আপনি কি অনেক ইমেইল পাঠান? শত শত পরিচিতি পরিচালনা করবেন? একটি যোগাযোগ কর্মপ্রবাহ আছে? তাহলে আপনি জানেন যে আপনার ইনবক্সে সম্পূর্ণভাবে অভিভূত হওয়া কেমন লাগে। আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন সহজ সমাধান হতে পারে CRM টুল।
কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) সফ্টওয়্যার আপনাকে আপনার পরিচিতি, তাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া এবং আপনার কর্মপ্রবাহের ট্র্যাক রাখতে সাহায্য করে। Gmail CRMগুলি সরাসরি আপনার ইনবক্সে একত্রিত হয় এবং প্রক্রিয়াটিকে সহজ করে আপনার Gmail অভিজ্ঞতাকে সুপারচার্জ করতে সাহায্য করে৷
তাহলে সেরা জিমেইল সিআরএম কি?
1. স্ট্রিক (সম্পূর্ণ একত্রিত)
যেহেতু এটি সম্পূর্ণরূপে Gmail-এর মধ্যে থাকে, স্ট্রিক ব্যবহার করার অর্থ হল আপনাকে একটি নতুন অ্যাপের জন্য সাইন আপ এবং কনফিগার করতে হবে না। কিন্তু এটি একটি স্বতন্ত্র সিআরএম সিস্টেমের প্রায় সমস্ত কার্যকারিতা প্রদান করে।
আপনি একটি বক্স তৈরি করার পরে---একটি মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য একটি ধারক---আপনার সম্পর্কিত ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়৷ আপনার শেষ যোগাযোগ কখন হয়েছিল তা আপনি দেখতে পারেন। একটি প্রতিষ্ঠানে বা একটি প্রকল্পে পরিচিতি যোগ করুন. আপনি আপনার পরিচিতিগুলি ট্র্যাক করতে একটি কাস্টম ওয়ার্কফ্লোও তৈরি করতে পারেন৷
৷স্ট্রিক ট্র্যাক খোলে এবং দেখা যায় এবং সুপার-ফাস্ট স্নিপেট সিস্টেম রয়েছে। আপনি শুধুমাত্র "#" এবং একটি কীওয়ার্ড টাইপ করে একটি পূর্ব-লিখিত স্নিপেট যোগ করতে পারেন।
সর্বোপরি, একটি দুর্দান্ত বিনামূল্যের পরিকল্পনা রয়েছে:
- ব্যক্তিগত (বিনামূল্যে): প্রতি মাসে প্রায় সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং 200টি ট্র্যাক করা ইমেলগুলিতে অ্যাক্সেস।
- পেশাদার ($49/ব্যবহারকারী): সীমাহীন ইমেল ট্র্যাকিং, রিপোর্ট, এবং Zapier ইন্টিগ্রেশন.
- এন্টারপ্রাইজ ($99/ব্যবহারকারী): কাস্টম অনুমতি, ডেটা যাচাইকরণ, ব্যাকআপ এবং প্রিমিয়াম সমর্থন।
2. NetHunt (সম্পূর্ণ সংহত)
এই জিমেইল সিআরএম রেকর্ডের চারপাশে তৈরি করা হয়েছে, ইমেল, কাজ এবং ফাইলের একটি সংগ্রহ। রেকর্ডগুলি ফোল্ডারে গোষ্ঠীবদ্ধ করা যেতে পারে এবং কাস্টম ভিউতে প্রদর্শিত হতে পারে
NetHunt আপনাকে ফলো-আপ তারিখ এবং অনুস্মারক সেট করতে দেয়। এগুলি রঙ-কোডেড এবং ফোল্ডারগুলিতে সাজানো হয়েছে যাতে আপনি সর্বদা জানেন যে আপনাকে পরবর্তীতে কী করতে হবে৷
NetHunt-এর একটি বড় সুবিধা হল বিনামূল্যের প্ল্যান দুটি ব্যবহারকারীকে কর্মক্ষেত্রে অ্যাক্সেস করতে দেয়। ছোট কোম্পানিগুলি বিনামূল্যে প্ল্যানটি ব্যবহার করতে পারে যতক্ষণ না তারা প্রসারিত হয় এবং এখনও সহযোগিতার সুবিধা নেয়। রিপোর্টিং এছাড়াও বিনামূল্যে পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করা হয়.
আপনি যা পাবেন তা এখানে:
- ফ্রি: 2 ব্যবহারকারী, 2,500 রেকর্ড, 200 প্রচারাভিযান, 200 ট্র্যাক করা ইমেল, লিঙ্ক ট্র্যাকিং, রিপোর্টিং, এবং Zapier ইন্টিগ্রেশন।
- পেশাদার ($24/ব্যবহারকারী): সীমাহীন ব্যবহারকারী, 25,000 রেকর্ড, 2,000 দৈনিক প্রচারাভিযান, সীমাহীন ট্র্যাকিং, এবং Google ড্রাইভ এবং ক্যালেন্ডার একীকরণ।
- এন্টারপ্রাইজ ($48/ব্যবহারকারী): 250,000 রেকর্ড, ডেডিকেটেড গ্রাহক সাফল্য ম্যানেজার, এবং কাস্টম উন্নয়ন।
3. Zoho CRM (একীকরণ)
জোহোর স্যুটে কেবলমাত্র সেরা মাইক্রোসফ্ট অফিস বিকল্পগুলির মধ্যে একটি অন্তর্ভুক্ত নয়, একটি দুর্দান্ত CRMও রয়েছে৷ যদিও এটি উপরের কিছু এক্সটেনশনের মতো শক্তভাবে একত্রিত নয়, এটি আপনাকে Gmail এর মধ্যে থেকে আপনার কর্মপ্রবাহের অনেকটাই পরিচালনা করতে দেয়৷
আপনি নতুন লিড এবং পরিচিতি তৈরি করতে পারেন, গ্রাহক এন্ট্রিতে কাজ এবং কল যোগ করতে পারেন, ডিল তৈরি করতে পারেন এবং যোগাযোগের তথ্য দেখতে পারেন। আপনি অনুমানযোগ্যভাবে Gmail এর মধ্যে থেকে প্রায় সবকিছুই করতে পারেন। কিন্তু একটি ওভারভিউ পেতে, আপনাকে CRM-এ যেতে হবে।
আমরা আপনাকে জোহোর CRM মূল্যের সহজ সংস্করণ এখানে দেব। আরও বিশদ বিবরণের জন্য, তাদের মূল্য নির্ধারণের পৃষ্ঠাটি দেখুন (বার্ষিক মূল্যও উপলব্ধ):
- ফ্রি: 3 জন ব্যবহারকারী, লিড, পরিচিতি, কাজ, 25,000 এন্ট্রি, টিম সহযোগিতা বৈশিষ্ট্য এবং সীমিত সেলসফোর্স অটোমেশন।
- স্ট্যান্ডার্ড ($18/ব্যবহারকারী): উন্নত সমর্থন, অনুস্মারক, সময়সূচী প্রতিবেদন, আরও প্রতিবেদনের বিকল্প, গণ ইমেল এবং প্রচারাভিযান।
- পেশাদার ($40/ব্যবহারকারী): প্রসেস ম্যানেজমেন্ট, আরও রিপোর্টিং অপশন, উন্নত সামাজিক ইন্টিগ্রেশন, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং আরও অনেক কিছু।
4. প্রপেলার (একীকরণ)
প্রোপেলারের Gmail CRM এক্সটেনশনের সাধারণ ইন্টারফেস ব্যবহার করা সহজ। নতুন বার্তাগুলি টেমপ্লেট, ট্র্যাকিং এবং ফলো-আপগুলির জন্য বোতামগুলি দেখায়৷ পরিচিতি সরাসরি Gmail থেকে পরিচালিত হয়। পাইপলাইন উইন্ডোতে প্রদর্শিত হয়৷
এটি লক্ষণীয় যে, আপনার সমস্ত তথ্য দেখতে আপনাকে প্রোপেলারের ওয়েব অ্যাপ অ্যাক্সেস করতে হবে৷
প্রোপেলারের সবচেয়ে বড় ড্র হল এর নিরবিচ্ছিন্ন ইন্টিগ্রেশন। মনে হচ্ছে এটা ইতিমধ্যেই Gmail এর অংশ। CRM ব্যবহার করতে শেখা এবং উঠা এবং দৌড়ানো বিদ্যুত-দ্রুত হবে। সত্য যে প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন এক ঘন্টার অনবোর্ডিং সেশনের সাথে আসে শুধুমাত্র এটিকে সহজ করে তোলে৷
৷অ্যাপটির সরলতা তাদের মূল্যের মধ্যেও প্রসারিত:
- একটি পরিকল্পনা ($35/ব্যবহারকারী): আপনি সবকিছু পাবেন. এছাড়াও আপনি মূল্য চিরতরে লক করে রাখেন, তাই আপনাকে মূল্য পরিবর্তনের বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। আপনি বার্ষিক অর্থ প্রদান করলে, আপনি $29/মাস/ব্যবহারকারীকে অর্থ প্রদান করবেন।
5. অন্তর্দৃষ্টি (ইন্টিগ্রেশন)
Insightly হল একটি পেশাদার-স্তরের CRM যা কাস্টম কানবান বিক্রয় পাইপলাইন, কাস্টম রিপোর্ট এবং সম্পর্ক মানচিত্রগুলির মত বৈশিষ্ট্যগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে৷
এটি এন্টারপ্রাইজ-স্তরের বিক্রয় এবং সম্পর্ক পরিচালনার জন্য নির্মিত একটি অ্যাপ। কিন্তু সত্য যে এটিতে দুইজন ব্যবহারকারীর জন্য একটি বিনামূল্যের প্ল্যান রয়েছে এটিকে ছোট-ব্যবসা-বান্ধব করে তোলে৷
আপনার কাছে বেশ কয়েকটি মূল্যের বিকল্প রয়েছে:
- ফ্রি: 2 ব্যবহারকারী, 2,500 রেকর্ড, টাস্ক ম্যানেজমেন্ট, প্রোজেক্ট ম্যানেজমেন্ট, লিড ট্র্যাকিং এবং স্ট্যান্ডার্ড ড্যাশবোর্ড (কোনও সময়সূচী বা টেমপ্লেট নেই)।
- প্লাস ($29/ব্যবহারকারী): 100,000 রেকর্ড, কাস্টম রিপোর্ট, পরিচিতি এবং ক্যালেন্ডার সিঙ্ক, কাস্টম ব্র্যান্ডিং, এবং আরও ইন্টিগ্রেশন।
- পেশাদার ($49/ব্যবহারকারী): 250,000 রেকর্ড, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন, এবং কাস্টম ড্যাশবোর্ড।
- এন্টারপ্রাইজ ($99/ব্যবহারকারী): সীমাহীন রেকর্ড, এবং একটি ডেডিকেটেড সহায়তা বিশেষজ্ঞ।
6. ProsperWorks (একীকরণ)
এটা স্পষ্ট যে ProsperWorks Google Apps কে মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। Gmail-এর জন্য CRM ছাড়াও, আপনি ড্রাইভ, ক্যালেন্ডার, এমনকি Hangouts-কেও সংযুক্ত করতে পারেন৷ CRM এ এন্ট্রিতে পরিবর্তন করা হলে তাদের চ্যাটবট আপনাকে অবহিত করবে। এটা বেশ চমৎকার।
CRM অ্যাপটি মসৃণ এবং ব্যবহার করা সহজ, অনেকটা Google পণ্যের মতো। যদিও সবচেয়ে সস্তা প্ল্যানটি এমন বৈশিষ্ট্যগুলি মিস করে যা আপনি অন্য কোথাও বিনামূল্যে পাবেন, আপনি অনেকগুলি দুর্দান্ত প্রতিবেদনের বিকল্পগুলি পান৷ এবং আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া ভেঙ্গে গেলে সতর্কতা, যা টিমের জন্য উপযোগী।
আপনি যা পাবেন তা এখানে:
- বেসিক ($19/ব্যবহারকারী): 30,000 রেকর্ড, তিনটি টেমপ্লেট, একটি বাল্ক পাঠান, এবং ক্যালেন্ডার এবং Hangouts ইন্টিগ্রেশন।
- পেশাদার ($49/ব্যবহারকারী): 100,000 রেকর্ড, 10টি টেমপ্লেট, 10টি বাল্ক সেন্ড, টাস্ক অটোমেশন এবং মার্কেটিং ইন্টিগ্রেশন।
- ব্যবসা ($119/ব্যবহারকারী): 500,000 রেকর্ড, সীমাহীন টেমপ্লেট, সীমাহীন বাল্ক পাঠান, লক্ষ্য ট্র্যাকিং, লিডারবোর্ড এবং প্রিমিয়াম সমর্থন।
7. আর্কেড CRM (একীকরণ)
আর্কেড সিআরএম-এর মধ্যে রয়েছে একটি যোগাযোগের ডাটাবেস, টাস্ক ম্যানেজমেন্ট, ক্যালেন্ডার ইন্টিগ্রেশন, ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট, সেলস পাইপলাইন ভিজ্যুয়ালাইজেশন এবং আরও অনেক কিছু।
জিমেইল সিআরএম এক্সটেনশন আপনাকে টেমপ্লেট তৈরি করতে, রিমাইন্ডার সেট করতে এবং ইমেল খোলে ট্র্যাক করতে দেয়। যদিও জিমেইল ইন্টিগ্রেশনে স্ট্রিক বা নেটহান্টের মতো অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য নেই, CRM স্যুটের সাথে এটির ঘনিষ্ঠ সংহতকরণ এটিকে খুব দরকারী করে তোলে৷
আর্কেডের জন্য মূল্য নির্ধারন সহজ:
- একটি পরিকল্পনা ($15/ব্যবহারকারী): সমস্ত বৈশিষ্ট্য. আপনি সবকিছু পাবেন. আপনি যদি বার্ষিক অর্থ প্রদান করেন, তাহলে তা $12/মাস।
সেরা Gmail CRM:বিজয়ী হল...
বিকল্পগুলি দেখার পরে, দুটি জিমেইল সিআরএম বাকিদের থেকে আলাদা।
আপনি যদি Gmail-এ সম্পূর্ণরূপে একত্রিত একটি CRM চান তবে স্ট্রিক অবশ্যই সেরা পছন্দ। অ্যাপ্লিকেশানগুলির মধ্যে পিছনে পিছনে কোনও পরিবর্তন নেই, এবং ইন্টারফেসে আপনার যা প্রয়োজন তা প্রায় সবই রয়েছে৷
শুধু তাই নয়, বিনামূল্যের প্ল্যানটি সম্পূর্ণ কার্যকরী। এটি অবশ্যই Gmail-এর জন্য সেরা বিনামূল্যের CRM---এবং সামগ্রিকভাবে সেরাগুলির মধ্যে একটি৷
আপনি যদি একটি স্বতন্ত্র CRM খুঁজছেন যা Gmail এর সাথে একীভূত হয়, Zoho CRM আপনাকে সর্বাধিক বিকল্প দেবে। CRM পেশাদার-স্তরের, এতে প্রচুর পরিমাণে বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং সহজেই মাপযোগ্য৷
Zoho-এর বিনামূল্যের পরিকল্পনা আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস দেয় এবং তিনজন দলের সদস্যদের মধ্যে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত করে৷
(যদিও, আমাকে বলতে হবে যে Prosperworks-এর Gmail ইন্টিগ্রেশনের সরলতা এটিকে একটি শক্ত প্রতিযোগীও করে তোলে।)
আপনার যদি এত শক্তির প্রয়োজন না হয়, আপনি সর্বদা আপনার Google পরিচিতি গেমটি বাড়াতে পারেন এবং আপনার পরিচিতিগুলি পরিচালনা করতে এটি ব্যবহার করতে পারেন৷
