এটি কখনো গোপন নয় যে আপনার ফোনে আপনার মুভমেন্ট রেকর্ড করার অ্যাপ আছে। কিন্তু আইফোন যেহেতু তার সিকিউরিটির জন্য পরিচিত, এর باয়जूद பலটি বড় বিজনেসের জনপ্রিয় আইফোন অ্যাপ আপনার জ্ঞান ছাড়া বা কমপক্ষে আপনাকে স্পষ্ট করে না বলায় আপনার স্ক্রিন রেকর্ড করে। এগুলোতে কিছু একটি কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অ্যানালিটিক্স ফার্ম, Glassbox ব্যবহার করে যা অ্যাপগুলোকে আপনার ওপর নজর রাখতে সাহায্য করে।
Glassbox অ্যাপগুলোকে আপনার ডেটা সংগ্রহে সাহায্য করছে
আপনি হয়তো গুগল বা ফেসবুক ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যেহেতু আপনি জানেন সেগুলো আপনার ওপর ডেটা সংগ্রহ করছে, কিন্তু এটা কখনো মানে না কারণ অন্য অনেক কোম্পানিই একই জিনিস করছে। সেগুলো শুধু এত না বললেই।
নিশ্চিতভাবেই, এটি কিছুটা যা আমরা ভয় করি বা আশা করি, কিন্তু এখনও এটি কিছুটা শক যখন এর প্রমাণ পাওয়া যায়। TechCrunch বেশ কিছু অ্যাপ খুঁজে বের করেছে হোটেল, এয়ারলাইন, ব্যাংক, এমনকি সেল ফোন ক্যারিয়ার থেকে যারা Glassbox ব্যবহার করছে।
এতে Air Canada, Hollister, Expedia, Abercrombie & Fitch, Hotels.com, এবং Singapore Airlines অন্তর্ভুক্ত। সেগুলো সব Glassbox ব্যবহার করে। এটি ডেভেলপারদের তাদের অ্যাপে "সেশন রিপ্লে" টেকনোলজি এম্বেড করতে দেয়। এটি ডেভেলপারদের আপনার স্ক্রিন রেকর্ড করতে এবং প্লে ব্যাক করতে দেয় যাতে তারা দেখতে পায় আপনি অ্যাপের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন এবং কিনা কিছু কাজ নয় όπως সেটি সাপোর্ট করা ছিল।
Glassbox নিজে একটি gần একটি টুইটে বলেছিল, "কল্পনা করুন আপনার ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ আপনার কাস্টমাররা রিয়েল-টাইমে কী করছে এবং কেন করছে সেটি সঠিকভাবে দেখতে পারলে।"
Air Canada এমনকি সেশন রিপ্লেগুলো সঠিকভাবে মাস্ক করছে না যা তাদের হাতে পৌঁছেছে, এবং এতে পাসপোর্ট নম্বর এবং ক্রেডিট কার্ড ডেটা এক্সপোজ হয়েছে।
The App Analyst রিপোর্ট করার আগে তারা একটি ডেটা ব্রিচ রিপোর্ট করেছিল যে এয়ারলাইনটি তাদের সেশন রিপ্লে মাস্ক করছে না। এক্সপার্ট লিখেছেন যে সেশন রিপ্লে "Air Canada কর্মচারীদের — এবং স্ক্রিনশট ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে সক্ষম যেকোনো কাউকে — আনক্রিপ্টেড ক্রেডিট কার্ড এবং পাসওয়ার্ড ইনফরমেশন দেখতে দিচ্ছে।"
Glassbox তাদের ওয়েবসাইটে এই অ্যাপগুলোকে তাদের কাস্টমার হিসেবে লিস্ট করেছে। TechCrunch The App Analyst-কে একটি ম্যান-ইন-দ-মিডল টুল ব্যবহার করে সেগুলো দেখতে বলেছিল যে সেগুলো কী ডেটা এক্সামিন করছে। সকলই মাস্কড ডেটা লিক করছে না, এবং কোনো অ্যাপ স্বীকার করলো না যে তারা ইউজার স্ক্রিন রেকর্ড করছে বা Glassbox-এ ডেটা পাঠাচ্ছে।
The App Analyst বলেন, "যেহেতু এই ডেটা প্রায়শই Glassbox সার্ভারে পাঠানো হয়, আমি চকিত হব না যদি তারা ইতিমধ্যে সেনসিটিভ ব্যাংকিং ইনফরমেশন এবং পাসওয়ার্ড ক্যাপচার করার ইন্সিডেন্ট পায়।"
Hollister এবং Abercrombie & Fitch-এর মতো কিছু অ্যাপ তাদের সেশন রিপ্লে Glassbox-এ পাঠিয়েছে, কিন্তু Expedia এবং Hotels.com-এর মতো অ্যাপ তাদের সেশন রিপ্লে ডেটা তাদের নিজস্ব ডোমেইনের একটি সার্ভারে পাঠিয়েছে। এটা "প্রায় আবস্কিউরেট" করেছিল ডেটাটি, কিন্তু The App Analyst কিছু ইমেইল অ্যাড্রেস এবং পোস্টাল কোড দেখতে পেরেছিল।
কোন অ্যাপ ইউজারদের স্ক্রিন রেকর্ড করছে সেটি বলা কঠিন, কারণ TechCrunch এই অ্যাপগুলোর প্রাইভেসি পলিসিতে সেটি খুঁজে পায়নি, এবং Apple-এর App Store-এ থাকা সকল অ্যাপের প্রাইভেসি পলিসি থাকতে হয়।
খোলা চোখে থাকুন
"আমি মনে করি ব্যবহারকারীদের তাদের ডেটা শেয়ার করার বিষয়ে সক্রিয় ভূমিকা নেওয়া উচিত, এবং এই প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ হলো কোম্পানিগুলো তাদের ব্যবহারকারীদের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করে এবং কার সাথে শেয়ার করে সেটি স্পষ্টভাবে বলার জন্য উদার হয়," The App Analyst মতামত দেন।
নিশ্চিতভাবেই, কিছু লোকের জন্য এটি আশাকৃত বিষয়, এটি দুঃখজনক বলতে হচ্ছে। যখন Facebook এবং Google-এর মতো বড় কোম্পানিই জানবুঝে আপনার ডেটা ব্যবহার করছে, তবে অন্য এই অ্যাপগুলো কী করবে সেটি রোকতে কী? তাই কোম্পানিগুলো ব্যবহারকারীদের জানাতে হয়, ব্যবহারকারীদেরও প্রসেসে খোলা চোখে যেতে হবে।
আপনি কি এই অ্যাপগুলো ব্যবহার করেন? আপনি কি সেগুলো আপনার আইফোন থেকে ডিলিট করতে যাচ্ছেন? এটি অ্যাপ ডাউনলোড করার বিষয়ে আপনার চিন্তা বদলায়, তো? Glassbox-এর সাহায্যে আইফোন অ্যাপ গোপনে আপনার স্ক্রিন রেকর্ড করার বিষয়ে আপনার মতামত কমেন্টে জানান।
