যখন WhatsApp আপনার আইফোনে কাজ করে না, তখন আপনি কিছু গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ মিস করতে পারেন, যা খুব বিরক্তিকর। আপনি যদি এ ধরনের সমস্যায় পড়েন, তবে এই ট্রাবলশুটিং গাইড আপনাকে WhatsApp না কাজ করার সাধারণ সমস্যাগুলো চিহ্নিত ও সমাধান করতে সাহায্য করবে, যেমন WhatsApp ক্র্যাশ হওয়া, কানেক্ট না হওয়া, বা খুলতে না পারা সমস্যা আইফোনে।
পর্ব ১. কেন WhatsApp আইফোনে কাজ করছে না
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, চলে আপনার আইফোনে WhatsApp সমস্যা দেখাচ্ছে কেন সেটির কিছু সম্ভাব্য কারণ বুঝি নেই।
- খারাপ নেটওয়ার্ক সংযোগ (মোবাইল ডেটা বা Wi-Fi)।
- পুরনো ভার্সনের অ্যাপ।
- পুরনো ভার্সনের iOS।
- সফটওয়্যার ক্র্যাশ।
- WhatsApp সার্ভার মেইনটেন্যান্স।
পর্ব ২. আইফোনে WhatsApp না কাজ করার সমস্যা সমাধান
এখন, আমরা জানি WhatsApp কানেক্ট না হওয়া, নোটিফিকেশন না দেখানো, র্যান্ডমলি ক্র্যাশ করা, বা আপনার আইফোনে অন্যান্য সমস্যার সাধারণ কারণগুলো। চলুন শিখি আইফোনে WhatsApp না কাজ করার সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন।
সমাধান ১: আইফোন WhatsApp-এ কানেক্ট করতে পারছে না সমস্যা সমাধান
আপনি যদি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে অ্যাপস এবং অন্যান্য সার্ভিস অ্যাক্সেস করেন, তবে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন WhatsApp না খোলা বা কানেক্ট হওয়ার সমস্যা সমাধান করতে:
মোবাইল ডেটা টগল করুন
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণ থেকে সোয়াইপ ডাউন করে Control Center অ্যাক্সেস করুন। এখন Mobile Data আইকনটি খুঁজে বের করুন এবং টিপুন। ৫-১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর আবার আইকনটি টিপুন।
- Settings > Mobile Data-এ যান এবং Mobile Data-এর স্লাইডার OFF করুন। ৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর স্লাইডার ON করুন।
আপনার ডেটা প্ল্যান চেক করুন
সম্ভবত আপনার ডেটা শেষ হয়ে গেছে, এবং সেটিই আপনার আইফোনে WhatsApp না কাজ করার কারণ। ডাবল চেক করতে, Safari-এ কোনো ওয়েবসাইট খুলে দেখুন বা আপনার মোবাইল ক্যারিয়ারের অফিসিয়াল অ্যাপে ডেটা প্ল্যান চেক করুন।
Wi-Fi নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন
আপনার মোবাইল ডেটা কাজ না করলে, আপনার আইফোনকে একটি Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করুন, এবং চেক করুন আপনি কি WhatsApp ব্যবহার করতে পারছেন। আপনি যদি একই সমস্যায় পড়েন, তবে WhatsApp ক্র্যাশ বা কানেক্ট না হওয়ার সমস্যা সমাধান করার অন্যান্য পদ্ধতি ট্রাই করুন।
Wi-Fi রাউটার রিবুট করুন। রাউটার এবং অন্যান্য নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্টকে পাওয়ার সোর্স থেকে কমপক্ষে ১৫-২০ সেকেন্ডের জন্য আনপ্লাগ করুন।
Wi-Fi নেটওয়ার্ক ফরগেট করে আবার সংযুক্ত হন।
- স্ক্রিনের উপরের ডান কোণ থেকে সোয়াইপ ডাউন করে Control Center অ্যাক্সেস করুন। এখন Mobile Data আইকনটি খুঁজে বের করুন এবং টিপুন। ৫-১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর আবার আইকনটি টিপুন।
- Settings > Wi-Fi-এ যান।
- আপনি আপনার ডিভাইসে যোগ করা সকল Wi-Fi নেটওয়ার্কের লিস্ট পাবেন।
- যে Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে সমস্যা হচ্ছে সেটির নাম খুঁজে বের করুন।
- একটি ছোট info-আইকন দেখতে পাবেন। সেটি টিপুন।
সমাধান ২: আইফোনে WhatsApp ক্র্যাশ হওয়ার সমস্যা সমাধান
WhatsApp ডিলিট করে পুনরায় ইনস্টল করা হলো একটি পদ্ধতি যা ইউজাররা ট্রাই করতে পারেন আইফোনে WhatsApp ক্র্যাশ হওয়ার সমস্যা সমাধান করতে। একটি ম্যালফাঙ্কশনিং অ্যাপে ফ্রেশ ইনস্টল করলে করাপ্ট ডেটা হওয়ায় যে সমস্যাগুলো হয় সেগুলো সমাধান হতে পারে। আপনাকে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:
- মেসেজিং অ্যাপটি আনইনস্টল ও রি-ইনস্টল করুন।
- আপনার Facebook Sync অপশনগুলো পরিবর্তন করুন কারণ Facebook অ্যাপটি আপনার WhatsApp অ্যাপের সাথেthird-party competição তৈরি করতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনার ফোন বুক ঠিকমতো অর্গানাইজড আছে যাতে দুটি অ্যাপ একে অপরের সাথে লড়াই না করে।
- WhatsApp-কে সর্বশেষ আপডেটসহ আপডেট করুন।
সমাধান ৩: "মেসেজ পাঠাতে বা পাওয়া যাচ্ছে না" সমস্যা সমাধান
আপনার আইফোনে WhatsApp কাজ না করলে এবং আপনি মেসেজ না পাঠাতে পারেন না পেতে পারেন, তবে আইফোন রিবুট করুন। শুধু এটি অফ করুন, প্রায় ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর ডিভাইসটি আবার অন করুন।
পর্ব ৩. ডেটা লস এড়ান। আইফোনে WhatsApp ডেটা ব্যাকআপ করুন
আপনার WhatsApp আনইনস্টল করার আগে, আপনার WhatsApp থেকে ডেটা ব্যাকআপ নিন যাতে আপনি কোনো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য মিস না করেন। خوشবエド, আপনি সরাসরি আপনার iPhone থেকে কম্পিউটারে WhatsApp ডেটা ব্যাকআপ নিতে পারেন একটি প্রফেশনাল WhatsApp ব্যাকআপ ও রিস্টোর টুল - Syncios WhatsApp Transfer দিয়ে, যা আপনাকে আপনার iPhone থেকে কম্পিউটারে সকল WhatsApp ডেটা ব্যাকআপ নিতে সাহায্য করে এবং আপনি যখনই দরকার ব্যাকআপ ডেটা রিস্টোর করতে পারেন।
WhatsApp Transfer কী কী করতে পারে:
- iPhone/iPad WhatsApp ডেটা ব্যাকআপ ও রিস্টোর করা।
- WhatsApp চ্যাট HTML এবং CSV ফাইলে এক্সপোর্ট করা।
- iOS এবং Android ডিভাইসের মাঝপথে সরাসরি WhatsApp চ্যাট হিস্টরি ট্রান্সফার করা।
- ব্যাকআপ প্রিভিউ করে আপনার প্রয়োজনীয় ডেটা রিস্টোর করা।
iPhone-এর WhatsApp ডেটা ব্যাকআপ ও রিস্টোর করার ধাপসমূহ:
- ধাপ ১ Syncios Toolkit-এর স্টার্ট-আপ ইন্টারফেসে, WhatsApp Transfer বেছে নিন Syncios WhatsApp Transfer ইনস্টল করতে। ইনস্টলেশন হলে, আবার WhatsApp Transfer টিপুন Syncios WhatsApp Transfer চালু করতে।
- ধাপ ২ এর ইন্টারফেস থেকে, আপনি চারটি মডিউল দেখতে পাবেন: Transfer WhatsApp between two devices, Backup WhatsApp, Restore WhatsApp from local backup, এবং Restore WhatsApp from iTunes backup। সহজে Backup WhatsApp মডিউলটি বেছে নিন।
- ধাপ ৩ USB কেবল দিয়ে আপনার iOS ডিভাইস কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করুন। আইফোন সফলভাবে ডিটেক্ট হলে, Start বাটনে টিপুন। টিপস: আপনি যদি ফোন সংযোগ প্রসেসে কোনো সমস্যায় পড়েন, তবে সাহায্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন।
- ব্যাকআপ প্রসেস সম্পূর্ণ হলে, আপনি View বাটনে টিপ করে ব্যাকআপ কন্টেন্ট ব্রাউজ করতে পারেন।
- ধাপ ৪ ব্যাকআপ WhatsApp রিস্টোর করতে, শুধু Restore WhatsApp from local backup মোডে নেভিগেট করুন। তারপর লিস্ট থেকে ব্যাকআপ ফাইলটি সিলেক্ট করুন এবং Next বাটনে ক্লিক করুন কন্টেন্ট প্রিভিউ করতে।
- ধাপ ৫ সমস্ত ব্যাকআপ করা ডেটা, WhatsApp মেসেজ এবং WhatsApp Attachments সহ, ডিসপ্লে হবে। আপনি যা রিস্টোর করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং Recover to device অপশনে ক্লিক করুন আপনার সকল WhatsApp ডেটা আপনার iPhone-এ ফিরে পেতে।
উপসংহার
এখন আপনি জানেন আইফোনে WhatsApp না কাজ করার সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন। আপনি সফলভাবে আপনার আইফোনে WhatsApp ফিক্স করার পর, আপনি আবার আপনার বন্ধু ও পরিবারের সাথে চ্যাট করতে পারবেন।
