আপনি কি কখনো ভাবেছেন, যদি আপনি জরুরি অবস্থায় পড়েন এবং কথা বলতে না পারেন? কীভাবে কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করে সাহায্য পাবেন? ২০১৪ সাল থেকে, টেক্সট-টু-৯১১ (Text-to-911) সেবা যুক্তরাষ্ট্রের মানুষকে ভয়েস কল করার বদলে জরুরি অবস্থায় টেক্সট মেসেজ পাঠানোর সুযোগ দেয়।
হয়তো আপনি একটি বিপজ্জনক পরিস্থিতিতে আছেন যেখানে কোনো শব্দ করার ঝুঁকি নিতে পারছেন না এবং আবিষ্কৃত হতে চান না। আপনি এমনভাবে আহত হতে পারেন যে কথা বলতে পারছেন না। এটি তখনও কাজে আসে যখন সেল রিসেপশন খুব খারাপ থাকতে পারে যাতে কল কানেক্ট রাখা যায় না, কিন্তু একটি টেক্সট মেসেজ সম্ভবত পৌঁছাতে পারে।
টেক্সট-টু-৯১১ সেবা শুধু নির্দিষ্ট এলাকায় উপলব্ধ, তাই জরুরি অবস্থা আসার আগে আপনার এলাকায় এটি উপলব্ধ কিনা তা নিশ্চিত করুন। এফসিসি (FCC - ফেডারেল কমিউনিকেশনস কমিশন) এর ওয়েবসাইট চেক করে জানতে পারেন। তাদের টেক্সট-টু-৯১১ সাপোর্ট করার এলাকাগুলোর তালিকা মাসিক আপডেট হয়।
এফসিসি স্থানীয় ৯১১ কল সেন্টারগুলাকে টেক্সট-টু-৯১য় ইমপ্লিমেন্ট করতে উৎসাহিত করে, তবে 最終 সিদ্ধান্ত পৃথক সেন্টারের উপরে থাকে যে তারা এটি করবে কিনা।
এফসিসি যpute requirement করে, প্রতিটি ওয়ায়ারলেস ক্যারিয়ার কোম্পানি ৯১১ টেক্সটগুলো সাপোর্টকারী সেন্টারগুলাতে ডেলিভার করতে হবে। যখন একটি কল সেন্টার ৯১১ টেক্সট গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেয়, ওয়ায়ারলেস ক্যারিয়ারদের ছয় মাসের সময় থাকে সেটিउस এলাকায় সার্ভিস প্রদানের জন্য।
কোনো বিশেষ সরঞ্জাম বা সাইন-আপ প্রয়োজন নেই। তবে, আপনি যদি এমন একটি অ্যাল্টারনেটিভ মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করেন যা প্রকৃত যুক্তরাষ্ট্রের ফোন নম্বরে মেসেজ পাঠাতে না পারে, তবে টেক্সট-টু-৯১১ ব্যবহার করতে পারবেন না। সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজিং অ্যাপও ব্যবহার করা যাবে না, শুধু টেক্সট মেসেজিং ফিচারসহ রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরই ব্যবহারযোগ্য।
টেক্সটে কী-कী থাকবে
আপনার টেক্সট মেসেজিং অ্যাপ খুলুন, রেসিপিয়েন্ট ফিল্ডে ৯১১ লিখুন এবং আপনার মেসেজ টাইপ করুন। সবকিছু স্পষ্টভাবে বানান করুন যাতে আপনার এবং ৯১১ অপারেটরের মধ্যে কোনো গলতফহমি না হয়।
চেষ্টা করুন সব তথ্য একটি টেক্সটে দিতে। টেক্সট মেসেজিং ৯১১ অপারেটরের সাথে যোগাযোগের ধীর পদ্ধতি, তাই আপনার প্রথম টেক্সটে যতটা সম্ভব তথ্য দেওয়া উচিত। আপনি এবং অপারেটর যত কম বার কথা বলবেন, সাহায্য তত দ্রুত পৌঁছাবে। এছাড়া, আপনি যদি লুকানো থাকেন, আপনার ফোন বারবার লাইট আপ হলে সমস্যা হতে পারে।
প্রথমে ব্যাখ্যা করুন কেন আপনি কল করতে পারছেন না। ৯১১-এ কল করা জরুরি অবস্থায় যোগাযোগের সবচেয়ে দ্রুত ও কার্যকর পদ্ধতি। ৯১১ অপারেটর টেক্সট পেলে সাধারণত আপনাকে ফোন কল করার জন্য টেক্সট করে। যদি তারা জানেন যে আপনি কল করতে পারছেন না, তবে সেটি নিয়ে জিজ্ঞাসা করবে না এবং সময় বাঁচাবে।
প্রথম মেসেজে আপনার লোকেশন অন্তর্ভুক্ত করুন। টেক্সট মেসেজিং প্রায়শই লোকেশন ইনফরমেশন পাঠায় না। অনুমান করুন অপারেটরকে আপনার অবস্থানের কোনো ধারণা নেই এবং বিস্তারিত দিন—ঠিকানা, নিকটবর্তী চৌরাস্তা, আশেপাশের বিল্ডিংয়ের নাম বা আপনি যেখানে আছেন সে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের নাম।
প্রথম কন্টাক্ট মেসেজে স্পষ্ট করে বলুন কী ঘটছে, কেউ আহত হয়েছে কিনা, কেউ অস্ত্র রেখেছে কিনা এবং অন্যান্য জরুরি তথ্য। জরুরি প্রতিক্রিয়া দাতারা পরিস্থিতির জন্য পুরোপুরি প্রস্তুত হয়ে আসুক।
কী করবেন না
আপনার কথা সহজ ও স্পষ্ট রাখুন। স্ল্যাং ব্যবহার করবেন না। সংক্ষেপাবলী বাদে প্রতিটি শব্দ পুরোপুরি লিখুন। কোনো ইমোজিও ব্যবহার করবেন না।
কোনো ফটো বা ভিডিও পাঠাবেন না। টেক্সট-টু-৯১১ গ্রহণকারী জরুরি সিস্টেমগুলো সেগুলো দেখতে পারে না। এছাড়া, একই সাথে অন্য প্রাপকদেরও টেক্সট পাঠাবেন না। মেসেজ তাদের সিস্টেমে পৌঁছাবে না। সম্ভাব্য সর্বাধিক তথ্য সহ একটি সরল টেক্সট তাদের কাছে পৌঁছানোর সেরা উপায়।
সফলতা অনুমান করবেন না
যদি আপনি টেক্সট-টু-৯১১ সাপোর্ট করনirestore এলাকায় ৯১১ টেক্সট পাঠানোর চেষ্টা করেন, আপনি একটি অটোমেটিক বাউন্স-ব্যাক মেসেজ পাবেন। এই টেক্সট আপনাকে জানাবে আপনার মেসেজ পৌঁছাতে পারিনি। এফসিসি এই মেসেজগুলো আবশ্যক করিয়েছে যাতে আপনি মনে করবেন না যে মেসেজ পৌঁছেছে যখন আসলে কর্তৃপক্ষের কাছে পৌঁছেছে না।
এছাড়া, আপনার অন্য একজন পরিচিতকে টেক্সট পাঠানো ভালো আইডিয়া, যাতে সে ৯১১-এ কল করতে পারে। সে অপারেটরকে আপনার অবস্থান ও সমস্যা বুঝাতে সাহায্য করতে পারবে।
মনে রাখবেন, ৯১১-এ কল করা এখনও জরুরি সেবাগুলোর সাথে যোগাযোগের পছন্দের পদ্ধতি কারণ এটি দ্রুত ও বিশ্বস্ত। যুক্তরাষ্ট্রের অধিকাংশ এলাকা এখনও এই টেকনোলজি গ্রহণ করিনি। টেক্সটিং শুধু উপরের পরিস্থিতিগুলো হলে ব্যবহার করুন, যখন অন্য কোনো উপায় নেই। অপারেটর থেকে রিপ্লাই না আসা পর্যন্ত আপনার টেক্সট পৌঁছেছে কিনা নিশ্চিত করার কোনো উপায় নেই।
সর্বোপরি, শান্ত থাকুন এবং আশেপাশের পরিবেশ সম্পর্কে সচেতন থাকুন। আপনার নিরাপত্তাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
