উইন্ডোজ ১০ ব্লু স্ক্রিন এরর ফিক্স করার ১১ টিপস

ব্লু স্ক্রিন অফ ডेथ (BSOD) এরর এমন একটি সমস্যা যা প্রতিটি উইন্ডোজ ব্যবহারকারী ভাবেই এনকাউন্টার করে। এটি একটি উদ্বেগজনক সমস্যা, কারণ এটি সমস্যা সমাধান করা কঠিন এবং যেকোনো মুহূর্তে আপে প্রজাপত হতে পারে।

আমরা আপনাকে উইন্ডোজ ১০ (এবং ১১)-এ ব্লু স্ক্রিন ফিক্স করার কিছু মৌলিক টিপস দিয়ে চলব, সেইসাথে নির্দিষ্ট ব্লু স্ক্রিন এরর কোডের জন্য রিসোর্সও দিব।

ব্লু স্ক্রিন কী?

যদি আপনি নিশ্চিত ন হন যে ব্লু স্ক্রিন সমস্যা আসলে কী, তবে আসুন প্রথমে এই গুরুত্বপূর্ণ উইন্ডোজ টার্মটি রিভিউ করি।

উইন্ডোজ ১০, উইন্ডোজ ১১, এবং অন্যান্য সংস্করণে যা সাধারণত "ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ" বলা হয়, সেটি টেকনিক্যালি স্টপ এরর বা ফ্যাটাল সিস্টেম এরর হিসেবে পরিচিত। এটি ঘটে যখন অপারেটিং সিস্টেম ক্র্যাশ করে, অর্থাৎ সেটি এমন কোনো সমস্যায় ফসে যা সেটিকে নিরাপদে চালাতে বাধা দেয়। এই ঘটে, উইন্ডোজ সমস্যা সম্পর্কে কিছু তথ্য সহ একটি ব্লু স্ক্রিন দেখায় এবং তারপর রিস্টার্ট হয়।

ব্লু স্ক্রিন অনেক কারণেই হতে পারে, যা আমরা নিচে গভীরে যাব। সাধারণ BSOD কারণগুলো হলো খারাপ ড্রাইভার, হার্ডওয়্যার সমস্যা, এবং অপারেটিং সিস্টেম এরর।

উইন্ডোজ ১০ এবং ১১-এর মতো নতুন উইন্ডোজ সংস্করণগুলো পূর্বের সংস্করণগুলোর চেয়ে বেশি স্থিতিশীল, তাই আপনি আশাকরি ব্লু স্ক্রিন খুব কমই দেখবেন। আপনার জানা উচিত যে, একবার ব্লু স্ক্রিন হওয়া মানে সমস্যা নয়। কখনো কখনো উইন্ডোজ BSOD দিয়ে আতঙ্কিত হয়, তারপর রিবুট করার পর একদম ভালো কাজ করে।

তাই, আপনাকে নিচের ব্লু স্ক্রিন এরর ফিক্সগুলোতে খোঁজা খুঁজি করতে হবে শুধু যখন আপনি বারবার ব্লু স্ক্রিন এনকাউন্টার করেন।

১. আপনার উইন্ডোজ ব্লু স্ক্রিন স্টপ কোড নোট করুন

ঐত風暴 ধরনের ব্লু স্ক্রিন থাকায়, নির্দিষ্ট এরর না জানলে সমাধান বোঝানো কঠিন। তাই, ব্লু স্ক্রিন ফিক্স করার সেরা শুরু হচ্ছে আসলে সমস্যা নোট করার মাধ্যমে।

উইন্ডোজ ১০ এবং ১১-এ, একটি BSOD-এ একটি দুঃখিত ফেস ইমোটিকন থাকে, সাথে একটি সহজ এরর মেসেজ। এর নিচে আপনি দেখবেন মাইক্রোসফটের ব্লু স্ক্রিন ট্রাবলশুটিং পেজের লিঙ্ক, একটি QR কোড, এবং একটি Stop Code ফিল্ড। আপনি চাইলে আপনার ফোন ক্যামেরայে QR কোড স্ক্যান করে মাইক্রোসফট সাপোর্ট পেজে যেতে পারেন।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো পেজে লিস্ট করা স্টপ কোড নোট করা, যা আপনার ট্রাবলশুটিং সংকীর্ণ করতে সাহায্য করবে। আপনি যদি শুরুতে কোডটি মিস করেন, তবে উইন্ডোজ ১০-এ স্টপ কোড রিট্রিভ করার আমাদের গাইড অনুসরণ করুন।

২. আপনার ব্লু স্ক্রিন এরর কোডের জন্য নির্দিষ্ট ট্রাবলশুটিং চেষ্টা করুন

এখন আপনি জানেন আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা কী, তাই আপনি উপযুক্ত ব্লু স্ক্রিন ফিক্সের দিকে এগিয়ে যেতে পারেন। আমরা এরকম কিছুর জন্য ট্রাবলশুটিং গাইড লিখেছি:

• Critical Process Died স্টপ কোড ফিক্স করার পদ্ধতি
• System Service Exception ব্লু স্ক্রিন সমাধান
• Memory Management BSOD ট্রাবলশুটিং গাইড
• উইন্ডোজে Unexpected Store Exception স্টপ এরর ফিক্স
• Inaccessible Boot Device এরর সমাধান
• Bad System Config Info এরর ফিক্স
• উইন্ডোজ ১০ এরর কোড 0xc00000e ফিক্স

এগুলো একমাত্র ব্লু স্ক্রিন এরর নয় যা আপনি পাবেন, কিন্তু এগুলো সবচেয়ে সাধারণ। যদি আপনি আপনার সঠিক এরর কোড নির্ধারণ না করতে পারেন, অথবা সেই গাইডগুলোর ট্রাবলশুটিং আপনার সমস্যা সমাধান না করে, তবে নিচের আরও সাধারণ ব্লু স্ক্রিন এরর সমাধানগুলোতে যান।

৩. সম্প্রতিক কম্পিউটার পরিবর্তনগুলো রিভিউ করুন

অনেকসময়, আপনি আপনার সিস্টেমে পরিবর্তন আনলেই ব্লু স্ক্রিন এরর দেখতে শুরু করেন। এমন পরিবর্তনগুলো অন্যথায় একটি স্থিতিশীল পরিবেশে সমস্যাযুক্ত উপাদান যোগ করতে পারে। এটিকে চিহ্নিত করা আপনার ট্রাবলশুটিং-এ সাহায্য করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি নতুন একটি প্রিন্টার ইনস্টল করেছেন, তবে আপনার কম্পিউটার থেকে সেটি আনপ্লাগ করে দেখুন ব্লু স্ক্রিন থাকে কিনা। আপনি যদি সম্প্রতি উইন্ডোজ আপডেট চালিয়েছেন, তবে Settings > Update & Security > Windows Update > View Update History-এ যান।

পরবর্তী পেজে লিস্টে, Uninstall updates-এ ক্লিক করুন এবং সবচেয়ে সাম্প্রতিক আপডেটটি রিমুভ করুন দেখতে সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

সফটওয়্যারের জন্যও একই কথা। আপনি যদি নতুন প্রোগ্রাম ইনস্টল করার পর থেকে ব্লু স্ক্রিন লক্ষ্য করেন, তবে অ্যাপটি রিমুভ করে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা।

৪. উইন্ডোজ ও ড্রাইভার আপডেট চেক করুন

খারাপ আপডেট কখনো কখনো সমস্যা আনতে পারে, কিন্তু অনেক সময় মাইক্রোসফট এবং থার্ড-পার্টি কোম্পানি solche সমস্যা ফিক্স করার জন্য আপডেট ইস্যু করে। Settings > Update & Security > Windows Update-এ যান এবং যেকোনো পেন্ডিং আপডেট অ্যাপ্লাই করুন, হয়তো সেটিতে সমাধান রয়েছে।

ড্রাইভার চেক করাও গুরুত্বপূর্ণ, কারণ উইন্ডোজ ১০ ব্লু স্ক্রিনের স্রোত সেগুলো হয়ে থাকে। এটি করতে, Win + X চাপুন (অথবা স্টার্ট বাটনে রাইট-ক্লিক করুন) পাওয়ার ইউজার মেনু খোলার জন্য। তারপর Device Manager বেছে নিন সেটি খোলার জন্য।

এখানে, যেকোনো এন্ট্রিতে হলদ রঙের ত্রিভুজ আইকন আছে কিনা চেক করুন, যা ড্রাইভার সমস্যা নির্দেশ করে। যেসব ডিভাইস এই আইকন সহ দেখাচ্ছে সেগুলো ভালোভাবে চেক করুন, কারণ ড্রাইভার রি-ইনস্টল বা ডিভাইস রিমুভ করতে হতে পারে।

আপনি একটি এন্ট্রিতে রাইট-ক্লিক করে Update driver বেছে নিতে পারেন আপডেট চেক করার জন্য, কিন্তু এটি সবসময় নির্ভরযোগ্য নয়।

বরং, আপনাকে প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে য 거기서 থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার নিতে হবে। উইন্ডোজ ড্রাইভার আপডেট করার আমাদের গাইড ফলো করুন সাহায্যের জন্য।

৫. সিস্টেম রিস্টোর চালান

উইন্ডোজের সিস্টেম রিস্টোর ফিচার আপনাকে আপনার সিস্টেমকে পূর্বের একটি অবস্থায় ফিরিয়ে আনার সুযোগ দেয়। এটি একটি হ্যাঙ্কি ট্রাবলশুটিং টুল, কারণ এটি ব্যবহার করা সহজ এবং আপনাকে দেখতে দেয় আপনার সমস্যা সফটওয়্যার-ভিত্তিক কিনা।

স্টার্ট মেনুতে recovery টাইপ করুন এবং দেখাওয়া Recovery কন্ট্রোল প্যানেল এন্ট্রি খুলুন। এখানে, Open System Restore ক্লিক করুন টুল চালু করতে। একবার Next ক্লিক করার পর, আপনি রিস্টোর পয়েন্টের একটি লিস্ট দেখবেন যেগুলোতে ফিরে যাওয়া যায়। একটি বেছে নিন, তারপর Scan for affected programs ক্লিক করুন যদি আপনি দেখতে চান কোন সফটওয়্যার পরিবর্তন হবে।

সিস্টেম রিস্টোর চালান আপনার ফাইলগুলে প্রভাব ফেলে না, কিন্তু এটি আপনি যে ড্রাইভার বা সফটওয়্যার ইনস্টল করেছেন রিস্টোর পয়েন্ট বানার পর সেগুলো আনইনস্টল করবে। বরং, সেটি সেই সময়ের পর আপনি যা রিমুভ করেছেন সেগুলো পুনরায় ইনস্টল করবে।

আপনার সিস্টেম রিস্টোর কনফার্ম করুন, তারপর প্রক্রিয়া শুরু করুন। এটি কিছুক্ষণ লাগবে, তারপর আপনি আপনার সিস্টেমে ফিরে যাবেন যেভাবে সেটি রিস্টোর পয়েন্টের সময় ছিল। আপনি যদি এর পর ব্লু স্ক্রিন না পান, তবে আপনার সমস্যাটি সম্ভবত সফটওয়্যার-সম্পর্কিত ছিল।

৬. ম্যালওয়্যার স্ক্যান করুন

ম্যালওয়্যার আপনার উইন্ডোজ সিস্টেম ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত করে ব্লু স্ক্রিন সৃষ্টি করতে পারে। আপনার ইনফেকশন রুল আউট করার জন্য একটি স্ক্যান চালান।

আমরা ম্যালওয়্যারবাইটস ব্যবহার করে স্ক্যান চালানোর পরামর্শ দিই। এটি সব ধরনের রগ সফটওয়্যার খুঁজে বের করে এবং রিমুভ করে দেয়। যদি কিছু পায়, তবে ক্লিনিং এর পর রিবুট করুন এবং দেখুন আপনার ব্লু স্ক্রিন এরর গিয়ে গেছে কিনা।

৭. আপনার কম্পিউটার হার্ডওয়্যার টেস্ট করুন

আপনি যদি এখনো বুঝতে না পারেন কেন ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ হচ্ছে, তবে আপনার কম্পিউটারের ফিজিক্যাল কম্পোনেন্ট চেক করুন। কখনো কখনো একটি ব্যর্থ র‍্যাম স্টিক, বা অন্য কোনো খারাপ কম্পোনেন্ট ব্লু স্ক্রিন সৃষ্টি করতে পারে।

আমরা পিসি হ্যাডওয়্যার ফেইলার টেস্ট করার পদ্ধতি দেখিয়েছি। সেসব টুল ব্যবহার করে আপনার সিস্টেম টেস্ট করুন এবং যা ফল্টি পাবেন সেটি রিপ্লেস করুন।

৮. SFC স্ক্যান চালান

উইন্ডোজে একটি কমান্ড লাইন টুল রয়েছে যাকে SFC (System File Checker) বলে। এটি চালালে ক্ষতিগ্রস্ত উইন্ডোজ সিস্টেম ফাইল চেক করে এবং সেগুলো ফিক্স করার চেষ্টা করে। এটি করা আপনার ব্লু স্ক্রিন সমস্যা সমাধান করতে পারে।

আরেকবার, Win + X চাপুন (অথবা স্টার্ট বাটনে রাইট-ক্লিক করুন) পাওয়ার ইউজার শর্টকাট মেনু খোলার জন্য। Command Prompt (Admin), Windows PowerShell (Admin), বা Windows Terminal (Admin) বেছে নিন, তারপর নিচের কমান্ড টাইপ করুন:

sfc /scannow

এটিকে কিছু সময় দিন চালানোর জন্য, এবং আপনি শীঘ্রই ফলাফল দেখবেন। যদি সেটি কোনো ফিক্স খুঁজে পায় এবং প্রয়োগ করে, তবে রিবুট করুন এবং দেখুন ব্লু স্ক্রিন ইস্যু বন্ধ হয় কিনা।

৯. সেফ মোডে বুট করুন

আপনার সমস্যার গাম্ভীর্যের উপর ভিত্তি করে, আপনি উপরের সব ট্রাবলশুটিং স্টেপস সাধারণ উইন্ডোজ এনভায়রনমেন্টে করতে পারেন। তবে, যদি আপনার একটি বড় সমস্যা থাকে, তবে ব্লু স্ক্রিন এররগুলো আপনাকে সাধারণভাবে কাজ করতে দেয় না। সেক্ষেত্রে, আপনাকে সেফ মোডে বুট করতে হবে।

সেফ মোড আপনাকে একটি বেসিক উইন্ডোজ কনফিগারেশন লোড করতে দেয় শুধু অত্যাবশ্যক موارد নিয়ে যেগুলো চালানোর জন্য প্রয়োজন। এটি থার্ড-পার্টি অ্যাপগুলোর হস্তক্ষেপ রোধ করে সাধারণ অপারেশন থেকে। আপনি যদি সেফ মোডে ব্লু স্ক্রিন ছাড়া কাজ করতে পারেন, তবে একটি ইনস্টল করা অ্যাপ বা সার্ভিস সম্ভবত সমস্যা সৃষ্টি করছে।

সেফ মোডে থাকাকালীন, আপনি ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালাতে পারেন, সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করতে পারেন, এবং আমরা যেভাবে আলোচনা করেছি অন্যভাবে ট্রাবলশুট করতে পারেন।

১০. এডভান্সড ব্লু স্ক্রিন ট্রাবলশুটিং টুল ব্যবহার করুন

গভীর ট্রাবলশুটিং-এর জন্য, আপনি যেসব টুল ব্যবহার করতে পারেন সেগুলো উইন্ডোজ ব্লু স্ক্রিনে ক্র্যাশ করার পর যে তথ্য ডাম্প করে সেগুলো ইন্টারপ্রেট করে। এগুলো সাধারণত শুধু এডভান্সড ব্যবহারকারীদের জন্য।

WinDbg এবং BlueScreenView ব্যবহার করে ব্লু স্ক্রিন এরর ফিক্স করার আমাদের নির্দেশনা ফলো করুন সাহায্যের জন্য।

১১. উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করুন

যদি সব ব্যর্থ হয়, তবে আপনাকে আপনার কম্পিউটারে উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করতে হবে। এই পয়েন্টে, আপনি ড্রাইভার, হার্ডওয়্যার, ম্যালওয়্যার, এবং সফটওয়্যার ইস্যু রুল আউট করেছেন, তাই আপনার সিস্টেমে অবশ্যই কোনো গভীর অন্তর্নিহিত সমস্যা রয়েছে।

উইন্ডোজ ১০ রিসেট করার সেরা পদ্ধতি শিখতে আমাদের গাইড ফলো করুন।

এখন আপনি জানেন উইন্ডোজ ১০-এ ব্লু স্ক্রিন এরর সমাধান করা

ব্লু স্ক্রিন এরর হ্যান্ডল করা বিভ্রান্তিকর, বিশেষ করে কারণ এগুলো আপনাকে সঠিকভাবে ট্রাবলশুট করতে বাধা দেয়। কিন্তু উপরের টিপসগুলো ফলো করার পর, আপনি জানেন ব্লু স্ক্রিন এরর কী এবং কীভাবে সমাধান করা যায়।

আগামীতে, আপনার কম্পিউটার ক্র্যাশ করার আগে যে চিহ্নগুলো দেখায় সেগুলো নজর রাখা বুদ্ধিমানের কাজ, যাতে আপনি এই সমস্যা প্রাথমিকভাবে থামাতে পারেন।