একটি গুরুত্বপূর্ণ বিজনেস কলের ঠিক আগে, এটি বড় ভয়ের বিষয় যখন আপনি খুঁজে পান যে স্কাইপ, জুম, বা আপনি যা ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেছিলেন সেটি কাজ করছে না। সমস্যাগুলো আপনার ভিডিও ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখানোর থেকে শুরু করে অ্যাপটি সব সময় খুলতে না পারার পর্যন্ত হতে পারে।
আপনি যে সমস্যায় কষ্ট পাচ্ছেন তার উপর নির্বিশেষে, আপনি নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো ব্যবহার করে আপনার আইফোনে যেকোনো ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ ফিক্স করতে পারেন। এবং আপনি যদি ফেসটাইম সাহায্য খুঁজছেন, তবে আমরা ফেসটাইম কাজ না করার ফিক্স আলাদা করে কভার করেছি।
১. আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন এক্সেস অনুমতি দিন
অ্যাপল আপনাকে আপনার প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণের অধিক অধিকার দিতে উৎসাহিত করে যাতে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন অ্যাপগুলো আপনার আইফোনের ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন এক্সেস করতে পারবে এবং কোনগুলো পারবে না। জুম, স্কাইপ, এবং অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপস সাধারণত আপনি প্রথমবার সেগুলো ব্যবহার করার সময় একটি পপ-আপে এই পারমিশন চায়।
যদি আপনি আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ পারমিশন চাইলে ডন্ট অ্যালো (Don't Allow) বেছে নেন, তবে আপনার মাইক্রোফোন বা ক্যামেরা কাজ করবে না যতক্ষণ না আপনি আপনার সেটিংস পরিবর্তন করেন।
সেটিংস > প্রাইভেসি > মাইক্রোফোন-এ যান এবং আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপের পাশে স্লাইডার অন করুন। তারপর সেটিংস > প্রাইভেসি > ক্যামেরা-এ যান সেই অ্যাপের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেসও অনুমতি দিন।
আপনি যদি এখানে ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন ব্যবহার করার অনুমতি দিয়ে থাকেন, তবে এটিকে অ্যাপের ভিতর থেকেও অন ও অফ করা সম্ভব। নিশ্চিত করুন আপনি জুম, স্কাইপ, বা অন্যান্য অ্যাপ কীভাবে ব্যবহার করবেন সেটি জানেন যেন আপনি কলের время আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন কন্ট্রোল করতে পারেন।
২. নিশ্চিত করুন সার্ভারগুলো ফাংশনাল আছে
সম্ভব है স্কাইপ, জুম, বা অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপস সার্ভিসের সার্ভারসমূহের সমস্যা কারণে কাজ করছে না। আপনি সাধারণত অনলাইনে এদের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।
সর্বাধিক জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপের সার্ভিস স্ট্যাটাস ওয়েবসাইটগুলো:
- স্কাইপ স্ট্যাটাস
- জুম স্ট্যাটাস
- মাইক্রোসফট টিমস
- গুগল মিট
আপনি যদি আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপের সাথে যেকোনো সার্ভিস সমস্যা আবিষ্কার করেন, তবে আপনাকে ডেভেলপাররা এটিকে ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। স্ট্যাটাস ওয়েবসাইটে বারবার চেক করে জানুন কখন এটি ফিক্স হয়।
৩. ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপ রিস্টার্ট করুন
যখন একটি অ্যাপ ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করে, তবে এটিকে ফিক্স করার একমাত্র উপায় হলো এটিকে বন্ধ করে আবার খোলা। এমনকি যদি স্কাইপ, জুম, বা অন্যান্য কনফারেন্সিং অ্যাপগুলো কাজ করছে বলে লাগে, তবে সেগুলো রিস্টার্ট করে দেখুন কেস কোনো কিছু পেছনে থেমে গেছে কিনা।
আধুনিক আইফোনে, আপনার আইফোন স্ক্রিনের নিচে থেকে উপরে সোয়াইপ করে একটু ধরে রাখুন আপনার সব খোলা অ্যাপ দেখতে। আপনার যদি হোম বাটন থাকে, তবে এটিকে ডাবল-ক্লিক করুন খোলা অ্যাপগুলো দেখতে।
প্রতিটি অ্যাপকে স্ক্রিনের উপরে স্লাইড করুন বন্ধ করার জন্য, তারপর হোম স্ক্রিনে ফিরে যান এবং অ্যাপটি আবার চালু করুন।
৪. আপনার আইফোন রিস্টার্ট করুন
ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপ রিস্টার্ট করলে যদি সাহায্য না হয়, তবে পরবর্তী ধাপ হলো আপনার আইফোন রিস্টার্ট করা। এটি সফটওয়্যার সমস্যার একটি وسیع পরিসরের জন্য একটি কার্যকর ট্রাবলশুটিং ধাপ, जिनमें আপনার স্কাইপ, জুম, এবং অন্যান্য জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপকে প্রভাবিত করা সমস্যাগুলো অন্তর্ভুক্ত।
সাইড বাটান যেকোনো ভলিউম বাটানের সাথে চাপে ধরে রাখুন (অথবা শুধু সাইড বাটান ধরে রাখুন আপনার আইফোনে হোম বাটান থাকলে)। তারপর আপনার আইফোন আপনাকে বললে স্লাইড টু পাওয়ার অফ করুন। ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন আপনার আইফোন পাওয়ার ডাউন হওয়ার জন্য, তারপর আবার সাইড বাটান ধরে রাখুন এটি রিস্টার্ট করতে।
৫. আপনার ইন্টারনেট কানেকশন টেস্ট করুন
প্রতিটি ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপ কয়েকটা ইন্টারনেট কানেকশনের উপর নির্ভর করে কাজ করে, সেটি ওয়াই-ফাই হোক বা সেলুলার ডেটা। একটু সময় নিন নিশ্চিত করার জন্য আপনার কানেকশন চলে আসছে এবং রান করছে। এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো একটি নতুন ওয়েবসাইট লোড করা বা ইউটিউবে একটি ভিডিও স্ট্রিম করা।
যদি কোনো সমস্যা থাকে, তবে একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন। এটি একমাত্র সমাধান হতে পারে যদি আপনার মোবাইল ডেটা একটি বড় কনফারেন্স কলের জন্য খুব ধীর হয়।
আপনি যদি সেলুলার ডেটা ব্যবহার করে স্কাইপ, জুম, বা অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপ ব্যবহার করতে চান, তবে নিশ্চিত করুন আপনি আপনার আইফোনের সেটিংসে এটিকে অনুমতি দিয়েছেন। সেটিংস > সেলুলার-এ যান এবং নিচে স্ক্রোল করে আপনার ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপটি খুঁজে বের করুন, তারপর টগল অন করুন সেই অ্যাপের জন্য সেলুলার ডেটা অনুমতি দিতে।
৬. অ্যাপ স্টোরে জুম বা স্কাইপ আপডেট করুন
আপনার ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপ আপনার আইফোনে কাজ নাও করতে পারে যদি আপনি সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার না করেন। অ্যাপ ডেভেলপাররা ঘন ঘন নতুন আপডেট রিলিজ করে বাগ ফিক্স করার বা নতুন ফিচার আনার জন্য। নিশ্চিত করুন আপনি অ্যাপ স্টোর থেকে সকল সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করেছেন।
অ্যাপ স্টোর খুলুন এবং টুডে ট্যাবের উপরের ডান কোণে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন। নিচে স্ক্রোল করুন আপনি যে অ্যাপগুলো আপডেট করতে হবে সেগুলো দেখতে। আপনার নির্দিষ্ট ভিডিও কনফারেন্স অ্যাপ আপডেট করুন যদি লিস্টেড থাকে, অথবা আপডেট অল ট্যাপ করুন আপনার সকল অ্যাপ একসাথে আপডেট করতে।
৭. iOS-এর সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন
অ্যাপল সময় সময়ে নতুন iOS আপডেট রিলিজ করে সমস্যা ফিক্স করার এবং নতুন ফিচার আনার জন্য। আপনি যদি সর্বশেষ অ্যাপ আপডেট ব্যবহার করছেন, তবুও আপনার আইফোনের অপারেটিং সিস্টেম পুরনো থাকলে আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন।
সেটিংস > জেনারেল > সফটওয়্যার আপডেট-এ যান আপনার আইফোনের জন্য উপলব্ধ নতুন আপডেট আছে কিনা চেক করতে। যদি কোনো আপডেট থাকে, তবে জুম, স্কাইপ, বা অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ আবার ব্যবহার করার আগে সেগুলো ডাউনলোড ও ইনস্টল করা নিশ্চিত করুন।
৮. আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ ডিলিট ও রিইনস্টল করুন
কখনও কখনো আপনাকে একটি অ্যাপ সম্পূর্ণরূপে ডিলিট করে আবার স্ক্র্যাচ থেকে ইনস্টল করতে হয়। এটা প্রয়োজন হতে পারে যদি অ্যাপটি করাপ্ট হয়ে যায় বা সঠিকভাবে আপডেট না হয়। এতে ডেটা লস হওয়ার চান্স আছে, কিন্তু অধিকাংশ ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ লোকালি ডেটা স্টোর করে না, তাই এটা সমস্যা হওয়া উচিত নয়।
আপনার আইফোনে একটি অ্যাপ ডিলিট করতে, হোম স্ক্রিন থেকে অ্যাপ আইকনে ট্যাপ এন্ড হোল্ড করুন। আসা পপ-আপ মেনুতে, ডিলিট অ্যাপ বেছে নিন, তারপর পরবর্তী অ্যালার্টে ডিলিট করুন কনফার্ম করতে।
অ্যাপ ডিলিট করার পর, অ্যাপ স্টোর-এ সার্চ করুন এবং ক্লাউড আইকনে ট্যাপ করুন আবার ডাউনলোড করতে। আপনি প্রথমবার অ্যাপ খোলার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করবেন এবং মাইক্রোফোন ও ক্যামেরা অ্যাক্সেস অনুমতি দেবেন।
বিকল্প কনফারেন্স অ্যাপ খুঁজুন ব্যবহার করার জন্য
আশা করি, আপনি এই টিপসগুলো ব্যবহার করে জুম, স্কাইপ, বা অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ আপনার আইফোনে ফিক্স করতে পেরেছেন। আপনার অ্যাপ যদি এখনও কাজ না করে, তবে আপনাকে একটি বিকল্প ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করা উচিত।
যদিও জুম এবং স্কাইপ সবচেয়ে জনপ্রিয় ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপগুলোর মধ্যে, তবে আরও অনেক অপশন উপলব্ধ। আমাদের সেরা ফ্রি কনফারেন্স কল অ্যাপের রাউন্ডআপ দেখুন আপনার টিমের জন্য একটি আরও নির্ভরযোগ্য রিপ্লেসমেন্ট খুঁজে বের করতে।
