বট। আপনার শেষ লক্ষ্য হবে নতুন বিক্রয়, গ্রাহকের ব্যস্ততা বা গ্রাহকদের জন্য সহজভাবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করার মতো কিছু।
আপনার ওয়েবসাইটের জন্য একটি সহজ চ্যাটবট তৈরি করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল চ্যাটবট সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে। এগুলি পূর্ব-নির্মিত বট টেমপ্লেটগুলির সাথে আসে বা আপনি স্ক্র্যাচ থেকে নিজের তৈরি করতে পারেন। এই নির্দেশিকাটির জন্য, আমরা Botsify বেছে নিয়েছি, একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে কোডিং জ্ঞান ছাড়াই আপনার নিজস্ব চ্যাটবট তৈরি করতে দেয়।
আপনার বট তৈরি করার আগে একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন। যদি আপনার কাছে একটি FAQ নথি প্রস্তুত থাকে, তাহলে আপনি আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে চ্যাটবট যে ধরনের কথোপকথন করবে তার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করতে পারেন। এইভাবে, আপনি এটিকে নির্দিষ্ট কিছু ক্রিয়া অফার করতে প্রোগ্রাম করতে পারেন যা তাদের সাইটে থাকাকালীন তাদের লক্ষ্যে পৌঁছাতে সাহায্য করবে।
বটসিফাই একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল অফার করে যা আপনি আপনার বট তৈরি করতে এবং পরীক্ষা করার জন্য ব্যবহার করতে পারেন এটি তৈরি হয়ে গেলে এটি কীভাবে কাজ করবে তা দেখতে। বিনামূল্যে সাইন আপ করুন ক্লিক করুন৷ প্ল্যাটফর্মটি নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে উপরের ডানদিকে৷
আপনি আপনার ওয়েবসাইটে চ্যাটবট কি করতে চান তা নির্বাচন করুন। আপনি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে যেকোনো একটি নির্বাচন করতে পারেন:
- ওয়েবসাইট লাইভচ্যাটের জন্য স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সহায়তা।
- ফেসবুক পৃষ্ঠার জন্য স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সহায়তা।
- ওয়েবসাইট থেকে আপনার ব্যবসার জন্য লিড তৈরি করুন।
- ফেসবুক থেকে আপনার ব্যবসার জন্য লিড তৈরি করুন।
- ফেসবুক মার্কেটিং এর জন্য মেসেঞ্জার অডিয়েন্স তৈরি করুন।
- স্ল্যাক বট তৈরি করুন৷ ৷
- ক্লিক করুন পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান আপনি স্বয়ংক্রিয় করতে চান প্রশ্ন সেট করতে. আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন তালিকার উপর ভিত্তি করে প্রতিটি প্রশ্নের সংশ্লিষ্ট উত্তর সহ টাইপ করুন।
- আপনার সমস্ত প্রশ্ন কভার হয়ে গেলে, পরীক্ষা ও লঞ্চ এ ক্লিক করুন .
- কাস্টমাইজেশন পৃষ্ঠায়, আপনার চ্যাটবটকে একটি নাম দিন , একটি অভিবাদন বার্তা যোগ করুন , এবং তারপর একটি অবতার বেছে নিন সেইসাথে থিম রঙ (এগুলি আপনার ব্র্যান্ডের রঙ বা আপনার প্রিয় রঙের কম্বো হতে পারে)
- আপনি আপনার সেটিংস কাস্টমাইজ করার সাথে সাথে, আপনি উইন্ডোর ডান দিকের পূর্বরূপ থেকে দেখতে পাবেন। সংরক্ষণ করুন এবং চালিয়ে যান ক্লিক করুন৷ .
- আপনাকে আপনার চ্যাটবট পরীক্ষা করতে উইজেটে ক্লিক করার জন্য অনুরোধ করা হবে আপনার স্ক্রিনের ডানদিকে। আপনার প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন তালিকা থেকে প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি টাইপ করে এটি পরীক্ষা করুন এবং দেখুন বটটি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়৷
- আপনি যদি আপনার সৃষ্টিতে সন্তুষ্ট হন, তাহলে প্রকাশ করুন টিপুন এটি আপনার ওয়েবসাইটে সেট আপ করতে। এটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে আপনার প্ল্যাটফর্মে পরীক্ষা করুন।
ফেসবুক পেজের জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করুন
আপনি বিকাশকারীদের দ্রুত শুরু নির্দেশিকা ব্যবহার করে আপনার Facebook পৃষ্ঠার জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে বেছে নিতে পারেন, অথবা আপনি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন যেমন আমরা উপরে ওয়েবসাইট চ্যাটবট তৈরি করার সময় করেছি। পরবর্তীটি সহজ কারণ এটি ব্যবহার করার জন্য আপনার কোডিং জ্ঞানের প্রয়োজন নেই৷
৷এই গাইডের জন্য, আমরা চ্যাটফুয়েল ব্যবহার করব কারণ এটি ব্যবহার করার জন্য সবচেয়ে সহজ টুলগুলির মধ্যে একটি, এবং আপনি মাত্র 7 মিনিটের মধ্যে আপনার বট স্থাপন করতে পারেন। নীচে আপনার চ্যাটবট তৈরি করার ধাপগুলি রয়েছে৷
৷- বিনামূল্যে শুরু করুন ক্লিক করে একটি চ্যাটফুয়েল অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করুন . আপনার Facebook ইমেল এবং প্রোফাইলে চ্যাটফুয়েল অ্যাক্সেস মঞ্জুর করুন৷ ৷
- আপনার ফেসবুক পেজ লিঙ্ক করুন। একবার লগইন নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনাকে আপনার চ্যাটফুয়েল ড্যাশবোর্ডে পুনঃনির্দেশিত করা হবে৷
- ক্লিক করুন সংযোগ করুন আপনার ফেসবুক পেজ যোগ করতে.
- সফল সংযোগ নিশ্চিত করে একটি স্বাগত বার্তা উপস্থিত হবে।
- একটি স্বাগত বার্তা তৈরি করুন৷ যেটি আপনার পৃষ্ঠার দর্শক বা গ্রাহকরা দেখতে পান যখন তারা একটি মেসেঞ্জার সেশন চালু করেন। এটা তাদের বলবে কি আশা করতে হবে এবং কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে।
- আপনার Facebook পৃষ্ঠায়, সেটিংস>মেসেজিং এ ক্লিক করুন এবং একটি বার্তাবাহকের অভিবাদন দেখান সেট করুন৷ চালু করতে .
- পরিবর্তন এ ক্লিক করুন , স্বাগত বার্তা টাইপ করুন এবং তারপর সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন৷ .
- আপনার চ্যাটফুয়েল ড্যাশবোর্ডে যান এবং স্বাগত বার্তা এ ক্লিক করুন . আপনার পছন্দসই বার্তা টাইপ করুন - পরিবর্তনগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হবে।
- বার্তা ক্লিক করে আপনার Facebook পৃষ্ঠা থেকে বার্তাটি পরীক্ষা করুন বোতাম।
- আপনার চ্যাটফুয়েল ড্যাশবোর্ডে একটি ডিফল্ট উত্তর তৈরি করুন, যা ব্যবহারকারীদের ইমেল সমর্থন, কল হেল্পডেস্ক বা রিফ্রেজ প্রশ্নের মতো পরবর্তী কী করতে হবে তা বলে৷
- আপনার ড্যাশবোর্ডে, এআই সেট আপ করুন>এআই নিয়ম যোগ করুন নির্বাচন করুন .
- একটি কীওয়ার্ড লিখুন যা আপনার দর্শকরা ব্যবহার করতে পারে যেমন হেল্প যদি ব্যবহারকারীর অনুরূপ কিছু বলে বক্স।
- পাঠ্য সহ বট উত্তর-এ একটি দরকারী উত্তর লিখুন সহায়তা নিবন্ধ এর মত বক্স অথবা নলেজবেস অথবা সহায়তা বিভাগ আপনার সাহায্য পৃষ্ঠার একটি লিঙ্ক সহ।
- যতটা সম্ভব কীওয়ার্ডের জন্য এটি করুন। আপনার AI সেট আপ করার জন্য কোন কীওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে তার ধারণার জন্য আপনি আপনার গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে চেক করতে পারেন। আপনি প্রতিক্রিয়া যোগ করার সাথে সাথে পরীক্ষা করুন৷
- বার্তা যোগ করুন একটি বোতাম যোগ করুন ক্লিক করে আপনার Facebook পৃষ্ঠায় বোতাম .
- ক্লিক করুনআপনার সাথে যোগাযোগ করুন>বার্তা পাঠান
- মেসেঞ্জার নির্বাচন করুন লোকেদের পাঠানোর ডিফল্ট স্থান হিসাবে এবং সমাপ্ত ক্লিক করুন৷ .
- বার্তা পাঠান বোতাম এখন আপনার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে. আপনার Facebook চ্যাটবট পরীক্ষা এবং চালু করতে এটিতে ক্লিক করুন৷
