Windows 11/10-এ File Explorer ক্র্যাশ, ফ্রিজ বা stopped working সমস্যা সমাধান

আপনার Windows File Explorer যদি ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করে, অথবা আপনি একটি এরর মেসেজ দেখেন – Windows Explorer has stopped working এবং এটি রিস্টার্ট হচ্ছে, আপনার Windows 11/10/8/7 কম্পিউটারে, তবে এই পোস্ট আপনাকে Explorer ফ্রিজ বা ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।

Windows অপারেটিং সিস্টেমের Explorer আমাদের ফাইল, ফোল্ডার এবং অন্যান্য ডেটা ব্রাউজ করতে সাহায্য করে। আপনি কখনো কখনো সমস্যায় পড়তে পারেন যখন আপনি দেখবেন যে আপনার Explorer ঘন ঘন ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করছে। এছাড়া আপনি নিচের মেসেজও পেতে পারেন:

File Explorer has stopped working

এই টিউটোরিয়ালে কিছু ট্রাবলশুটিং ধাপ দেওয়া আছে যা Windows Explorer ক্র্যাশ বা ফ্রিজ সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে। সম্ভবত আপনার ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলোর যেকোনো একটি explorer.exe-এর সুসঞ্চালিত কার্যক্রমে বাধা দিচ্ছে। আপনাকে সব চেষ্টা করতে হতে পারে। আশা করি সুপারিশগুলোর একটি আপনাকে সাহায্য করবে। কোনো অপশন কাজ না করলে, যেখানে প্রযোজ্য, সেটি ডিফল্টে ফিরিয়ে আনতে পারেন।

আমাদের সুপারিশগুলো ইমপ্লিমেন্ট করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে পুরো লিস্ট দেখে নিন এবং সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করুন যাতে পরিবর্তনগুলো আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে রিস্টোর করতে পারেন।

Explorer ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করছে

আপনার Windows File Explorer ঘন ঘন ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করলে, নিচের کارগুলো করুন যা সমস্যা সমাধান করতে পারে:

1. Preview Pane ডিজেবল করুন
2. Thumbnails ডিজেবল করুন
3. UAC সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন
4. DEP ডিজেবল করে দেখুন
5. ফোল্ডার উইন্ডো আলাদা প্রসেসে লঞ্চ করুন
6. ইনস্টল করা Add-ons চেক করুন
7. System File Checker রান করুন
8. ভিডিও ড্রাইভার আপডেট করুন
9. Clean Boot State-এ ট্রাবলশুট করুন
10. Windows Memory Diagnostics Tool ব্যবহার করুন
11. অন্যান্য সুপারিশ...

সুপারিশগুলো বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো। শুরু করার আগে, Check Disk রান করুন। এবং দেখুন System Restore সমস্যা দূর করে কিনা। নিশ্চিত করুন আপনার Windows আপ-টু-ডেট, এবং সব Windows Updates ইনস্টল করা আছে। এরপর কম্পিউটার ম্যালওয়্যার জন্য স্ক্যান করুন। নতুন Windows 10/8/7 ল্যাপটপ কেন았다면, হয়তো কিছু প্রি-ইনস্টলড ক্র্যাপলেটস explorer.exe-র সাথে ইন্টারফিয়ার করছে। অনিচ্ছাকৃত ট্রায়েলওয়্যার সরিয়ে মেশিন ডি-ক্র্যাপিফাই করুন।

File Explorer স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হচ্ছে

১) Preview Pane ডিজেবল করুন

File Explorer-এ Preview Pane ডিজেবল করে দেখুন সাহায্য হয় কিনা। Preview Pane ডিজেবল করতে Organize > Layout > Preview Pane-এ যান।

২) Thumbnails ডিজেবল করুন

Thumbnails ডিজেবল করে দেখুন সমস্যা থামে কিনা। Folder Options > View tab > Always show Icons, never thumbnail চেক করুন। Display file icon on thumbnails অপশনের চেক হटান। Apply/OK চাপুন।

৩) UAC সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন

UAC সাময়িকভাবে ডিজেবল করে দেখুন সাহায্য হয় কিনা।

৪) DEP ডিজেবল করে দেখুন

DEP বা NoExecute Protection ডিজেবল করুন। লক্ষ্য করুন Data Execution Prevention (DEP) একটি সিকিউরিটি ফিচার যা ভাইরাস ও অন্যান্য সিকিউরিটি হুমলা থেকে আপনার কম্পিউটার রক্ষা করতে সাহায্য করে। ক্ষতিকর প্রোগ্রাম Windows-এ আক্রমণ করার চেষ্টা করতে পারে সিস্টেম মেমরি লোকেশন থেকে কোড রান (এক্সিকিউট) করার মাধ্যমে যা Windows ও অন্যান্য অথরাইজড প্রোগ্রামের জন্য সংরক্ষিত। এই ধরনের আক্রমণ আপনার প্রোগ্রাম ও ফাইলকে ক্ষতি পৌঁছে দিতে পারে। DEP আপনার প্রোগ্রাম মনিটর করে নিশ্চিত করে যে সেগুলো সফলভাবে সিস্টেম মেমরি ব্যবহার করছে। DEP কোনো প্রোগ্রাম মেমরি ভুলভাবে ব্যবহার করছে বলে সনাক্ত করলে, সেটি বন্ধ করে দিয়ে আপনাকে নোটিফাই করে।

এটি করতে, এডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে Command Prompt রান করুন। তারপর নিচের কমান্ড কপি-পেস্ট করে এন্টার চাপুন:

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff

এটি Windows 10/8/7/Vista-এ কাজ করে এমন অভিজ্ঞতা আছে।

৫) ফোল্ডার উইন্ডো আলাদা প্রসেসে লঞ্চ করুন

ফোল্ডার উইন্ডো আলাদা প্রসেসে লঞ্চ করে দেখুন সাহায্য হয় কিনা। Explorer খুলুন। Organize > Folder & Search Options > View > Advanced Settings > 'Launch folder windows in a separate process' চেক করুন > Apply > OK।

৬) ইনস্টল করা Add-ons চেক করুন

ইনস্টল করা Add-ons সাধারণতই অপরাধী! চেক করুন আপনি কী কোনো হেল্পার বা অ্যাড-অন এক্সপ্লোরারের সাথে ইনস্টল করেছেন। সেগুলো আনইনস্টল বা ডিজেবল করুন। কখনো কখনো থার্ড-পার্টি শেল এক্সটেনশনও নির্দিষ্ট অ্যাকশনে Explorer ক্র্যাশ করাতে পারে। অনেক প্রোগ্রাম রাইট-ক্লিক কনটেক্সট মেনুতে আইটেম যোগ করে। সেগুলো বিস্তারিত দেখতে চাইলে ShellExView ফ্রিয়েয়ার ইউটিলিটি ডাউনলোড করুন।

এটি আপনাকে সন্দেহজনক থার্ড-পার্টি শেল এক্সটেনশন দেখতে ও ডিজেবল করতে দেবে। ট্রায়াল অ্যান্ড এরর মেথড দিয়ে এক্সটেনশনগুলো ডিজেবল/এনাবল করে চেক করুন কী কোনো এক্সটেনশন সমস্যা সৃষ্টি করছে। ShellExView কনটেক্সট-মেনু সমস্যা সমাধান করতেও ব্যবহার করা যায়, যেমন রাইট-ক্লিক স্লো হলে।

৭) System File Checker রান করুন

sfc /scannow রান করুন এবং সিস্টেম ফাইল চেকার রিবুট চাইলে রিবুট করুন। System File Checker রিবুটে করাপ্ট সিস্টেম ফাইল পেলে সেগুলো রিপ্লেস করবে।

৮) ভিডিও ড্রাইভার আপডেট করুন

পুরনো বা করাপ্ট ভিডিও ড্রাইভার Windows Explorer-কে কাজ বন্ধ করতে বাধ্য করতে পারে। আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট করে দেখুন সাহায্য হয় কিনা।

৯) Clean Boot State-এ ট্রাবলশুট করুন

Windows Safe Mode-এ स्टার্ট করুন, এবং দেখুন সমস্যা রিক্রিয়েট হয় কিনা। যদি সমস্যা গায়েব হয়, তবে এটি কোনো স্টার্ট-আপ প্রোগ্রামের কারণে explorer.exe-এর সুসঞ্চালিত কার্যক্রমে বাধা দেওয়া সম্ভব। Clean Boot করুন এবং অপরাধী প্রোগ্রাম চিহ্নিত করার চেষ্টা করুন।

১০) Windows Memory Diagnostics Tool

Windows Memory Diagnostics Tool রান করুন সম্ভাব্য মেমরি সমস্যা চেক করতে, যার মধ্যে আপনার কম্পিউটারের Random Access Memory (RAM) টেস্ট করা থাকে।

১১) এই Explorer-সম্পর্কিত ফিক্সগুলোও আপনার আগ্রহের হতে পারে:

1. রাইট-ক্লিক করলে Explorer ক্র্যাশ
2. Mapped Network Drives অ্যাক্সেস করার সময় Explorer ক্র্যাশ বা ফ্রিজ
3. রিসাইজ বা স্ন্যাপ করার পর Explorer ক্র্যাশ
4. Explorer.exe High Memory & CPU usage
5. নির্দিষ্ট ভিডিও ফোল্ডারে Windows Explorer Crashes।

যদি আপনার Windows Explorer Windows 7 বা Windows Server 2008 R2-এ নেটওয়ার্ক এনভায়রনমেন্টে র‍্যান্ডমলি ক্র্যাশ করে, তবে KB2638018 থেকে এই হটফিক্স অ্যাপ্লাই করুন। KB930092 এবং KB931702 Explorer ক্র্যাশ সম্পর্কিত আপনার কেসে প্রযোজ্য কিনা চেক করুন।

The Windows Club-এর এই রিসোর্স দিয়ে ফ্রিজ বা ক্র্যাশ ফিক্স করুন:

Windows 11/10 freezes | Internet Explorer freezes| Google Chrome Browser crashes | Mozilla Firefox Browser freezing | Edge browser hangs | Microsoft Outlook freezes | Computer hardware freezes.