উইন্ডোজ ১১/১০-এ স্কাইপে কল করতে পারছেন না? সমাধান জানুন

স্কাইপ বাজার موجودة সবচেয়ে জনপ্রিয় VoIP-এ একটি। এটি मुख্যভাবে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অনেক উদ্যোগের কর্মচারীদের নেটওয়ার্ক তৈরির জন্য ব্যবহৃত হয়। মেসেজিংয়ের পর কল করা হল স্কাইপের সবচেয়ে প্রধান ব্যবহার। কিন্তু যদি স্কাইপে কোনো কল করতে না পারেন? উইন্ডোজ ১০-এ স্কাইপে কল করতে না পারলে আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমরা কিছু সমাধান সংকলন করেছি।

উইন্ডোজ ১১/১০-এ স্কাইপে কল করতে পারছেন না

এখানে দুটি প্রকার ব্যবহারকারী আছে, যারা মিলতেও আলাদা দুটি সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন।

• একপক্ষে, যারা কল করতে পারছেন না। তাদের কল সংযোগ হচ্ছে না অথবা কল রিসিভ করার চেষ্টা করলে কল ডিসকানেক্ট হয়ে যাচ্ছে।
• অন্যপক্ষে, যারা খারাপ কল কোয়ালিটি অনুভব করছেন। হয় কোনো ভয়েস শুনা যাচ্ছে না, অথবা তা কম-বেশি হচ্ছে।

তবে, এই নিবন্ধে আমরা কল-সম্পর্কিত সব ত্রুটি এবং অন্যান্য স্কাইপ সমস্যাগুলো সমাধান করব।

আগে আপনার কম্পিউটারের আপডেট চেক করুন এবং উপলব্ধ থাকলে ডাউনলোড করুন। কখনও কখনও আপডেট করলেই সমস্যা সমাধান হয়ে যায়, কিন্তু যদি সমস্যা বসে থাকে, তবে নিচের সমাধানগুলো দেখুন।

এছাড়া কোনো kết luận निकालার আগে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। ওয়েব ব্রাউজ করে ইন্টারনেটের স্থিতি জানুন। অন্যান্য ডিভাইসও চেক করুন। যদি একমাত্র স্কাইপ সমস্যা যেটে ডিভাইসটিতে হয়, তবে আপনার ইন্টারনেট ঠিক করতে হবে। ধীর ইন্টারনেট থাকলে সেটাও সমস্যা সমাধান করুন।

উইন্ডোজ ১০-এ স্কাইপে কল করতে না পারলে আপনি নিচের কাজগুলো করতে পারেন।

1. স্কাইপের স্ট্যাটাস চেক করুন
2. স্কাইপ আপডেট করুন
3. ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে স্কাইপ অনুমতি দিন

এগুলো বিস্তারিত আলোচনা করা যাক।

১] স্কাইপের স্ট্যাটাস চেক করুন

কখনও কখনও আপনার একমাত্র কাজ হল ধৈর্য ধারণ করা এবং কেউ স্কাইপ সার্ভার ঠিক করতেই অপেক্ষা করা। যদি স্কাইপ সার্ভার ডাউন থাকে, তবে আপনি শুধু সেটি ঠিক হওয়ার অপেক্ষা করতে পারেন। support.skype.com-এ जाकर স্ট্যাটাস চেক করুন। যদি সাইট ডাউন থাকে, তবে ঠিক হওয়ার অপেক্ষা করুন।

২] স্কাইপ আপডেট করুন

যদি আপনার সিস্টেমের স্কাইপ পুরনো ভার্সনের হয়, তবে এই ত্রুটি দেখা দিতে পারে। সুতরাং, পুরনো ভার্সন থাকলে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

সেজন্য Skype খুলুন এবং Help > Check for Updates-এ ক্লিক করুন।

নোট: যদি টুলবার দেখা না যায়, তবে ‘Alt’ কী চাপুন।

৩] ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে স্কাইপ অনুমতি দিন

ফায়ারওয়াল আপনাকে কল করতে বাধা দিতে পারে, তাই স্কাইপকে ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে অনুমতি দিয়ে দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। সেজন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. স্টার্ট মেনু থেকে Windows Security সার্চ করুন।
2. Firewall and network protection-এ যান এবং Allow an app through firewall-এ ক্লিক করুন।
3. Change settings-এ ক্লিক করুন, Skype-এ টিক দিন এবং নেটওয়ার্কের টাইপ নির্বাচন করুন যেটি অ্যাক্সেস করতে পারবে।
4. শেষে Ok-এ ক্লিক করুন এবং সব উইন্ডো বন্ধ করুন।

চেক করুন সমস্যা বসে আছে কিনা।

স্কাইপের কল বাটন কাজ করছে না

স্কাইপ কলিংয়ের আরেকটি ভিন্ন ত্রুটি ব্যবহারকারীরা অনুভব করছেন। কল বাটনে ক্লিক করলে তা চাপা দেখাচ্ছে কিন্তু কিছুই হচ্ছে না। এই সমস্যা সমাধানের সেরা উপায় হল অ্যাপটি রি-ইনস্টল করা। অ্যাপটি আনইনস্টল করে skype.com- থেকে ডাউনলোড করে পুনরায় ইনস্টল করুন।

স্কাইপ কাজ না করলে সমাধান

যদি স্কাইপ কাজ না করে এবং আপনার সমস্যা কিছুটা সাধারণ হয়, তবে উপরের সমাধানগুলো হয়তো যথেষ্ট নাও হবে। আপনাকে স্কাইপের প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করতে হবে, উইন্ডোজ ক্লিন বুট স্টেটে স্কাইপ লঞ্চ করতে হবে, স্কাইপ রিপেয়ার বা রিসেট করতে হবে, অথবা সম্পূর্ণ আনইনস্টল করে রি-ইনস্টল করতে হবে।

আশা করি এই সমাধানগুলো দিয়ে আপনি স্কাইপ কলিং সমস্যা ঠিক করতে পারবেন।

আরও পড়ুন:

• স্কাইপ মেসেজ পাঠাচ্ছে না
• স্কাইপ অডিও বা মাইক্রোফোন কাজ করছে না।