হোয়াটসঅ্যাপে স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি গ্রাহকদের কাছে নির্ভরযোগ্যতা তৈরিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে৷ এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি এমনকি ছুটির দিনেও গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। গ্রাহকরা অন্য দিক থেকে নীরব প্রতিক্রিয়ার পরিবর্তে সেই স্বয়ংক্রিয়-উত্তরগুলি দেখতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। এই বৈশিষ্ট্যটি বিশ্বব্যাপী অনেক সফল ব্যবসার একটি কারণ হিসাবে কাজ করে। উদ্যোক্তাদের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত স্বয়ংক্রিয় উত্তর বাক্যাংশ সেট আপ করার জন্য যথেষ্ট বুদ্ধিমান হওয়া উচিত। সমস্ত ধরণের যোগাযোগের জন্য পুনরাবৃত্তিমূলক স্বয়ংক্রিয়-উত্তর বাক্যাংশগুলি এড়াতে অত্যন্ত পরামর্শ দেওয়া হয়। নিখুঁত স্বয়ংক্রিয়-প্রত্যুত্তর বার্তাগুলি চয়ন করুন যা গ্রাহকদের কোনও অনুশোচনা ছাড়াই সন্তুষ্ট করে। এই নিবন্ধটি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার স্বয়ংক্রিয়-উত্তর কার্যকারিতা সম্পর্কে একটি বিস্তৃত আলোচনা প্রদান করে, যা সীমানা পেরিয়ে অনেক তরুণ উদ্যোক্তার জন্য জরুরী প্রয়োজন হয়ে দাঁড়িয়েছে।
পর্ব 1:আপনি কীভাবে ব্যবসার জন্য হোয়াটসঅ্যাপে একটি স্বতঃ-উত্তর সেট আপ করবেন?
বেশিরভাগ ব্যবসায়ীরা ভাবছেন কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপে স্বয়ংক্রিয় বার্তা সেট আপ করবেন? প্রক্রিয়াটি সহজ এবং আপনি কয়েকটি ক্লিকের মাধ্যমে সহজেই এই বৈশিষ্ট্যটি বাস্তবায়ন করতে পারেন। পদ্ধতিটি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য নীচের ধাপগুলি দিয়ে সার্ফ করুন৷
৷ধাপ 1: আপনার স্মার্টফোন আনলক করার পরে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করুন
ধাপ 2: স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে তিনটি উল্লম্ব বিন্দুতে দ্রুত আঘাত করুন এবং স্ক্রিনে 'সেটিং' উইন্ডোটি উপস্থিত হবে।
ধাপ 3: এখন 'বিজনেস সেটিংস -> অ্যাওয়ে মেসেজ' এ ক্লিক করুন৷
৷
পদক্ষেপ 4: 'অ্যাওয়ে মেসেজ' স্ক্রিনে, 'সেন্ড অ্যাওয়ে মেসেজ' লেবেল সহ টগল বোতামটি চালু করুন। এরপর, স্ক্রিনের মাঝখানে ডানদিকে পেন আইকনে আলতো চাপ দিয়ে 'বার্তা' লেবেলের নীচের বার্তাটি সম্পাদনা করুন
ধাপ 5: আপনি উইন্ডোতে 'শিডিউল' আইটেম টিপে পাঠানোর ক্রিয়া নির্ধারণ করতে পারেন। একটি পপ-আপ স্ক্রীন দুটি অপশন প্রদর্শন করে যেমন 'সর্বদা পাঠান' এবং 'কাস্টম শিডিউল'। আপনি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী চয়ন করতে পারেন.
'সর্বদা পাঠান' বিকল্পটি সব সময় স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠায় এবং 'কাস্টম সময়সূচী' বিকল্পটি আপনাকে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠাতে দেয়।
অংশ 2:WhatsApp-এ স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলির জন্য সেরা টেমপ্লেটগুলি
৷হোয়াটসঅ্যাপে স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি বাস্তবসম্মত শোনা উচিত। গ্রাহকদের সাথে একটি ভাল সম্পর্ক তৈরি করতে বার্তাগুলিকে নীচের মানদণ্ডগুলি অনুসরণ করতে হবে
- • উপযুক্ত শব্দাবলী: স্বয়ংক্রিয় বার্তা অবশ্যই পরিস্থিতি অনুসারে হবে। এটি অনন্য হওয়া উচিত এবং উত্তরটি প্রম্পট হওয়া উচিত।
- • প্রত্যাশিত উত্তর: গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক সমাধান পেতে হবে এবং অর্থপূর্ণ উত্তর প্রদান করতে হবে
- • সরল লাইনে স্বচ্ছ উত্তর: বার্তাগুলি মূল বিষয় হওয়া উচিত এবং অপ্রয়োজনীয় ফিলার অন্তর্ভুক্ত করবেন না কারণ এটি শ্রোতাদের বিরক্তিকর অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে৷
- • বিকল্প সমাধান উল্লেখ করুন: আপনি যদি গ্রাহকদের বিকল্প সমাধান দেন তাহলে স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি কার্যকর হয়৷
- • এটি স্বাভাবিক শোনা উচিত এবং একটি মেশিন বা রোবটের মতো নয়: অত্যন্ত বাঞ্ছনীয় একটি বন্ধুত্বপূর্ণ স্বন. আপনার গ্রাহকদের সাথে একটি শক্তিশালী বন্ধন তৈরি করতে বার্তাটি প্রশান্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ শোনা উচিত।
প্ল্যাটফর্ম এবং পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয় উত্তর পরিবর্তিত হয়। একটি নির্ভরযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তুলতে গ্রাহকদের বোঝাতে উদ্যোক্তাদের অবশ্যই নিখুঁত শব্দগুলি সনাক্ত করতে হবে৷
স্বয়ংক্রিয় বার্তা টেমপ্লেটগুলি নিম্নরূপ
- • গ্রাহক সমর্থন টেমপ্লেট
“হাই,
সাথে যোগাযোগ করার জন্য ধন্যবাদ! আমাদের সহায়তা প্রতিনিধিরা আপনার বার্তাটি পরীক্ষা করবে এবং প্রয়োজনে এটি সেরা ব্যক্তির কাছে ফরোয়ার্ড করবে। আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
যদি আপনার সমস্যাটি অপেক্ষা করতে না পারে, তাহলে আপনি www.website.com/en/ এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা 555-555-5555 নম্বরে কল করতে পারেন।
/>শুভেচ্ছা,
[আপনার নাম]”
- • অফিসের বাইরে বা ছুটির মরসুমের টেমপ্লেট
“হাই,
আমি সমুদ্রে ছুটি উপভোগ করছি এবং 15ই জানুয়ারী পর্যন্ত গ্রিডের বাইরে থাকব! আমি সেই সপ্তাহে আপনার কাছে ফিরে যাব। আপনি support@email.com এর মাধ্যমে আমার সহকর্মীদের সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন৷
আপনার ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ এবং তারপরে আপনার সাথে কথা বলার জন্য!
শুভেচ্ছা,
[আপনার নাম]"
- • চ্যাট সমর্থন নমুনা
আপনাকে অপেক্ষা করার জন্য দুঃখিত! এই মুহুর্তে চ্যাটে খুব ব্যস্ত, তবে আমি 3 মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে থাকব। আপনি যদি তাড়াহুড়ো করেন তবে আপনি আপনার প্রশ্ন এবং ইমেল ঠিকানাও রেখে যেতে পারেন - আমরা তারপর ইমেলের মাধ্যমে আপনার কাছে ফিরে আসব।
অংশ 3:আপনি কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার জন্য অটোরেসপন্ডার ব্যবহার করবেন?
আপনি ব্যক্তিগত এবং ব্যবসা উভয় উদ্দেশ্যে এই অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন. এই অ্যাপটি হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্মে টেক্সট পেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর পাঠায়। প্রথম ধাপ হল আপনার স্মার্টফোনে এই প্রোগ্রামটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করা। তারপরে, টুলটি চালু করুন এবং প্রাথমিক সেট আপ প্রক্রিয়াটি চালান। স্বতঃ-উত্তর বার্তা কাস্টমাইজ করুন এবং এই স্বয়ংক্রিয়-প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হলে সময় বিলম্ব অন্তর্ভুক্ত করুন। এই টুলের প্রো সংস্করণ যোগ করা বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে গঠিত। অটোরেসপন্ডার অ্যাপটি পরিচিতিগুলির পাশাপাশি অজানা নম্বরগুলির বার্তাগুলির উত্তর দেয়৷ একইভাবে, এটি কোনও ত্রুটি ছাড়াই কার্যকরভাবে পৃথক এবং গোষ্ঠী চ্যাটের উত্তর দেয়। গুগল প্লে স্টোরে এই প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করতে আপনার গ্যাজেটটিতে 5.0 এবং তার উপরে সংস্করণ সহ একটি Android প্ল্যাটফর্ম থাকা উচিত। অটো রেসপন্ডারের বেসিক ফর্ম এর জন্য উপলব্ধ এবং যদি আপনার একটি অটো রেসপন্ডার প্রো প্রয়োজন হয়, তাহলে অবিলম্বে এটি কিনুন৷
উপসংহার
সুতরাং, এই নিবন্ধটি হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্মে স্বতঃ-উত্তরগুলির গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছে। আপনি WhatsApp ব্যবসা স্বয়ংক্রিয় বার্তা একটি ভাল ধারণা ছিল. তরুণ উদ্যোক্তাদের গ্রাহকদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সম্পর্ক তৈরি করতে স্বয়ংক্রিয় বার্তা সম্পাদনা করার সর্বোত্তম উপায়গুলি অন্বেষণ করা উচিত। নিশ্চিত করুন যে স্বতঃ-উত্তরগুলি বুদ্ধিমান এবং অর্থপূর্ণ। সুপারিশকৃত অ্যাপ এবং WhatsApp স্বয়ংক্রিয় উত্তরের জন্য প্রদর্শিত টেমপ্লেটগুলি আপনাকে এই ডিজিটাল যোগাযোগ পরিবেশের উপর অটো নির্ভর করে তার গুরুত্বের উপর জোর দেয়। প্রতিযোগীতামূলক বাজার জয় করতে গ্রাহকদের সাথে চব্বিশ ঘন্টা সংযুক্ত থাকা অত্যন্ত যুক্তিযুক্ত। এই স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি নবাগত উদ্যোক্তাদের জন্য একটি বর হিসেবে কাজ করে। হোয়াটসঅ্যাপে কার্যকর স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলির মাধ্যমে লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছান এবং দীর্ঘস্থায়ী নির্ভরযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
