নকল, ফ্রেয়েড বা ড্যামেজড অ্যাক্সেসরি আইফোনে ব্যবহার করলে "This accessory may not be supported" এলার্ট আসতে পারে। অ্যাক্সেসরির কনেক্টর বা আইফোনের লাইটনিং পোর্টে বিদেশী কণারাও এই এরর ঘটাতে পারে।
সফটওয়্যার-সম্পর্কিত ম্যালফাংশনও একটি কারণ। এই পোস্টে এই সমস্যা ও একইরকম অন্যান্য এলার্টের ৭টি সম্ভাব্য সমাধান দেওয়া আছে।
এলার্টের প্রকারভেদ
আইফোন মডেল বা অপারেটিং সিস্টেম অনুযায়ী নির্দিষ্ট এলার্ট ভিন্ন হতে পারে। "This accessory is not supported by this iPhone," "This accessory may not be supported," এবং "Accessory Not Supported"—এই সবই একই এররের ভেরিয়েশন। কিন্তু সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগুলো একই।
১. ক্যাবল পুনরায় সংযুক্ত করুন
কখনো কখনো আইফোন ভুলে ওই ওয়ার্নিং মেসেজ দেখায়। এলার্ট আসলে OK বা Dismiss ট্যাপ করে অ্যাক্সেসরি আনপ্লাগ করুন। কিছু সেকেন্ড অপেক্ষা করে ক্যাবল আবার আইফোন বা আইপ্যাডে লাগান।
এটা অস্থায়ীভাবে সমস্যা সমাধান করতে পারে, কিন্তু অ্যাক্সেসরি ডিফেক্টিভ হলে এলার্ট আবার আসতে পারে। অন্য ডিভাইসে ও কাজ না করলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন।
২. আইফোন শাট ডাউন বা রিবুট করুন
এই এরর আওয়াল সময়ের সফটওয়্যার গ্লিচের জন্যও হতে পারে। চার্জিং ক্যাবল লাগালে বারবার এলার্ট আসলে আইফোন রিস্টার্ট করুন।
Settings অ্যাপ খুলে General > Shut Down ট্যাপ করুন এবং ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। তারপর ক্যাবল পাওয়ার অ্যাডাপ্টারে লাগিয়ে লাইটনিং কনেক্টর আইফোনে লাগান। যদি আইফোন চার্জ না হয় বা অটোমেটিক রিস্টার্ট না হয়, তবে চার্জিং ক্যাবল বা অ্যাডাপ্টার খারাপ। ম্যানুয়ালি রিস্টার্ট করুন (পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন) এবং পরবর্তী ফিক্স চেষ্টা করুন।
৩. অ্যাক্সেসরি কম্প্যাটিবিলিটি নিশ্চিত করুন
সকল অ্যাপল অ্যাক্সেসরি আপনার ডিভাইসে কাজ করবে না, বিশেষ করে পুরনো আইফোন বা আইপ্যাডে। এলার্ট বারবার আসলে আপনার আইফোন সেটি সাপোর্ট করে না। অ্যাক্সেসরিটি অন্য ডিভাইসে লাগিয়ে চেক করুন ভালো কিনা।
অ্যাক্সেসরির কম্প্যাটিবিলিটি নিয়ে অনিশ্চিত থাকলে ম্যানুফ্যাকচারারের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. চার্জিং ক্যাবল ও পাওয়ার অ্যাডাপ্টার পরিষ্কার করুন
বিদেশী কণার ইন্টারফিয়ারেন্সের কারণে আইফোন স্লো চার্জ হতে পারে বা চার্জ হয়ে না। চার্জিং ক্যাবলের দুটি প্রান্ত পরীক্ষা করুন—ধুলো, ডেব্রিস, লিন্ট বা মেলা আছে কিনা।
ক্যাবলের দুটি প্রান্ত আইফোন ও পাওয়ার অ্যাডাপ্টারের থেকে আনপ্লাগ করুন। মheure, শুকনো, লিন্ট-ফ্রি কাপড় দিয়ে লাইটনিং কনেক্টর পোছান। কটন সোয়াব বা শুকনো কাগজও ব্যবহার করা যায়, কিন্তু অবশিষ্ট রেসিডুই থাকায় না। USB কনেক্টর পরিষ্কার করতে মheure টুথব্রাস দিয়ে হরিজেন্টালি ব্রাশ করুন। এতে গন্দगी ও কণা বের হয়ে যাবে।
চার্জারের (পাওয়ার অ্যাডাপ্টারের) USB পোর্টও চেক করুন। পোর্ট পরিষ্কার করে লাইটনিং ক্যাবল লাগিয়ে আইফোন চার্জ করুন। এলার্ট আবার আসলে চার্জার অন্য পাওয়ার সোর্সে লাগিয়ে চেক করুন।
সাবধানতা: কোনো লিকুইড দিয়ে (পানিও না) অ্যাক্সেসরি পরিষ্কার করবেন না। এতে USB ও লাইটনিং কনেক্টরের মেটাল কন্টাক্ট কোরোড বা ড্যামেজ হতে পারে। অ্যাপল প্রোডাক্ট ও অ্যাক্সেসরি পরিষ্কারের বিস্তারিত জানতে Apple Support ডকুমেন্ট দেখুন।
৫. আইফোন চার্জিং পোর্ট পরিষ্কার করুন
আইফোন চার্জিং পোর্টে বিদেশী কণা থাকলে "This accessory may not be supported" এরর আসে। ফ্ল্যাশলাইট দিয়ে পোর্ট চেক করুন এবং যেকোনো বিদেশী বস্তু বের করুন।
গ্যাস ডাস্টার (ক্যানড এয়ার) দিয়ে কমপ্রেসড এয়ার পোর্টে স্প্রে করুন। ইলেকট্রনিক ডিভাইসের ছোট জায়গা থেকে গন্দگی বের করার সফেস্ট পদ্ধতি।
বিকল্পভাবে, ফ্ল্যাট টুথপিক বা পয়েন্টেড কটন সোয়াব দিয়ে হালকা হাত দিয়ে কণা বের করুন। খুব দ্রুত বা জোর দিয়ে পরিষ্কার করবেন না, না হলে কণা পোর্টের ভেতরেই চলে যাবে।
সাবধানতা: শার্প বা মেটাল বস্তু (পিন, পেপারক্লিপ, সই ইত্যাদি) দিয়ে কণা বের করবেন না। এতে পোর্টের মেটাল কন্টাক্ট ড্যামেজ হবে। মুহ থেকে হাওয়া ফোঁকাবেন না—শ্বাসে ময়সচার বা পানির ড্রপলেট থাকে যা আইফোন নষ্ট করতে পারে।
৬. অন্য অ্যাক্সেসরি চেষ্টা করুন
অ্যাপল আইফোন (এবং আইপ্যাড) চার্জ করার জন্য আথেন্টিক অ্যাক্সেসরি রিকমেন্ড করে। অ্যাপলের অনলাইন বা অফলাইন স্টোর থেকে চার্জিং অ্যাক্সেসরি কিনুন।
অ্যাপলের অরিজিনাল Lightning to USB ক্যাবল ব্যবহার করলে নিচের ইনস্ক্রিপশনগুলো থাকতে হয়:
- Designed by Apple in California Assembled in China
- Designed by Apple in California Assembled in Vietnam
- Designed by Apple in California Indústria Brasileira
ইনস্ক্রিপশনের শেষে ১২-ডিজিট সিরিয়াল নাম্বার থাকবে। থার্ড-পার্টি ক্যাবলে ইনস্ক্রিপশন থাকে না। নন-অ্যাপল অ্যাক্সেসরিতে Made for Apple (MFI) লেবেল বা সার্টিফিকেশন খুঁজুন। সার্টিফাইড থার্ড-পার্টি অ্যাক্সেসরির প্যাকেজিংয়ে লেবেল থাকে।
সিরিয়াল নাম্বার বা MFI লেবেল না থাকলে নকল। বাজারে নকল MFI লেবেলও পাওয়া যায়। তাই অ্যাপলের অ্যাক্সেসরি সার্চ টুল দিয়ে কনফার্ম করুন আপনার চার্জার বা ক্যাবল MFI-সার্টিফাইড কিনা।
ওয়েব ব্রাউজারে টুল খুলে ব্র্যান্ড নাম, মডেল নম্বর, UPC বা EAN দিয়ে সার্চ করুন। এই নম্বরগুলো ক্যাবলের প্যাকেজিং বা ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
অ্যাপলের নকল বা আনসার্টিফাইড চার্জিং অ্যাক্সেসরি চেনার সাপোর্ট ডকুমেন্টও পড়ুন।
৭. আইফোন আপডেট করুন
অ্যাপল অনুযায়ী, কিছু অ্যাক্সেসরি সঠিকভাবে কাজ করতে লেটেস্ট iOS ভার্সন চায়। উপরের ফিক্সগুলো কাজ না করলে লেটেস্ট iOS আপডেট ইনস্টল করুন।
Wi-Fi-এ কানেক্ট করে Settings > General > Software Update এ যান এবং Download and Install ট্যাপ করুন।
Apple Support-এ যোগাযোগ করুন
যদি কোনো অ্যাক্সেসরি কানেক্ট না থাকলেও এলার্ট আসে, তবে লাইটনিং পোর্টে বিদেশী কণা থাকার সম্ভাবনা। পোর্ট পরিষ্কার করলে এলার্ট বন্ধ হয়ে যাবে—পদ্ধতি ৪-এ নির্দেশনা আছে। সমস্যা বাঁচলে Apple Support-এ যোগাযোগ করুন বা নিকটস্থ Apple Store-এ যান।
