আপনি কি প্রচুর ইমেইল পাঠান? শতাধিক কন্ট্যাক্ট ম্যানেজ করেন? কমিউনিকেশন ওয়ার্কফ্লো আছে? তাহলে আপনি জানেন ইনবক্সে অভিভূত হওয়ার অনুভূতি কেমন। সিআরএম টুলস থেকেই আপনি চাইতে পারেন সহজ সমাধান।
কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) সফ্টওয়্যার আপনাকে কন্ট্যাক্ট, তাদের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন এবং ওয়ার্কফ্লো ট্র্যাক করতে সাহায্য করে। জিমেইল সিআরএম সরাসরি আপনার ইনবক্সের সাথে ইন্টিগ্রেট হয় এবং প্রক্রিয়াকে সহজ করে জিমেইল অভিজ্ঞতা সুপারচার্জ করে।
তাহলে সেরা জিমেইল সিআরএম কোনটি?
১. স্ট্রিক (পুরোপুরি ইন্টিগ্রেটেড)
যেহেতু এটি সম্পূর্ণরূপে জিমেইলের ভিতরে থাকে, স্ট্রিক ব্যবহার মানে আপনাকে নতুন অ্যাপে সাইন আপ ও কনফিগার করতে হবে না। কিন্তু এটি スタンドঅ্যালোন সিআরএম সিস্টেমের প্রায় সব ফিচার দিয়ে থাকে।
একটি বক্স তৈরি করলে—যা ইন্টারঅ্যাকশনের একটি সেট ধারণ করে—আপনার সংশ্লিষ্ট ইমেইলগুলো অটোমেটিক্যালি যোগ হয়ে যায়। আপনি শেষ কন্ট্যাক্ট কখন হয়েছিল দেখতে পারেন। একটি প্রতিষ্ঠানে বা প্রোজেক্টে কন্ট্যাক্ট যোগ করুন। আপনি কাস্টম ওয়ার্কফ্লোও তৈরি করতে পারেন কন্ট্যাক্ট ট্র্যাক করার জন্য।
স্ট্রিক ওপেন এবং ভিউ ট্র্যাক করে এবং সুপার-ফাস্ট স্নিপেট সিস্টেম আছে। শুধু "#" এবং একটি কীওয়ার্ড টাইপ করে প্রি-রিটেন স্নিপেট যোগ করতে পারেন।
সবচেয়ে ভালো কথা, একটি দুর্দান্ত ফ্রি প্ল্যান রয়েছে:
- পারসোনাল (ফ্রি): প্রায় সব ফিচার এবং মাসে ২০০টি ট্র্যাক করা ইমেইল।
- প্রফেশনাল ($৪৯/ইউজার): অনলিমিটেড ইমেইল ট্র্যাকিং, রিপোর্ট, এবং জ্যাপিয়ার ইন্টিগ্রেশন।
- এন্টারপ্রাইজ ($৯৯/ইউজার): কাস্টম পারমিশন, ডেটা ভ্যালিডেশন, ব্যাকআপ, এবং প্রিমিয়াম সাপোর্ট।
২. নেটহান্ট (পুরোপুরি ইন্টিগ্রেটেড)
এই জিমেইল সিআরএম রেকর্ডের চারপাশে তৈরি, যা ইমেইল, টাস্ক এবং ফাইলের একটি সংকলন। রেকর্ডগুলো ফোল্ডারে গ্রুপ করা যায় এবং কাস্টম ভিউতে প্রদর্শিত হয়।
নেটহান্ট আপনাকে ফলো-আপ তারিখ এবং রিমাইন্ডার সেট করতে দেয়। সেগুলো রঙিন-কোডেড এবং ফোল্ডারে সাজানো থাকে যাতে আপনি সবসময় জানেন পরবর্তীতে কী করতে হবে।
নেটহান্টের একটি বড় সুবিধা হল ফ্রি প্ল্যানে দুই ইউজার ওয়ার্কস্পেস এক্সেস করতে পারেন। ছোট কোম্পানিগুলো বড় হওয়া পর্যন্ত ফ্রি প্ল্যান ব্যবহার করে সহযোগিতা সুবিধা নিতে পারে। রিপোর্টিংও ফ্রি প্ল্যানে রয়েছে।
আপনি যা পাবেন:
- ফ্রি: ২ ইউজার, ২,৫০০ রেকর্ড, ২০০ ক্যাম্পেইন, ২০০ ট্র্যাকড ইমেইল, লিংক ট্র্যাকিং, রিপোর্টিং, এবং জ্যাপিয়ার ইন্টিগ্রেশন।
- প্রফেশনাল ($২৪/ইউজার): অনলিমিটেড ইউজার, ২৫,০০০ রেকর্ড, ২,০০০ ডেইলি ক্যাম্পেইন, অনলিমিটেড ট্র্যাকিং, এবং গুগল ড্রাইভ ও ক্যালেন্ডার ইন্টিগ্রেশন।
- এন্টারপ্রাইজ ($৪৮/ইউজার): ২৫০,০০০ রেকর্ড, ডেডিকেটেড কাস্টমার সাক্সেস ম্যানেজার, এবং কাস্টম ডেভেলপমেন্ট।
৩. জোহো সিআরএম (ইন্টিগ্রেশন)
জোহোর স্যুটে শুধু মাইক্রোসফ্ট অফিসের সেরা অ্যাল্টারনেটিভ নয়, একটি দারুণ সিআরএমও আছে। যদিও এটি উপরের এক্সটেনশনগুলোতEnumerable큼 টাইটলি ইন্টিগ্রেটেড নয়, তবে এটি জিমেইলের ভিতর থেকে আপনার ওয়ার্কফ্লোর অনেক অংশ ম্যানেজ করতে দেয়।
আপনি নতুন লিড এবং কন্ট্যাক্ট তৈরি করতে পারেন, কাস্টমার এন্ট্রিতে টাস্ক এবং কল যোগ করতে পারেন, ডিল তৈরি করতে পারেন, এবং কন্ট্যাক্ট ইনফো দেখতে পারেন। আপনি কন্সিববলি জিমেইল থেকে প্রায় সবকিছু করতে পারেন। কিন্তু ওভারভিউ পেতে আপনাকে সিআরএম-এ যেতে হবে।
এখানে জোহোর সিআরএম প্রাইসিংয়ের সহজ সংস্করণ দেয়া হলো। বিস্তারিত জানতে তাদের প্রাইসিং পেজ দেখুন (वार্ষিক মূল্য ও উপলব্ধ):
- ফ্রি: ৩ ইউজার, লিড, কন্ট্যাক্ট, টাস্ক, ২৫,০০০ এন্ট্রি, টিম কলাবোরেশন ফিচার, এবং সীমিত সেলসফোর্স অটোমেশন।
- স্ট্যান্ডার্ড ($১৮/ইউজার): উন্নত সাপোর্ট, রিমাইন্ডার, শিডিউল রিপোর্ট, অধিক রিপোর্টিং অপশন, মাস ইমেইল, এবং ক্যাম্পেইন।
- প্রফেশনাল ($৪০/ইউজার): প্রসেস ম্যানেজমেন্ট, অধিক রিপোর্টিং অপশন, উন্নত সোশ্যাল ইন্টিগ্রেশন, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, এবং আরও অনেক কিছু।
৪. প্রোপেলার (ইন্টিগ্রেশন)
প্রোপেলারের জিমেইল সিআরএম এক্সটেনশনের সিম্পল ইন্টারফেস দিয়ে ব্যবহার শুরু করা সহজ। নতুন মেসেজে টেমপ্লেট, ট্র্যাকিং, এবং ফলো-আপের জন্য বাটন দেখায়। কন্ট্যাক্ট সরাসরি জিমেইল থেকে ম্যানেজ হয়। পাইপলাইন উইন্ডোতে প্রদর্শিত হয়।
মনে রাখবেন, তবে আপনাকে প্রোপেলারের ওয়েব অ্যাপে যেতে হবে আপনার সকল তথ্য দেখতে।
প্রোপেলারের সবচেয়ে বড় আকর্ষণ হল এর সিমলেস ইন্টিগ্রেশন। এটি লাগে জিমেইলের ইতিমধ্যে অংশ। সিআরএম শিখে চলতে শুরু করা লাইটনিং-ফাস্ট। এবং প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনে এক ঘন্টা অনবোর্ডিং সেশন থাকা এটিকে আরও সহজ করে দেয়।
অ্যাপের সাদگی তাদের প্রাইসিং-এও রিফলেক্ট হয়েছে:
- এক প্ল্যান ($৩৫/ইউজার): আপনি সব কিছু পাবেন। দামও সবসময় একই থাকবে, তাই দাম বেড়ানোর চিন্তা নেই। বছরে পেমেন্ট করলে $২৯/মাস/ইউজার।
৫. ইনসাইটলি (ইন্টিগ্রেশন)
ইনসাইটলি একটি প্রফেশনাল-লেভেল সিআরএম যাতে কাস্টম কানবান সেলস পাইপলাইন, কাস্টম রিপোর্ট, এবং রিলেশনশিপ ম্যাপস আছে।
এটি এন্টারপ্রাইজ-লেভেল সেলিং এবং রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্টের জন্য তৈরি। কিন্তু দুজন ইউজার পর্যন্ত ফ্রি প্ল্যান থাকায় এটি স্মল-বিজনেস-ফ্রেন্ডলি।
আপনার বেশ কিছু প্রাইসিং অপশন রয়েছে:
- ফ্রি: ২ ইউজার, ২,৫০০ রেকর্ড, টাস্ক ম্যানেজমেন্ট, প্রোজেক্ট ম্যানেজমেন্ট, লিড ট্র্যাকিং, এবং স্ট্যান্ডার্ড ড্যাশবোর্ড (শিডিউলিং বা টেমপ্লেট নেই)।
- প্লাস ($২৯/ইউজার): ১০০,০০০ রেকর্ড, কাস্টম রিপোর্ট, কন্ট্যাক্ট এবং ক্যালেন্ডার সিঙ্ক, কাস্টম ব্র্যান্ডিং, এবং অধিক ইন্টিগ্রেশন।
- প্রফেশনাল ($৪৯/ইউজার): ২৫০,০০০ রেকর্ড, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন, এবং কাস্টম ড্যাশবোর্ড।
- এন্টারপ্রাইজ ($৯৯/ইউজার): অনলিমিটেড রেকর্ড, এবং ডেডিকেটেড সাপোর্ট স্পেশালিস্ট।
৬. প্রস্পারওয়ার্কস (ইন্টিগ্রেশন)
স্পষ্ট যে প্রস্পারওয়ার্কস গুগল অ্যাপসকে ধরে ডিজাইন করা হয়েছে। জিমেইল সিআরএম ছাড়াও আপনি ড্রাইভ, ক্যালেন্ডার, এবং এমনকি هانগআউটস কানেক্ট করতে পারেন। তাদের চ্যাটবট সিআরএম এন্ট্রিতে পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফাই করবে। খুব কুল।
সিআরএম অ্যাপটি স্লিক এবং সহজ ব্যবহার, গুগল প্রোডাক্টের মত। যদিও সবচেয়ে সস্তা প্ল্যানে কিছু ফিচার মিস থাকে যা অন্যদের ফ্রিতে मिलে, তবে আপনি খুব ভালো রিপোর্টিং অপশন পাবেন। এবং সেলস প্রসেস ব্রেকডাউন হলে অ্যালার্ট, যা টিমের জন্য উপকারী।
আপনি যা পাবেন:
- বেসিক ($১৯/ইউজার): ৩০,০০০ রেকর্ড, তিনটি টেমপ্লেট, এক বাল্ক সেন্ড, এবং ক্যালেন্ডার ও هانগআউটস ইন্টিগ্রেশন।
- প্রফেশনাল ($৪৯/ইউজার): ১০০,০০০ রেকর্ড, ১০ টেমপ্লেট, ১০ বাল্ক সেন্ড, টাস্ক অটোমেশন, এবং মার্কেটিং ইন্টিগ্রেশন।
- বিজনেস ($১১৯/ইউজার): ৫০০,০০০ রেকর্ড, অনলিমিটেড টেমপ্লেট, অনলিমিটেড বাল্ক সেন্ড, গোল ট্র্যাকিং, লিডারবোর্ড, এবং প্রিমিয়াম সাপোর্ট।
৭. আর্কেড সিআরএম (ইন্টিগ্রেশন)
আর্কেড সিআরএম-এ কন্ট্যাক্ট ডেটাবেস, টাস্ক ম্যানেজমেন্ট, ক্যালেন্ডার ইন্টিগ্রেশন, ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট, সেলস পাইপলাইন ভিজ্যুয়ালাইজেশন, এবং আরও আছে।
জিমেইল সিআরএম এক্সটেনশন দিয়ে আপনি টেমপ্লেট তৈরি করতে পারেন, রিমাইন্ডার সেট করতে পারেন, এবং ইমেইল ওপেন ট্র্যাক করতে পারেন। যদিও জিমেইল ইন্টিগ্রেশনে স্ট্রিক বা নেটহান্টের মত ফিচার নেই, তবে সিআরএম স্যুটের সাথে ঘনিষ্ঠ ইন্টিগ্রেশন এটিকে খুব উপকারী করে তোলে।
আর্কেডের প্রাইসিং খুব সিম্পল:
- এক প্ল্যান ($১৫/ইউজার): সব ফিচার। আপনি সব কিছু পাবেন। বছরে পেমেন্ট করলে $১২/মাস।
সেরা জিমেইল সিআরএম: জেতা হলো...
অপশনগুলো দেখে দুটি জিমেইল সিআরএম অন্যদের থেকে আলাদা দেখা পড়ছে।
স্ট্রিক নিঃসন্দেহে সেরা পছন্দ যদি আপনি জিমেইলে সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেটেড সিআরএম চান। অ্যাপস এর মধ্যে স্যুইচ করতে হয় না, এবং ইন্টারফেসে প্রায় সব কিছু রয়েছে যা আপনার দরকার।
শুধু এটিই নয়, ফ্রি প্ল্যানটি সম্পূর্ণ কার্যকর। এটি নিঃসন্দেহে জিমেইলের জন্য সেরা ফ্রি সিআরএম—এবং সার্বোত্তম ওভারঅল সিআরএমগুলোর একটি।
আপনি যদি স্ট্যান্ডঅ্যালোন সিআরএম চান যা জিমেইলের সাথে ইন্টিগ্রেট হয়, তবে জোহো সিআরএম আপনাকে সবচেয়ে অধিক অপশন দেবে। সিআরএমটি প্রফেশনাল-লেভেল, অপ্রতিম ফিচার ধারণ করে, এবং সহজে স্কেল করা যায়।
জোহোর ফ্রি প্ল্যান আপনাকে প্রয়োজনীয় ফিচার এক্সেস দেয় এবং তিনজন টিম মেম্বারের মধ্যে কলাবোরেশন ইনক্লুড করে।
(বলতে হবে, প্রস্পারওয়ার্কসের জিমেইল ইন্টিগ্রেশনের সাদگی এটিকে একটি সলিড দাবিদারও করে তোলে।)
আপনি যদি এতটুকু পাওয়ার দরকার না করেন, তবে আপনি সবসময় গুগল কন্ট্যাক্টস আপগ্রেড করে সেটি ব্যবহার করতে পারেন আপনার কন্ট্যাক্ট ম্যানেজ করার জন্য।
