গুগল কেন বিরক্তিকর? তারা যেসব প্রোডাক্ট সমস্যা কখনো ফিক্স করে না

আপনি কি কখনো আপনাকেই প্রশ্ন করেছেন, "গুগল কেন চুঁচে?"

আমি একজন গুগল ফ্যানবয়, কিন্তু ম্যান, কখনো কখনো তাদের ডিজাইন চয়েসগুলোর কারণে ফ্রাস্ট্রেটেড হয়ে যাই। আমি কি করব, মনে হয় অনেকভাবে গুগল আসলে চুঁচে।

সার্চ ইঞ্জিন, জিমেল, ড্রাইভ অ্যাপস, এবং সবকিছু মিলিয়ে গুগলের ইতিহাসে যেকোনো কোম্পানির চেয়ে বেশি ব্যবহারকারী আছে। তো তারা কেন এস্থেটিক এবং ফাংশনাল অ্যাপ बनाने ফোকাস করে না?

হয়তো কারণ তাদের করতে হয় না। হয়তো আমরা সবাই সেটা সহন করি যখন উচিত নয়। আজ আমরা দুটি জিনিস এক্সপ্লোর করব:

1. গুগলের অনেক প্রোডাক্ট অফারিংয়ের মধ্য দিয়ে যাব।
2. সেগুলো কীভাবে তাদের পূর্ণ পোটেনশয়াল থেকে দূরে পড়েছে তা আলোচনা করব।

গুগল সার্চ

গুগল ব্র্যান্ডের ফ্ল্যাগশিপ প্রোডাক্ট হচ্ছে গুগল সার্চ। এটি লোকেদের "গুগল চুঁচে" ভাবতে বাধ্য করার সবচেয়ে বড় মোটিভেটরও।

মনে রাখবেন, একবার গুগল সার্চে সাইন ইন করলে, কোম্পানিটি আপনার সার্চ প্যাটার্ন, আপনি কীতে ক্লিক করেন, এবং আপনার অনলাইন আচরণের সব ডিটেইল জানতে পারে।

সার্চ ইঞ্জিন ফেডারেল এজেন্টদের জন্য একটি ভার্চুয়াল 원্ডারল্যান্ড যারা কাউকে ইন্টারেস্ট এবং এক্টিভিটি সম্পর্কে ইনফরমেশন চায়।

আরেকটা, হয়তো আপনি "কীভাবে টেররিস্ট बना যায়" সার্চ করবেন না। কিন্তু গুগল ব্যবহার করার আগে যেসব এক্টিভিটির জন্য আপনার মা বা বাবা শুনলে খারাপ লাগবে, সেগুলোর জন্য গুগলের Privacy পেজ থেকে এই উদ্ধৃতি বিবেচনা করুন:

"আমরা আপনার ব্যবহৃত সার্ভিস এবং আপনি কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে ইনফরমেশন কালেক্ট করি, যেন আপনি কখন ইউটিউবে ভিডিও দেখেন, আমাদের বিজ্ঞাপন সার্ভিস ব্যবহার করা ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, বা আমাদের বিজ্ঞাপন এবং কন্টেন্টের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন।"

গুগল সার্চ DuckDuckGo নয়, তাই ইউজার প্রাইভেসি এখনো তাদের জন্য মেজর কনসার্ন নয়। অবশেষে, তারা আপনার সম্পর্কে যা জানে সেটা থেকে টাকা আয় করে।

এটি গুগল সার্চ চুঁচে করার প্রাইমারি কারণ নয়। সবচেয়ে বড় কারণ হচ্ছে কোম্পানিটি তাদের রুট এবং লোকেরা ইন্টারনেট কেন ব্যবহার শুরু করেছিল সেটা ভুলে গেছে। সার্চ ইঞ্জিন চলমান তার সার্চ অ্যালগরিদম টুইক করছে বড় কোম্পানিগুলোর সুবিধা এবং গুগলের বেশি রেভিনিউ করার জন্য। তারা পাবলিক্লি দাবি করে লক্ষ্য হচ্ছে আপনাকে, ইউজারকে, আপনার সার্চ করার জিনিসগুলোর জন্য আরও ভালো এবং মূল্যবান ইনফরমেশন দেওয়া।

কিন্তু অধিকাংশ সার্চ রেজাল্ট এই সন্দেহজনক দাবির বিপরীত গবाही দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, আমি যখন "how to start a blog" সার্চ করি, আপনি আশা করবেন ইনফরমেটিভ আর্টিকেল দেখবেন যা আপনার ব্লগ শুরু করার প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে বুঝাবে। এটি আপনার, ইউজারের জন্য সেরা সার্ভ করবে। পরিবর্তে, আপনি চারটি লিস্টিং পাবেন সেসব সাইট থেকে যারা গুগলকে সবচেয়ে বেশি টাকা দিয়ে সার্চ রেজাল্টে প্রথমে লিস্টেড হতে চেয়েছে।

শেষে, আপনি একটি গুগল স্নিপেট পাবেন একটি ব্লগ থেকে যা Bluehost-এর অ্যাফিলিয়েট পার্টনার, একটি ওয়েব হোস্টিং কোম্পানি যা আপনার ব্লগ শুরু করার ইচ্ছা থেকে টাকা আয় করতে চায়।

এটা কি সেরা ইনফরমেশন সোর্স? সেটা 괜찮। কুইক কিছু ধাপে বেসিক্স বताয় (স্ক্রিনশট বা উদাহরণ ছাড়া), এবং নিচে ব্লগ শুরু না করার কারণ এবং কিছু বড়বড় সাজেশন যেন "নিজের মত থাকুন" বা "মূল থাকুন"। সেরকম কন্টেন্ট মিলস থেকে আগে দেখতাম।

এটি আপনাকে রিমাইন্ড করাও করছে Bluehost পাঠকদের জন্য স্পেশাল ডিসকাউন্ট দেয়। বাহ, ধন্যবাদ। কিন্তু আসল ভ্যালু কোথায়, গুগল?

আমরা gầnে রিপোর্ট করেছি গুগল সার্চ রেজাল্ট উন্নত করার চেষ্টা করছে "ফেক নিউজ" দূর করে। এটি মনে হয় বড় কোম্পানিগুলোর এবং কর্পোরেট স্পন্সরদের ওয়েব রেজাল্ট বোলস্টার করা যারা অ্যাড স্পেস কেনে।

গুগল ১৯৯৮ সালে লঞ্চ করেছিল। ইন্টারভেনিং দুটি দশকে আমরা أعظم প্রযুক্তিগত অগ্রগতি দেখেছি যেন আইফোনের ভয়েস রিকগনিশন এবং ফিংগারপ্রিন্ট সিকিউরিটি, বড় সোশ্যাল নেটওয়ার্ক যেন ফেসবুক এবং টুইটারের জন্ম ও বৃদ্ধি, এবং আমরা একটি ছোট স্টিকে ইনফরমেশন ক্যারি করতে পারি যেটা আগে একটি সুইटकेস সাইজের কম্পিউটার লাগত।

তবুও, গুগল এখনো আমাদের কেবল এই ইউজার ইন্টারফেস দিচ্ছে:

আমার মানে, সিরিয়াসলি?

ওহ, ভালো, আমরা কমপক্ষে একটি কিউট মাইক্রোফোন এবং কিছু নিফ্টি অ্যাডভান্সড সার্চ কমান্ড পেলাম। মনে হয় সেটাই কিছু।

জিমেল

আমি বছরের পর বছর জিমেলের বড় ফ্যান। আমাদের ইন-ডেপথ জিমেল গাইড আপনাকে খুব উদাহরণ দিয়ে দেখিয়েছে কতটাই ফাংশনাল এবং সব কিছুর সাথে ইন্টিগ্রেটেড এই ইমেল সার্ভিস। আপনি জিমেল এক্সেস করতে পারেন আপনার ফোন থেকে, প্রায় যেকোনো অটোমেশন সার্ভিস যেন IFTTT বা Zapier থেকে, এবং এমনকি স্ক্রিপ্টিং কমান্ড দিয়েও।

তবে, ভগবানের পক্ষে, তারা সেই ভয়াবহ ইউজার ইন্টারফেস আপগ্রেড করেনি কেন?

অবশ্য, সীমিত সেটের ওয়োর্ড ব্যাকগ্রাউন্ড ইমেজ থেকে বেছে নিয়ে নীরস সাদা ইন্টারফেসকে সাজাতে পারেন (Sandy আমাদের জিমেল পাওয়ার ইউজার গাইডে কীভাবে করবেন তা দেখিয়েছেন)। আপনি Baydin (প্রাক Boomerang) মেন অ্যড-অন ইনস্টল করে ইন্টারফেস ফিচার বাড়াতে পারেন। কিন্তু এটা রান্নাঘরের ফর্শে আপনার কুকুর যা গন্ধাক্ত গandin ফেলেছে সেটা পরিষ্কার না করে Febreeze ছিটাতে চেষ্টা করার মত।

জিমেল ইন্টারফেস ক্লিন আপ করা দরকার। এতে আরও অ্যাড-ইন উইজেট লাগবে যা ২০১৮ সালের লুক দেবে, ১৯৯৮ সালের নয়। প্রোমোশন এবং সোশ্যাল অ্যালার্টের জন্য ট্যাব বানানোর ক্ষমতা ভালো, কিন্তু অনেক কম এবং খুব দেরি।

একদিক থেকে, এবং গুগলের সুবিধার্থে, তারা Google Inbox নামে একটি প্রোডাক্ট অফার করেছে।

যে কমপক্ষে আপনাকে একটি মডার্ন, ক্লিন ইউজার ইন্টারফেস দেয় যা আপনি উল্টি না করেই দেখতে পারেন।

গুগল ড্রাইভ

সকল গুগল প্রোডাক্টের মধ্যে, আমার মতে গুগল ড্রাইভ সবচেয়ে উপযোগী। এটি একটি ক্লাউড স্টোরেজ লোকেশন যেখানে আপনি ডকুমেন্ট, স্প্রেডশিট, এবং এমনকি প্রেজেন্টেশন জেনারেট করতে পারেন। এবং আপনি সেগুলো আপনার ফোন, ব্রাউজার, বা আপনার নিজের কম্পিউটারে মাউন্ট করে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সাধারণ, যেখানে গুগল এখানে ফেল করেছে সেটা অন্য সার্ভিসের সাথে ইন্টিগ্রেশন নয়, বরং ইউজার ইন্টারফেস।

আমার প্রফেশনাল ক্যারিয়ার এবং রেগুলার ইউজার হিসেবে আমি যত অ্যাপ্লিকেশন দেখেছি, প্রায় সবতে গ্রে রঙ ব্যবহার হয় ডিজেবল বা ইনঅ্যাক্টিভ অবজেক্ট ডিনোট করার জন্য। কিন্তু যেন যেন, গুগলের ব্রিলিয়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইনাররা গুগল ড্রাইভের সকল ফোল্ডারের ডিফল্ট রঙ... গ্রে বানালেন।

অনেক ব্যবহারকারী কখনো এই বিষয়ে লক্ষ্য দিতে পারেন না, কিন্তু একটি অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপার হিসেবে, এটি আমার পেট পিভ।

এবং যদি এটা আপনাকে আমার মত বিরক্ত করে, তবে আপনি ফোল্ডার রঙ পরিবর্তন করতে পারেন।

গুগল ড্রাইভের আরেকটি ব্যর্থতা হচ্ছে জিনিসগুলো হারিয়ে যাওয়া কত সহজ। ডকুমেন্ট বা শিট সরাতে হলে রাইট-ক্লিক করে Move to এবং তারপর ফোল্ডার সিলেক্ট করতে হতো।

শুকর, গুগল শেষ পর্যন্ত ২০১৬ সালে ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ যোগ করল। এটি সবাই কীভাবে ইমপ্লিমেন্ট করবেন সেটা বুঝতে পেরে বেশ কিছু বছর পর।

তবে, একটা এরিয়া আছে যেখানে গুগল ড্রাইভ এখনও কম পড়ছে, সেটা হচ্ছে নতুন অবজেক্ট তৈরি করার সময়।

আপনি যখন নতুন ডকুমেন্ট বা শিট যোগ করেন, আপনি কোন ফোল্ডারে রাখবেন সেটা পুচ্ছে না, গুগল অনুমান করে আপনি বর্তমান ফোল্ডারে রাখতে চান। সেটা অবিলম্বে ওপেন করে দেয়।

আশা করি আপনি মনে রাখতে পেরেছেন সেটা কোন ফোল্ডার থেকে ওপেন করেছেন কারণ যদি মনে না থাকে এবং আপনি ব্রাউজার উইন্ডো বা ট্যাব বন্ধ করে দেন, তবে সেটা খুঁজে বের করার জন্য সার্চ বারের শরণ নিতে হবে। এটি ভয়াবহ ফ্ল (গ্রে ফোল্ডারের মত নয়), কিন্তু বিরক্তিকর।

গুগল প্লাস (Google Plus)

ওহ, গুগল প্লাস... তুমি গুগল ওয়েভের ছোট ভাই, যাদের জন্য আমরা খুব আশা করেছিলাম এমনকি তোমার বড় ভাই এমন ডিজমাল ফেইল்யার।

গুগল প্লাস ২৮ জুন ২০১১-এ লঞ্চ হয়েছিল, এবং সেখান থেকে এতক্ষণে খুব কম পরিবর্তন হয়েছে। (শোনা পরিচিত, না?)

এটা যেন পিন্টারেস্ট ফেসবুকে বিয়ে করল এবং একটা বাচ্চা हुआ। ফলাফল হচ্ছে পোস্টের একটি কনফিউজিং কালেকশন যা সাইড-বাই-সাইড স্ট্রিম হচ্ছে কনভারসেশনের সাথে ট্যাকড আন্ডারneath।

পুরো ডিজাইন ইন্টুইটিভ লাগে না, এবং অন্যান্য সোশ্যাল নেটওয়ার্কের মত 거기서 টাইম কাটানো এনজয়েবল নয়।

সমস্যা হচ্ছে বড় অংশ মানুষ যারা গুগল প্লাসে সাইন আপ করেছিল, সে দলদালে বা চাপে করেছিল। היו রয়মার যে সার্চে ভালো র‍্যাঙ্ক পেতে গুগল প্লাস একাউন্ট থাকতে হয়। এটি এমন জিনিস নয় যা এক्टিভ এবং অর্গানিক সোশ্যাল নেটওয়ার্ক বানায়। এটি শুধু লোকেরা এক্সটোর্টেড হয়ে সাইন আপ করেছে একটা জিনিসে যেটা তারা ব্যবহার করার ইচ্ছা নেই।

গুগল কিপ (Google Keep)

আমি যখন নতুন অ্যাপ ট্রাই করি, ইন্টারফেসের সাথে এডজাস্ট করতে কয়েক দিন লাগে। সময়ের সাথে আমার মতামত বদলায়। আমি إما এটাকে ভালোবাসি বা ঘৃণা করি। Google Keep-এ, আমার মতামত কখনো বদললো না। আমি প্রথম ট্রাই করার মুহূর্তে এটাকে ঘৃণা করলাম, এবং আজও উল্টি লাগে।

এটি গুগলের চেষ্টা নোটপ্যাড এবং স্টিকি নোট কম্বাইন করে একটি অ্যাপ্লিকেশন বানানো যা আপনাকে কুইক নোট রাখতে ও অ্যাক্সেস করতে দেয়। আপনি ফোন বা কম্পিউটার থেকে লিখতে ও অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমি কিছুদিন ট্রাই করলাম যেন গুগল প্লে এন্ড্রয়েডের জন্য ডিসেন্ট নোটপ্যাড-লাইক অ্যাপের লিমিটেড অফারিং আছে। কিন্তু এক সপ্তাহে আমি যা পেলাম সেটা হচ্ছে একটি র‍্যান্ডম কালেকশন স্ক্রিবলড নোট।

এই অ্যাপের সমস্যা অনেক। প্রথমটি হচ্ছে অর্গানাইজেশন। এই টাইপের জার্নাল অ্যাপগুলো সাধারণত নোট সংগঠনের জন্য হায়ারার্কিক্যাল স্ট্রাকচার রাখে। যেগুলো ফোল্ডার বা "জার্নাল" থেকে লিস্টিং স্টাইল ডিসপ্লে পর্যন্ত যায় সকল নোটের, যেগুলোতে ক্লিক করলে আপনি পুরো নোটটি দেখতে পারেন।

Evernote একটি পারফেক্ট ইমপ্লিমেন্টেশনের উদাহরণ। এতে একটি बेস্ট ওয়েব-ভিত্তিক এবং মোবাইল-ভিত্তিক নোট-টেকিং অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করা হয়েছে।

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ফ্লো বেশি লজিক্যাল। বাম থেকে ডানে। আপনি একটি স্পেসিফিক নোটবুকে ক্লিক করুন যেটে সব নোট আছে। এটি উপরের লিস্টিং খুলে দেয়, যেখানে আপনি শুধু টাইটেলের নিচে নোটের শুরু স্নিপেট দেখেন। সেগুলোর যেকোনো একটাতে ক্লিক করলে পুরো নোট দেখেন।

দুর্ভাগ্যবশত, Google Keep-এর "অর্গানাইজেশন" এর পরিধি শুধু ট্যাগিং। আপনি যদি "লিস্ট" ভিউ-এ স্যুইচ করতে চান, Keep শুধু সকল নোটকে পুরো হয়ে একের নিচে এক লাইন আপ করবে। এটা যেন হাই স্কুলের প্রোগ্রামিং অ্যাসাইনমেন্টের জন্য কেউ হঠাৎ কিছু বানাল।

গুগল ভয়েস (Google Voice)

গুগল ভয়েস ১১ মার্চ ২০০৯-এ লঞ্চ হয়েছিল। এটি একটি ব্রেকথ্রু টেকনোলজি যা আমি খুশি হয়েছিলাম। অবশেষে, গুগল ওভারপ্রাইসড ল্যান্ডলাইন কোম্পানিগুলোর সাথে লড়াই করার জন্য প্রস্তুত। আমি এত আত্মবিশ্বাসী ছিলাম যে আমি অবিলম্বে আমার গুগল ভয়েস ফোন নম্বরের জন্য সাইন আপ করলাম, এবং সেটা থেকে ব্যবহার করছি।

আমি এখন গুগল ভয়েস ব্যবহার করি আমার ওয়েবসাইট ভিজিট করার সব ওয়েব-ভিত্তিক কন্ট্যাক্টের জন্য। এটি সুন্দর। আপনি আপনার গুগল ভয়েস কল আপনার মোবাইল ফোনে রাউট করতে পারেন, কিন্তু সেই লোকেরা কখনো আপনার আসল মোবাইল নম্বর জানতে পারবেন না।

কিন্তু আমার কনস্ট্রাক্টিভ ক্রিটিসিজমের legtöbbের মত, গুগল ভয়েস যেটা ফাংশনালিটিতে দেয়, সেটা ইউজার ইন্টারফেসে নেই। যত দূর আমি মনে করতে পারি ইন্টারফেসে খুব কম পরিবর্তন হয়েছে ২০১০ সালে সাইন আপ করার পর থেকে। এখানে সেই "লিগ্যাসি" ইউজার ইন্টারফেসের লুক ছিল।

পেজে জিনিসগুলো সরিয়ে দেওয়া এবং ভয়েসমেইল টেক্সট কনভার্সন দেখতে কয়েক এক্সট্রা ক্লিক করার বাইরে আট বছর থেকে কিছুই বদললো না।

আমার বাবা সবসময় বলতেন, "ভিক্ষুকরা চয়েস করবেন না।" হ্যাঁ, গুগল ভয়েস ফ্রি, কিন্তু... যাইহোক, আমি এখনো শিকায়ত করছি কারণ এটি টেকনোলজি। এবং যেউ কেউ টেকনোলজি বানায় সে সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে হবে। আমি তোমাকে বলছি, গুগল।

গুগল সবসময় চুঁচে করে না

আমি একটু পেছনে হটব। মানে, আমি আমার সার্চ স্ট্যান্ডিংস পছন্দ করি। এবং একবার গুগল আমার একটি গুগল অ্যানালিটিক্স আর্টিকেল তাদের নিজের টুইটার একাউন্টে শেয়ার করেছিল। এটি একটি সম্পর্ক যা আমি পজিটিভ রাখতে চাই। সত্যি।

এই আর্টিকেল কনস্ট্রাক্টিভ ফিডব্যাক। তার ক্রেডিটে, গুগল като একটি কোম্পানি উপরের ফেইলারগুলো চেয়ে অনেক বেশি চমৎকার জিনিস করেছে। তাদের সবচেয়ে সফল প্রোডাক্টগুলো—যাদের ব্রিলিয়েন্ট ইন্টারফেসের সাথে অপ্রতিরোধ্য ফাংশনালিটি রয়েছে—সেগুলো হলো Google Sheets, Google Docs, Android Auto, Google Play Movies & TV, Waze, এবং এমনকি Google Sites (নতুন ডিজাইন ইন্টারফেস)।

গুগল 만한 বড় কোম্পানির সাথে, আপনি সবকিছু সঠিক পাবেন না। কিছু টিম সফল হয়ে অদ্ভুত জিনিস বানায়, আর কিছু টিম একটি অ্যাবর্সন অফ án অ্যাপ বানাতে দাঁড়ায়। এটাই লাইফ। সব জিতে পারবেন না। গুগলও।

আপনি কি এই আর্টিকেলের যেকোনো ফিডব্যাকে অসম্মত? গুগল প্রোডাক্টের কোন কোয়ার্কস এখনো আপনাকে দেওয়ালে চড়িয়ে দেয়? নিচে কমেন্ট সেকশনে আপনার মতামত শেয়ার করুন!