WhatsApp এখন বিশ্বের সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ। ২০২০ সালে Facebook WhatsApp কিনে এটিকে নতুন মাত্রায় নিয়ে যায় যেখানে মানুষ সর্বাধিক সুবিধা পায়। কিন্তু মেসেজিং সুবিধা হঠাৎই হতাশাজনক হয়ে ওঠে যখন মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড বা পাঠাতে সমস্যা হয়।
সাধারণত, যখন আপনি কোনো ছবি বা ভিডিও পান, তখন শুধু সেটিতে ট্যাপ করলেই দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারেন। কিন্তু কখনো কখনো মিডিয়া ফাইলগুলো ডাউনলোড বা পাঠানো হয় না, এবং এর একাধিক কারণ থাকতে পারে। ডাউনলোড সমস্যা হলে WhatsApp দেখায় "The Download Was Unable to Complete" এরর। এই সমস্যাটি আপনাকে حিরান করে দেয় এবং আপনি জিজ্ঞাসা করেন WhatsApp মিডিয়া ফাইল কিভাবে ডাউনলোড করব?
যদি আপনি WhatsApp-এ ফটো বা ভিডিওর মতো মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড বা পাঠাতে সমস্যা অনুভব করেন, তবে এই সমস্যাটি সমাধান করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে।
এখানে আপনি WhatsApp-এ ডাউনলোড সমস্যা সমাধানের বিভিন্ন যৌক্তিক সমাধান জানবেন।
পদ্ধতি ১: Wi-Fi এবং মোবাইল নেটওয়ার্কে ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন
WhatsApp-এ মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড বা পাঠাতে সমস্যা সৃষ্টি করার প্রথম কারণ হলো খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ। আপনার মোবাইল হাই-स্পিড ইন্টারনেট সাপোর্ট করে নাকি বা মিডিয়া ফাইল ডাউনলোডের জন্য পর্যাপ্ত জায়গা থাকুক, যদি ইন্টারনেট সিগন্যাল শক্তিশালী না হয়, তবে WhatsApp-এ থেকে কোনো মিডিয়া ডাউনলোড করতে দেবে না।
ইন্টারনেট সংযোগ দুটি বিভাগে ভাগ: একটি হলো ইন্টারনেট প্রোভাইডার দ্বারা প্রদত্ত Wi-Fi সংযোগ, এবং অন্যটি হলো আপনার মোবাইল সিম কার্ডে উপলব্ধ মোবাইল ডেটা সংযোগ।
এটি ভিত্তিক করে, খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই ও সমাধানের দুটি পদ্ধতি রয়েছে।
Wi-Fi সংযোগ ঠিক করা:
- ধাপ ১: আপনার Wi-Fi রাউটারের पास যান এবং রিসেট বাটন খুঁজুন। এটি সাধারণত কালো রঙের বাটন।
- ধাপ ২: বাটনটি চাপুন Wi-Fi রাউটার রিস্টার্ট করার জন্য যাতে সংযোগ দ্রুত হয়। সমস্যা থাকলে ইন্টারনেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল ডেটা ঠিক করা:
- ধাপ ১: নোটিফিকেশন প্যানেল অ্যাক্সেস করার জন্য স্বাইপ ডাউন করুন।
- ধাপ ২: দুই পাশের তীর চিহ্ন দ্বারা দেখানো মোবাইল ডেটা বাটনটি খুঁজুন।
- ধাপ ৩: বাটনটি অফ করে আপনার সংযোগ বন্ধ করুন।
- ধাপ ৪: এখন আবার ট্যাপ করে আপনার মোবাইল ডেটা অন করুন।
- ধাপ ৫: সমস্যা থাকলে একই প্রক্রিয়া दुহরান কিন্তু ভিন্ন লোকেশন에서 নেট ব্যবহার করুন। কখনো কখনো সংযোগ বেসমেন্ট বা ঘনifier জায়গায় পৌঁছায় না।
পদ্ধতি ২: মোবাইল ফোনের ইনসাফিশিয়েন্ট ডিভাইস স্টোরেজ চেক করুন
যদি আপনার WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড না হয় এবং আপনি চিন্তা করেন WhatsApp মিডিয়া ফাইল কিভাবে ডাউনলোড করব, তবে আপনার মোবাইল ফোনের জায়গা শেষ হয়ে গেছে বা অপর্যাপ্ত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৭০Mb ফাইল ডাউনলোড করার চেষ্টা করছেন যখন আপনার মোবাইলে উপলব্ধ জায়গা ৪০Mb, তবে মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড হবে না।
নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুন:
- ধাপ ১: নোটিফিকেশন প্যানেল স্বাইপ ডাউন করুন।
- ধাপ ২: গিয়ার চিহ্নী Settings আইকনে ট্যাপ করুন।
- ধাপ ৩: Settings-এর অধীনে Storage সেটিংস খুঁজে ক্লিক করুন।
- ধাপ ৪: Storage সেটিংস আপনাকে উপলব্ধ জায়গা এবং কোন অ্যাপগুলো জায়গা ব্যবহার করছে তা জানাবে।
- ধাপ ৫: অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ বা ফাইল ডিলিট করে স্টোরেজ ক্যাপাসিটি বাড়ান।
আপনি WhatsApp hidden features 2022: 20 tricks for both Android and iPhone users পছন্দ করতে পারেন
পদ্ধতি ৩: Android-এ WhatsApp আনইনস্টল করে আবার ডাউনলোড করুন
WhatsApp-এ ফুল ক্যাশ থাকলে, সেটি কোনো মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করার অনুমতি দেবে না। আপনি যদি কারণ না জানেন, তবে চিন্তা করবেন WhatsApp-এ কী হয়েছে? কেন কোনো ফাইল ডাউনলোড করছে না? একটি সম্ভাবনা হলো Play Store থেকে WhatsApp আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করা। নতুন WhatsApp পুরনো ক্যাশ ফাইল মুছে ফেলবে এবং আরও জায়গা তৈরি করবে।
Android-এ আনইনস্টল করার পর WhatsApp ডাউনলোড করার পদ্ধতি:
- ধাপ ১: Play Store-এ যান।
- ধাপ ২: WhatsApp সার্চ করুন। অ্যাপটি আসবে এবং Play Store বলবে ইনস্টলড।
- ধাপ ৩: Uninstall বাটনে ক্লিক করুন মোবাইল থেকে WhatsApp সরাতে। (এটি করার আগে জরুরি WhatsApp ফাইলগুলো ব্যাকআপ নিতে ভুলবেন না)।
- ধাপ ৪: এখন Install-এ ক্লিক করুন WhatsApp ডাউনলোড করার জন্য।
- ধাপ ৫: ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে WhatsApp চালু করুন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
- ধাপ ৬: একবার হয়ে গেলে, আপনি এখন মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে পারবেন।
পদ্ধতি ৪: মোবাইলে সঠিক তারিখ ও সময় সেট করুন
আপনি WhatsApp Web বা Android ডিভাইস থেকে ভিডিও ডাউনলোড করতে পারছেন না হয়তো আপনার মোবাইলের তারিখ ও সময় সেটিংস ভুল। WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করার অনুমতি দেবে না। বাকি সব ঠিক থাকলেও এই ছোট ভুল বড় সমস্যা হতে পারে।
মোবাইলে সঠিক সময় ও তারিখ ফিক্স করার পদ্ধতি:
- ধাপ ১: হোম স্ক্রিনে স্বাইপ ডাউন করুন নোটিফিকেশন প্যানেল আনার জন্য।
- ধাপ ২: Settings লোগোতে ক্লিক করুন।
- ধাপ ৩: Settings-এর অধীনে Date and Time সেটিংস খুঁজে ক্লিক করুন।
- ধাপ ৪: আপনার বর্তমান সময় ও তারিখ সেট করুন। এছাড়াও টাইম জোন আপনার দেশের সাথে মিলে আছে কিনা চেক করুন।
- ধাপ ৫: সঠিকভাবে করলে WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করা শুরু করবে।
পদ্ধতি ৫: মোবাইলে WhatsApp-এর সর্বশেষ ভার্সন আপডেট করুন
যাচাই করার আরেকটি বিষয় হলো WhatsApp-এর ভার্সন। আপডেটগুলো বাজারে রোল আউট হওয়ার সাথে সাথে, অ্যাপ্লিকেশনের পুরনো ভার্সনগুলো পুরনো হয়ে যায় এবং ভালো পারফর্ম করে না। WhatsApp-ও এর ব্যতিক্রম নয়।
তাই WhatsApp-এর সর্বশেষ আপডেটের সাথে আপডেট থাকা জরুরি।
WhatsApp-এর সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করার পদ্ধতি:
- ধাপ ১: Play Store খুলুন।
- ধাপ ২: WhatsApp সার্চ করুন, এবং অ্যাপটি আসবে।
- ধাপ ৩: আপনার পুরনো ভার্সন থাকলে Play Store "Update" বাটন হাইলাইট করবে।
- ধাপ ৪: সেটিতে ক্লিক করুন WhatsApp-এর নতুন ভার্সন ইনস্টল করার জন্য।
পদ্ধতি ৬: মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করুন
ভারী মোবাইল ব্যবহার ডাউনলোড ধীর করে দেয় বা খারাপ পরিস্থিতিতে কোনো মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড হতে দেয় না। এই সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার শুধু মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করতে হবে।
সহজ ধাপগুলো নিচে:
- ধাপ ১: পাওয়ার বাটন দীর্ঘ ধরে রাখুন।
- ধাপ ২: একটি মেসেজ আসবে যেখানে মোবাইল আপনাকে স্বিচ অফ বা রিস্টার্ট করার জন্য বলবে।
- ধাপ ৩: Restart অপশন নির্বাচন করুন, এবং ফোনটি রিস্টার্ট হবে।
পদ্ধতি ৭: মোবাইলে মিডিয়া পারমিশন চেক করুন
আপনি যদি ডাউনলোড অ্যাক্সেস না দেন, তবে WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে পারে না। আপনাকে WhatsApp-কে মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করার অ্যাক্সেস দিতে হবে।
সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি:
- ধাপ ১: হোম স্ক্রিন স্বাইপ ডাউন করুন নোটিফিকেশন প্যানেল অ্যাক্সেস করার জন্য।
- ধাপ ২: Settings আইকনে ট্যাপ করুন।
- ধাপ ৩: Apps ট্যাবে ক্লিক করুন।
- ধাপ ৪: Permission-এ যান এবং "Storage"-এ ক্লিক করুন
- ধাপ ৫: শেষে Allow-এ ক্লিক করুন। এখন WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে পারবে।
পদ্ধতি ৮: মোবাইলের মাইক্রো এসডি কার্ডের উপলব্ধ জায়গা চেক করুন
আপনার প্রশ্ন WhatsApp-এ থেকে মিডিয়া ডাউনলোড করতে পারছি না এর অন্য একটি উত্তর হতে পারে আপনার মাইক্রো এসডি কার্ডে পর্যাপ্ত জায়গা নেই। আপনি যদি মিডিয়া ফাইল সরাসরি মাইক্রো এসডি কার্ডে ডাউনলোড হওয়ার অনুমতি দেন এবং আপনার কার্ডের স্টোরেজ ফুল থাকে, তবে WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করার অনুমতি দেবে না।
আপনি যদি এমন সমস্যায় পড়েন, তবে নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার মাইক্রো এসডি কার্ডের স্টোরেজ ক্লিয়ার করুন:
- ধাপ ১: নোটিফিকেশন প্যানেলের জন্য স্বাইপ ডাউন করুন।
- ধাপ ২: Settings-এ ট্যাপ করুন।
- ধাপ ৩: তারপর Storage ট্যাবে ক্লিক করুন।
- ধাপ ৪: দুইটি স্টোরেজ অপশন থাকবে, ইন্টারনাল স্পেস এবং এসডি কার্ড। এসডি কার্ড নির্বাচন করুন।
- ধাপ ৫: একটি নতুন উইন্ডো খুলবে যা আপনার এসডি কার্ডে সংরক্ষিত সকল ডেটা দেখাবে।
- ধাপ ৬: ব্যবহার না হওয়া বা অপ্রয়োজনীয় ফাইল ডিলিট করে স্পেস ক্যাপাসিটি পরিষ্কার করুন।
- ধাপ ৭: এখন WhatsApp মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করবে।
উপসংহার:
অনেক অন্য কারণও থাকতে পারে যেগুলো WhatsApp-কে মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করতে বাধা দেয় এবং "The Download Was Unable To Complete" মেসেজ দেখায়। এই সমস্যা এড়ানোর জন্য, এখানে লোকজন যেই সাধারণ সমস্যাগুলো মুখোমুখি হন এবং তাদের সমাধানগুলো দেওয়া হলো। আপনি যদি কখনো এমন সমস্যায় পড়েন, তবে উপরে উল্লিখিত ধাপগুলো থেকে যেকোনো একটি চেষ্টা করে আপনার WhatsApp ডাউনলোড সমস্যা সমাধান করুন।
