সাম্প্রতিককালে, মাইক্রোসফটের বিরুদ্ধে মামলার স্রোত Erin Brockovich-এর প্রচেষ্টার স্মৃতি তাজা করে দিচ্ছে কীভাবে তিনি একটি বড় কংলোমেরেটের কদাচারের বিপক্ষে আওয়াজ উঠিয়েছিলেন এবং পরপর তাদের দায় স্বীকার করাতে সফল হন।
অপরিচিতদের জন্য, Brockovich – যিনি একজন যোগ্য এডভোকেটও নন – ক্যালিফোর্নিয়ার Pacific Gas and Electric Company (PG&E)-এর বিরুদ্ধে अथক অনুপ্রেরণা 최근 স্মরণীয় এবং বিখ্যাত 法的 লড়াইগুলির একটি।
Julia Roberts-এর অস্কার-বিজয়ী অভিনয় এই জীবনকথামূলক লিগ্যাল ড্রামায় তাকে সাক্ষ্য সংগ্রহ এবং Hinkley, দক্ষিণ ক্যালিফোর্নিয়ার একটি টাউনে পানীয় জল দূষণের অভিযোগে কোম্পানির বিরুদ্ধে জলপ্রপাত-দৃঢ় কেস তৈরিতে ফলো করে। কেসটি ১৯৯৬ সালে প্লেইন্টিফদের পক্ষে সেটল হয়েছিল USD 333 মিলিয়নের জন্য, US ইতিহাসে ডায়রেক্ট অ্যাকশন লসুটে ভুক্ত предоставার সর্বোচ্চ সমঝোতা।
এই事实证明 যে Microsoft গ্রাহকদের কাছে জবাবদিহিত হতে বাধ্য হয়েছে। যে এমনকি একটি IT জায়ান্ট মানুষকে বেবকুফ বানিয়ে বাঁচতে পারে না! একাধিক মামলা। সবই দাবি করছে Microsoft-এর লেটেস্ট OS ভার্সন উপকারের চেয়ে অধিক ক্ষতি করেছে।
লঞ্চ হওয়ার পর থেকে, Windows 10 সমালোচনার সাথে জড়িত। পরিস্থিতি চরমে পৌঁছাল, যখন 'Windows 10 upgrades' সিস্টেমগুলো ক্ষতিগ্রস্ত করল এবং ব্যবহারকারীদের ডেটা লস করাল। এটি শেষ ষড় ছিল এবং Microsoft কোর্টে घসিয়া আনা হল।
ঘটনাগুলো দেখুন:
Image source: imgflip.com
March 2017 – Illinois-র তিনজন বাসিন্দা Stephanie Watson, Robert Saiger, এবং Howard Goldberg Chicago-এর US District Court-এ Microsoft-এর বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করলেন দাবি করে Windows 10 আপগ্রেড তাদের ডেটা লস করাল এবং তাদের কম্পিউটারও ক্ষতিগ্রস্ত করল।
June 2016 – California-ভিত্তিক ট্রাভেল এজেন্ট Teri Goldstein আরও একটি কেস দায়ের করলেন बताते Windows 10 আপডেট তাদের কম্পিউটার ধ্বংস করল।
July 2016 – Florida-র তিনজন পুরুষ Microsoft কে কোর্টে ঘসিয়েলে অননুমোদিত বিজ্ঞাপনের জন্য সরকারি আইন লঙ্ঘনের অভিযোগে। בנוסף Haifa, Israel-এ একজন Microsoft কে দায়ের করলেন দাবি করে তাদের কম্পিউটারে সম্মতি ছাড়া Windows 10 ইনস্টল করল।
আরো বিবরণ দিই..
imgflip.com
March 2017 –
Microsoft Windows 10 Creators Update লঞ্চ করার মাত্র সময়ে, Illinois-র Stephanie Watson, Robert Saiger এবং Howard Goldberg কোম্পানিকে সত Kao এবং একটি ক্লাস অ্যাকশন লসুট ফাইল করলেন এবং অভিযোগ করলেন যে সিস্টেম আপগ্রেড তাদের ডেটা লস এবং কম্পিউটার ক্ষতিগ্রস্ত করল।
ইন্দিবিডুয়াল অভিযোগের সংক্ষিপ্ত:
- Stephanie Watson দাবি করলেন যে Windows 10 নিজে নিজে ইনস্টল হয়ে তার কম্পিউটার থেকে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা মুছে ফেলল এবং সেটি রিকভার করতে একজন প্রফেশনালকে আপয়ন করতে হল। তার হতাশায়, সে পুরোপুরি সফল হয়নি। শেষে, তার কাছে নতুন কম্পিউটার কেনা ছাড়া কোনো বিকল্প ছিল না
- Robert Saiger নিজে Windows 10 ইনস্টল করলেন, কিন্তু তিনি দাবি করলেন ইনস্টলেশনের পর তাদের কম্পিউটার কাজ করল না। তিনি ডেটা এবং আর্থিক ক্ষতিও হাসিল করলেন।
- Howard Goldberg ৬ মাস আপগ্রেড রিকোয়েস্ট টালматার পর Windows 10 ইনস্টল করলেন। Windows 10 ইনস্টল করার তিনবার ব্যর্থ প্রচেষ্টার পর, তিনি তাদের ডেটা হারালেন।
প্লেইন্টিফরা ক্ষতিপূরণ, অটর্নি ফি, লসুট খরচ, এবং কোর্ট যেগুলো উপযুক্ত মনে করবে সেগুলো চেয়েছিল।
June 2016 –
Sausalito-এ একটি ট্রাভেল কোম্পানির মালিক Teri Goldstein দাবি করলেন আপগ্রেড তাদের কম্পিউটার ক্র্যাশ করাল এবং তিনি অনেক দিন তাদের কম্পিউটার ব্যবহার করতে পারলেন না।
তিনি আরও দাবি করলেন Microsoft কাস্টমার সাপোর্ট থেকে সাহায্য নেওয়ার চেষ্টা করলেন কিন্তু ব্যর্থ। তিনি Microsoft টেকনিশিয়ানদের সাথে লম্বা কল এনডিউর করলেন কিন্তু শেষে, তাকে $150.00 компেনসেশন হিসেবে অফার করা হল। Более того, সমস্যার সাথে, তিনি রিজনাল ম্যানেজারের রুডনেস ফেস করলেন, যিনি সহজে সাহায্য করতে অস্বীকার করলেন।
Goldstein কোম্পানিকে তার সিস্টেম অপারেশনল না করা এবং তার সময় বর্বাদ করার জন্য সতkao করলেন।
July 2016 –
Florida-র তিনজন পুরুষ Microsoft কে কোর্টে ঘসিয়ে একটি ক্লাস অ্যাকশন লসুট ফাইল করলেন। তারা দাবি করলেন Windows 10 আপগ্রেড নোটিফিকেশন এবং অ্যালার্টগুলো অননুমোদিত বিজ্ঞাপন নিয়ে আসে এবং FTC law লঙ্ঘন করে কারণ ডিসেপটিভ এবং অনফেয়ার বিজনেস প্র্যাক্টিস। এর পাশাপাশি, Haifa, Israel-এ একজন ব্যবহারকারী Microsoft কে দায়ের করলেন দাবি করে তাদের কম্পিউটারে সম্মতি ছাড়া Windows 10 ইনস্টল করল। অনুমতির বিনা আপগ্রেড করার کار الإسرائيلي কম্পিউটার আইন লঙ্ঘন।
যদিও বেশ কিছু কেস ফাইল করা হয়েছিল, সবগুলোকে আডিয়েন্স দেওয়া হয়নি। Teri Goldstein-এর কেসটি, য-dose, একটি পজিটিভ ফলাফল পেয়েছিল। Microsoft কে $10,000 প্রদান করতে হলো ক্ষতিপূরণের জন্য, যা প্লেইন্টিফ ভোগ করলেন। অন্য দুটি কেস এখনও চূড়ান্ত হয়নি, কিন্তু March-এ ফাইল করা লসুট অনুযায়ী, Microsoft ক্ষতি এবং ক্ষতিপূরণের জন্য $5 মিলিয়ন ঋণী।
একটি লসুট প্লেইন্টিফের পক্ষে সিদ্ধান্ত হয়েছিল কারণ Microsoft খুব গভীরে মনোযোগ দেনি এবং কেস উপস্থাপনের জন্য একটি লোকাল রিটেল স্টোর বয়কে পাঠাল। কেসটি Goldstein-র পক্ষে বন্ধ হয়েছিল। Microsoft początোকে আম্পাইল চ্যালেঞ্জ করতে চেয়েছিল কিন্তু আরও লসুট চার্জ এড়াতে, কোম্পানি আপিল বাদ দিল।
Image Source: theacornwithin.com
Microsoft অন্য লসুটগুলো থেকে খুব উদ্বিগ্ন মনে হচ্ছে না। Microsoft একটি প্রতিনিধি The Register-কে একটি ইমেইলে তার মতামত জানিয়েছিল, "Windows 10 free upgrade program ছিল একটি চয়েস যা লোকদের সবচেয়ে সিকিউর, এবং সবচেয়ে প্রোডাক্টিভ Windows-এ অডভান্টেজ নেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। কাস্টমাররা Windows 10-এ আপগ্রেড না করার অপশন ছিল। যদি এক বছরের প্রোগ্রামের সময় আপগ্রেড করা কোনো কাস্টমারকে আপগ্রেড অভিজ্ঞতায় সাহায্য দরকার হত, তবে আমাদের অনেক অপশন ছিল যার মধ্যে ফ্রি কাস্টমার সাপোর্ট এবং ৩১-দিনের রোল-ব্যাক তাদের পুরনো অপারেটিং সিস্টেমে। আমরা মনে করি প্লেইন্টিফদের দাবি মেরিটহীন।"
তবে, গত সপ্তাহ Microsoft জার্মানিতে ফাইল করা একটি লসুটের প্রতিক্রিয়া হিসেবে ব্যবহারকারীদের অধিকার লঙ্ঘনের জন্য 'ক্ষমা প্রার্থনা' স্টেটমেন্ট জারি করেছিল। লাগছে কোম্পানি শেষ পর্যন্ত এই ইস্যুতে যথাযথ গুরুত্ব দিচ্ছে। কিন্তু US কেস সংক্রান্ত স্টেটমেন্ট অন্যথা ইঙ্গিত করছে।
সব প্র্যাক্টিক্যাল উদ্দেশ্যে, তারা দেনি। যখন আপনি আপনার কনসিউমারদের ওপর কিছু অন 뒤에서 लागু করেন, তবে সেটি ন তো একটি অফার নই একটি চয়েস।
Image source: me.me
Windows 10 নিঃসন্দেহে একটি জোরदार OS। তবে, ব্যবহারকারীদের আপগ্রেড ব্যবহার করতে বাধ্য করার মাইক্রোসফটের প্যাসিভ-অগ্রেসিভ আপরোচ ব্যর্থ হয়েছে। অনেক ব্যবহারকারী UI বা উন্নত ফিচারগুলোতে কমফরটেবল ছিলেন না। তারা বেশ কিছু মাস আপগ্রেড টালমাট করত।
তাই, Microsoft ২০১৫ সালের বসন্তে একটি গুরূতর আইডিয়া নিয়ে এল। তারা আপগ্রেড নোটিফিকেশনে কিছু পরিবর্তন আনল এবং সেটি আর ডিসমিস বা এভয়েড করা যাত না। ব্যবহারকারীদের ইচ্ছা অনিচ্ছা Windows 10-এ তাদের সিস্টেম আপগ্রেড করতে বাধ্য হত।
Image source: imgflip.com
Microsoft এক্সিকিউটিভরাও মেনে নিয়েছেন যে জিনিসগুলো অতিক্রম করেছে এবং ক্যাম্পেইনের চূড়ান্ত পর্যায় সকল সীমা লঙ্ঘন করেছে যার ফলে অ্যাপটি ম্যালওয়ারのように আচরণ করল।
লगাতার নোটিফিকেশন এবং পপ-আপ ছিল। এর পাশাপাশি, আপগ্রেডের পরেও ব্যবহারকারীরা নতুন OS-এ নিজেদের অভ্যস্ত করতে পারলেন না নেটিভ অ্যাপ্লিকেশনগুলোর中略ে ধারাবাহিক পরিবর্তনের কারণে, যা গ্রাহকদের আরও ফ্রুস্ট্রেট করল। আতুরতা বিষয়টি আরও খারাপ করল। আপগ্রেড করার জন্য ধারাবাহিক রিমাইন্ডার এবং নোটিফিকেশন, অনেক ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রাইভেসি লঙ্ঘন হিসেবে উপলব্ধ হচ্ছে।
Image source: imgflip.com
হয়তো, এখন সময় Microsoft নিজের গর্ব গেল করে পেন্ডিং কেসগুলো কিছুটা বেশি সিরিয়াসলি নেবে বরং 'plaintiffs' claims are without merit' ইন্সিস্ট করার বদলে। যেন ন জানা যায়, এটি কিছু বড় শקל আকার নিতে পারে এবং একজন কোনো ফরম্যাল ল শিক্ষা নেই এমন একটি লিগ্যাল ক্লার্ক থেকে আরেকজন Erin Brockovich বানাতে পারে!
নোট: এই পোস্টটি আমাদের একজন পাঠকের অনুরোধে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যদি নির্দিষ্ট টপিক বা নিউজ কভার করতে চান, তবে নিচে কমেন্টে জানান বা admin@wsxdn.com-এ লিখুন।
