মাইক্রোসফ্টের স্মুগনেস আরেকজন এরিন ব্রোকোভিচের জন্ম দিতে পারে!

ইদানীং, মাইক্রোসফ্টের বিরুদ্ধে মামলার স্রোত মনে করিয়ে দেয় যে কীভাবে ইরিন ব্রোকোভিচের প্রচেষ্টা একটি বৃহৎ সমষ্টির অসদাচরণের প্রতি আহ্বান জানিয়েছিল এবং পরবর্তীকালে তাদের এটির মালিক করে তুলেছিল৷

৷

অপ্রচলিতদের জন্য, ব্রোকোভিচ - যিনি এমনকি একজন যোগ্য উকিলও ছিলেন না - ক্যালিফোর্নিয়ার প্যাসিফিক গ্যাস অ্যান্ড ইলেকট্রিক কোম্পানির (PG&E) নিরলস প্ররোচনা সবচেয়ে আলোচিত এবং ব্যাপকভাবে- সাম্প্রতিক স্মৃতিতে পরিচিত আইনি লড়াই।

জীবনীমূলক আইনি নাটকে জুলিয়া রবার্টসের অস্কার-জয়ী পালা তার প্রমাণ সংগ্রহ করে এবং হিঙ্কলেতে পানীয় জলের দূষণের অভিযোগে কোম্পানির বিরুদ্ধে ওয়াটার-টাইট মামলা তৈরি করে দক্ষিণ ক্যালিফোর্নিয়া শহর। মামলাটি 1996 সালে বাদীদের পক্ষে 333 মিলিয়ন মার্কিন ডলারের জন্য নিষ্পত্তি করা হয়েছিল, যা মার্কিন ইতিহাসে সরাসরি অ্যাকশন মামলায় দেওয়া সবচেয়ে বড় নিষ্পত্তি৷

মাইক্রোসফটের বিরুদ্ধে দায়ের করা মামলাগুলিকে কি কারণে হিঙ্কলে মামলার মতো করে?

সত্য যে Microsoft ভোক্তাদের উত্তর দিতে বাধ্য হয়েছে৷ এমনকি একজন আইটি জায়ান্টও মানুষকে বোকা বানানোর হাত থেকে বাঁচতে পারে না! একাধিক মামলা। মাইক্রোসফ্টের সর্বশেষ ওএস সংস্করণের দাবি করা সকলেই যে কোনও উপকারের চেয়ে বেশি ক্ষতি করেছে৷

তাদের বিরুদ্ধে কী অভিযোগ আনা হয়েছে?

এর লঞ্চের পর থেকেই, Windows 10 সমালোচনায় জর্জরিত৷ বিষয়গুলি তখন মাথায় আসে, যখন 'Windows 10 আপগ্রেড' সিস্টেমের ক্ষতি করতে শুরু করে এবং এমনকি ব্যবহারকারীদের ডেটা হারাতে শুরু করে। এটিই শেষ খড় ছিল এবং মাইক্রোসফ্টকে আদালতে টেনে আনা হয়েছিল৷

ঘটনাগুলো একবার দেখুন:

৷

চিত্রের উৎস:imgflip.com

মার্চ 2017৷ - তিনজন ইলিনয়ের বাসিন্দা, স্টেফানি ওয়াটসন, রবার্ট সাইগার এবং হাওয়ার্ড গোল্ডবার্গ মাইক্রোসফ্টের বিরুদ্ধে শিকাগোর ইউএস ডিস্ট্রিক্ট কোর্টে একটি মামলা দায়ের করেছেন এবং দাবি করেছেন যে Windows 10 আপগ্রেডের ফলে তারা তাদের ডেটা হারিয়েছে এবং তাদের কম্পিউটারও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে৷

জুন 2016৷ – টেরি গোল্ডস্টেইন, ক্যালিফোর্নিয়া-ভিত্তিক একজন ট্রাভেল এজেন্ট আরেকটি মামলা দায়ের করেছেন যেখানে বলা হয়েছে যে Windows 10 আপডেট তার কম্পিউটার ধ্বংস করেছে৷

জুলাই 2016 – ফ্লোরিডার তিনজন ব্যক্তি অযাচিত বিজ্ঞাপনের জন্য সরকারী আইন লঙ্ঘনের জন্য মাইক্রোসফ্টকে আদালতে নিয়ে গেছে। হাইফাতেও একজন, ইসরায়েল মাইক্রোসফটের বিরুদ্ধে মামলা করেছে এবং দাবি করেছে যে তারা সম্মতি ছাড়াই কম্পিউটারে Windows 10 ইনস্টল করেছে।

আসুন আপনাকে আরও বিস্তারিত জানাই..

৷

imgflip.com

মার্চ 2017 – 

সেই সময়ে, যখন Microsoft Windows 10 ক্রিয়েটরস আপডেট চালু করতে চলেছে, স্টেফানি ওয়াটসন, রবার্ট সাইগার এবং হাওয়ার্ড গোল্ডবার্গ – সবাই ইলিনয় থেকে – কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করেছিল এবং একটি ক্লাস অ্যাকশন মামলা দায়ের করেছিল এবং তারা অভিযোগ করেছে যে সিস্টেম আপগ্রেড করার ফলে তাদের ডেটা নষ্ট হয়েছে এবং তাদের কম্পিউটারও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

ব্যক্তিগত অভিযোগের সংক্ষিপ্ত বিবরণ:

৷
• স্টেফানি ওয়াটসন দাবি করেছেন যে Windows 10 নিজে থেকে ইনস্টল করেছে এবং তার কম্পিউটার থেকে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা মুছে দিয়েছে এবং ডেটা পুনরুদ্ধার করার জন্য তাকে একজন পেশাদার নিয়োগ করতে হবে। তার হতাশার জন্য, তিনি পুরোপুরি সফল হননি। শেষ পর্যন্ত, একটি নতুন কম্পিউটার কেনা ছাড়া তার আর কোনো উপায় ছিল না
• রবার্ট সাইগার নিজে থেকে Windows 10 ইনস্টল করেছেন, কিন্তু তিনি দাবি করেছেন যে ইনস্টলেশনের পরে, তার কম্পিউটার কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। এছাড়াও তিনি ডেটা এবং আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হন৷
• হাওয়ার্ড গোল্ডবার্গও 6 মাসের জন্য ইনস্টলেশন অনুরোধ বিলম্বিত করার পরে Windows 10 ইনস্টল করেছেন। Windows 10 ইন্সটল করার জন্য তিনটি ব্যর্থ প্রচেষ্টা করার পর, তিনি তার ডেটা হারিয়ে ফেলেন৷
৷

বাদীরা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ চেয়েছিলেন, অ্যাটর্নির ফি, মামলার খরচ এবং অন্যান্য খরচ যা আদালত উপযুক্ত বলে মনে করেন৷

জুন 2016 –

সৌসালিটোতে একটি ট্রাভেল কোম্পানির মালিক টেরি গোল্ডস্টেইন দাবি করেছেন যে আপগ্রেডের ফলে তার কম্পিউটার ক্র্যাশ হয়েছে এবং তিনি অনেক দিন ধরে তার কম্পিউটার ব্যবহার করতে পারছেন না৷

তিনি আরও দাবি করেছেন যে তিনি মাইক্রোসফ্ট গ্রাহক সহায়তা থেকে সাহায্য নেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু বৃথা৷ তিনি ধৈর্যের সাথে মাইক্রোসফ্ট প্রযুক্তিবিদদের সাথে দীর্ঘ কল সহ্য করেছিলেন কিন্তু শেষ পর্যন্ত, তাকে ক্ষতিপূরণ হিসাবে $150.00 নেওয়ার প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল। তদুপরি, সমস্যার সাথে, তাকে আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকের অভদ্রতার মুখোমুখি হতে হয়েছিল, যিনি তাকে সাহায্য করতে অস্বীকার করেছিলেন।

গোল্ডস্টেইন তার সিস্টেমকে অকার্যকর এবং তার সময় নষ্ট করার জন্য কোম্পানির বিরুদ্ধে মামলা করেছে৷

জুলাই 2016 –

তিনজন ফ্লোরিডা পুরুষ মাইক্রোসফটকে আদালতে নিয়ে গিয়ে একটি ক্লাস অ্যাকশন মামলা দায়ের করেছে৷ তারা দাবি করেছে যে Windows 10 আপগ্রেড বিজ্ঞপ্তি এবং সতর্কতাগুলি অযাচিত বিজ্ঞাপনগুলির অন্তর্ভুক্ত এবং এছাড়াও প্রতারণামূলক এবং অন্যায্য ব্যবসায়িক অনুশীলনগুলি অনুসরণ করার জন্য FTC আইন লঙ্ঘন করেছে৷ তাছাড়া, হাইফা, ইসরায়েলের একজন ব্যবহারকারী মাইক্রোসফটের বিরুদ্ধে মামলা করে দাবি করেছে যে তারা তার অনুমতি ছাড়াই কম্পিউটারে উইন্ডোজ 10 ইনস্টল করেছে। অনুমতি ছাড়া আপগ্রেড করার কাজটি ইসরায়েলি কম্পিউটার আইন লঙ্ঘন করেছে৷

মকদ্দমাগুলোর ফলাফল কী ছিল?

যদিও বেশ কয়েকটি মামলা দায়ের করা হয়েছিল, তবে তাদের সবাইকে দর্শক দেওয়া হয়নি৷ তেরি গোল্ডস্টেইনের ক্ষেত্রে অবশ্য ইতিবাচক ফলাফল এসেছে। ক্ষতিপূরণের জন্য মাইক্রোসফ্টকে $ 10,000 দিতে হয়েছিল, বাদী ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল। অন্য দুটি মামলা এখনও চূড়ান্ত হয়নি, তবে মার্চ মাসে দায়ের করা মামলা অনুসারে, ক্ষতি এবং ক্ষতির বিপরীতে মাইক্রোসফ্ট $5 মিলিয়নের ঋণে রয়েছে৷

মাইক্রোসফ্ট কীভাবে অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে?

একটি মামলা বাদীর পক্ষে শেষ হয়েছে কারণ Microsoft খুব একটা কর্ণপাত করেনি এবং একটি স্থানীয় খুচরা দোকানের ছেলেকে মামলার প্রতিনিধিত্ব করার জন্য পাঠিয়েছে৷ গোল্ডস্টেইনের পক্ষে মামলাটি বন্ধ হয়ে যায়। মাইক্রোসফ্ট প্রাথমিকভাবে রায়কে চ্যালেঞ্জ করতে চেয়েছিল কিন্তু পরবর্তী মামলার অভিযোগ এড়াতে কোম্পানি আপিলটি বাতিল করে দেয়।

৷

চিত্রের উৎস: theacornwithin.com

মাইক্রোসফ্ট অন্যান্য মামলা দ্বারা খুব বেশি বিরক্ত বলে মনে হচ্ছে না৷ মাইক্রোসফ্টের একজন প্রতিনিধি দ্য রেজিস্টারে একটি ইমেলে তার মতামত ব্যক্ত করেছেন, “Windows 10 ফ্রি আপগ্রেড প্রোগ্রামটি এমন একটি পছন্দ যা লোকেদের সবচেয়ে সুরক্ষিত, এবং সবচেয়ে উত্পাদনশীল উইন্ডোজের সুবিধা নিতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। গ্রাহকদের কাছে Windows 10-এ আপগ্রেড না করার বিকল্প ছিল। এক বছরের প্রোগ্রামে আপগ্রেড করা গ্রাহকের যদি আপগ্রেড অভিজ্ঞতার জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তবে আমাদের কাছে বিনামূল্যে গ্রাহক সহায়তা এবং তাদের পুরানো অপারেটিং সিস্টেমে ফিরে যাওয়ার জন্য 31-দিন সহ অনেকগুলি বিকল্প ছিল। আমরা বিশ্বাস করি বাদীর দাবিগুলো কোনো যোগ্যতা ছাড়াই।"

তবে, গত সপ্তাহে Microsoft জার্মানিতে দায়ের করা একটি মামলার জবাবে ব্যবহারকারীদের অধিকার লঙ্ঘনের জন্য একটি 'ক্ষমাপ্রার্থী' বিবৃতি জারি করেছে৷ দেখে মনে হবে সংস্থাটি অবশেষে বিষয়টিকে যথাযথ গুরুত্ব দিচ্ছে। কিন্তু, মার্কিন মামলার সাথে সম্পর্কিত বিবৃতি অন্যথার পরামর্শ দেয়।

Microsoft কি সত্যিই ব্যবহারকারীদের জন্য আপগ্রেড করার জন্য 'পছন্দ' দিয়েছে?

সমস্ত ব্যবহারিক উদ্দেশ্যে, তারা করেনি৷ আপনি যখন আপনার ভোক্তাদের উপর কিছু চাপিয়ে দেন, তখন এটি কোনো অফার বা পছন্দ নয়।

৷

চিত্রের উৎস:me.me

Windows 10 অবশ্যই অনেক উন্নত ওএস। যাইহোক, ব্যবহারকারীদের আপগ্রেড ব্যবহার করতে বাধ্য করার জন্য মাইক্রোসফ্টের প্যাসিভ-আক্রমনাত্মক পদ্ধতির ব্যাকফায়ার হয়েছে। অনেক ব্যবহারকারী UI বা উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আরামদায়ক ছিলেন না। তারা বেশ কয়েক মাস ধরে আপগ্রেড করতে বিলম্ব করে।

সুতরাং, Microsoft 2015 সালের বসন্তে একটি উদ্ভাবনী ধারণা নিয়ে এসেছিল৷ তারা আপগ্রেড বিজ্ঞপ্তিতে কিছু পরিবর্তন করেছে এবং এটি আর বরখাস্ত বা এড়ানো যাবে না৷ ব্যবহারকারীদের ইচ্ছায় বা অনিচ্ছায় তাদের সিস্টেমকে Windows 10 এ আপগ্রেড করতে হয়েছিল।

৷

Image source:imgflip.com

Microsoft executives have also accepted that things went too far and the final stages of the campaign crossed all the limits which resulted in the application behaving like a malware.

There were continuous notifications and pop-ups. In addition, even after the up gradation the users were not able to make themselves familiar with the new OS due to constant changes made in the native applications, which further frustrated customers.The desperation made things worse. The constant reminders and notifications to upgrade, is being perceived as violation of privacy by many users.

Image source:imgflip.com

Maybe, it’s time Microsoft swallowed its pride and took the pending cases against them a little more seriously instead of insisting ‘plaintiffs’ claims are without merit’. For all they know, it might balloon into something bigger and make another Erin Brockovich out of a legal clerk with no formal education in law!

Note:This post was created, upon request by one of our readers. If you would like us to cover specific topics or news, let us know in the comments below or write to us at admin@wsxdn.com .