সমাধান: উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স এরর কোড U7361-1253-C00D6D79

কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী UWP (ইউনিভার্সাল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম) অ্যাপ ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় U7361-1253-C00D6D79 এরর কোড এর সম্মুখীন होছেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই এরর সাথে নিচের বার্তাটি থাকে: 'এই টাইটেলটি এখন প্লে করতে সমস্যা হচ্ছে। দয়া করে পরে আবার চেষ্টা করুন বা অন্য একটি টাইটেল নির্বাচন করুন'।

মাইক্রোসফট ইতিমধ্যে HBO GO, নেটফ্লিক্স এবং অ্যামাজন প্রাইম-এর UWP সংস্করণগুলির বিভিন্ন অসঙ্গতিแกর করার জন্য হটফিক্সের একটি সিরিজ প্রকাশ করেছে। তাই এই সমস্যা সমাধানের জন্য প্রথমে উইন্ডোজকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা উচিত। এছাড়াও নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপটি ম্যানুয়ালি আপডেট করার চেষ্টা করুন।

যদি এটি একটি সাধারণ সমস্যা হয় (সবচেয়ে সম্ভবত ক্যাশের সমস্যা), তবে উইন্ডোজ অ্যাপ সমস্যা সমাধানকারী চালিয়ে, নেটফ্লিক্স অ্যাপটি রিসেট করে বা আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।

তবে, যদি আপনি কেবল অফলাইন ব্যবহারের জন্য মিডিয়া ডাউনলোড করার সময় এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে ডাউনলোডটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন বা কন্টেন্ট স্ট্রিম করার আগে ডাউনলোড কিউ ক্লিয়ার করুন।

উইন্ডোজকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন

এটা বের হয়েছে যে, U7361-1253-C00D6D79 এরর কোড উইন্ডোজ স্টোরের একটি পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল না হওয়াও হতে পারে। মাইক্রোসফট ইতিমধ্যে নেটফ্লিক্স, অ্যামাজন প্রাইম এবং HBO GO অ্যাপের অনেক অসঙ্গতিแกর করার জন্য হটফিক্সের একটি সিরিজ প্রকাশ করেছে।

এই সমস্যায় ভুগছেন এমন বেশ কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে, উইন্ডোজ আপডেট (WU) কম্পোনেন্টের মাধ্যমে সমস্ত পেন্ডিং OS আপডেট ইনস্টল করার পর তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে।

এখানে পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করার একটি দ্রুত গাইড দেওয়া হলো:

1. Run ডায়লগ বক্স খুলতে Windows key + R চাপুন। এরপর 'ms-settings:windowsupdate' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে Settings অ্যাপের Windows Update ট্যাব খুলে।
2. Windows Update বিভাগে, Check for Updates-এ ক্লিক করুন। এরপর অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সমস্ত পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করুন।
3. সমস্ত পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হয়ে গেলে, মেশিনটি রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়ার পর সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।
   নোট: যদি আপনাকে সমস্ত পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল হওয়ার আগে রিস্টার্ট করতে বলা হয়, তবে তা করুন, কিন্তু পরবর্তী স্টার্টআপে একই WU স্ক্রিনে ফিরে আসুন এবং বাকি আপডেটগুলি ইনস্টল করুন।

যদি আপনি এখনও U7361-1253-C00D6D79 এরর কোডের সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।

নেটফ্লিক্স UWP-ს সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন

এটা বের হয়েছে যে, এই সমস্যা প্রায়শই নেটফ্লিক্স অ্যাপের একটি বাগের কারণে হয় যা শুধু ইউনিভার্সাল প্ল্যাটফর্ম সংস্করণে উপস্থিত। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এটি রিপোর্ট করা হয়েছে যে ব্যবহারকারীদের আগে অফলাইন ব্যবহারের জন্য কন্টেন্ট ডাউনলোড করা থাকলে এটি দেখা দেয়।

তবে কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, এই সমস্যা ইতিমধ্যে নেটফ্লিক্স একটি অ্যাপ আপডেটের মাধ্যমে সমাধান করেছে। মাইক্রোসফট স্টোরে এটি ইতিমধ্যে আপনার জন্য ইনস্টল করা উচিত, কিন্তু যদি আপনি উইন্ডোজ ১০ স্টোরের ডিফল্ট আপডেট সেটিংস পরিবর্তন করে থাকেন, তবে সমস্যা সমাধানের জন্য আপডেটটি ফোর্স করে ইনস্টল করতে হতে পারে।

নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার দ্রুত গাইড:

1. Run ডায়লগ বক্স খুলতে Windows key + R চাপুন। এরপর 'ms-windows-store://home' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে মাইক্রোসফট স্টোরের ডিফল্ট ড্যাশবোর্ড খুলে।
2. মাইক্রোসফট স্টোরের ভিতরে, Action বাটনে (উপরের ডান কোণে) ক্লিক করুন এবং উপলব্ধ বিকল্পের তালিকা থেকে Downloads and Updates-এ ক্লিক করুন।
3. Downloads and updates স্ক্রিন থেকে, Get updates-এ ক্লিক করুন এবং নেটফ্লিক্স অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
4. আপডেটটি ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত ধৈর্য ধারণ করুন, তারপর কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার পর নেটফ্লিক্সের UWP অ্যাপ চালু করে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

যদি আপনি এখনও নেটফ্লিক্স টাইটেল প্লে করার সময় একই U7361-1253-C00D6D79 এরর কোডের সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।

উইন্ডোজ অ্যাপ সমস্যা সমাধানকারী চালান

কিছু পরিস্থিতিতে, উইন্ডোজ ১০ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যাটি শনাক্ত ও সমাধান করতে সক্ষম। উইন্ডোজ অ্যাপ সমস্যা সমাধানকারী উইন্ডোজ ১০-এ শক্তিশালী এবং UWP অ্যাপের ম্যালফাংশনের অনেক পরিস্থিতি সমাধান করতে সক্ষম।

যদি আপনি করप্ট ক্যাশ ফোল্ডার মতো সাধারণ সমস্যার কারণে U7361-1253-C00D6D79 এরর কোডের সম্মুখীন হন, তবে নিচের ধাপগুলি মিনিমাম হাসেলের সাথে সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।

উইন্ডোজ অ্যাপস সমস্যা সমাধানকারী চালিয়ে সমস্যা সমাধান করার দ্রুত গাইড:

1. Windows key + R চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন। এরপর টেক্সট বক্সে 'ms-settings:troubleshoot' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে সেটিংস মেনুর Troubleshooting ট্যাব খুলে।
2. উইন্ডোজ সমস্যা সমাধান ট্যাবে পৌঁছালে, ডান পাশের মেনুতে যান এবং Find and Fix other problems বিভাগে স্ক্রোল ডাউন করুন। সেখান থেকে Windows Store Apps-এ ক্লিক করুন। এরপর Run the troubleshooter-এ ক্লিক করে ইউটিলিটি খুলুন।
3. ইউটিলিটি খুললে, প্রারম্ভিক স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য ধৈর্য ধারণ করুন। এরপর আপনার সমস্যা টাইপের ভিত্তিতে প্রস্তাবিত মেরামত কৌশলটি প্রয়োগ করতে অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন। ইউটিলিটি শুরু করতে Apply this fix-এ ক্লিক করুন।
4. ফিক্স প্রয়োগ হওয়ার পর, কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য ধৈর্য ধারণ করুন। তারপর নেটফ্লিক্সের UWP সংস্করণটি আবার চালু করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও একই U7361-1253-C00D6D79 এরর কোডের সম্মুখীন হন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।

ডাউনলোড কিউ ক্লিয়ার করুন

অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, U7361-1253-C00D6D79 এরর কোড তখন দেখা দেয় যখন আপনি অফলাইন ব্যবহারের জন্য একটি মিডিয়া ডাউনলোড করার সময় সেটি প্লে করার চেষ্টা করেন।

যদি UWP অ্যাপে আপনার একটি টাইটেল ডাউনলোড করা থাকে, তবে সেই টাইটেলটি আবার প্লে করার চেষ্টা করার আগে ডাউনলোডটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন এবং টাইটেলটি আবার প্লে করে দেখুন এরর সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি আপনার ডাউনলোডের জন্য অনেক মিডিয়া কিউয়ে থাকে, তবে অ্যাপের ভিতর থেকে ম্যানুয়ালি ডাউনলোড কিউ ক্লিয়ার করতে পারেন। এখানে তা কীভাবে করবেন তার দ্রুত গাইড:

1. নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপ্লিকেশনের মূল ড্যাশবোর্ডে, অ্যাকশন আইকনে (উপরের বাম কোণে) ক্লিক করুন এবং বাম দিকের মেনু থেকে My Downloads-এ ক্লিক করুন।
2. My Downloads মেনুতে একবার হলে, উপরের ডান কোণে Manage-এ ক্লিক করুন।
3. এরপর, কিউএ থাকা যে মিডিয়াগুলো মুছতে চান সেগুলো নির্বাচন করুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার Delete বাটনে ক্লিক করুন।
4. সমস্ত কিউইড মিডিয়া মুছে ফেলার পর, নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপ্লিকেশনটি রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি আপনি এখনও একই U7361-1253-C00D6D79 এরর কোডের সম্মুখীন হন, তবে নিচের চূড়ান্ত সম্ভাব্য সমাধানটি দেখুন।

নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপটি রিসেট বা আনইনস্টল করুন

যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই U7361-1253-C00D6D79 এরর সমাধান করতে না পারে, তবে এই সমস্যার কারণ হতে পারে এমন যেকোনো 임시 ডেটা ক্লিয়ার করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি রিসেট করার চেষ্টা করুন। যদি তা কাজ না করে, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি আনইনস্টল করে পুনরায় ডাউনলোড করুন।

নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিসেট করার দ্রুত গাইড:

1. Run ডায়লগ বক্স খুলতে Windows key + R চাপুন। এরপর 'ms-settings:appsfeatures' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে Settings অ্যাপের Apps & Features মেনু খুলে।
2. Apps & Features মেনুতে একবার হলে, ডান অংশে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং ইনস্টল করা UWP অ্যাপ্লিকেশন들의 তালিকা থেকে নেটফ্লিক্স অ্যাপটি খুঁজুন।
3. যখন পাবেন, সেটিতে ক্লিক করে মেনু এক্সপ্যান্ড করুন, তারপর Advanced Options-এ ক্লিক করুন।
4. নিচে স্ক্রোল করে Reset ট্যাবে যান এবং তার সাথে যুক্ত Reset বাটনে ক্লিক করুন।
5. প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করতে একবার আর Reset-এ ক্লিক করুন।
   নোট: এটি করার পর অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল হবে এবং সেটিংস ডিফল্ট সেটিংসে ফিরে যাবে।
6. অপারেশনটি সম্পূর্ণ হলে, নেটফ্লিক্স অ্যাপটি আবার চালু করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে UWP সংস্করণের নেটফ্লিক্স আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন:

1. Run ডায়লগ বক্স খুলতে Windows key + R চাপুন। এরপর 'ms-settings:appsfeatures' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে Settings অ্যাপের Programs & Features ট্যাব খুলে।
2. এরপর, Programs & Features ট্যাবে যান এবং অ্যাপ্লিকেশন들의 তালিকা স্ক্রোল ডাউন করে নেটফ্লিক্স অ্যাপটি খুঁজুন।
3. নেটফ্লিক্স অ্যাপটি সিলেক্ট করা অবস্থায়, Advanced Menu হাইপারলিংকে ক্লিক করুন। এরপর Uninstall বিভাগে স্ক্রোল ডাউন করে Uninstall-এ ক্লিক করুন যাতে আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া নিশ্চিত হয়।
4. প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, কম্পিউটারটি রিবুট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
5. Windows key + R চাপে আরেকটি Run ডায়লগ বক্স খুলুন। এইবার 'ms-windows-store://home' টাইপ করে Enter চাপুন যাতে মাইক্রোসফট স্টোরের হোম পেজ চালু হয়।
6. মাইক্রোসফট স্টোরের ভিতরে, সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে (স্ক্রিনের উপরের ডান भाग) নেটফ্লিক্স খুঁজুন।
7. ফলাফলের তালিকা থেকে নেটফ্লিক্স-এ ক্লিক করুন এবং অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে Get বাটনে হিট করুন।
8. ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করুন এবং পূর্বে U7361-1253-C00D6D79 এরর দেয়া একই টাইটেলটি প্লে করার চেষ্টা করুন যাতে বুঝতে পারেন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।