নেটফ্লিক্স স্ট্রিম বা ব্রাউজ করার চেষ্টা করার সময়, ব্যবহারকারীরা লাল লোডিং আইকন দেখতে পায়, যা হোমপেজ এবং ভিডিও কন্টেন্ট অ্যাক্সেস বাধা দেয়। এই ইস্যু নেটফ্লিক্স ওয়েবপেজ বা অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সার্ভারের মধ্যে সংযোগ স্থাপনে ব্যর্থতার ইঙ্গিত দেয়। এই সমস্যা সাধারণত গ্লিচ এবং কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যুয়ের কারণে হয় যা অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবপেজের স্বাভাবিক কার্যকারিতার সাথে ইন্টারফেয়ার করে।
অতিরিক্ত ফ্যাক্টর হিসেবে করাপ্ট অ্যাপ ডেটা, কানেক্টিভিটি ইস্যু, এক্সপায়ার্ড ইউজার সেশন, এবং ভিপিএন ব্যবহারই এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
কুইক নোট: আমরা একটি দ্রুত ডিভাইস রিবুট করার সুপারিশ করি, কারণ এটি অস্থায়ী গ্লিচ সর্ট আউট করতে সাহায্য করে। এছাড়া, অস্থায়ীভাবে একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে কানেক্ট হয়ে নেটফ্লিক্স অ্যাক্সেস করে তারপর প্রাইমারি নেটওয়ার্কে ফিরে আসাও একটি ববল সমাধান হতে পারে।
১. ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি এবং সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
নেটফ্লিক্স সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ আবশ্যক। ইন্টারনেট ডিসকানেকশন এবং ধীর গতি নেটফ্লিক্সকে এর সার্ভারের সাথে কানেক্ট হতে বাধা দিতে পারে। সার্ভার আউটেজ বা মেইনটেনেন্স শিডিউলও নেটফ্লিক্সকে সঠিকভাবে লোড হতে বাধা দিতে পারে। যদিও ডাউনটাইম সাধারণত সংক্ষিপ্ত, সার্ভারগুলো আপ এবং রানিং আছে কিনা যাচাই করা আবশ্যক।
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং স্পিড টেস্ট ওয়েবপেজে নেভিগেট করুন, তারপর ব্যান্ডউইথ টেস্ট শুরু করতে GO বাটনে ক্লিক করুন।
- যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সঠিকভাবে কাজ না করে, আপনার রাউটার রিস্টার্ট করার কথা বিবেচনা করুন। এছাড়া, যদি আপনি ওয়াই-ফাই সংযোগ ব্যবহার করেন, আপনার ডিভাইস রাউটারের কাছে সরিয়ে আনলে কানেক্টিভিটি এবং স্ট্যাবিলিটি উন্নত হতে পারে। যদি সমস্যা বাঁকে থাকে, রাউটার রিসেট করার চেষ্টা করুন বা আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।
- নেটফ্লিক্সের সার্ভার আপ এবং রানিং আছে কিনা যাচাই করতে, নেটফ্লিক্সের ডাউন ডিটেক্টর ওয়েবপেজে নেভিগেট করুন।
- সার্ভার মেইনটেনেন্স এবং আউটেজের পূর্ব জানकारी পাওয়ার জন্য, আপনি নেটফ্লিক্সের অফিসিয়াল সার্ভার স্ট্যাটাস ওয়েবপেজ এবং সোশ্যাল মিডিয়া পেজও চেক করতে পারেন।
২. ভিপিএন নিষ্ক্রিয় করুন
নেটফ্লিক্স ব্যবহারকারীদের হোমপেজ বা কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে বাধা দেয় যখন তারা ভিপিএন ব্যবহার করে, কারণ এটি অঞ্চল-নির্দিষ্ট কন্টেন্ট অফার করে। যদি একজন ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে হোমপেজে বা স্ট্রিমিং করছেন এবং তারপর ভিপিএন কানেক্ট করেন, এটি লোডিং ইস্যু ট্রিগার করতে পারে। এটি ও হতে পারে যদি ভিপিএন-এ অটো-কানেক্ট ফিচার অন থাকে এবং ডিভাইস বুট হলে ব্যবহারকারীর জানতে ছাড়া শুরু হয়।
- ভিপিএন অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং ডিসকানেক্ট করতে Pause বাটনে ক্লিক করুন।
- उसপর, Settings আইকনে ক্লিক করুন এবং Connection সিলেক্ট করুন।
- Connection-এ, Auto-Connect লোকেট করুন, এতে ক্লিক করুন, এবং ‘On all networks’ অপশন আনচেক করুন।
- শেষে, একটি সার্ভার থেকে ভিপিএন ডিসকানেক্ট করলে সমাধান না হলে, অন্য সার্ভারে রিকানেক্ট করলে কাজ করতে পারে।
৩. নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন
অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করা আবশ্যক, কারণ পুরনো ভার্সনগুলো গ্লিচের জন্য অধিক প্রোন, এমনকি যদি ইউজারের ইন্টারনেট এবং সার্ভার সঠিকভাবে কাজ করছে। এছাড়া, উইন্ডোজও আপডেট করা উচিত; এটি নিশ্চিত করে যে লেটেস্ট অ্যাপ আপডেটগুলো অপারেটিং সিস্টেমের সাথে কম্প্যাটিবল, পারফরম্যান্স এবং কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা এড়াতে।
- স্টার্ট মেনু খুলুন এবং Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- Settings-এ, Update and Security সিলেক্ট করুন।
- Windows update সেকশনে, Check for updates বাটনে ক্লিক করুন লেটেস্ট উইন্ডোজ আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে।
- নেটফ্লিক্স অ্যাপ আপডেট করতে, Start menu খুলুন, Microsoft Store সার্চ করুন, এবং এতে ক্লিক করুন।
- Downloads সেকশনে নেভিগেট করুন এবং Get Updates বাটনে ক্লিক করুন লেটেস্ট অ্যাপ আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে।
৪. নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন রিসেট করুন
মিসকনফিগার্ড অ্যাপ সেটিংস এবং করাপ্ট অ্যাপ ডেটা অ্যাপ্লিকেশনকে লোড হতে বাধা দিতে পারে। নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন রিসেট করলে এটি ডিফল্ট সেটিংসে ফিরে আসে এবং এর অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার হয়। এটি গ্লিচ এবং পারফরম্যান্স অস্থিরতা সৃষ্টি করার ইস্যু সমাধান করতে পারে।
নোট: নেটফ্লিক্স রিসেট করলে অ্যাকাউন্ট সাইন আউট হবে, তাই আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।
- Start মেনু খুলুন এবং Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- Settings-এ, Apps খুঁজে বের করুন এবং সিলেক্ট করুন।
- Apps & Features সেকশনে, নিচে স্ক্রল করুন এবং Netflix-এ ক্লিক করুন এবং Advanced options সিলেক্ট করুন।
- অ্যাডভান্সড অপশনে, Reset বাটনে ক্লিক করুন এবং পপ-আপ মেনুতে আবার রিসেট বাটনে ক্লিক করুন অ্যাকশন কনফর্ম করতে।
- শেষে, নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন এবং আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল পুনরায় দিন।
৫. নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন
যদি রিসেট বা আপডেট এই সমস্যা সমাধান না করে, নেটফ্লিক্স অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করলে ফিক্স হিসেবে কাজ করতে পারে। অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করলে যেকোনো করাপ্ট বা মিসিং ফাইল রিস্টোর হয়, যা কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা সমাধান করতে পারে।
- Start menu খুলুন, Apps and Features সার্চ করুন, এবং সিলেক্ট করুন।
- Apps and Features-এ, Netflix লোকেট করুন এবং এতে ক্লিক করুন, তারপর Uninstall সিলেক্ট করুন।
- এরপর, Start menu-এ ক্লিক করুন, তারপর Microsoft Store সার্চ করুন এবং খুলুন।
- Netflix সার্চ বক্সে টাইপ করে সার্চ করুন, এবং সিলেক্ট করুন।
- শেষে, আপনার ডিভাইসে নেটফ্লিক্স ডাউনলোড করতে Install বাটনে ক্লিক করুন।
৬. ব্রাউজারে কুকিজ ক্লিয়ার করুন
কুকিজ লগ-ইন ডিটেইলস এবং ইউজার সেশন ডেটা সংক্রান্ত ইনফরমেশন স্টোর করে। যদি কুকিজ পুরনো বা করাপ্ট হয়, সেগুলো ওয়েবপেজ ফাংশনালিটি প্রভাবিত করতে পারে এবং নেটফ্লিক্সকে লোড হতে বাধা দিতে পারে। কুকিজ ক্লিয়ার করলে ব্রাউজার নতুন অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এছাড়া, যখন ইউজার তাদের অ্যাকাউন্টে লগইন করে, সার্ভার এবং ব্রাউজারের মধ্যে একটি নতুন সংযোগ স্থাপন হয়।
নোট: কুকিজ ক্লিয়ার করলে অ্যাকাউন্ট লগআউট হবে, তাই আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং Vertical Ellipsis আইকনে ক্লিক করুন, তারপর Settings সিলেক্ট করুন।
- Settings-এ, Privacy and Security-এ ক্লিক করুন, তারপর Third-party cookies সিলেক্ট করুন।
- এরপর, See all site data and permissions সিলেক্ট করুন।
- उसপর, সার্চ বারে Netflix টাইপ করে সার্চ করুন, তারপর সামনের বিন আইকনে ক্লিক করুন কুকিজ ডিলিট করতে।
লেখক সম্পর্কে
মুহাম্মদ জুবয়ান
মুহাম্মদ জুবয়ান একজন সার্টিফাইড গুগল আইটি সাপোর্ট প্রফেশনাল যাদের ৭ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা। তিনি ১৫০০ এর অধিক কম্পিউটারে কাজ করেছেন, উইন্ডোজ-সংক্রিত জটিল মূল কারণ সনাক্ত এবং ট্রাবলশুট করতে দক্ষতা অর্জন করেছেন। অ্যাপুয়ালসে সিনিয়র এডিটর হিসেবে পরিচালনার পাশাপাশি তিনি গেমার এবং সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য নিজস্ব গেম অপ্টিমাইজেশন প্রোগ্রাম ডেভেলপ করছেন।
